項目管理之道
《項目計劃、進(jìn)度與控制》讀書(shū)感言
“這本書(shū)最適合您，您可以向我提出書(shū)中涉及的任何問(wèn)題，它們全在我的腦子里，您可以試試，看我能不能不查書(shū)就回答出來(lái)。”
“不管您是公司的高層領(lǐng)導、還是公司的中堅領(lǐng)導、PDT代表、設計師、一般員工等，只要您關(guān)注公司的項目管理進(jìn)程、關(guān)注公司今后的發(fā)展，我相信，您會(huì )認真讀完本文章，因為，我是用心、真心，發(fā)自?xún)刃膶?xiě)出來(lái)的。”
“如果大家都熟讀此書(shū)、并在實(shí)際工作中靈活應用，我相信，不僅我們個(gè)人，而且整個(gè)公司的效率都會(huì )得到提升。”
如果單從書(shū)名上來(lái)看，《項目計劃、進(jìn)度與控制》一書(shū)應該說(shuō)沒(méi)有什么特別之處，它不僅非常直接地表明這是一本關(guān)于項目管理的書(shū)，而且直接點(diǎn)明了項目管理的核心內容，從市場(chǎng)推廣的角度來(lái)看，確實(shí)了無(wú)新意。當我們在書(shū)城里偶然看到該書(shū)的時(shí)候，相信也不會(huì )有多少人關(guān)注它，是啊，生活在現今時(shí)代的人們，即使是對那些宣傳和包裝得天花亂墜的書(shū)都無(wú)暇一一顧及，怎又能對一本看上去平平實(shí)實(shí)的書(shū)感興趣呢？說(shuō)實(shí)在的，我也是在一堆項目管理的書(shū)籍中偶然看到該書(shū)，當初買(mǎi)它的時(shí)候也沒(méi)有更多的時(shí)間研究它，因為自己目前正在從事項目管理的工作，而且也在研究項目管理的課題，在過(guò)去的一段時(shí)間里，不管黑貓白貓，只要是項目管理的書(shū)就是好貓，于是很偶然的，該書(shū)擠進(jìn)了我的書(shū)架。
如今，該書(shū)已經(jīng)與《培思的力量》、《極限項目管理》一起成為我案頭必備的三本我自認為三大經(jīng)典項目管理書(shū)籍之一，至今，所購買(mǎi)的項目管理書(shū)籍不下幾十本，但唯獨這三本，我是看了又看，《項目計劃、進(jìn)度與控制》在很大程度上已經(jīng)成為我的項目管理字典，在日常的項目管理過(guò)程中，經(jīng)常能從該書(shū)中找到答案和共鳴。很清楚地記得該書(shū)是在今年5月29日買(mǎi)的，因為正好是六一前夕，在過(guò)去的4個(gè)月中，該書(shū)基本上一直被放在我的辦公桌上，幾乎不曾離開(kāi)。當看完第一遍的時(shí)候，正值我們策劃組織了項目管理IPD知識競賽，于是當即決定將該書(shū)納入了獎品的范疇。
目前，公司內已經(jīng)有十幾位同事手里擁有該書(shū)，而且各PDT都至少有一本以上，在今年7月，當各PDT完成了《真正的執行》的閱讀后，隨即啟動(dòng)了閱讀《項目計劃、進(jìn)度與控制》的活動(dòng)。
《項目計劃、進(jìn)度與控制》系美國頂級項目管理專(zhuān)家詹姆斯·劉易斯的最新力作，該書(shū)已是第三版，其第一版的出版時(shí)間已是在十年之前，可以想見(jiàn)，該書(shū)在很大程度上可以說(shuō)是詹姆斯·劉易斯在項目管理方面的經(jīng)驗沉淀。
