中國服裝圈
China Fashion Circle
銷(xiāo)售技巧一：
每天可選擇部分導購員試穿著(zhù)店里的服裝，以吸引顧客的眼球。但要保持該服裝的整潔，切勿污損。
銷(xiāo)售技巧二：
不要站在門(mén)口堵塞通道，如果店門(mén)口不是很寬，即使在門(mén)口引客入店，也要側身站位。無(wú)事可做時(shí)，切勿傻傻地站著(zhù)不動(dòng)，應裝作忙碌的樣子，如在收銀臺上“隨意”擱幾件衣服、整理貨品、試穿衣服和熟記剩下的碼子（要做到心中有數，以免介紹時(shí)慌里慌張）等，以調整好自己的心態(tài)，這樣在真正接觸顧客時(shí)自己才會(huì )自信和落落大方。不要給顧客高壓姿勢，不要讓顧客覺(jué)得你很精明。
銷(xiāo)售技巧三：
顧客進(jìn)門(mén)時(shí)，不要馬上上前介紹貨品（老客戶(hù)除外），以免嚇跑客人，應讓她先看一下。你則暗中觀(guān)察她的消費程度、體型、年齡、氣質(zhì)、喜好，心里快速判斷店里哪些衣服適合她穿，至少在心里有2套以上的溝通方案（“人”方案：非銷(xiāo)方式；“貨”方案：推貨診斷需求方式），尤其是要留意斷碼的問(wèn)題，沒(méi)適合她的碼子就不要胡亂介紹，以免弄巧成拙。她若表現出對某產(chǎn)品感愛(ài)好時(shí)，即可介紹。如：她的眼光停留在某件衣服上；用手去觸摸，這時(shí)你能夠很和氣地告訴她“覺(jué)得不錯你可以試一下，體驗一下我們的新款”；如客人快步向某處走去（她以前可能已經(jīng)試穿過(guò)這件衣服）則采用快速推銷(xiāo)方式，控制好節奏。倘若顧客只是徑直地走到鏡子前自我欣賞一番，然后再看貨品，這類(lèi)客人你最好不要去打攪她，因為她屬于閑逛型，除非你也很無(wú)聊，想陪她玩玩，熱鬧下店堂氣氛而已。
銷(xiāo)售技巧四：
試穿時(shí)，應該拿最適合她穿的碼子，做到大小準確無(wú)誤，，要長(cháng)期練習“一看準（人）、一本清（數）、一推準（貨）”的能力，以免顧客穿煩等久啦走人或變卦。
銷(xiāo)售技巧五：
揣摩顧客的心理，如她說(shuō)啦那句話(huà)意味著(zhù)哪些意思。最好的方法那就，自己和顧客換位考慮。即假設自己那就該顧客，那么我進(jìn)這家店會(huì )怎么想和怎么做的，我說(shuō)這句話(huà)又意味著(zhù)何種含義。把交易能否成功（成單率）看成是對自己賣(mài)貨實(shí)力的挑戰。
銷(xiāo)售技巧六：
顧客來(lái)啦好幾批，應接不暇時(shí)，應先接待購買(mǎi)欲望強的和有實(shí)力的客人；對其它顧客，先打個(gè)禮節性的招呼即可。嚴禁蜻蜓點(diǎn)水式的服務(wù)，特別是已到啦快付款時(shí)的關(guān)鍵時(shí)刻（如果在這時(shí)，你又去接洽其他人，付款的客戶(hù)很可能又要臨時(shí)改變購買(mǎi)主意，到最后可能一無(wú)所獲）。
銷(xiāo)售技巧七：
對結伴而來(lái)的顧客，一定不能忽視他的同伴，應通過(guò)發(fā)問(wèn)的方式，爭取聯(lián)合他的同伴。如你能夠對她的同伴推薦說(shuō)：“這件衣服給她穿如何？”等，這是因為只有受到同伴的認可，顧客才會(huì )有信心去買(mǎi)。因此切勿傷害她同伴的自尊心，諸如：“你眼光不行”等。
銷(xiāo)售技巧八：
介紹時(shí)，應坦然自若、樂(lè )觀(guān)積極地面對顧客，并耐心介紹。切勿在客人面前做任何消極的動(dòng)作，如：打呵欠、伸懶腰、挖鼻孔、掏耳朵等，否則生意告吹。站位最好是：主銷(xiāo)、輔銷(xiāo)團隊配合；引位、封位、擋位分工合作，營(yíng)業(yè)員間應培養默契。
銷(xiāo)售技巧九：
顧客試穿過(guò)的衣服，在顧客未離開(kāi)前，不要立即掛回去（除非碼子不合適或顧客試穿后立即表明“不要”態(tài)度堅決的）。應替她很“隨意”地拿著(zhù)或很“隨意”地擱在收銀臺上，觀(guān)察顧客，或有轉機。
銷(xiāo)售技巧十：
顧客試好的衣服，應說(shuō)：“就這件好啦”，切勿說(shuō)：“這件可不可以/你要不要？”。對有購買(mǎi)力的客人，應多多介紹，絕不要輕易放棄,同時(shí)一定要因人而異，對嚴肅的人要熱情，對隨意的人要活潑。收銀時(shí)，應快速出手接錢(qián)（絕不給顧客猶豫時(shí)間），并檢查錢(qián)幣的真偽，不得粗心。
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