日本人寫(xiě)書(shū)，尤其是寫(xiě)管理類(lèi)的書(shū)，往往是一個(gè)道理，翻過(guò)來(lái)倒過(guò)去，掰開(kāi)來(lái)揉起來(lái)，說(shuō)的很細，他們還喜歡用圖表把觀(guān)點(diǎn)可視化，所以這類(lèi)書(shū)都比較薄，而且比較易讀好懂。
比如小山龍介《整理的藝術(shù)》系列、山下英子《斷舍離》系列、熊谷正壽《記事本圓夢(mèng)計劃》系列、畠山芳雄《這樣的干部辭職吧》系列等，還有很多個(gè)人管理、職場(chǎng)管理的暢銷(xiāo)書(shū)作家，比如勝間和代、大前研一、稻盛和夫等等，也是這種風(fēng)格。順便提下，我接下來(lái)準備寫(xiě)個(gè)系列，來(lái)介紹這些日本作家和他們作品，和大家分享下這些實(shí)用的個(gè)人管理和企業(yè)管理的方法。
今天介紹的《交辦的技術(shù)》，以及作者小倉廣先生的其他作品，也屬于此類(lèi)書(shū)籍。所以當拿到書(shū)的時(shí)候，腰封上不出意外的赫然寫(xiě)著(zhù)“當主管該懂的帶人訣竅”、“26張實(shí)用圖表讓管理事半功倍”等宣傳口號。本書(shū)介紹的管理話(huà)題則是職場(chǎng)最常見(jiàn)的管理問(wèn)題——“工作交辦”。
作者: [日]小倉廣
出版社: 北京聯(lián)合出版公司·后浪出版公司
副標題: 職場(chǎng)晉升第一課
原作名: 任せる技術(shù)
譯者: 林佑純
出版年: 2015-6
豆瓣評分: 8.5
管理者經(jīng)常面臨工作應該交辦給誰(shuí)、怎么交、如何跟進(jìn)等問(wèn)題，交辦工作順利與否成了管理成敗的關(guān)鍵環(huán)節。上述的惡性循環(huán)不是個(gè)別案例，它普遍出現在初任管理者的群體里，甚至擔任很久的管理者，也因為掌握不了交辦的方法，工作推進(jìn)不下去，心生“厭惡管理綜合癥”。這種癥狀表現為：
與其費半天口舌溝通協(xié)調安排工作，還不如我自己半小時(shí)搞定它；
安排下去的工作，交上來(lái)的總不能讓人滿(mǎn)意，最后還得我返工；
員工總拿“我不會(huì )”來(lái)搪塞，事情不能再拖了，只好我自己搞；
安排下屬的事情，遇到問(wèn)題了也不及時(shí)反饋，結果還得我收拾爛攤子；
早就想提升工作效率，卻忙到不知道該從哪里著(zhù)手，只好拖著(zhù)；
自己工作已經(jīng)忙到死，還要到處幫部下救火，真不想當主管了；
…………
看到上面的種種癥狀，是不是你已經(jīng)中招了？這些都是作為管理者，不會(huì )交辦工作的問(wèn)題。所以，“把工作交辦出去”是當了管理者，第一件要學(xué)習的事情。
如何把工作交辦下去？這的確是個(gè)很吸引人的話(huà)題，之所以能引起很多職場(chǎng)人的共鳴，是因為如果工作交辦不下去，所有的工作都得自己扛起來(lái)，累成狗不說(shuō)，還得承擔公司給了你團隊，卻得到人工效能考評低，不會(huì )管理的差評；另一方面，員工得不到鍛煉機會(huì )，無(wú)法成長(cháng)起來(lái)，在下一次的交辦時(shí)，又無(wú)法勝任，長(cháng)此以往，形成惡性循環(huán)。因此，克服交出工作的心理障礙，并掌握相關(guān)技巧，就是每個(gè)主管必須要會(huì )的基本技能。
小倉廣先生是日本著(zhù)名的人力資源專(zhuān)家，被稱(chēng)為“培養人才的專(zhuān)家”。在《交辦的技術(shù)》一書(shū)中，他以豐富的職場(chǎng)案例、26張實(shí)用圖表，分享了交辦工作的7大方法28個(gè)技巧：
1、交辦工作不用等到部屬已經(jīng)學(xué)會(huì )了。成長(cháng)是逼出來(lái)的，適度的“拔苗助長(cháng)”，要敢于把工作交辦給部屬，才能真正培養部屬的領(lǐng)導力，使他將來(lái)能成功接任管理者的工作。
2、交辦的工作以及被交付領(lǐng)導工作的人要慎重選擇。要下屬知道你交辦的不僅僅是工作，而且是信任和責任。特別要注意的是全新的工作、非緊急但重要的工作、協(xié)調各部門(mén)指派人力的工作，這三類(lèi)工作不能完全交辦給部屬。
3、交辦時(shí)要說(shuō)清楚。 要讓被交付工作的人自愿接受。在布置工作的時(shí)候，如果能幫助部屬確立人生目標或者僅僅讓部屬愿意把眼前工作做的更好，那么就能保證交辦的工作能夠成功。
4、提高要求，讓部屬把能力發(fā)揮到極致。不嚴格要求的話(huà)，就沒(méi)辦法培養部屬的能力，同時(shí)要記住部屬會(huì )有樣學(xué)樣，因此管理者自己要以身作則，不推卸責任。
5、交辦工作后，不能隨便干預。你強給他建議，他就不會(huì )思考了。同樣的，你一催促、建議，他的自主性就會(huì )受到影響。如果想提醒，那么最好停留在事實(shí)提示和主觀(guān)提示階段。
6、要定期溝通，保障進(jìn)度。定期溝通，最好定期一對一面談。要多聽(tīng)，少說(shuō)。并且表達你的理解比嘮叨好用。同時(shí)任何工作的交辦，都要設置時(shí)間節點(diǎn)。
7、打造優(yōu)秀團隊，發(fā)揮團隊的協(xié)同作戰。每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢，因此團隊中能力互補，每個(gè)人都有發(fā)揮的空間。 制定工作的“簡(jiǎn)單化”和“專(zhuān)業(yè)化”的流程或者步驟，讓部屬很容易上手。同事間的分享，更易促進(jìn)共同的進(jìn)步。
全書(shū)通讀下來(lái)，交辦的核心就在于：“任務(wù)分解、目標明確、責任到人、監督到位”16個(gè)字在工作中的反復應用。其實(shí)這些道理管理者都知道，難就難在，能不能向前面介紹的諸多日本優(yōu)秀管理專(zhuān)家寫(xiě)得經(jīng)管書(shū)中傳遞的理念那樣，復雜的事情簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事情重復做，重復的事情精益做。
《交辦的技術(shù)》僅僅是分享了管理實(shí)踐中的一些案例和方法，更重要的還是每個(gè)管理者要結合自己的工作特點(diǎn)、團隊特點(diǎn)，實(shí)踐出適合自己管理風(fēng)格的工作交辦技能，從而讓自己的管理更高效、團隊執行力更強、員工成長(cháng)更快。
同時(shí)，作為員工也可以學(xué)習掌握交辦的技巧，磨練自己與上級溝通、分解任務(wù)、敢于擔當、完成交辦的能力，做一個(gè)能被領(lǐng)導放心交辦任務(wù)的人，那么你離職場(chǎng)晉升也就不遠了。（完）
文：周強
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