煙草在線(xiàn)專(zhuān)稿 績(jì)效管理是現代企業(yè)廣泛運用的，以激勵開(kāi)發(fā)員工潛力為中心的管理過(guò)程，是企業(yè)為獲得市場(chǎng)競爭優(yōu)勢，采用科學(xué)的方法對企業(yè)、部門(mén)、員工的工作目標任務(wù)進(jìn)行設計、過(guò)程指導、考評反饋和激勵發(fā)展的系統的科學(xué)管理模式。然而，大多數企業(yè)實(shí)行績(jì)效管理的結果并不理想，主要原因是當前我國企業(yè)管理水平滯后對績(jì)效管理理念理解和執行存在偏差。
一、績(jì)效管理的目的不明確
績(jì)效管理的目的是通過(guò)績(jì)效管理體系的實(shí)施，幫助每個(gè)員工提高工作績(jì)效與工作能力，加強部門(mén)之間的溝通與協(xié)作，理順部門(mén)關(guān)系，促進(jìn)管理者與員工之間的溝通與交流，增強企業(yè)的凝聚力，建立一支適應符合企業(yè)發(fā)展戰略要求相匹配的人力資源隊伍，提高公司績(jì)效與競爭力，促進(jìn)公司整體目標實(shí)現。因此，績(jì)效管理不是單純的為了對個(gè)人的績(jì)效的考核評估而設計的，它的精髓是激勵員工提高自身工作水平能力和業(yè)績(jì)，促進(jìn)部門(mén)任務(wù)和企業(yè)戰略目標的達成。所以管理者在設計績(jì)效管理體系的時(shí)候必須把企業(yè)戰略目標、部門(mén)關(guān)鍵目標任務(wù)、員工個(gè)人業(yè)績(jì)指標與績(jì)效管理體系緊緊結合在一起，這樣員工就會(huì )知道自己工作為什么而做，應該怎么做，怎樣才能做好，才不會(huì )出現員工工作行為與企業(yè)的戰略目標偏離。
二、企業(yè)績(jì)效管理目標指標的設立不合理
企業(yè)關(guān)鍵績(jì)效指標通常主要包括三個(gè)部分：一是企業(yè)級關(guān)鍵績(jì)效指標；二是部門(mén)關(guān)鍵績(jì)效指標；三是員工崗位業(yè)績(jì)考評指標。根據筆者的了解，部分企業(yè)提出的目標給員工的感覺(jué)多數比較抽象，沒(méi)有為他們的工作提供明確的界定，如要提高管理能力、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、提高服務(wù)意識，導致實(shí)施上的困難，也有的企業(yè)不注重從實(shí)際出發(fā)，工作任務(wù)指標過(guò)于理想化，超出現實(shí)，員工通過(guò)努力也難以達到要求，使員工積極性受挫，從而事與愿違，失去了企業(yè)績(jì)效管理的意義和目的。所以，企業(yè)績(jì)效管理目標指標的設計要與企業(yè)發(fā)展戰略相適應，要形成整合的系統，體現企業(yè)成功的關(guān)鍵要點(diǎn)。企業(yè)績(jì)效管理目標指標的設立必須符合以下要求：
可控性：指標能夠測量或具有明確的評價(jià)標準，必須是考核對象所能影響或改變的；
關(guān)鍵性：指標項不宜過(guò)多，注重于對業(yè)績(jì)有直接影響的關(guān)鍵指標；
挑戰性：目標應綜合考慮歷史業(yè)績(jì)、發(fā)展預測、同行業(yè)的業(yè)績(jì)、個(gè)人能力經(jīng)驗確定，不宜過(guò)高或過(guò)低，應使被考核人經(jīng)過(guò)努力可以達到；
一致性：各層次目標應保持一致，下一級目標要以分解、完成上一級目標為基準。
三、績(jì)效考核流于形式
有些企業(yè)往往誤認為績(jì)效管理就是績(jì)效考核，為了考核而考核，考核人員只是在規定時(shí)間內填寫(xiě)完考核表格，再加上幾句評語(yǔ)，就將結果交給人事勞資部門(mén)計算績(jì)效薪酬，就結束了，而忽視了對績(jì)效管理的過(guò)程把握。其實(shí)，績(jì)效考核只是績(jì)效管理過(guò)程中的一個(gè)環(huán)節，考核只是一種手段，通過(guò)考核和考核結果發(fā)現員工好的行為和不足，及時(shí)反饋給員工，使員工及時(shí)了解自己工作進(jìn)展情況，確定那些工作需要改善，需要學(xué)習哪些知識和掌握哪些技能，部門(mén)管理者在必要時(shí)要幫助員工制定工作改進(jìn)計劃，指導員工完成設定的工作任務(wù)。
四、績(jì)效結果運用難見(jiàn)成效
績(jì)效結果運用必須與薪酬調整等激勵措施相結合，才能保證績(jì)效管理過(guò)程的實(shí)施和績(jì)效管理目的的最終實(shí)現。部分企業(yè)制定激勵措施時(shí)，不能正確把握激勵方法和尺寸，缺乏激勵動(dòng)力，影響了整個(gè)績(jì)效管理過(guò)程效果。那么企業(yè)在制定激勵措施時(shí)應該解決好內部公平性和外部競爭性問(wèn)題、考慮對員工的影響作用以及要控制企業(yè)總成本與員工績(jì)效表現間的關(guān)系，符合企業(yè)的整體發(fā)展目標和人力資本投入的合理性。
綜上所述，績(jì)效管理是一個(gè)系統的完整的管理過(guò)程，唯有將各個(gè)環(huán)節有機的結合，從現實(shí)出發(fā)，經(jīng)過(guò)不斷的實(shí)踐和探索，注重科學(xué)性、系統性、嚴密性和可行性，逐漸補充、改進(jìn)和完善，才能真正成為企業(yè)管理的好幫手。
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