2、旅游電子商務(wù)的特征
旅游電子商務(wù)就是旅游商務(wù)和現代電子信息技術(shù)的一種很好的結合，旅游網(wǎng)站把旅行社、旅游者、旅游產(chǎn)品集中在一起，充分利用好網(wǎng)絡(luò )資源，提高了資源的利用效率，進(jìn)而導致了旅游業(yè)的快速發(fā)展。由此看來(lái)，旅游市場(chǎng)規模的擴大是因電子商務(wù)的導入而引起的。
旅游電子商務(wù)的發(fā)展分布范圍很廣，消費者通過(guò)利用互聯(lián)網(wǎng)不僅能夠搜到國內的旅游資訊，而且國外的旅游資訊也能夠搜索到，然而旅游企業(yè)也可以借助網(wǎng)絡(luò )向世界各地開(kāi)展旅游相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)。
旅游業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)，即服務(wù)業(yè)，旅游電子商務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)及時(shí)的為每一位旅游者提供專(zhuān)門(mén)的旅游服務(wù)，每天24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)，旅游者可以在網(wǎng)上快速獲得各個(gè)旅行社的資料、產(chǎn)品信息的詳細介紹，而且也可以為缺乏旅游經(jīng)驗的消費者提供免費咨詢(xún)服務(wù)，同時(shí)還可以利用網(wǎng)絡(luò )軟件進(jìn)行支付，沒(méi)有時(shí)間和空間的限制，方便快捷，比較靈活。
3、旅游電子商務(wù)開(kāi)展的意義 
利用旅游電子商務(wù)，旅行社、旅游景區、酒店以及旅游相關(guān)行業(yè)可以借助同一網(wǎng)站來(lái)吸引更多的顧客，同時(shí)也可以減少旅游企業(yè)的人力、財力、物力的浪費，因而這就會(huì )降低旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。旅游電子商務(wù)作為一種新興的商務(wù)模式，它以高效率、低成本的優(yōu)勢正在快速發(fā)展，它不僅是旅游業(yè)發(fā)展的重要方向，而且是旅游企業(yè)走向國際競爭的重要手段。
旅游者可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)登陸旅行社的網(wǎng)站，自由組團和選擇參加者，自由選擇路線(xiàn)，“自助”地預訂旅游路線(xiàn)，選擇交通方式，預訂酒店，導游等服務(wù)。旅游公司還可以通過(guò)電子商務(wù)平臺，為缺乏旅游經(jīng)驗的消費者提供免費咨詢(xún)服務(wù)。
激烈的市場(chǎng)競爭要求旅游企業(yè)擴大規模、降低成本，提高收益，可傳統方式的擴張帶來(lái)的將是龐大的機構，管理問(wèn)題層出不窮，經(jīng)營(yíng)成本居高不下。旅游電子商務(wù)的出現則是新時(shí)代旅游業(yè)的新機會(huì )，不僅可以提高效率，降低成本，尋求新的利潤增長(cháng)點(diǎn)，而且可以增強企業(yè)競爭力，保持企業(yè)持續高速增長(cháng)。
電子商務(wù)的導入是旅游市場(chǎng)的規模不斷擴大，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以提供個(gè)性化的服務(wù)，旅游者可以隨時(shí)隨地的選擇自己的旅游目標，進(jìn)而加大了旅游景點(diǎn)的客流量，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。
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