主題：李開(kāi)復談微軟 缺乏創(chuàng )新跟不上互聯(lián)網(wǎng)步伐
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李開(kāi)復談微軟 缺乏創(chuàng )新跟不上互聯(lián)網(wǎng)步伐
【導讀】你說(shuō)Google是一家很酷的公司，你喜歡Google的文化和價(jià)值觀(guān)。那你是從什么時(shí)候開(kāi)始留心Google這種酷和它獨特的文化和價(jià)值觀(guān)的?
問(wèn):你說(shuō)Google是一家很酷的公司，你喜歡Google的文化和價(jià)值觀(guān)。那你是從什么時(shí)候開(kāi)始留心Google這種酷和它獨特的文化和價(jià)值觀(guān)的?
答:我五年前就開(kāi)始用這個(gè)公司的技術(shù)，我們都是和Google一起長(cháng)大的。
雖然說(shuō)我覺(jué)得Google很酷，但并沒(méi)有一直覺(jué)得這是我的公司。剛開(kāi)始時(shí)，我覺(jué)得Google不過(guò)是兩個(gè)不知天高地厚的小孩子在創(chuàng )業(yè)，并號稱(chēng):不做廣告、不賺錢(qián)也可以成為一家公司。我心想，這怎么行啊?但是過(guò)了一陣，大家慢慢開(kāi)始用上他們的技術(shù)，用習慣了，他們就開(kāi)始做廣告、開(kāi)始賺錢(qián)了。我說(shuō)，哎，這還有點(diǎn)看頭啊。
可是，Google說(shuō):我們公司是很松散的，每個(gè)人都有自由，愛(ài)做什么就做什么，20%的時(shí)間隨便干什么。我還是覺(jué)得，這樣子管理的公司，太松散了，做一個(gè)100人的公司還可以，做一個(gè)5000人的公司行嗎?但是今天看來(lái)還是行的，現在Google已經(jīng)有4000多人了。
問(wèn):微軟一位研究員跟我說(shuō)，他不會(huì )去Google，因為他覺(jué)得Google的項目管理做得很差。我認識的一位Google產(chǎn)品經(jīng)理也說(shuō)，他們在公司是“下等人”，他們要對工程師說(shuō):你們手頭有什么好東西嗎，能不能給我看一看。
答:每一個(gè)文化都有自己的好處和自己的壞處。但一個(gè)擺在面前的事實(shí)，就是Google的創(chuàng )新和對技術(shù)的執著(zhù)，以及他們的成果。Google的每一項技術(shù)都讓人看了會(huì )說(shuō):哇，這真是了不起的東西。所以，成功可以解釋一切。因此我覺(jué)得這個(gè)選擇是正確的。
當然，從創(chuàng )新的文化來(lái)說(shuō)，Google應該說(shuō)是以互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng )新模式做互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品，而不是說(shuō)以信息時(shí)代、甚至工業(yè)時(shí)代的模式來(lái)做互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品。
問(wèn):你所認為的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和信息時(shí)代、工業(yè)時(shí)代的創(chuàng )新模式分別是什么?
