| 誰(shuí)將主宰未來(lái)的文檔？ |
互聯(lián)網(wǎng)周刊 2004年06月23日 唐瀟霖 |
是什么讓微軟、Adobe聚頭？在智能文檔的發(fā)展道路上，或許微軟和Adobe終將殊途同歸，并衍生出新一輪的軟件大戰 在現今這樣一個(gè)信息化的時(shí)代，你能想象海爾、方正這樣的大企業(yè)是如何管理他們的銷(xiāo)售記錄的嗎？ 銷(xiāo)售總監當然每天都要看手下銷(xiāo)售人員對客戶(hù)的拜訪(fǎng)記錄，通常情況下，是由銷(xiāo)售總監給員工下發(fā)一個(gè)傳統的Excel表格，在銷(xiāo)售人員填寫(xiě)完成后匯總給總監助理，再由助理把這些信息經(jīng)過(guò)匯總和處理后交給總監。而銷(xiāo)售總監則需要在電腦中專(zhuān)門(mén)建立一個(gè)目錄來(lái)保存每天的記錄。 當然有些企業(yè)會(huì )上自己的銷(xiāo)售管理信息系統，但這種方法往往需要人去適應系統，卻不能由系統來(lái)適應人的靈活需求，因為系統的修改往往耗時(shí)耗力。在競爭環(huán)境異常激烈的情況下，假如你想在今天關(guān)注競爭對手的這些方面，而明天改去關(guān)注競爭對手的另一些信息，那么系統或許要對你說(shuō)“不”了。因此為了更開(kāi)放的適應競爭，大部分企業(yè)依然只好選擇傳統的“Excel+人工”的方式。 能否有一種軟件，在用戶(hù)端看起來(lái)以及在使用上可以像Word一樣靈活，但里面應用的數據卻是直接與數據庫打交道的呢？現在，智能文檔使這種應用需求變?yōu)楝F實(shí)。因為無(wú)論是Word還是Excel，它都是一種“靜態(tài)”的處理軟件，只能起到編輯處理文字的功能。但是，XML技術(shù)的應用使得文檔不再只是靜態(tài)的、被動(dòng)的文字、圖片、圖形、圖像的載體。新的電子文檔是業(yè)務(wù)流程＋信息、存檔以及交互性的知識庫，是動(dòng)態(tài)的，可以直接跟其它的內容、數據、應用甚至文檔進(jìn)行交互。 2003年，Forrest Research的分析人員將這種智能文檔稱(chēng)為“Networked Documents”（網(wǎng)絡(luò )化文檔），IDC稱(chēng)之為“Active Documents”，即活動(dòng)文檔，也有人稱(chēng)之為“E-Forms”(電子表格)的。但無(wú)論是哪種稱(chēng)呼，這種智能文檔將大大超出我們以往對電子文檔的理解和認識。目前， 微軟、Adobe已經(jīng)紛紛加入并試圖主導這場(chǎng)變革，智能文檔開(kāi)始成為微軟、Adobe下一代軟件發(fā)展的重點(diǎn)。 微軟從去年開(kāi)始通過(guò)剛發(fā)布不久的產(chǎn)品Office 2003中的一個(gè)組件InfoPath切入智能文檔市場(chǎng)。InfoPath是微軟公司新的協(xié)同數據管理、數據分發(fā)以及數據組織的架構，基于XML標準，支持任何基于內容的協(xié)同商業(yè)流程管理，能夠直接與客戶(hù)現有的Web服務(wù)和XML應用建立鏈接。但Adobe和IBM馬上對此進(jìn)行了反擊，兩家結成聯(lián)盟，把IBM的DB2數據庫、WebSphere網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺和Adobe的表單服務(wù)器、表單設計器以及閱讀器集成到了一起。在這種合作中，IBM公司的內容管理技術(shù)將作為系統的核心，而Adobe公司的表單技術(shù)將作為系統的界面，這種界面和核心的結構類(lèi)似于微軟的Office與InfoPath之間的關(guān)系。 在智能文檔市場(chǎng)，Adobe與IBM的組合顯得更活躍一些。由于A(yíng)dobe的PDF使用率在全球有5億多用戶(hù)，比微軟的Office使用率還高，因此假如Adobe利用原有的用戶(hù)切入智能文檔市場(chǎng)，并在新一代軟件中加入類(lèi)似于Word這樣的文字編排功能，這將對微軟產(chǎn)生巨大的威脅。 在中國市場(chǎng)，微軟和Adobe卻似乎遠水解不了近渴。據專(zhuān)家估計，作為全球最具發(fā)展潛力的市場(chǎng)，中國的需求基本和發(fā)達國家處于同一個(gè)數量級，但微軟和Adobe的注意力并不在中國，Adobe在中國的發(fā)展策略一般跟隨在全球戰略之后，而微軟InfoPath昂貴的實(shí)施成本也難以被國內用戶(hù)立刻接受。不過(guò)，目前中國已經(jīng)有企業(yè)參與同微軟、Adobe等巨頭的競爭了。書(shū)生國際就已經(jīng)開(kāi)發(fā)出了相關(guān)的產(chǎn)品，并試圖在國際巨頭還沒(méi)有關(guān)注到國內市場(chǎng)時(shí)迅速占領(lǐng)，因此不惜以桌面端軟件免費的形式來(lái)?yè)屨伎瞻c(diǎn)。 智能文檔這場(chǎng)變革的真正影響或許要到很多年以后才能看清端倪，但我們多少可以從中領(lǐng)悟到一點(diǎn)，那就是信息技術(shù)的發(fā)展本身正在尋求一種回歸，回歸到以人為本，回歸到科技服務(wù)人類(lèi)的理念上，這將為人們帶來(lái)一個(gè)新的更人性化的IT工作環(huán)境。某種意義上說(shuō)，這或許就是信息社會(huì )“螺旋式”上升的發(fā)展規律吧。 |
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