美國前國務(wù)卿希拉里說(shuō)：“優(yōu)秀的領(lǐng)導者能夠把人們帶到他們想去的地方；卓越的領(lǐng)導者能夠把人們帶到他們沒(méi)想到要去但應該去的地方?！?/p>
你可能是個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導，但未必是個(gè)卓越的領(lǐng)導。后者依靠高明的情緒運用、情感管理，產(chǎn)生穩定持久的影響力。未能認識這點(diǎn)差異，可能會(huì )成為你進(jìn)階的障礙。而就在你自以為了不起時(shí)，對手已在不經(jīng)意間實(shí)現彎道超車(chē)。
微軟為何頻頻失意？
前段時(shí)間，微軟正式宣布對手機硬件業(yè)務(wù)進(jìn)行重組：最多裁員7800人，資產(chǎn)總值由94億美元減至76億美元。15年間數次調整，重金投入，卻換來(lái)日益萎縮的市場(chǎng)和用腳投票的客戶(hù)。
無(wú)論是技術(shù)還是資源層面，微軟都有很深厚的積累，小米研發(fā)團隊中的主力很多來(lái)自微軟?？蔀槭裁催@些年敗局頻現？
比起外界著(zhù)眼于其戰略轉型和營(yíng)銷(xiāo)措施，微軟舊部的反應和感慨更有現實(shí)價(jià)值。離開(kāi)微軟的多名高管曾言，微軟內部早已非常官僚，績(jì)效考核指標層出不窮，人浮于事，而主要領(lǐng)導者依然沉迷于昔日的輝煌不能自拔。
“情商之父”丹尼爾·戈爾曼曾尖銳地指出，很多領(lǐng)導者都有自己致命的情商“盲點(diǎn)”，比如盲目的野心，缺乏同理心等。他堅信，不僅是個(gè)人，整個(gè)團隊和組織都需要不斷提高情商。
領(lǐng)導者最重要的工作是影響團隊，讓團隊成員能夠主動(dòng)接受感召去完成創(chuàng )新與變革。反觀(guān)微軟的領(lǐng)導者，從創(chuàng )始人比爾·蓋茨的冷漠疏離、過(guò)于商業(yè)化，到史蒂夫·鮑爾默的暴躁專(zhuān)權阻礙創(chuàng )新，再到如今薩提亞·納德拉的過(guò)于低調而顯得毫無(wú)影響力，似乎已很難喚起員工和粉絲的熱情。
盡管微軟的失意有著(zhù)復雜的原因，但從這些層面看，是否一點(diǎn)也不令人驚訝？（文/鄧純雅）
主持人語(yǔ)
現代社會(huì )非常依賴(lài)知識要素、溝通技巧和團隊努力，要求一個(gè)單獨的個(gè)體來(lái)負起核心責任，若沒(méi)有其他人的支持，是不可能的。一個(gè)沒(méi)有很高情商的人，即便受教育程度高、思想敏銳、能力超群，也只是一個(gè)普通或優(yōu)秀的領(lǐng)導，離卓越的領(lǐng)導還很遠。
卓越領(lǐng)導的
情商管理
文/吳維庫
情商不是與生俱來(lái)的，同樣，領(lǐng)導力也是后天培養的。卓越的領(lǐng)導力是通過(guò)情感來(lái)發(fā)揮作用的，即通過(guò)情商來(lái)實(shí)現。
領(lǐng)導者的情感狀態(tài)和行為直接影響員工的情感和表現。如何管理好自己的情緒以及對他人的情緒有何影響，不僅僅是個(gè)人的事情，也是組織的事情。我們個(gè)人的情感受他人的情緒影響，并且依賴(lài)于與他人的聯(lián)系來(lái)保持自我情感的穩定。領(lǐng)導者扮演團隊的情感向導，是組織情緒的晴雨表，因為每個(gè)人都在關(guān)注他們。由于領(lǐng)導者對他人情感的影響是最大的，他們的根本任務(wù)是為員工帶來(lái)積極的情感。但只有當領(lǐng)導者可以創(chuàng )建共鳴感時(shí)方能實(shí)現。
領(lǐng)導力是帶領(lǐng)別人跟自己來(lái)的能力，領(lǐng)導者能夠調動(dòng)人的情緒，才能夠調動(dòng)這個(gè)人的行為。從這一角度看，領(lǐng)導力是管理情緒的能力，而情商也是管理情緒的能力，因此領(lǐng)導力就是情商，首要工作是情感管理。
在工業(yè)化社會(huì )，無(wú)情的業(yè)績(jì)考核、殘酷的競爭、冰冷的人際關(guān)系使人們深入反思發(fā)展的目標和領(lǐng)導力的內涵。物質(zhì)高度文明，情感卻嚴重受傷?，F實(shí)對領(lǐng)導者提出了新的要求，那種硬邦邦的、沒(méi)有人情味的領(lǐng)導者會(huì )綁架員工的情緒，使人們身心俱疲，甚至產(chǎn)生防備心理，盡量避免與管理者的接觸。
領(lǐng)導力發(fā)揮著(zhù)一種原始的情感作用，人類(lèi)最初的領(lǐng)導者，無(wú)論是部落酋長(cháng)還是薩滿(mǎn)巫師，之所以能夠贏(yíng)得領(lǐng)導地位，很大程度上是因為他們的領(lǐng)導力具有情感信服力。缺乏積極健康的情感，進(jìn)行的只是管理，而非真正的領(lǐng)導。真正的領(lǐng)導發(fā)生在精神層面，能夠實(shí)現領(lǐng)導者與追隨者的共鳴。
要想提高員工的執行力，領(lǐng)導者首先要有領(lǐng)導力，出思想，再把自己的思想裝入員工的大腦。良好的情緒調動(dòng)能力和互動(dòng)能力，是把自己的思想裝入別人大腦的橋梁和動(dòng)力。當領(lǐng)導者說(shuō)員工的執行力不強時(shí)，其實(shí)是自己的領(lǐng)導力不強。如果能夠調動(dòng)員工進(jìn)入良好的情緒共鳴狀態(tài)，員工的領(lǐng)悟力就會(huì )增加，執行力也會(huì )極大提升。情緒好，好好干事，把事干好，干好事；情緒不好，不好好干事，不把事干好，不干好事。
（作者系清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院教授）
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