答:我覺(jué)得大部分的科技公司，都是以過(guò)去的方法來(lái)看這個(gè)問(wèn)題。就像以前在農業(yè)社會(huì )時(shí)，你第一個(gè)要做工廠(chǎng)，你家里人就會(huì )說(shuō)，你買(mǎi)臺機器放到家里來(lái)，我們用馬或者牛來(lái)干活。人很難脫離過(guò)去的思維模式。
那么，工業(yè)社會(huì )或者信息社會(huì )怎么做產(chǎn)品的?從上到下，大老板是最聰明的，是掌舵者，他覺(jué)得公司要往這個(gè)方向走，下面的將軍就會(huì )說(shuō)，好，我來(lái)做市場(chǎng)、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和營(yíng)運的策劃。然后，再叫下面的軍官、士兵來(lái)一步一步地把這個(gè)計劃執行出來(lái)。這是一個(gè)從上到下的管理模式。這個(gè)模式做一個(gè)產(chǎn)品是合適的。
但是互聯(lián)網(wǎng)的文化不是這樣的?；ヂ?lián)網(wǎng)的文化不是說(shuō)有一個(gè)世界互聯(lián)網(wǎng)首席專(zhuān)家，說(shuō)未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)要這么做，我們就跟著(zhù)他跑?；ヂ?lián)網(wǎng)有一個(gè)平等精神，任何一個(gè)創(chuàng )意都可以說(shuō)出來(lái)，我的創(chuàng )意好，你們倆覺(jué)得好，就跟我做。下面再有十個(gè)人覺(jué)得好，他們也加進(jìn)來(lái)。這就是為什么現在這個(gè)blog變得這么火熱。就因為開(kāi)始幾個(gè)人做了，別人覺(jué)得好，一個(gè)一個(gè)做了，慢慢地就一個(gè)一個(gè)地建立起來(lái)了。為什么RSS那么快能夠熱起來(lái)?為什么網(wǎng)上的搜索以前都快死了，一下子又活過(guò)來(lái)了?還有Friendster等等各種各樣的互聯(lián)網(wǎng)現象，都是因為互聯(lián)網(wǎng)平等的狀態(tài)，大家靠腳來(lái)投票。你有好的創(chuàng )意，大家都向你靠攏，你的創(chuàng )意就火起來(lái)了。你的創(chuàng )意不好，就會(huì )消失掉。
問(wèn):照這樣說(shuō)，那些信息時(shí)代、工業(yè)時(shí)代的軟件公司，現在到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代還活得下去嗎?或者說(shuō)他們將來(lái)還有希望嗎?
答:不是每個(gè)人都需要進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。如果我們回到過(guò)去微軟的鼎盛時(shí)代，它剛開(kāi)始做的時(shí)候，還沒(méi)有軟件這個(gè)行業(yè)。全世界很多公司都像IBM那樣，認為要做大型硬件，軟件的目的是促銷(xiāo)硬件。這是一個(gè)過(guò)去的思想，微軟的進(jìn)入就給他們帶來(lái)了沖擊。微軟說(shuō):不，軟件是一個(gè)獨立的行業(yè)。最后證明了，微軟是一個(gè)更有活力的公司。但是IBM也活下來(lái)了，IBM今天還是很成功。所以，你可以適當做一個(gè)調整，仍然能生存下來(lái)，但是我是喜歡走在最尖端的人。
Google的企業(yè)文化就是，每個(gè)人都平等，你可以有20%的時(shí)間創(chuàng )新，之后你可以把創(chuàng )新的結果放在網(wǎng)上，讓公司的人大家用腳投票，就跟在互聯(lián)網(wǎng)上是一樣的。比方說(shuō)，我們幾個(gè)人都有創(chuàng )意，你的創(chuàng )意最好，大家向你靠攏，你很快就會(huì )做一個(gè)項目出來(lái)。項目放在網(wǎng)上，用戶(hù)一使用，公司重視了，這個(gè)時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理就會(huì )參與進(jìn)來(lái)了。Google先把公司當做一個(gè)實(shí)驗室，再把用戶(hù)當做一個(gè)實(shí)驗室，然后再形成產(chǎn)品，而這個(gè)產(chǎn)品的商業(yè)模式則在更后面。你的產(chǎn)品大家喜歡了，再考慮商業(yè)模式。
問(wèn):但是對你本人來(lái)說(shuō)，Google所代表的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代模式正是你想投身這家公司的原因?
