作者：?jiǎn)稳?/span>
來(lái)源：?jiǎn)稳市?/span>
介紹：?jiǎn)稳市小髽I(yè)家必備的商業(yè)早參
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雖然中國的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)有二十多年時(shí)間，不少傳統企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者互聯(lián)網(wǎng)轉型之路還是走得相當曲折。究其原因，從根本上來(lái)，沒(méi)有真正懂得互聯(lián)網(wǎng)。
今天，我就給大家來(lái)講講互聯(lián)網(wǎng)的“三無(wú)”本質(zhì)，也就是“無(wú)遠、無(wú)界、無(wú)我”。
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先說(shuō)“無(wú)遠”，“無(wú)遠”指的是企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)讓產(chǎn)品或服務(wù)直接接觸到真正的用戶(hù)，而且能覆蓋到更遠的范圍，更大的范圍，甚至全世界，可以借助互聯(lián)網(wǎng)找到更大數量、更大規模的客戶(hù)。
舉個(gè)例子，在去年之前我曾經(jīng)接觸過(guò)義烏一家做小家電的公司。他們自己設計產(chǎn)品，委托給其他代工，再通過(guò)批發(fā)市場(chǎng)銷(xiāo)售。
當年，企業(yè)負責人問(wèn)我：老師，我們能不能做國際市場(chǎng)呢？我說(shuō)，當然可以。
但是，老師，我從來(lái)沒(méi)有出過(guò)國。我說(shuō)：你的產(chǎn)品能出國就可以啦。
因為是小家電，我建議他們把產(chǎn)品以批發(fā)和定制的形式，銷(xiāo)售到印度市場(chǎng)。
怎么做呢？
我建議他們先建個(gè)英文網(wǎng)站，因為英語(yǔ)是印度人主要的語(yǔ)種。從推廣的角度來(lái)說(shuō)，可以借助谷歌印度平臺做搜索，建議他們用“小家電批發(fā)”、“電風(fēng)扇生產(chǎn)廠(chǎng)家”、“電飯煲批發(fā)”這類(lèi)關(guān)鍵詞做推廣，讓想采購小家電的渠道類(lèi)合作商能在網(wǎng)上找到。
按照我的建議他們做了網(wǎng)站，放到印度的空間里面，并且在印度做推廣。短短兩個(gè)月，只花了4000元人民幣，就接到來(lái)自印度最大的商業(yè)連鎖公司40個(gè)四十尺貨柜的訂單。
這家印度公司在開(kāi)一間新店，他們也希望能從中國找到性?xún)r(jià)比更好的小家電供應商。果不其然，他們在印度用谷歌搜索，竟然找到了義烏這家公司，而且很快就建立了合作。
今天做生意，各位我們一定不要有地域的局限，只要有互聯(lián)網(wǎng)，就可以覆蓋全球。你要把全世界看成是你的市場(chǎng)，要懂得用網(wǎng)絡(luò )去掉中間環(huán)節，直接觸達真正有需求的用戶(hù)，尤其是大客戶(hù)。這就是“無(wú)遠”。
“無(wú)遠”之下，我們需要明白，我們能做到的，競爭對手只要借助互聯(lián)網(wǎng)同樣可以去做，所以，我們必須對市場(chǎng)有分析、有選擇、有定位、必須精準的定位目標市場(chǎng)和用戶(hù)，這才能在市場(chǎng)中贏(yíng)得更加激烈的競爭，而且用網(wǎng)絡(luò )去精準定位，也是互聯(lián)網(wǎng)的“無(wú)遠”對我們的要求。
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再來(lái)說(shuō)“無(wú)界”?！盁o(wú)界”是指相對于傳統的產(chǎn)品展示來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )上沒(méi)有空間的界限，更沒(méi)有行業(yè)的界限。因為沒(méi)有空間的限制，對賣(mài)家來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )上增加展示產(chǎn)品的邊際成本無(wú)限接近于零。
