如今國內最大的客戶(hù)端無(wú)疑是騰訊的QQ和360，前者通過(guò)超過(guò)2億用戶(hù)的巨大流量涉足及時(shí)通信，門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，搜索引擎，購物平臺，小游戲，團購，軟件下載，音樂(lè )，財經(jīng)。短短幾年內，騰訊復制了同行幾乎所有熱門(mén)項目，并絕大多數超越，在IT界呼風(fēng)喚雨，做什么成什么，因此成為IT界最大公敵，但這些都昭示這騰訊的成功，而成功的基礎就是騰訊10多年來(lái)積累的超強的客戶(hù)端用戶(hù)。
360更不簡(jiǎn)單，前段時(shí)間才四周年的360，短短四年內就擁有同樣超過(guò)2億用戶(hù)，憑借免費和超強的用戶(hù)體驗，一舉擊敗同行成為了殺毒市場(chǎng)的龍頭老大，嘗到甜頭的360并沒(méi)有將免費進(jìn)行到底，他的廣告收入和瀏覽器植入的網(wǎng)絡(luò )游戲，包括網(wǎng)址導航，發(fā)展勢頭都非常兇猛，優(yōu)勢同樣是超過(guò)2億裝機量的用戶(hù)。
百度作為國內最大的搜索引擎，不可能不知道這個(gè)道理，當騰訊前幾天發(fā)文，周鴻祎有可能利用360進(jìn)軍搜索引擎，百度說(shuō)不擔憂(yōu)是不現實(shí)的，即便周鴻祎公開(kāi)稱(chēng)“發(fā)展搜索已經(jīng)沒(méi)有機會(huì )”，誰(shuí)知道這是不是煙霧彈呢？周鴻祎手下的搜索技術(shù)團隊和周的流氓特性無(wú)疑是制約百度的最大利器，短短一年時(shí)間橫掃殺毒市場(chǎng)，周鴻祎絕對是個(gè)可怕的對手。所以百度這個(gè)時(shí)候推出客戶(hù)端，志在利用現有的搜索資源優(yōu)勢，搶奪360的市場(chǎng)份額。“一個(gè)沒(méi)有足夠客戶(hù)端覆蓋量的百度，未來(lái)一定是缺乏競爭力的”，DCCI總經(jīng)理胡延平指出百度必須更深地涉足客戶(hù)端。李總絕對明白這個(gè)道理。
“得客戶(hù)端者得天下”，成功的例子實(shí)在太多，除了360和騰訊，諸如迅雷，憑借下載的巨大的用戶(hù)量涉足影視，成功了，搜狗憑借輸入法得到大量的用戶(hù)，淘寶旺旺涉足視頻，音樂(lè )同樣流量奇高。這都說(shuō)明，擁有巨大的客戶(hù)端優(yōu)勢，成功就之日可待。
客戶(hù)端如何受歡迎？殺手锏就是免費，一個(gè)收費的客戶(hù)端軟件，無(wú)論你多好用，結果都是沒(méi)人用，最終成為廢銅爛鐵，百度推出了客戶(hù)端，不知道效果到底有多少？免費的總會(huì )有人會(huì )使用，不過(guò)只要你使用了，就會(huì )和裝上360的系統產(chǎn)生沖突，結果是什么呢？百度電腦管家和360安全衛士不兼容，360提示卸載百度管家，還是百度管家自動(dòng)刪除360？之前的360和金山之爭重新打響？有消息稱(chēng)，此次百度管家的技術(shù)團隊有金山介入，最終受害的還是用戶(hù)。也許我們是多慮了。
當然，有競爭就會(huì )有創(chuàng )新，而創(chuàng )新的基礎最好不要讓用戶(hù)為難，我們希望百度和360以各自的用戶(hù)體驗贏(yíng)得大家的心，而不是比拼誰(shuí)更流氓，中國人有先入為主的情節，所以360的優(yōu)勢擺在這里，只希望用戶(hù)在下載百度管家的時(shí)候，360安全衛士可以手下留情，讓用戶(hù)決定去卸載誰(shuí)。
客戶(hù)端市場(chǎng)硝煙彌漫，這只是開(kāi)始，也許新浪，163，搜狐等過(guò)段時(shí)間也會(huì )介入進(jìn)來(lái)，“得客戶(hù)端者得天下”，希望網(wǎng)絡(luò )精彩紛呈的同時(shí)，別把客戶(hù)的系統給“端”了。
