天成站在衛生巾貨架前，貓著(zhù)腰努力分辨著(zhù)每一款衛生巾，一包一包揀進(jìn)購物車(chē)，神色看似鎮定，又有幾分靦腆。路人看到也會(huì )有幾分奇怪：“就算是幫女朋友買(mǎi)，也不至于每種都要吧？”
這些衛生巾，密密麻麻貼滿(mǎn)了天成的工作室，有半化工的棉柔、干爽的網(wǎng)面、原生感強的純棉……因為男生手糙，天成只能用臉?lè )捶磸蛷筒渲?zhù)，以此感受材質(zhì)之間的細微差別。
在他看來(lái)，想要做一款讓女生滿(mǎn)意的衛生巾，必須要做到感同身受?！耙话闳丝赡苁钦娴臎](méi)有辦法體會(huì )那些過(guò)敏女生的痛苦?！碧斐烧f(shuō)話(huà)的時(shí)候，言語(yǔ)間透著(zhù)滿(mǎn)滿(mǎn)的心疼，而他正是那個(gè)為敏感體質(zhì)的女生研發(fā)了純棉衛生巾的男人。
創(chuàng )業(yè)之前，作為一家德國汽車(chē)公司西北區最年輕的營(yíng)銷(xiāo)總監，和汽車(chē)打了太久的交道，天成希望可以做一款能以較高的頻率參與到用戶(hù)生命周期中的產(chǎn)品。
正好女友對衛生巾一頓吐槽——國內的衛生巾一用就過(guò)敏，某些外國產(chǎn)品雖然相對合適可是代購很不方便。天成這才知道，原來(lái)女生們貼身使用的衛生巾，對于她們來(lái)說(shuō)存在這么多困擾。
那就做一款市場(chǎng)上沒(méi)有的完美衛生巾吧！在女生最脆弱的時(shí)間里，用一款舒適的衛生巾給予陪伴與關(guān)懷，這是最好的愛(ài)的表達。
而在收集了身邊過(guò)百位女生的“隱私”建議后，才發(fā)現，除去“因為愛(ài)情”的創(chuàng )業(yè)私心，自己正在做的事情，可能會(huì )影響太多像女友一樣，注重生活細節，講究生活品質(zhì)的都市女性。
因此，天成給自己的品牌取名“輕生活”，倡導大家以一種更輕簡(jiǎn)舒適的狀態(tài)去生活。
天成花了大量的時(shí)間調研國內外衛生巾產(chǎn)品，走訪(fǎng)了數十家衛生巾制造工廠(chǎng)，了解到原來(lái)市面上普遍的所謂“棉柔表層”衛生巾，其實(shí)是人造化纖，從石油提煉而來(lái)，而純棉才是杜絕衛生巾過(guò)敏的最佳材質(zhì)。
但純棉的價(jià)格實(shí)在高昂，是化纖材料的五倍。而且純棉雖然舒適不致敏，卻容易悶濕、反滲，這也是一個(gè)需要攻破的技術(shù)難題。但在當時(shí)（2013年），國內對消費升級還沒(méi)有什么概念，純棉材質(zhì)并不在主流衛生巾品牌的考慮范圍內。
生產(chǎn)廠(chǎng)家也認為天成不可理喻，把美國進(jìn)口純棉用在衛生護理用品上太過(guò)奢侈，而且當時(shí)訂購的美棉數量，用于定制打樣都不夠。因為產(chǎn)品和技術(shù)需要不斷調試，機器一旦啟動(dòng)，就像是在圓形跑道上連軸轉動(dòng)，直到被調試到一個(gè)穩定的狀態(tài)，這個(gè)過(guò)程的材料耗費程度令人咂舌。
這些并不能動(dòng)搖天成做純棉衛生巾的想法，他始終認為用天然健康材質(zhì)才是對女生們最大的呵護?？墒撬搽y以說(shuō)服工廠(chǎng)用美棉投入生產(chǎn)，更不要說(shuō)推動(dòng)工廠(chǎng)去解決技術(shù)問(wèn)題，僵持的局面讓天成感到無(wú)力。
好在這個(gè)時(shí)代還是有一群人能夠看到年輕人和新國貨的光芒。也不知道奔走了多少家工廠(chǎng)，就在局面僵持的時(shí)候，一家臺灣工廠(chǎng)的老板很欣賞天成的決心與魄力，于是一拍即合，從材質(zhì)到技術(shù)，為這一款純棉衛生巾傾囊相助。
衛生巾其實(shí)還是個(gè)很敏感的東西，起初天成也是小心翼翼地拿樣品拜托兄弟請他們的女友試用，直到收獲了一片好評，才敢投放到市場(chǎng)。
面世的第一款產(chǎn)品，定位為“賣(mài)給男人的衛生巾”，“如果女生在不舒服的那幾天，收到一個(gè)包裹，一打開(kāi)首先進(jìn)入眼簾的是自己的照片和男朋友對自己說(shuō)的情話(huà)，再看到是男朋友為自己準備的衛生巾，想不感動(dòng)都難?！?/p>
