
一、先布局,再選址
“我經(jīng)常接到電話(huà),對方說(shuō)‘你趕緊到我們這里開(kāi)一個(gè)店吧,我保證你賺錢(qián)’?!饼徝鞅硎?,每每接到這樣的邀約,他的內心就很糾結,既不愿打擊對方的熱情,但要跟對方解釋星巴克的選址策略,又不是一句兩句能說(shuō)明白。
“星巴克在中國的發(fā)展,是先通過(guò)布局,再來(lái)選址?!饼徝髡f(shuō)。
布局:從一線(xiàn)城市擴張到二三線(xiàn)城市
根據城市的地理和經(jīng)濟因素,我們將中國市場(chǎng)分為五個(gè)等級(和中國的行政等級并不完全一樣)。
首先是北京、上海、廣州、深圳這樣的一線(xiàn)城市,當星巴克在中國具有一定的影響力和知名度時(shí),再通過(guò)良好的品牌形象和口碑向二三線(xiàn)城市擴張。
戰術(shù):先定城市再定區域
星巴克選定一個(gè)城市是否可以進(jìn)入時(shí),要從幾個(gè)方面考慮:
1、星巴克的目標人群是受過(guò)高等教育的中高收入人群,因此會(huì )先對人口進(jìn)行分析,再確定是否能夠進(jìn)入。
2、確定可以進(jìn)入以后,還要根據城市的規劃和地理特征,把整個(gè)城市分為幾個(gè)區域,這在星巴克內部稱(chēng)為迷你市場(chǎng);在每一個(gè)迷你市場(chǎng),星巴克又會(huì )進(jìn)一步細分為幾個(gè)商圈;再分為幾個(gè)功能區,星巴克會(huì )根據優(yōu)次順序進(jìn)行選址。
二、用六個(gè)原則選定具體門(mén)店
1、人流原則,找到聚客點(diǎn)。
只有人流達到一定數量,才有可能被選中。星巴克在選定商圈后,會(huì )測算人流,確定主要流動(dòng)線(xiàn),選擇聚客點(diǎn),把聚客點(diǎn)相隔不遠的位置作為門(mén)店選址的地方。
因為在人流的主要流動(dòng)線(xiàn)上,意味著(zhù)單位時(shí)間里經(jīng)過(guò)的人流量最大;處于聚客點(diǎn)的位置,說(shuō)明人群在這里聚集做足停留。
2、目標市場(chǎng)原則,瞄準受過(guò)高等教育的中高收入人群。
星巴克的定位是追求品味、時(shí)尚的中高收入人群,綜合群體年齡段大概在16歲到45歲。只有一個(gè)區域的消費群體的消費實(shí)力和意識符合星巴克的定位,星巴克才會(huì )根據上述的列表進(jìn)行進(jìn)一步考察。
3、可見(jiàn)性原則,店面就是最好的招牌。
消費者走在大街上能否一眼就能看到門(mén)店,這對利潤增長(cháng)點(diǎn)非常重要。
雖然星巴克目前的品牌知名度較高,但咖啡行業(yè)競爭非常激烈,要保持這樣的優(yōu)勢,品牌的展示度非常重要,良好的可見(jiàn)性則是品牌的有力展示。
4、便利性原則,交通必須方便。
交通便利和店址的可達性,是消費者選擇的重要條件。停車(chē)位多少,商圈輻射多大面積,輻射面積內有多少停車(chē)位,都是每一個(gè)做餐飲的企業(yè)應該考慮的問(wèn)題,這樣考慮的目的是增加客人進(jìn)店率。
5、經(jīng)濟性原則,一個(gè)城市開(kāi)一家店的事我們不干。
目前我們在四川成都和綿陽(yáng)都開(kāi)了門(mén)店,樂(lè )山和峨眉山的相關(guān)領(lǐng)導都打電話(huà)邀請我去開(kāi)店。我就問(wèn)對方:開(kāi)幾家店合適?對方說(shuō):開(kāi)一家店絕對掙錢(qián),但是2-3家不敢保證!
但在我看來(lái),開(kāi)一家店能保證銷(xiāo)售額很高,但是不能保證掙錢(qián)!原因很簡(jiǎn)單,因為很多產(chǎn)品的物流成本很高,特別是糕點(diǎn),全部是零下18度的條件下無(wú)縫對接。
單店的銷(xiāo)售額雖然高,但是經(jīng)營(yíng)成本也很高,所以我們今年9月在麗江開(kāi)第一家店后,會(huì )在今年盡快再開(kāi)2-3家,通過(guò)增加門(mén)店數量降低物流成本。
6、穩定性原則,需要商圈成熟配套規范。
選擇經(jīng)濟發(fā)展成熟、業(yè)務(wù)量良好的區域。前年我們通過(guò)合肥市政府的招商引資,在當地開(kāi)了一家門(mén)店,業(yè)務(wù)量非常好。
但是從第三年開(kāi)始,由于領(lǐng)導班子換屆,對城市重新進(jìn)行規劃改造,這家店面附近要修地鐵,周?chē)渴枪さ?,顧客只能從通道進(jìn)店。
由于政府的項目要5年才能完成,這家星巴克成為星巴克中國唯一一家以短期虧損的方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的店面,星巴克總部一度考慮是否要將店關(guān)掉?!叭绻覀兺?-3年再進(jìn)入這個(gè)商圈可能就能規避掉這個(gè)問(wèn)題,情愿租金高一點(diǎn)都無(wú)所謂,應該把規劃考慮進(jìn)去?!?/p>
龔明說(shuō),麗江大研古城雖然客流量大,但是里面的很多房子沒(méi)有房產(chǎn)證,消防等規劃都不符合規定,因此星巴克只能放棄。
三、不加盟,租金與業(yè)主利益捆綁
龔明透露,日常接到最多的電話(huà)是詢(xún)問(wèn)是否加盟。他表示,星巴克一直堅持直營(yíng)的方式,不考慮加盟。
此外,星巴克所有門(mén)店都是租賃的,為了降低租金成本,星巴克簽約時(shí)一般都是最低10年。在北京、上海等發(fā)達地方,包括昆明機場(chǎng),由于業(yè)主較強勢,星巴克簽了“5+2”的租約,即在第二個(gè)五年優(yōu)先租給星巴克,租金再談。
在租金方面,星巴克并沒(méi)有固定租金,而是根據銷(xiāo)售額提成,即賣(mài)一杯咖啡給業(yè)主提一定的金額。
來(lái)源: 餐飲老板內參
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