閱讀《項目計劃、進(jìn)度與控制》相信對任何一個(gè)人都是一個(gè)挑戰，因為該書(shū)厚達370頁(yè)，40多萬(wàn)字，沒(méi)有一定的心理準備是不敢打開(kāi)本書(shū)的，不用說(shuō)把它讀完，更不用說(shuō)對該書(shū)進(jìn)行研究了。不過(guò)，我想，如果您是真的對項目管理感興趣的話(huà)，一旦您有勇氣打開(kāi)，我敢擔保您不會(huì )把它束之高閣的，事實(shí)上，我了解一下，有不少同事看了本書(shū)后，都覺(jué)得這是一本好書(shū)。對于這樣一本項目管理巨著(zhù)，如果真的要寫(xiě)感言的話(huà)，估計會(huì )超越本書(shū)的厚度，現在，我還不知道我有多少的空閑時(shí)間來(lái)寫(xiě)這篇感言，感覺(jué)壓力很大，也不知道寫(xiě)到多少字的時(shí)候就不得不擱筆，這幾天國慶節，沒(méi)有打算安排加班，因為在過(guò)去的100多天，為趕十一新品的開(kāi)發(fā)進(jìn)度，在精神上可以說(shuō)是沒(méi)有一刻放松過(guò)，想趁這幾天的假期，好好地放松一下，不過(guò)，人在家中，精神卻還在沉浸在十一產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，慶幸的是，在這100多天的時(shí)間里，《項目計劃、進(jìn)度與控制》一直與我陪伴，一路走來(lái)，《項目計劃、進(jìn)度與控制》為我解憂(yōu)。當十一產(chǎn)品已全部按照既定日程奔赴戰場(chǎng)的時(shí)候，我想，該是總結的時(shí)候了。突然，腦海中冒出一個(gè)想法：能否結合十一新品的開(kāi)發(fā)過(guò)程，寫(xiě)一篇《項目計劃、進(jìn)度與控制》的讀書(shū)感言呢？這樣豈不一箭雙雕？如果您能看到這里，那我想告訴您的是，接下來(lái)您多看到的既是對多媒體事業(yè)部05年度十一財季新品開(kāi)發(fā)過(guò)程的總結，也是我在閱讀、使用《項目計劃、進(jìn)度與控制》一書(shū)4個(gè)多月來(lái)的感言。事實(shí)上，在本篇文章也可以作為我們公司在通往項目管理路上一個(gè)階段性的回顧。
《項目計劃、進(jìn)度與控制》全書(shū)共七篇，我想把總結和感言也分為七篇來(lái)進(jìn)行回顧和感悟?？吹竭@里，或許您會(huì )著(zhù)急，該直接進(jìn)入該書(shū)的主要內容了吧，別著(zhù)急，在進(jìn)入該書(shū)主要內容之前，還有精彩的呢？我現在看書(shū)和以前看書(shū)有點(diǎn)不同，以前在看書(shū)的時(shí)候，和大多數人一樣，我會(huì )直接進(jìn)入書(shū)的目錄或者直接從第一篇開(kāi)始，但現在我開(kāi)始閱讀序言之類(lèi)的了，因為在序言中，往往會(huì )對該書(shū)作一個(gè)總結，該書(shū)的一些精彩之處也往往會(huì )在序言中被點(diǎn)出來(lái)，這一習慣也體現在我買(mǎi)書(shū)的時(shí)候。本書(shū)與其他書(shū)不同之處在于：在開(kāi)始之前，居然有策劃人語(yǔ)、致中國讀者、譯者前言、英文版前言等，我把這四篇前言也仔細閱讀了一下，還真發(fā)現了一些比較經(jīng)典的論述。在策劃人語(yǔ)中，有這么一段話(huà)，相信對現在的我們有很深的體會(huì )：
