laolu在《搜索服務(wù)的市場(chǎng)擴張》中說(shuō)：
用戶(hù)和客戶(hù)是兩個(gè)不同的群體，用戶(hù)更需要被前置和重視。如果缺乏用戶(hù)的使用，那么再好的搜索技術(shù)和產(chǎn)品，也難以取得好的商業(yè)收成。百度和google的差異正在于此。
Google發(fā)現的“十大真理”中，第一條就是“以用戶(hù)為中心，其他一切紛至沓來(lái)”，除此之外，與用戶(hù)體驗相關(guān)的還包括“快比慢好”、“您不必坐在臺式機前也能獲得所需的答案”、“您可以通過(guò)正當途徑賺錢(qián)”等等。Google說(shuō)：“Google可能是世界上唯一一個(gè)努力讓其用戶(hù)盡快離開(kāi)自己網(wǎng)站的公司。”（現在還是嗎？）
用戶(hù)就是使用你的產(chǎn)品或服務(wù)的人，客戶(hù)就是給你錢(qián)要你幫他做事的人。Google聰明的地方就在于，它很清楚為什么有那么多客戶(hù)愿意給它錢(qián)，最主要的不是Google的技術(shù)有多好，而是它的用戶(hù)實(shí)在是太多。用戶(hù)與客戶(hù)的這種關(guān)系，就像媒體的讀者與廣告客戶(hù)的關(guān)系。很多媒體之所以變得毫無(wú)價(jià)值，是因為你通常很難區分哪些是正文，哪些是廣告。當媒體失去了讀者，最終它也必定會(huì )失去廣告客戶(hù)。
Google用好的技術(shù)去吸引更多的用戶(hù)，更多的用戶(hù)就會(huì )吸引更多的客戶(hù)，Google很好地處理了用戶(hù)和客戶(hù)的關(guān)系。盡管它的收入幾乎完全來(lái)自客戶(hù)，但它還是一以貫之地討好它的用戶(hù)，盡可能地不讓它的用戶(hù)對它有任何反感。
在昨天5G的神仙會(huì )上，王樂(lè )說(shuō)起他采訪(fǎng)周鴻祎的事兒。關(guān)于Google在中國的發(fā)展，周鴻祎認為渠道、聯(lián)盟這些東西并不是Google的強項，如果Google在這個(gè)層次上跟國內搜索引擎競爭，幾乎不可能有取勝的希望，反倒把技術(shù)和品牌的優(yōu)勢給喪失了。本地化并不復雜，找本地技術(shù)人員，與本地企業(yè)合作，都可以很好地實(shí)現本地化。依托強大的技術(shù)實(shí)力和品牌優(yōu)勢，Google應該盡可能地討好國內的用戶(hù)，而不是客戶(hù)。
我同意周鴻祎的看法。既然Google可以在沒(méi)有任何本地推廣的情況下，仍然占有19.1%的市場(chǎng)份額，不能不說(shuō)是Google獨特的魅力。倘若Google可以更加貼近國內用戶(hù)，不需要MP3，不需要搜索聯(lián)盟，超過(guò)百度也同樣是可能的。而且，一旦超過(guò)，哪怕只是0.1個(gè)百分點(diǎn)，也將意味著(zhù)一次重大的市場(chǎng)主導權轉換，并且必定會(huì )嚴重影響客戶(hù)在百度的廣告投放。
百度的舒迅說(shuō)，我希望這一天永遠不會(huì )到來(lái)。
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