答:我跟你說(shuō)了Google的特色，但并不是說(shuō)它有這些特色我就去這里工作了。實(shí)際上是有好幾個(gè)因素，一是它的創(chuàng )新;二是它的價(jià)值觀(guān)。Google崇尚的是做一家守誠信的公司、不做邪惡事情的公司、為了多數人利益的公司。它不光只是在喊這些口號，它實(shí)際上也做出了很多這樣的事情，比如說(shuō)不會(huì )因為股票的浮動(dòng)，怕股民不高興，而做出一些什么事情來(lái)。所以我們不對收益前景做任何預測。
問(wèn):微軟的.NET戰略講的就是“軟件為服務(wù)”的理念，也就是說(shuō)，軟件以服務(wù)的形式運轉在互聯(lián)網(wǎng)平臺上。然而從這個(gè)角度上來(lái)講，Google似乎比微軟做得好。Google目前所有的服務(wù)都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)提供的，所有的產(chǎn)品都是軟件，但卻都是以服務(wù)的形式來(lái)運行。你自己是否有這種感覺(jué)?
答:我不想和微軟做直接的比較。如果拿工業(yè)時(shí)代、信息時(shí)代的科技公司和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的科技公司作比較的話(huà)，就像以前IBM要做軟件確實(shí)是困難了一點(diǎn)，因為他們有這么多年的經(jīng)驗、這么成功的大型機業(yè)務(wù)，叫它做軟件系統，它會(huì )覺(jué)得你瘋了:我明明賺那么多錢(qián)，為什么要那樣的系統?就像以前叫蘋(píng)果把操作系統和電腦分拆開(kāi)來(lái)，他們說(shuō):我的Mac機賺那么多錢(qián)，我怎么能放棄呢?就像今天的微軟或者其他公司。
問(wèn):所以從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，Google更適合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的生存?
答:Google沒(méi)有什么歷史包袱，這點(diǎn)它占了一個(gè)優(yōu)勢。但對于其他一些已經(jīng)成功的公司來(lái)說(shuō)，當你的公司有一個(gè)很大的歷史包袱時(shí)，同時(shí)這個(gè)歷史包袱也是你下金蛋的母雞時(shí)，你該怎樣去創(chuàng )一個(gè)新的企業(yè)，這真的是很困難的一件事情。
說(shuō)Google一定領(lǐng)先其他科技公司，這也是不一定的，說(shuō)不定我說(shuō)的這些地方有了偏差，或是在某一個(gè)競爭方面或者產(chǎn)品方面出現了差錯，都是有可能的。所以，不可以輕視任何一個(gè)公司，尤其是IBM、微軟這種有悠久歷史的公司。
在Google內部，惟一的衡量標準，就是要做很酷的技術(shù)，好得讓用戶(hù)驚訝的技術(shù)，能滿(mǎn)足用戶(hù)的技術(shù)，然后推出去，確認用戶(hù)喜歡它，那就送給用戶(hù)繼續使用。使用之后如果有商業(yè)模式，那就賺錢(qián)，如果沒(méi)有，就繼續提供用戶(hù)使用。
問(wèn):Google似乎從來(lái)都是讓用戶(hù)免費使用其服務(wù)，在商業(yè)模式上只是另外尋找賺錢(qián)的辦法，而不是通過(guò)向用戶(hù)收費。
答:說(shuō)實(shí)在的，這個(gè)我不知道是刻意的還是碰巧，現在確實(shí)是這樣的情況。
問(wèn):Google幾乎不限制所招的人的背景，即使是跟搜索沒(méi)有關(guān)系的人也招，所以這也導致了微軟的恐懼。
答:我們公司很少是研究搜索相關(guān)技術(shù)的人。這可能是外界的一個(gè)誤解，以為我們整天都在優(yōu)化搜索引擎。我們最喜歡的人是全才，我們有很多操作系統的專(zhuān)家、很多網(wǎng)絡(luò )的專(zhuān)家、很多多任務(wù)系統的專(zhuān)家。有人說(shuō)，看來(lái)Google是要做操作系統，其實(shí)我們只是想把我們服務(wù)器上使用的操作系統把握好，讓它能夠以最低成本的代價(jià)提供最好的服務(wù)。
