我收集了N種方法,給不會(huì )表達的朋友們一個(gè)驚喜.一、認清語(yǔ)言表達能力的重要性 語(yǔ)言表達能力是現代人才必備的基本素質(zhì)之一。在現代社會(huì )，由于經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，人們之間的交往日益頻繁，語(yǔ)言表達能力的重要性也日益增強，好口才越來(lái)越被認為是現代人所應具有的必備能力。 作為現代人，我們不僅要有新的思想和見(jiàn)解，還要在別人面前很好地表達出來(lái)；不僅要用自己的行為對社會(huì )做貢獻，還要用自己的語(yǔ)言去感染、說(shuō)服別人。 就職業(yè)而言，現代社會(huì )從事各行各業(yè)的人都需要口才：對政治家和外交家來(lái)說(shuō)，口齒伶俐、能言善辯是基本的素質(zhì)；商業(yè)工作者推銷(xiāo)商品、招徠顧客，企業(yè)家經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)，這都需要口才。在人們的日常交往中，具有口才天賦的人能把平淡的話(huà)題講得非常吸引人，而口笨嘴拙的人就算他講的話(huà)題內容很好，人們聽(tīng)起來(lái)也是索然無(wú)味。有些建議，口才好的人一說(shuō)就通過(guò)了，而口才不好的人即使說(shuō)很多次還是無(wú)法獲得通過(guò)。 美國醫藥學(xué)會(huì )的前會(huì )長(cháng)大衛•奧門(mén)博士曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，我們應該盡力培養出一種能力，讓別人能夠進(jìn)入我們的腦海和心靈，能夠在別人面前、在人群當中、在大眾之前清晰地把自己的思想和意念傳遞給別人。在我們這樣努力去做而不斷進(jìn)步時(shí)，便會(huì )發(fā)覺(jué)：真正的自我正在人們心目中塑造一種前所未有的形象，產(chǎn)生前所未有的震擊。 總之，語(yǔ)言能力是我們提高素質(zhì)、開(kāi)發(fā)潛力的主要途徑，是我們駕馭人生、改造生活、追求事業(yè)成功的無(wú)價(jià)之寶，是通往成功之路的必要途徑。 二、測試自己的語(yǔ)商 語(yǔ)商( LQ )是指一個(gè)人學(xué)習、認識和掌握運用語(yǔ)言能力的商數。具體地說(shuō)，它是指一個(gè)人語(yǔ)言的思辨能力、說(shuō)話(huà)的表達能力和在語(yǔ)言交流中的應變能力。 語(yǔ)言能力并不是與生俱來(lái)的，而是人們通過(guò)后天學(xué)習獲得的技能。雖然有遺傳基因或腦部構造異常而存在著(zhù)語(yǔ)能優(yōu)勢或語(yǔ)能殘缺。在現實(shí)生活中，由于每個(gè)人的主客觀(guān)條件、花費時(shí)間和學(xué)習需求的不同，我們獲得語(yǔ)商能力的快慢和高低也是不同的。這就表明人的語(yǔ)商能力主要還是依賴(lài)在后天的語(yǔ)言訓練和語(yǔ)言交流中得到強化和提升。 語(yǔ)言是人類(lèi)分布最廣泛、最平均的一種能力。在人的各種智力中，語(yǔ)言智力被列為第一種智力。事實(shí)表明：語(yǔ)言在人的一生都占據著(zhù)重要地位，是人們發(fā)展智力和社交能力的核心因素。 長(cháng)久以來(lái)，人們總是以為語(yǔ)言只是一種溝通工具，必須要熟練地掌握它、使用它。實(shí)際上，這種認識僅僅是從語(yǔ)言的交際功能出發(fā)的。從語(yǔ)言和“說(shuō)話(huà)人”的關(guān)系這層意思來(lái)看，語(yǔ)言是個(gè)“多媒體”——既可作為工具，同時(shí)也是心智能力的一種反映。例如，同樣是說(shuō)話(huà)，同樣要表達一種意思，有的人會(huì )“妙語(yǔ)連珠”，而有的人卻“詞不達意”？這就是心智能力的差異。假如一個(gè)人其他方面的能力很優(yōu)秀，同時(shí)他的語(yǔ)商能力也在逐步提高，那么他一定會(huì )更優(yōu)秀。