21世紀是充滿(mǎn)競爭和變化的時(shí)代，企業(yè)面臨前所未有的挑戰。組織中的許多關(guān)鍵任務(wù)需要由臨時(shí)的或跨部門(mén)的團隊來(lái)承擔，這些任務(wù)都由嚴格的時(shí)間、經(jīng)費和質(zhì)量的要求；為了更快地推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步、更好地滿(mǎn)足甚至引導客戶(hù)需求，更靈活地應對不確定的變化，就必須改革僵化的傳統組織結構，使其扁平化、矩陣化、更具靈活性，并以客戶(hù)需求為導向，從而提高企業(yè)的競爭力。在現代企業(yè)中，中層經(jīng)理將迅速減少，取而代之的是項目經(jīng)理，這些現代組織的“新貴”擁有很大的權力，掌握關(guān)鍵性資源，并承擔極為重要的責任；企業(yè)中所有的員工都可能同時(shí)存在于一個(gè)或者多個(gè)項目中，他們更重視團隊精神、效率，更富于責任感和創(chuàng )新精神。
以上這段話(huà)，更多的是引起了我的共鳴，我想不僅是我，相信經(jīng)歷了一年多項目管理洗禮的設計師們，對這段話(huà)也會(huì )有一定的感受?，F在我們大家都同時(shí)存在于一個(gè)或者多個(gè)項目中，公司越來(lái)越多的事情是通過(guò)臨時(shí)的或者跨部門(mén)的團隊來(lái)承擔的，我們也可以從這段話(huà)中，明白在一年多前，公司領(lǐng)導為什么要成立產(chǎn)品線(xiàn)管理辦，為什么要成立PDT團隊，為什么會(huì )有PAC、PMT的組織架構，目的也就在于：應對目前的競爭環(huán)境以及向現代企業(yè)邁進(jìn)。從組織的角度上看，現代企業(yè)與傳統企業(yè)最大的不同在于：傳統企業(yè)是職能型的組織架構，而現代企業(yè)則更多是扁平化的矩陣式組織架構，我們目前的PDT團隊就是典型的矩陣式組織架構，PDT代表來(lái)自于事業(yè)部各部門(mén)。在PDT團隊中，各代表更重視團隊精神和效率，經(jīng)過(guò)一年多的工作來(lái)看，PDT團隊的績(jì)效有目共睹，出色地完成了過(guò)去三個(gè)財季的新品開(kāi)發(fā)任務(wù)，其影響力正逐步擴大。目前PDT團隊承擔越來(lái)越大的責任，雖然在權力、關(guān)鍵資源方面的到位方面還不是很理想，但實(shí)事求是地說(shuō)，我們還缺乏真正意義上的項目經(jīng)理，即使是目前僅有的幾個(gè)，我想，他們離所謂的“新貴”還有一定的距離。
接下來(lái)，還有一段話(huà)，非常之有意思：
項目管理是由管理項目的需要發(fā)展而來(lái)，它的核心是工作任務(wù)的“可控性”。項目管理的理論和知識直接來(lái)源于實(shí)踐者們長(cháng)期經(jīng)驗的積累。運用直觀(guān)、簡(jiǎn)便的項目管理工具和方法，就可以科學(xué)地管理項目工期、預算、質(zhì)量和成本，總結項目經(jīng)驗成果并預防項目風(fēng)險，從而達到控制成本、減少浪費。提高效率和增加客戶(hù)滿(mǎn)意度的目的。因此，項目管理非常貼近于實(shí)際，即使沒(méi)有系統學(xué)過(guò)管理理論的理工科學(xué)生，也可以很快地掌握項目管理知識工具，并將其很好地應用于實(shí)際工作。項目管理更是一種文化，項目團隊中每位成員的高度責任心和合作精神都是決定項目成敗的關(guān)鍵。中國人喜好獨善其身，卻不善于分工協(xié)作，最終達成團隊的成功。為此，常有許多企業(yè)反映，不少大學(xué)生在實(shí)際工作中，雖然個(gè)人能力很強，但缺乏整體協(xié)同和團隊意識，在項目中難以與人溝通合作等等。因而，在組織中倡導項目管理文化，對組織的成功將產(chǎn)生重要的促進(jìn)作用。
