Google與Baidu好火，超過(guò)了傳統的門(mén)戶(hù)。Web Search也成為網(wǎng)上討論最火的東東。都看著(zhù)眼熱，也都開(kāi)始去搶著(zhù)做。什么搜狗，什么IASK，中國搜索等等。一片繁華的景色． 從最早的門(mén)戶(hù)發(fā)展到現在的Web Search，實(shí)際是從給用戶(hù)帶來(lái)信息到給用戶(hù)帶來(lái)知識。這就是其VALUE所在。給出最簡(jiǎn)單的途徑，方便的給用戶(hù)他要的東東，那么就可以成功。以前的新浪這樣成功了，現在的GOOGLE與BAIDU也是這樣才成功。但目前的成功不等于將來(lái)也會(huì )一直成功，所以要仔細的分析一下，信息，知識一共有幾個(gè)層次？試著(zhù)推想一下未來(lái)會(huì )如何發(fā)展。 在我看來(lái)，用戶(hù)對另一個(gè)人的期待大概會(huì )有這么幾個(gè)層次：得到信息，得到答案，得到指導。 比如我會(huì )問(wèn)“八卦黃”誰(shuí)是娛樂(lè )圈中的lasbien；會(huì )去查地圖最近的郵局在哪里；會(huì )去問(wèn)分析師，000555今天應不應該買(mǎi)？對，作為一個(gè)主體，水平越高，就有越多的信息或知識要從外面獲取。各種互聯(lián)網(wǎng)應用 為獲取知識（以下將信息與知識統稱(chēng)知識）帶來(lái)了極大方便。下面按知識的幾個(gè)層次來(lái)分析一下目前互聯(lián)網(wǎng)的應用。 1. 信息
類(lèi)似現實(shí)生活中的報紙，信息的提供商只能通過(guò)經(jīng)驗來(lái)給出今天提供什么信息。提供的信息的應用不用去管理用戶(hù)要什么？而是誰(shuí)對這些興趣有興趣，誰(shuí)才會(huì )來(lái)看。從互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展階段來(lái)說(shuō)，提供信息是比較早期的形式。這是由于上網(wǎng)的人平均水平，網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，以及計算機硬件的平均環(huán)境造成的。 典型公司：新浪 典型應用：新浪新聞 受眾的特點(diǎn)：受眾群廣大，對服務(wù)的依賴(lài)性較小，產(chǎn)品的粘性較小。 其它公司與應用：GOOGLE與BAIDU也開(kāi)始做新聞，BOKEE現在的首頁(yè)也是提供信息的首頁(yè)。 2. 客觀(guān)的知識
互聯(lián)網(wǎng)上有很多的可以查閱的內容，可能通過(guò)查詢(xún)的方式來(lái)得到你要的知識。這類(lèi)的知識是靜態(tài)的，有固定定義的。比如香山在哪里？香山有什么特色？給出的知識大部分是不變的，或者可以從其它人，或網(wǎng)點(diǎn)上收集到的東東?？蛻?hù)的知識類(lèi)似現實(shí)中字典，地圖，使用手冊能夠提供出的服務(wù)。從哲學(xué)上來(lái)說(shuō)，屬于客觀(guān)的知識。
典型公司：www.wikipedia.org，Baidu與Google 典型應用：維基百科，搜索服務(wù)，MSDN 知識受眾的特點(diǎn)：受眾群中等，對服務(wù)的依賴(lài)性中等等，粘性中等。 目前流行的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中，BAIDU與GOOGLE對客觀(guān)知識的收集已經(jīng)非常不錯。但是還存在幾個(gè)問(wèn)題： · 知識的來(lái)源不夠：知識是沒(méi)有盡頭的，盡管BAIDU與GOOGLE知識的來(lái)源是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，還是不可能滿(mǎn)足所有人的需要。還要挖掘更多的知識來(lái)源。 · 知識的組織不夠：TAG的組織方式正在對以傳統的分類(lèi)目的分類(lèi)方式產(chǎn)生很大的挑戰，但目前提供客觀(guān)知識服務(wù)的幾個(gè)產(chǎn)品還沒(méi)有完全按TAG來(lái)組織。 · 對知識的維度深入不夠：時(shí)間的維度被大部分的產(chǎn)品忽略。很多知識具有時(shí)間的維度。比如股票，基金等等，知識的可用性會(huì )隨著(zhù)時(shí)間慢慢過(guò)去快速衰減。 所以對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品對如何更好的提供客觀(guān)知識，還有很多的事情可以做。 3. 主觀(guān)的知識
主觀(guān)的知識有一個(gè)很關(guān)鍵的特點(diǎn)是知識與用戶(hù)產(chǎn)生了關(guān)聯(lián)。不管是提問(wèn)，或是回答有會(huì )有主觀(guān)的意見(jiàn)?，F實(shí)中的咨詢(xún)公司，起名公司之類(lèi)的，都是屬于提供出主觀(guān)知識的服務(wù)機構。
典型公司：GOOGLE,新浪 知識受眾的特點(diǎn)：受眾群較小，對服務(wù)的依賴(lài)性較大，粘性較大。
主觀(guān)的知識回答的難度很高，目前的客戶(hù)群也還很不成熟。但是，毫無(wú)疑問(wèn)，這個(gè)服務(wù)是有VALUE的。如果能結合生活，工作，為用戶(hù)提供有價(jià)值的定制化的知道服務(wù)，將會(huì )為用戶(hù)帶來(lái)巨大的幫助。如何能有效結合目前有的互聯(lián)網(wǎng)“新”技術(shù)，提供出簡(jiǎn)單實(shí)用的這類(lèi)服務(wù)，是要深入思考的。 互聯(lián)網(wǎng)能為用戶(hù)提供出三種層次的知識。這就是這類(lèi)公司與產(chǎn)品的VALUE所在。能有效的提供這種VALUE的公司與產(chǎn)品有資格長(cháng)時(shí)間的生存下去。
現在興起的Web2.0的諸類(lèi)應用，可以在提供知識的幾種層次上都帶來(lái)提供方式或提供內容的革新，下一篇文章主要討論這方面的內容。 |
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