語(yǔ)商不但可以使人用大腦思考問(wèn)題，還可以隨時(shí)用語(yǔ)言表達思考的問(wèn)題。如果我們說(shuō)話(huà)時(shí)用語(yǔ)準確，修辭得體，語(yǔ)音優(yōu)美，那我們從事各項工作會(huì )更加游刃有余，事業(yè)就會(huì )更加成功，人生也會(huì )更加豐富多彩。 人們的語(yǔ)言交流和人際溝通能力在這個(gè)競爭日益激烈的21世紀顯得更加重要，語(yǔ)商將給我們帶來(lái)新的生存機遇和人的質(zhì)量全方位提升。 我們生活在一個(gè)有聲的語(yǔ)言世界中，語(yǔ)言能力是每個(gè)人一生中極為重要的生存能力，語(yǔ)言交流的水平高低就是語(yǔ)商能力的高低。通過(guò)進(jìn)行下面的測試，我們會(huì )對自己的語(yǔ)商能力有所把握。 第四章 大腦各種潛能的開(kāi)發(fā)技巧（一） 第21節 語(yǔ)言潛能的開(kāi)發(fā)技巧（2） 測試一 檢測內容 1．你覺(jué)得會(huì )說(shuō)話(huà)對人一生的影響： A．重要。 B．一般。 C．不重要。 2．你和很多人在一起交談時(shí)，你會(huì )： A．有時(shí)插上幾句。 B．讓別人說(shuō)，自己只是旁聽(tīng)者。 C．善用言談來(lái)增加別人對你的好感。 3．在公共場(chǎng)合，你的表現是： A．很善于言辭。 B．不善言辭。 C．羞于言談。 4．假如一個(gè)依賴(lài)性很強的朋友，打電話(huà)與你聊天，而你沒(méi)有時(shí)間陪他的時(shí)候，你會(huì )： A．問(wèn)他是否有重要事，如沒(méi)有，回頭再打給他。 B．告訴他你很忙，不能和他聊天。 C．不接電話(huà)。 5．因為一次語(yǔ)言失誤，在同事間產(chǎn)生了不好的影響，你會(huì )： A．一樣的多說(shuō)話(huà)。 B．以良好言行盡力尋找機會(huì )挽回影響。 C．害怕說(shuō)話(huà)。 6．有人告訴你某某說(shuō)過(guò)你的壞話(huà)，你會(huì )： A．處處提防他。 B．也說(shuō)他的壞話(huà)。 C．主動(dòng)與他交談。 7．在朋友的生日宴會(huì )上，你結識了朋友的同學(xué)，當你再次看見(jiàn)他時(shí)： A．匆匆打個(gè)招呼就過(guò)去了。 B．一張口就叫出他的名字，并熱情地與之交談。 C．聊了幾句，并留下新的聯(lián)系方式。 8．你說(shuō)話(huà)被別人誤解后，你會(huì )： A．多給予諒解。 B．忽略這個(gè)問(wèn)題。 C．不再搭理人。 計分標準 1．選A，2分，選B，1分，選C，0分。 2．選A，1分，選B，0分，選C，2分。 3．選A，2分，選B，1分，選C，0分。 4．選A，2分，選B，1分，選C，0分。 5．選A，0分，選B，2分，選C，1分。 6．選A，1分，選B，0分，選C，2分。 7．選A，0分，選B，2分，選C，1分。 8．選A，2分，選B，1分，選C，0分。 測試分析 得分在0～5分之間，表明你的語(yǔ)商較低，語(yǔ)言表達能力和語(yǔ)言溝通能力還很欠缺。如果你的性格太內向，這會(huì )阻礙你的語(yǔ)言能力的提高，你應該盡力改變這種狀況，跳出自己的小圈子，多與外界人接觸，尋找一些與別人言語(yǔ)交流的機會(huì )，努力培養自己的說(shuō)話(huà)能力。只有這樣，你才有希望成為一個(gè)受歡迎的人。 得分在6～11 分之間，表明你的語(yǔ)商良好，語(yǔ)言表達能力和語(yǔ)言溝通能力一般，如果再加把勁兒，你就可以很自如地與人交流了。提高你的語(yǔ)言能力的法寶是主動(dòng)出擊，這樣可以使你在語(yǔ)言交流中贏(yíng)得主動(dòng)權，你的語(yǔ)商能力自然會(huì )邁上一個(gè)新的臺階。 得分在12 ～16分之間，表明你的語(yǔ)商很高，你清楚怎樣表達自己的情感和思想，能夠很好的理解和支持別人，不論同事還是朋友，上級還是下級，你都能和他們保持良好的言談關(guān)系。