在這段話(huà)中，策劃人點(diǎn)出了項目管理的核心是工作任務(wù)的“可控制性”，這一精確的定義對我們理解項目管理非常之重要。
另外，項目管理知識是實(shí)踐的產(chǎn)物，它不是純理論。這非常便于我們接受項目管理思想。我經(jīng)常對我的朋友、同事們說(shuō)，在項目項目管理方面，我是有點(diǎn)“照本宣科”，不過(guò)，因為項目管理知識基本上都來(lái)自實(shí)踐，因此，這與平時(shí)我們所說(shuō)的“照本宣科”有本質(zhì)的不同，就這點(diǎn)，我會(huì )在后面加以相應的闡述。
還有非常值得一提的是項目管理更是一種文化。對于這點(diǎn)，我有很多的感想，我個(gè)人認為，在一個(gè)公司里面推行項目管理，應該首先推行的就是項目管理文化，不推行項目管理文化，推行項目管理一定會(huì )面臨非常大的阻力，成功的可能性非常之??；同時(shí)，項目管理文化也是目前很多企業(yè)最缺乏的，可以這樣說(shuō)，目前很多企業(yè)不缺乏項目管理的書(shū)，也不缺乏項目管理的思想，也不缺項目管理工具，但是項目就是管理不好，我認為最大的原因在于缺乏項目管理文化。在策劃人的這段話(huà)中，有一句話(huà)“中國人喜好獨善其身，卻不善于分工協(xié)作”可能有點(diǎn)極端，不少人看了可能有點(diǎn)不舒服，但同時(shí)大家也不得不相信，策劃人說(shuō)了一句大實(shí)話(huà)，與這句類(lèi)似的表述有：“中國人一個(gè)人是一條龍，三個(gè)人是一條蟲(chóng)”。在一個(gè)項目中，決定成功的不是一個(gè)人，而是一個(gè)團隊，決定其最后結果的不是最優(yōu)秀成員的表現，而是最差成員的表現，這就是大家所熟悉的“短木板理論”。每一位成員的責任心和合作精神對于項目的成敗起著(zhù)決定性的作用，而合作精神則是項目管理文化中最核心的內容。團隊如果不合作，即使團隊成員都是頂級的項目管理專(zhuān)家，都拿了美國的PMP證書(shū)，其結果只有一個(gè)，那就是失敗。
對一個(gè)團隊的評估，一般都用團隊表現和團隊業(yè)績(jì)兩條曲線(xiàn)來(lái)評估，而我認為團隊表現重于團隊業(yè)績(jì)，因為團隊表現是團隊業(yè)績(jì)的基礎，也是持續獲得團隊業(yè)績(jì)的保證。這里面的團隊表現，更大程度上暗示的就是團隊合作。曾經(jīng)有一位PDT副經(jīng)理在接手一個(gè)PDT團隊時(shí)，就非常著(zhù)急地想從業(yè)務(wù)上著(zhù)手，我對他說(shuō)，先請幾個(gè)核心成員吃吃飯吧，結果他照做了，效果不錯。團隊關(guān)系的好壞決定項目組內部的分工協(xié)同效果，而一些社交活動(dòng)則是建立團隊關(guān)系的重要一環(huán)。這個(gè)做法，后來(lái)在《項目計劃、進(jìn)度與控制》書(shū)中得到了共鳴：在該書(shū)第283頁(yè)中，有這樣一句話(huà)：“通過(guò)一項純社交活動(dòng)開(kāi)始您的項目―一次宴會(huì )、野餐或壘球賽。”
