| 質(zhì)量管理小組組成后，就要開(kāi)展活動(dòng)，活動(dòng)是小組的生命力之所在。小組活動(dòng)應遵從科學(xué)的程序和方法，以事實(shí)為依據，用數據說(shuō)話(huà)，才能達預期目標，取得有價(jià)值的成果。 QC小組活動(dòng)的主要步驟包括選擇課題、調查現狀、設定目標值、分析原因、確定要因、制定對策、實(shí)施對策、檢查效果、鞏固措施、總結回顧及今后打算等。 QC小組成果報告應該是QC小組活動(dòng)全過(guò)程的總結和真實(shí)寫(xiě)照，為編寫(xiě)好成果報告，QC小組成員應了解成果報告的主要內容、編寫(xiě)技巧和一般要求。 ?。?）成果報告是QC小組活動(dòng)全過(guò)程的寫(xiě)照，因此主要內容通常也按活動(dòng)全過(guò)程的順序來(lái)寫(xiě)，而活動(dòng)的過(guò)程又經(jīng)常采用PDCA循環(huán)的4個(gè)階段8個(gè)步驟，因而主要內容通常包括：小組概況、選題理由、現狀調查及分析、設定目標值并對其進(jìn)行可行性分析、明確主要問(wèn)題和原困、確定主要原因并對其進(jìn)行驗證、制定對策、對策實(shí)施、檢查效果、制定鞏固措施、明確遺留問(wèn)題及今后計劃。 當然，上述各項不一定都有作為一個(gè)標題來(lái)描述，其順序也不一定一成不變?？筛鶕?shí)際情況，把要突出的內容重點(diǎn)列成幾個(gè)小標題詳加描述，而非重點(diǎn)內容可歸納到一個(gè)小標題之中加以說(shuō)明。 ?。?）成果報告的編寫(xiě)技巧為使成果報告編寫(xiě)成功，應注意以下技巧和安排： 1）課題名稱(chēng)要精練、準確、鮮明和簡(jiǎn)潔 2）開(kāi)頭要引人入勝，結尾要令人回味。 3）成果的中心問(wèn)題應該明確并富有挑戰性。 4）成果報告的結構可按小組活動(dòng)的經(jīng)過(guò)和時(shí)間順序連貫地按PDCA層次，也可按并列式結構安排報告內容。后種結構適合于主要問(wèn)題是通過(guò)兩個(gè)以上PDCA循環(huán)才能完成，并且這幾個(gè)循環(huán)是并列關(guān)系。還可以采取以多步驟之間的關(guān)系層層深入的遞進(jìn)式結構，即先總介紹，再分別詳細描述，最后總結說(shuō)明的總分式結構。 5）成果報告內容各步驟之間的過(guò)渡要連貫自然，前后呼應，內容與課題名稱(chēng)也要呼應。 ?。ǎ常┏晒麍蟾娴木帉?xiě)準備和要求 編寫(xiě)準備工作包括： 1）制定成果報告編寫(xiě)計劃和進(jìn)度表。 2）擬定編寫(xiě)提綱。 3）收集整理原始記錄和資料。 4）小組討論，統一看法，開(kāi)始編寫(xiě)。 成果報告編寫(xiě)要求包括： 1）文字精煉、整潔。 2）條理清楚、邏輯性強。 3）成果報告內容真實(shí)可靠，避免虛假。 4）根據選題，抓住重點(diǎn)，切忌節外生枝。 5）盡量采用圖表等形象化表達方式。 6）科技術(shù)語(yǔ)和計量單位要規范化、標準化。 成果報告是QC小組活動(dòng)的結晶，發(fā)表成果是展現QC小組活動(dòng)成就的機會(huì )，不僅便于交流，更能促進(jìn)小組活動(dòng)的進(jìn)一步發(fā)展。為搞好成果報告的發(fā)表，應重視并組織好QC小組成果發(fā)表。 （1）成果發(fā)表的形式 QC小組成果發(fā)表的形式多種多樣，主要有現場(chǎng)發(fā)表型、大會(huì )發(fā)表型和文娛發(fā)表型。 現場(chǎng)發(fā)表型是指在車(chē)間或公司范圍內進(jìn)行成果發(fā)表交流。因為參加者對成果有關(guān)情況都比較了解，因此發(fā)表時(shí)只介紹主要內容而不必面面俱到，也沒(méi)有必要按PDCA循環(huán)的4個(gè)階段8個(gè)步驟來(lái)介紹。通常采用實(shí)物對比、重點(diǎn)活動(dòng)階段的介紹或集體共同發(fā)表的方式。 大會(huì )發(fā)表型是指很多QC小組按一定次序在大會(huì )上發(fā)表自已的成果，以便交流和評比。根據發(fā)表目的不同，大會(huì )發(fā)表型有評選表彰式和發(fā)表分析式、經(jīng)驗交流式等。評選表彰式出于評選取表彰優(yōu)秀QC小組并向上級推薦的目的，有評為現場(chǎng)打分決定名次；發(fā)表分析式目的是提高小組活動(dòng)的有效性和總結編寫(xiě)成果報告的水平，發(fā)表之后，通常由評委分析其優(yōu)缺點(diǎn)，指出不足之外，找出原因，以便提高；經(jīng)驗交流式發(fā)表的目的是學(xué)習交流，溝通信息，因此通常在發(fā)表之后進(jìn)行現場(chǎng)提問(wèn)答疑，探討一些共同關(guān)心的問(wèn)題。 文娛發(fā)表型是指把成果內容用小品或其他文娛形式來(lái)表現的一種發(fā)表形式?？捎梢蝗私榻B，多人表演成果內容，或配以道具、漫畫(huà)、連環(huán)畫(huà)及音響等到豐富多彩的表現形式進(jìn)行成果發(fā)表。這種形式活潑、生動(dòng)，引人入勝，能體現QC小組活動(dòng)的特點(diǎn)。 （2）成果發(fā)表的組織工作 成果發(fā)表的組織工作通常由QC小組活動(dòng)主管部門(mén)負責。工作內容主要包括： 1）整理成果資料。 2）判定成果評價(jià)方案。 3）組建成果評價(jià)小組。 4）評價(jià)成果報告。 整理成果報告主要是把成果分類(lèi)，大致可分為全部發(fā)表的成果，部分發(fā)表的成果，小組活動(dòng)經(jīng)驗介紹等，并提出建議采取的發(fā)表形式，并將其登記注冊。 制定成果評價(jià)方案是指制訂評方法和原則，這里要注意體現小組現場(chǎng)活動(dòng)評價(jià)和成果發(fā)表評價(jià)相結合，以活動(dòng)評價(jià)為主的原則 。 組建成果評價(jià)小組應選擇有一定經(jīng)驗、資歷和有能力的人員任評委，以便客觀(guān)公正地評價(jià)小組活動(dòng)成果。 （3）成果發(fā)表后的提問(wèn)答辯 QC小組成果發(fā)表后，評委和與會(huì )代表可以進(jìn)行簡(jiǎn)短提問(wèn)，這樣不僅可以了解發(fā)表人對成果的掌握程度，還可以確認該成果的科學(xué)性和可靠性。更重要的是可以通過(guò)雙向交流和研討，達到互相學(xué)習和交流的目的。 |
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