值得注意的是：千萬(wàn)不要炫耀自己的這種溝通和交流能力，那樣，會(huì )被人認為你是故意討好別人，是十分虛偽的表現。尤其是對那種不善于與人溝通的人，更要十分注意，要做到用你的真誠去打動(dòng)別人，只有這樣，你才能長(cháng)久地維持你的好人緣，你的語(yǔ)商才能表現得更高。 接下來(lái)，還有一個(gè)小測試，接著(zhù)做。 第四章 大腦各種潛能的開(kāi)發(fā)技巧（一） 第22節 語(yǔ)言潛能的開(kāi)發(fā)技巧（3） 測試二 測試內容: 如果你的話(huà)說(shuō)到一半，有人打斷你的話(huà)，并轉移話(huà)題，你會(huì )： A．不說(shuō)了。 B．跟對方搶著(zhù)說(shuō)。 C．請對方不要插話(huà)。 D．等他(她)說(shuō)完，再接下去說(shuō)。 測試結果: 選A。 表明你的語(yǔ)商能力太低。當說(shuō)到一半就被人打斷，可能會(huì )讓你覺(jué)得這是非常不尊重你的表現。你感到受這樣的“待遇”很沒(méi)面子，但是，你也不會(huì )立刻與他爭執，你盡可能地把沒(méi)有說(shuō)完的話(huà)吞下去，并且希望大家不要注意到你，就當作你沒(méi)講。你此時(shí)的語(yǔ)商指數：* 選B。 表明你的語(yǔ)商能力偏低。你的性格比較急躁，不能容忍別人在這個(gè)時(shí)候打斷你的話(huà)，一旦受到不公正的待遇，你會(huì )馬上“以牙還牙”。這種個(gè)性在人際交往中，似乎不會(huì )吃虧，但是總會(huì )給人鋒芒畢露的感覺(jué)，讓別人對你敬而遠之。另外，這種個(gè)性在與人交談中也容易引發(fā)不必要的爭執。建議你加強訓練，迅速提高你的語(yǔ)商。你此時(shí)的語(yǔ)商指數：** 選C。 表明你的語(yǔ)商能力良好。但是不足之處是在你說(shuō)話(huà)的時(shí)候所表現的氣勢凌人，不允許別人插嘴或打斷，否則你絕對不會(huì )坐視不管，你會(huì )當面警告對方，讓對方尊重你的發(fā)言權。你是一個(gè)以自我為中心的人；你會(huì )按照自己的意志去做任何事情，不許別人干涉。一旦有人干涉你，你會(huì )毫不客氣地糾正。你這種語(yǔ)言行為表明你很自信，也有十足的勇氣和實(shí)力，但是卻很容易和對方發(fā)生沖突，你不妨對此多加留意。你此時(shí)的語(yǔ)商指數：*** 選D。 表明你的語(yǔ)商能力很高，而且你也會(huì )很好地處理你與別人之間的任何沖突。你屬于那種話(huà)不說(shuō)完，心里就不舒服的人。如果有人不尊重你，并打斷你的話(huà)，你也不會(huì )生氣，你會(huì )耐心地等對方把話(huà)說(shuō)完，再接下去說(shuō)?？吹贸?，你是一個(gè)很沉得住氣的人，既可以避免話(huà)沒(méi)講完的尷尬，還能給對方一個(gè)教訓。你此時(shí)的語(yǔ)商指數：**** 通過(guò)上面的測試，相信我們已對自己的語(yǔ)商有所了解，在接下來(lái)的閱讀中，我們還將學(xué)到怎樣提高語(yǔ)商的很多方法和技巧。 第四章 大腦各種潛能的開(kāi)發(fā)技巧（一） 第23節 語(yǔ)言潛能的開(kāi)發(fā)技巧（4） 三、迅速提高語(yǔ)商 語(yǔ)商高的人知識廣泛、頭腦靈活、判斷力強、信心十足，說(shuō)話(huà)富有磁性而有吸引力，同時(shí)，他們還能在各種談話(huà)場(chǎng)合中，得心應手，滔滔不絕，贏(yíng)得別人的尊敬和贊揚。如果讀者朋友在上面的測試中，表現不是很好，但很想在各種談話(huà)場(chǎng)合中，利用自己的言談來(lái)贏(yíng)得別人的尊敬和贊揚，就要記住和做到以下九點(diǎn)。 (1)說(shuō)話(huà)時(shí)不應用俗語(yǔ)。常用俗語(yǔ)會(huì )妨礙你在語(yǔ)言方面的自如運用。 (2)要做到盡量多用數字。說(shuō)話(huà)時(shí)多用數字，語(yǔ)言會(huì )更加生動(dòng)，說(shuō)服力強，自己也會(huì )更加自信。 (3)多看電視。電視是最感性的語(yǔ)言來(lái)源，但要注意：不要只看電視劇，而應該多看那些咨詢(xún)性及訪(fǎng)談性節目，這樣能讓你更好地學(xué)習別人的交談技巧。 (4)訓練目標感。說(shuō)話(huà)要有的放矢，這就好像走路一樣，要有方向性的選擇，這種“選擇”可以使你在說(shuō)話(huà)中避免漫無(wú)邊際的東拉西扯。 (5)學(xué)一些新語(yǔ)言。在日常的工作、學(xué)習中，經(jīng)常學(xué)習和吸收一些新的語(yǔ)言，能夠更好地豐富你的語(yǔ)言詞匯。 (6)培養探究精神。在學(xué)習和工作過(guò)程中，建議你努力做到：要么不做，要做就做好，并不斷探索生活中的各種規律。做什么事都要既知其然，還要知其所以然。 (7)訓練判斷力。這種能力對于語(yǔ)言來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。在與別人交談時(shí)，如果你判斷失誤，就可能做出意思相反的回答，這就很可能導致不必要的誤會(huì )越來(lái)越深。 (8)多說(shuō)有力量的話(huà)。有力量的話(huà)就是指說(shuō)話(huà)時(shí)能夠直截了當，行就是行，不行就是不行。比如：你最好不要說(shuō)“我看……”“我想……”，而應該盡量說(shuō)“我認為……”這樣你的說(shuō)話(huà)才夠力量。 (9)多與人交談。你不妨嘗試擴大你的社交圈子，不斷增加你的說(shuō)話(huà)機會(huì )，這樣更有利于提高你對語(yǔ)言的駕馭能力。 四、提高語(yǔ)商應具備六大能力 要想提高自己的語(yǔ)商，成為語(yǔ)商很高的語(yǔ)言天才，還應具有以下六大能力。 1．聽(tīng)的能力 聽(tīng)是說(shuō)的基礎。要想會(huì )說(shuō)，建立你養成愛(ài)聽(tīng)、多聽(tīng)、會(huì )聽(tīng)的好習慣，如多聽(tīng)新聞、聽(tīng)演講、聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)等，這樣你就可以獲取大量、豐富的信息。這些信息經(jīng)過(guò)大腦的整合、提煉，就會(huì )形成語(yǔ)言智慧的豐富源泉。培養聽(tīng)的能力，為培養說(shuō)的能力打下堅實(shí)的基礎。 2．看的能力 多看可以為多說(shuō)提供素材和示范。你可以看電影、書(shū)報、電視中語(yǔ)言交談多的節目，還可以看現實(shí)生活中各種生動(dòng)而感人的場(chǎng)景。這些方式一方面可以陶冶情操、豐富文化生活，另一方面又可以讓你學(xué)習其他人的說(shuō)話(huà)方式、技巧和內容。特別是那些影視、戲劇、書(shū)報中人物的對話(huà)，它們源于生活、高于生活，可以為你學(xué)習說(shuō)話(huà)提供范例。 3．背的能力 背誦不但可以強化記憶，還能訓練你形成良好的語(yǔ)感。不妨建議你嘗試著(zhù)多背詩(shī)詞、格言、諺語(yǔ)等，它們的內涵豐富、文字優(yōu)美。如果你背的多了，不僅會(huì )在情感上受到滋潤、熏陶，還可以慢慢形成自己正確而生動(dòng)的語(yǔ)言。 4．想的能力 想是讓思維條理化的必由之路。在現實(shí)生活中，很多時(shí)候我們不是不會(huì )說(shuō)，而是不會(huì )想，想不明白也就說(shuō)不清楚。在說(shuō)一件事、介紹一個(gè)人之前，建議你認真想想事情發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)和經(jīng)過(guò)，想一想人物的外貌、特征等。有了比較條理化的思維，你才會(huì )讓自己的語(yǔ)言更加條理化。 5.