從買(mǎi)家角度來(lái)說(shuō)，他們希望借助網(wǎng)絡(luò )，解決自己某一個(gè)時(shí)點(diǎn)的問(wèn)題。也就是我們所說(shuō)的滿(mǎn)足用戶(hù)的即時(shí)需求，同時(shí)他們希望在下次有需要的時(shí)候，能夠得到同樣品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，這就是滿(mǎn)足用戶(hù)周期性需求。
我們過(guò)去做生意，要想提升銷(xiāo)售規模，只有借助中間商的幫助才能讓產(chǎn)品銷(xiāo)售出去。經(jīng)銷(xiāo)商從不同的廠(chǎng)商進(jìn)不同的貨，他們認為你的企業(yè)只擅長(cháng)做某個(gè)業(yè)務(wù)，比如，中間商就會(huì )買(mǎi)這家的家電，那家的家具，另一家的廚房用品，基本上不會(huì )買(mǎi)你其他產(chǎn)品。
舉個(gè)例子，有一家服裝公司要在百貨商場(chǎng)里面設一個(gè)柜臺，商場(chǎng)規定這家公司只能在服裝樓層賣(mài)服裝，其他什么產(chǎn)品都不能賣(mài)，因為“服裝公司只能賣(mài)服裝”，商場(chǎng)是按照品類(lèi)分區的。
對一個(gè)要參加晚上聚會(huì )的女士來(lái)說(shuō)，想買(mǎi)全全部的行頭，要跑不同的樓層，花很多的時(shí)間。也就是說(shuō)，在傳統經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，行業(yè)界限非常明顯。
互聯(lián)網(wǎng)上卻不是這樣，買(mǎi)家從一個(gè)特定的需求出發(fā)，比如說(shuō)我要買(mǎi)一件晚裝參加晚會(huì )。她會(huì )尋找更多的產(chǎn)品或者服務(wù)，比如其他包袋或者配飾，讓自己在晚會(huì )上可以光芒萬(wàn)丈。
對買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，才不在乎你是什么專(zhuān)業(yè)或者是什么行業(yè)，只是在乎你的東西是不是我需要的。
所以，對賣(mài)家來(lái)說(shuō)，在互聯(lián)網(wǎng)上做生意，就要懂得跳出原來(lái)行業(yè)的約束，圍繞客戶(hù)的關(guān)鍵需求，在無(wú)界的互聯(lián)網(wǎng)里，為他整合更多的資源，打造專(zhuān)屬的、一體化解決方案，這就是互聯(lián)網(wǎng)的“無(wú)界”本質(zhì)。
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最后是“無(wú)我”，“無(wú)我”是指跳出自我局限，研究我們服務(wù)的用戶(hù)，從用戶(hù)的角度出發(fā)，去設計接觸到用戶(hù)的核心產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品。
我們怎么去接觸到我們的目標用戶(hù)呢？答案是品類(lèi)。因為只有品類(lèi)才是用戶(hù)的需求。
品類(lèi)是一個(gè)非常重要的概念，這個(gè)概念可以是醫療器械，也可以是房子，甚至還可以是社區服務(wù)，通過(guò)品類(lèi)找到入口，也就是觸點(diǎn)。
觸點(diǎn)是企業(yè)接觸買(mǎi)家的橋梁，最終借助這個(gè)觸點(diǎn)找到用戶(hù)，了解用戶(hù)。比如在裝修過(guò)程中，用戶(hù)對地板的需求肯定處在整個(gè)裝修環(huán)節的最前面。商家如果有機會(huì )接觸到用戶(hù)，就可以嘗試把地板之外的墻紙、燈具、窗簾、小家電賣(mài)給他們。
企業(yè)要先借助產(chǎn)品接觸到目標用戶(hù)，然后了解他們的觸點(diǎn)場(chǎng)景，再根據他們的需求來(lái)調整我們的產(chǎn)品結構。
只有理解了這樣一整套接觸用戶(hù)的邏輯，企業(yè)才能從“有我”到“無(wú)我”的狀態(tài)，這就是互聯(lián)網(wǎng)的“無(wú)我”本質(zhì)。
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