偶然一次聽(tīng)說(shuō)，在美國的醫學(xué)大典里，是這樣描述“神經(jīng)病”的：如果一個(gè)人持續的采用錯誤的方法做事情，還希望得到正確的結果，那他就是神經(jīng)病。
這是一個(gè)很有意思的定義。讓我想到了企業(yè)想到了企業(yè)的團隊。我們的品牌顧問(wèn)機構在給企業(yè)做品牌咨詢(xún)時(shí)發(fā)現，在企業(yè)里，有不少的員工就是這樣，每天用不正確的方法做事情，他和他的領(lǐng)導還期望得到正確的結果?？瘫∫稽c(diǎn)說(shuō)，那不是企業(yè)養了一批“神經(jīng)病”嗎？
用管理學(xué)的觀(guān)點(diǎn)分析，企業(yè)最大的成本是沒(méi)有被訓練過(guò)的員工。
在華典，有一句名言：企業(yè)沒(méi)有無(wú)能的員工，只有無(wú)能的老總。其實(shí)我想說(shuō)的是，員工可以“不知道做什么”，但老總有責任讓他明白“該做什么”；員工可以“不知道怎么做”，但老總有責任讓他明白“該怎么做”。這看上去是一些極其膚淺的問(wèn)題，但就是這些膚淺的問(wèn)題每天困擾著(zhù)我們的企業(yè)。
你在安排一名員工做某項工作的同時(shí)，應該告訴他一些方法：“這樣做你會(huì )更容易”；還應該給他一些工具：“用它做你會(huì )更高效”。
當老總的，應該善于用“員工”去延伸自己的胳膊。
說(shuō)的更明白一點(diǎn)，一個(gè)企業(yè)的團隊，應該明白兩件事：
第一是做正確的事；第二是正確的做事。
前者是靠企業(yè)的“制度”來(lái)實(shí)現的，而后者是靠企業(yè)的“流程”來(lái)實(shí)現的。這其實(shí)是企業(yè)制度和流程的根本意義。
很多企業(yè)的問(wèn)題是，做的是“正確的事”，卻不是“正確的做事”。所以結果往往事與愿違。“做正確的事”，其實(shí)是企業(yè)的群體價(jià)值觀(guān)。而“正確的做事”需要系統的培訓。培訓是華典最好的福利。
給你的企業(yè)把把脈吧，看你養了多少“神經(jīng)病”。
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