在過(guò)去的近一年的時(shí)間，我們將PDT團隊的合作精神建設作為推進(jìn)項目管理文化最重要的工作之一，這個(gè)工作還將持續進(jìn)行，項目管理文化建設不會(huì )是一個(gè)項目，因為這不會(huì )有結束的那一天，只要我們在做項目管理，就一定要進(jìn)行項目文化建設。在成立PDT團隊時(shí)，我們向公司領(lǐng)導申請了團隊活動(dòng)經(jīng)費，在04年時(shí)，公司給了我們1.8萬(wàn)元的團隊建設經(jīng)費，在很大程度上促進(jìn)了PDT的團隊建設。不過(guò)我們在申請05年度的活動(dòng)經(jīng)費時(shí)遇到了些困難，好在我們不斷堅持，打了近乎三次報告，終于申請下來(lái)了5萬(wàn)元的活動(dòng)經(jīng)費，這給我們05年度的項目管理文化建設提供了資金保證。經(jīng)過(guò)看上去更多是吃吃喝喝、游山玩水的活動(dòng)，但實(shí)際上加強了PDT團隊成員間的相互了解和熟悉，不僅是局限在認識，而且相互間的工作內容也有一定的了解，從而在項目中奠定換位思考的基礎，在很大程度上減少了沖突。此外，我們還通過(guò)PDT籃球賽、項目管理知識競賽、讀書(shū)活動(dòng)等促進(jìn)項目管理文化的建設。正因為嘗到了項目管理文化建設的甜頭，在06年度，我們還將申請團隊活動(dòng)經(jīng)費。
不僅是策劃人的話(huà)有點(diǎn)意思，就是譯者的話(huà)也同樣有意思。翻譯《項目計劃、進(jìn)度與控制》這本書(shū)的叫赤向東，曾經(jīng)在南太擔任R&D經(jīng)理。他在譯者前言中有這么一段感言：
我們公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程十分復雜，熟悉它的運作是需要相當一段時(shí)間的。但我發(fā)現，自從讀了此書(shū)后，對流程的理解比以前更深刻了，并且明白了為什么要那么做?；叵胛乙郧霸谀咸?/span>R&D經(jīng)理時(shí)，幾乎用了一年時(shí)間也沒(méi)有完全搞清開(kāi)發(fā)流程，原因就是缺乏系統的項目管理理論。
不管哪個(gè)公司，我相信，幾乎所有的研發(fā)人員都會(huì )認為研發(fā)流程復雜，不管其流程是否真的復雜。每個(gè)設計人員都想走捷徑，任何的流程對他們來(lái)講都是束縛。在十年前，我聽(tīng)到公司的設計人員說(shuō)，公司的流程太復雜了；今天，我還是聽(tīng)到他們同樣的抱怨。其實(shí)，當研究比我們先進(jìn)的同行企業(yè)時(shí)，我們會(huì )發(fā)現，他們的流程其實(shí)比我們的復雜多了。因此，我堅信：過(guò)于簡(jiǎn)單的流程是創(chuàng )造不出優(yōu)秀產(chǎn)品的。不過(guò)流程也不是越復雜越好，合適的就是最好的，但問(wèn)題是再簡(jiǎn)單的流程對設計師們來(lái)說(shuō)，他們都覺(jué)得太復雜。希望這位由設計師出身的項目管理老師說(shuō)的“并且明白為什么要那么做”能讓我們的設計師們也明白為什么要那么做的話(huà)，哎呀，不行，那樣的話(huà)，我們可要失業(yè)了。
這本書(shū)把英文版前言也翻譯了過(guò)來(lái)，讀該前言，可大致了解這本書(shū)的特點(diǎn)。前言中有這樣一段話(huà)：“我絕對不喜歡讀那些高深難懂的著(zhù)作。所以我們的人生目標就是把那些難于理解的理論轉化成通俗易懂的、一小塊一小塊的、適合于消化的東西。這一點(diǎn)已經(jīng)成為我的標志或品牌。”
確實(shí)，以上可以說(shuō)是《項目計劃、進(jìn)度與控制》最大的特點(diǎn)，這就是我前面為什么說(shuō)，只要您有打開(kāi)本書(shū)的勇氣，就一定不會(huì )放下它的原因所在。本書(shū)雖然厚，文字也密，但絕對不會(huì )讓人感覺(jué)枯燥。