第一代產(chǎn)品的曬單率非常高，女生們甚至會(huì )拍照發(fā)朋友圈，這讓天成很意外?？苫卦L(fǎng)之后才知道，原來(lái)女生曬單、發(fā)圈的原因，相比產(chǎn)品本身，更多是因為照片里的自己很美，以及男朋友可愛(ài)蠢萌的心意。天成對此哭笑不得，感嘆“女人心，海底針”，也真正意識到把握女生需求從而回歸到產(chǎn)品的重要性。
作為一個(gè)CEO，“我每天工作的日常是登錄微信公眾號和天貓的后臺，和用戶(hù)互動(dòng)，查看每一個(gè)用戶(hù)的評論與反饋并記錄下來(lái)。有時(shí)候做一個(gè)產(chǎn)品改進(jìn)的決定，要翻看大量的信息，從而保證每一步都盡量不要出錯?！?/p>
區別于傳統品牌，天成以互聯(lián)網(wǎng)平臺為媒介，和用戶(hù)們保持著(zhù)緊密的交流。天貓上圖文并茂的評論、微信公眾號后臺爆滿(mǎn)的留言、用戶(hù)微信群不斷跳動(dòng)的未讀信息……天成隨時(shí)隨地收集著(zhù)每一個(gè)女生的意見(jiàn)，根據她們的需求進(jìn)行大大小小的產(chǎn)品迭代。
從最初拜托身邊女性好友試用、口耳相傳積累了1000個(gè)種子用戶(hù)，到現在擁有70萬(wàn)用戶(hù)，產(chǎn)品也從1.0迭代到了4.0。目前輕生活的客單價(jià)在天貓個(gè)護品類(lèi)位列前三，總銷(xiāo)售額也在去年天貓雙11創(chuàng )下了前15的好成績(jì)?，F在國內市場(chǎng)的個(gè)護產(chǎn)品琳瑯滿(mǎn)目，輕生活穩穩占據一席之地。
接觸了輕生活純棉衛生巾后，潮濕、悶熱、瘙癢、紅疹等不再困擾女性。有醫院的護士不用再在衛生巾上墊一層醫用紗布，也有媽媽為遠在美國上學(xué)的女兒一箱一箱地郵寄（歐美女性多使用衛生棉條），甚至有女生為天成送去了“姨媽救星，婦女之友”的錦旗。
回過(guò)頭來(lái)看，他無(wú)論如何也想不到，四年前不顧質(zhì)疑、堅持把純棉用在衛生巾表層，竟然引領(lǐng)了現在行業(yè)內純棉衛生巾的浪潮?，F在的自己也有能力為注重生活品質(zhì)的女生和個(gè)護行業(yè)做一些改變，天成想起來(lái)難免有些激動(dòng)。
現在天成正籌劃著(zhù)從一個(gè)衛生巾品牌，向一個(gè)生活全品類(lèi)品牌邁進(jìn)。2017年8月，輕生活推出了新品——純棉洗臉巾。出乎意料的是，這款洗臉巾比衛生巾還受歡迎，在各大社交平臺擁有無(wú)數“自來(lái)水”。天成對此很是欣慰，“用戶(hù)是能夠感知產(chǎn)品的優(yōu)劣的，用心打造的產(chǎn)品一定會(huì )打動(dòng)人心”。
四年來(lái)，迭代的不只是產(chǎn)品，還有天成自己。起初只是單純地想做一個(gè)屬于自己的品牌，而現在更多了幾份責任，是為更多人去打磨產(chǎn)品，包括用戶(hù)、員工和股東?！斑@個(gè)品牌像是我的孩子，又像是我的老師，它改變了我的很多觀(guān)念，包括選擇伙伴的標準、處事的方式和看待這個(gè)世界的角度?！?/p>
現在輕生活已經(jīng)估值兩億，對于未來(lái)的道路，天成信心滿(mǎn)滿(mǎn)?！拔蚁Ｍ谖磥?lái)某天，當你們想選擇純天然的產(chǎn)品時(shí)，都會(huì )想到輕生活，那就是輕生活整個(gè)團隊做這件事最大的價(jià)值?！?/p>
采訪(fǎng)手記
從德國汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)總監到輕生活創(chuàng )始人，雖然行業(yè)轉變巨大，但不變的是對品牌和產(chǎn)品的堅持與思考。
傾盡全力打造一款趨于完美的產(chǎn)品，用好產(chǎn)品為中國品牌發(fā)聲，很慶幸中國的新匠人們還在日復一日堅持著(zhù)。
也許一個(gè)新匠人的聲音是微弱的，但當他們聚合在一起，會(huì )碰撞出巨大的能量。無(wú)論你是被這股力量感染，還是想為自己的匠心找到歸屬，我們都在新匠人加速計劃等你。
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