編的能力 會(huì )編善說(shuō)是想像力豐富、創(chuàng )造力強的標志。建議你養成善于編寫(xiě)的好習慣，這對提高你的語(yǔ)言思考和說(shuō)話(huà)能力有著(zhù)積極的作用。 6．說(shuō)的能力 說(shuō)是語(yǔ)言表達能力的最高體現。只有多說(shuō)，你的語(yǔ)商能力才會(huì )迅速提高。 第四章 大腦各種潛能的開(kāi)發(fā)技巧（一） 第24節 語(yǔ)言潛能的開(kāi)發(fā)技巧（5） 五、濃縮的才是更好的 要使說(shuō)話(huà)簡(jiǎn)短、寫(xiě)作精煉，就要學(xué)會(huì )濃縮。濃縮就是語(yǔ)言的提煉，濃縮的語(yǔ)言是語(yǔ)言的精華。 幾百年前，一位聰明的老國王召集一群聰明的臣子，交待了一個(gè)任務(wù)：“我要你們編一本《智慧錄》，好流傳給子孫。” 這群聰明人離開(kāi)老國王以后，便開(kāi)始了艱苦的工作。他們用了很長(cháng)一段時(shí)間，最終完成了一部十二卷的巨著(zhù)。他們將《智慧錄》交給老國王看，他看了后說(shuō)：“各位大臣，我深信這是各時(shí)代的智慧結晶。但是，它太厚了，我擔心沒(méi)有人會(huì )去讀完它，再把它濃縮一下吧!” 這群聰明人又經(jīng)過(guò)長(cháng)期的努力工作，刪減了很多內容，最后完成了一卷書(shū)?？衫蠂跻廊徽J為太長(cháng)了，命令他們繼續濃縮。 這群聰明人把一本書(shū)濃縮為一章、一頁(yè)、一段，最后濃縮成一句話(huà)。當老國王看到這句話(huà)時(shí)很高興，說(shuō)：“各位大臣，這才是各時(shí)代的智慧結晶。各地的人只要知道這個(gè)真理，我們一直擔心的大部分問(wèn)題就可以順利解決了。” 這句經(jīng)典的話(huà)就是：“天下沒(méi)有免費的午餐。” 這句話(huà)告誡人們：即使是滿(mǎn)足自身生存的最基本需要，也必須自己去做；即使你的祖輩、父輩能為你提供豐厚的物質(zhì)基礎，也需要自己去做。否則，你就只能坐吃山空。 六、拓展語(yǔ)商的四個(gè)策略 要想迅速而高效的拓展你的語(yǔ)商，建議你遵循“四要四不要”的策略。 1.要實(shí)在，不要花言巧語(yǔ) 說(shuō)話(huà)和辦事一樣，都講究實(shí)在，不要一味追求使用華麗的詞藻來(lái)裝飾，更不要嘩眾取寵。 2.要通俗，不要故作姿態(tài) 說(shuō)話(huà)要避免深奧，盡量使用大眾化的語(yǔ)言，像俗語(yǔ)、歇后語(yǔ)、幽默笑話(huà)等，這樣，你辦起事來(lái)可能會(huì )事半功倍。 3.要簡(jiǎn)明，不要模糊不清 說(shuō)話(huà)要簡(jiǎn)明扼要、條理清楚，不要長(cháng)篇大論、言之無(wú)物，這樣，別人會(huì )聽(tīng)不懂你說(shuō)的話(huà)。 4.要謙虛，不要“擺架子” 假如你在言語(yǔ)中有“擺架子”的表現，傾聽(tīng)的人會(huì )十分反感。這樣，你不但達不到說(shuō)話(huà)的目的，還會(huì )影響聽(tīng)話(huà)人的情緒。希望你能牢記：謙虛是說(shuō)話(huà)人的美德。 以上四點(diǎn)是從整體的語(yǔ)言表達上歸納出來(lái)的關(guān)于說(shuō)話(huà)的一些通用方法，它們對拓展你的語(yǔ)商是很有幫助的。社交能力與社交經(jīng)驗的關(guān)系如此密切，如果可以提高自己的社交能力，人們的日常社交生活也會(huì )得到改善。人們不單可以減少與別人發(fā)生沖突，亦可以令自己和別人有更愉快的交往經(jīng)驗。 有些人認為社交能力是與生俱來(lái)的特質(zhì)或屬性。譬如，一個(gè)社交能力高的人天生較外向、善于交際。所謂"江山易改，本性難移"，要改變社交能力實(shí)比移山更為艱難。多數的心理學(xué)家并不贊同這種看法。反之，他們認為只要能辨認出可以預測社交能力的因素，便可以設計一些課程來(lái)培訓這種能力。 