在英文版的前言中，作者還總結了該書(shū)另外一個(gè)重要的特點(diǎn)：該書(shū)更多是教我們項目管理的一些原理，而不僅僅局限于怎樣處理具體的問(wèn)題。“這是本書(shū)的出發(fā)點(diǎn)。我把項目管理的每一步原理教給你們，您們掌握了它，就可以處理您們各自不同的情況，甚至你們的所有項目。我保證，它一定是有效的。也許第1次不成功，但是您要想一想，使用一條原則有多種途徑，如果你試試不同的途徑，你會(huì )發(fā)現有的途徑是最有效的。”
在前言中，作者指出目前一些人的錯誤認識：“在近20年的授課生涯中，我總是試圖傳授給學(xué)員們一些原理，以便幫助他們處理問(wèn)題?？墒俏野l(fā)現，有些人根本不想聽(tīng)原理，他們想知道怎樣處理正在發(fā)生的具體問(wèn)題。”、“人們期望項目管理是一個(gè)“填空過(guò)程”。“給我一些表格，讓我填滿(mǎn)，然后我就能做計劃，做進(jìn)度表和控制過(guò)程了。”他們這樣說(shuō)。但很遺憾，這是不可能的。這就像有人相信進(jìn)度表軟件能讓人變成速溶項目經(jīng)理一樣，而事實(shí)并非如此。如果你不知道藏在進(jìn)度表后面的原則，那么你做出的進(jìn)度表也只能十分精確的對錯誤進(jìn)行計劃。軟件只是一個(gè)工具，即使給我一把鋸子，我也不是一個(gè)工匠。”作者所指出的這些錯誤思想，在我們的團隊中也廣泛存在，在推進(jìn)項目管理的過(guò)程中，有些設計師甚至我們的PDT副經(jīng)理都不同程度存在些項目管理急功近利的思想，試圖把項目管理簡(jiǎn)單化，機械化。不少人認為，只要把計劃模板給大家，我們的項目管理難題就基本上解決了，事實(shí)上，在幾個(gè)月以前，我也是這么認為的。我們用了差不多2年的時(shí)間制作出了新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)計劃，我把這個(gè)模板推薦給了我們的六個(gè)PDT團隊試用，當時(shí)認為，有了這個(gè)進(jìn)度計劃模板，我們的所有項目就可以受控了。而結果并不是當初我想象的結果，絕大多數項目組沒(méi)法按照進(jìn)度表模板進(jìn)行項目的計劃，我們的進(jìn)度計劃模板并沒(méi)有產(chǎn)生速溶項目經(jīng)理。還好，看了《項目計劃、進(jìn)度與控制》這本書(shū)，在這個(gè)問(wèn)題上，它幫助我重新制定相應的計劃。在6月份的時(shí)候，我們集中精力將進(jìn)度表的重點(diǎn)放在了十一財季重點(diǎn)機型上，由PDT副經(jīng)理親自和研發(fā)項目經(jīng)理一起制定項目計劃，而我們的PDT副經(jīng)理以及研發(fā)項目經(jīng)理，基本上都接受過(guò)專(zhuān)業(yè)的項目管理培訓，而且也都能熟練地使用項目管理軟件。這樣我們就避免了“當一人對項目管理一無(wú)所知時(shí)，給他一個(gè)強大的進(jìn)度表軟件，只會(huì )使他精確地記下錯誤！”（P178）。因為這本書(shū)，慶幸的是，我沒(méi)有要求所有的項目都按照進(jìn)度表模板來(lái)填，否則，我們會(huì )有大部分的項目精確地記錄下錯誤。因為我們沒(méi)有那么多懂項目管理的人員。
作者說(shuō)：“我希望您能覺(jué)得本書(shū)是最實(shí)用的、最切合實(shí)際的項目管理書(shū)籍。”現在，我已經(jīng)有了這樣的感覺(jué)。
接下來(lái)，我想帶著(zhù)大家感受一下本書(shū)。
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