沒(méi)有落實(shí)到實(shí)處的行動(dòng)，等于是紙上談兵。如果想讓自己的目標得以實(shí)現，就要多想想該如何貫徹？怎樣貫徹才能讓自己少走彎路？如何才能做到揚長(cháng)避短，怎樣才是巧干？管理者最好不要一味地追求完美，要用優(yōu)美的標準要求自己和他人；不要讓自己干太多的體力活，要學(xué)會(huì )動(dòng)腦經(jīng)想問(wèn)題；面對他人，不要擺出一副不可一世的樣子，要謙虛謹慎……大量的事實(shí)告訴我們：只有將具體的工作貫徹到位了，做起事情來(lái)才能游刃有余。
格局是基礎，細節是保障
眾所周知，一個(gè)三腳架，只有三個(gè)腳都具備才能立起來(lái)，只有兩個(gè)腳是立不起來(lái)的。在戰場(chǎng)上，士兵之間三個(gè)人背靠背是最安全的。同樣的道理，在企業(yè)的高層管理中，應該是董事長(cháng)、總裁、總經(jīng)理三位一體，只有這樣企業(yè)才能穩固而不倒。
在競爭日益激烈的今天，很多企業(yè)一直突破不了自己的瓶頸，發(fā)展停滯不前，根本問(wèn)題就在于內部結構出了問(wèn)題，管理層出現了混亂，管理者沒(méi)有弄明白領(lǐng)導者的真實(shí)意圖。
準確而迅速地理解上司的意圖，對管理者來(lái)說(shuō)是十分重要的，尤其是當某些話(huà)“只能意會(huì )不能言傳”時(shí)，準確地把握上司的“弦外之音”就顯得尤為必要了。這里就有一個(gè)典型的例子：
一天，公司來(lái)了一個(gè)難纏的客戶(hù)。這個(gè)客戶(hù)非常挑剔，不接受售后服務(wù)部門(mén)給出的處理結果，一定要找公司的老總當面溝通。后來(lái)，客戶(hù)找到了老總，講了將近一個(gè)小時(shí)，也沒(méi)得出結果。
這時(shí)，銷(xiāo)售部的經(jīng)理正好從老總辦公室門(mén)口經(jīng)過(guò)，老總叫住他說(shuō)：“小王，銷(xiāo)售會(huì )開(kāi)始了沒(méi)有？”這位經(jīng)理一愣，今天哪里有什么會(huì )??？但他很快就反應了過(guò)來(lái)，馬上回答說(shuō)：“是的，已經(jīng)開(kāi)始十分鐘了，大家都在等您呢……”
就這樣，這位經(jīng)理用一次“會(huì )議”為上司解了圍。
這位經(jīng)理之所以能夠將老總從困境中解脫出來(lái)，就是知道了對方的真正意圖。設想，如果他不明白老板的意思，那位客戶(hù)或許還會(huì )說(shuō)上好幾個(gè)小時(shí)，老板的處境就會(huì )極為尷尬。那么，如何才能了解上司的意圖呢？看了下表，或許，你就會(huì )了解一些：
除此之外，管理者還要負責具體的工作安排，這就更要求管理者要扮演好自己的角色，搞懂自己的角色定位。市場(chǎng)是殘酷的，如果不能快速地提升自己，市場(chǎng)就會(huì )殘酷地將你淘汰掉。那么，管理者如何做好具體的細節工作呢？
首先，清楚自己的角色定位，知道自己是干什么的
作為一個(gè)管理者，必須知道自己在企業(yè)是什么角色，擔任職責是什么？應該干什么，不應該干什么？必須做到以下幾方面：在其位、謀其職、擔其任、負其責、享其利。
也就是說(shuō)，管理者處在管理的位置上，要將自己的責任承擔起來(lái)，積極投入工作，遇到問(wèn)題不推卸責任；要忠于職守，不要三心二意；要享受工作帶來(lái)的好處……管理者如果將這5方面統統做到了，也就明白自己的真正身份了。
其次，為屬下做好榜樣，引導他們展開(kāi)工作
榜樣的力量是巨大的！俗語(yǔ)說(shuō)得好，眼見(jiàn)為實(shí)！絕大多數的人都是通過(guò)他們的眼睛來(lái)獲取信息的，看到的比聽(tīng)到的效果要大得多。
管理者要為屬下樹(shù)立一個(gè)榜樣，引導他們來(lái)學(xué)習、來(lái)工作。海爾董事長(cháng)張瑞敏曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“管理者要是坐下，部下就躺下了?！币簿褪钦f(shuō)，只有將自己管理好了，才能管理好別人。管理者要以身作則，用自己的實(shí)際行動(dòng)影響員工，發(fā)揮表率作用。
【九段心語(yǔ)】
管理者應該有大的格局，大的氣魄。但同時(shí)也要對細節深入掌握，細節決定成敗，格局決定未來(lái)。
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