要有效地提高社交能力、可循兩方面入手，一是對社會(huì )情境的辨析能力，一是提高對其他人心理狀態(tài)的洞察力。 對環(huán)境的辨析能力要有效地達到社交目標，便要因應情勢而作出相應的行為。社交環(huán)境瞬息萬(wàn)變，交往的對象亦有不同的特質(zhì)，要適應不同社交環(huán)境、人物，便非要有精銳的觀(guān)察和認知能力不可。 對環(huán)境的辨析能力是社交能力的一個(gè)重要部分。一個(gè)人如果能夠對情境間的細微不同之處加以區分，往往更能掌握社交環(huán)境的變化而做出合宜的行為，以適應不同性質(zhì)、千變萬(wàn)化的環(huán)境。 這種"因時(shí)制宜"的說(shuō)法，并非只是近代西方心理學(xué)所提倡。其實(shí)在中國古代典籍中亦常被提到。例如《中庸》說(shuō)："國有道，共言足以興國；國無(wú)道，其默足以容。"這便說(shuō)明了進(jìn)諫及保持緘默都是合宜的處事方法，但朝臣采取那種方法才可產(chǎn)生較理想的后果，卻取決于他們身處的國家是有道還是無(wú)道之國。又以本章開(kāi)頭提及的楊修為例，他是個(gè)機智的才子，但他所服侍的主公曹操是個(gè)性格多疑的人。楊修自恃聰明而多次道破曹操的心意，故招來(lái)殺身之禍。若他的主公是個(gè)寬宏大量，知人善用的人，楊修不但不會(huì )被殺，反而會(huì )被委以重任。雖然有人會(huì )慨嘆楊修生不逢時(shí)，但若以"因時(shí)制宜"的說(shuō)法，楊修似乎只顧一時(shí)言語(yǔ)之快，卻忽略對方（曹操）的思想性格，因而說(shuō)出一些合乎事實(shí)但不合對方心意的話(huà)，白白地把性命斷送了。由此可見(jiàn)，要成功地達成社交目標，便要審裁客觀(guān)情勢的變化，因時(shí)變通，以適應各種各類(lèi)的社交情境。 在一項研究中，我們采用了一些虛構的處境，然后問(wèn)受測者在這些處境中會(huì )有什么反應。其中兩個(gè)處境是： （1）你很怕見(jiàn)牙醫，但現在卻要到牙醫那里修補牙齒。 （2）你被一群持械的恐怖分子脅持在一所公共大樓內。 人們在這兩種情境中，均可以選擇細心地觀(guān)察周遭的危險訊號。譬如，在第二個(gè)處境中，可以留心恐怖分子有什么武器。他們也可以盡量分散注意力，不去注意一些會(huì )令自己緊張的危險信號。當然，在見(jiàn)牙醫的處境中，主動(dòng)地監察危險信號只會(huì )令自己更緊張，肌肉收得更緊，痛苦愈多。但在被脅持的處境中，留心危險信號可以提高逃生的機會(huì )。接受測試的人當中，有些人較能辨析兩種情境的不同，在見(jiàn)牙醫的處境中選擇分散注意力，在被脅持的處境中選擇觀(guān)察環(huán)境。有些人的辨析能力則明顯較低，在不同的情境中也選擇觀(guān)察環(huán)境。 我們的研究也顯示：辨析能力愈高的人，社交能力也愈高。他們在與父母、師長(cháng)、朋友和不喜歡的人交往時(shí)，較能完成交往目標，并較能改進(jìn)雙方的交情。 亦有證據顯示，辨析能力高的人，他們會(huì )遇上較多愉快的交生經(jīng)驗，而他們也較少出現抑郁的情緒。 需要強調的是，"因時(shí)制宜"并非指盲目跟隨形勢變化而改變自己的行為，亦不是指盲目順應對方的旨意。 辨析能力高的人不一定是社交變色龍，只懂得盲目附和。他們有自己的生活目標，而這些目標也可以是一些利他的目標（例如替某醫院籌款）。辨析能力高的人，在追求這些目標時(shí)，懂得審時(shí)度勢，既能夠完成自己起初不愿捐款的人解囊相助，并讓他們覺(jué)得捐款后心情愉快，這便是辨析才能的應用目標了。 對別人心理狀態(tài)的洞察力 洞察別人的心理狀態(tài)也是社交能力重要的一環(huán)。一些人看到別人的行為時(shí)，不嘗試去了解對方做事時(shí)的處境和感受，便馬上從別人的行為去判斷對方是一個(gè)怎樣的人。這種重判斷而輕了解的取向，是社交能力發(fā)展的一大障礙。 在我們的研究中，曾向受測者描述一個(gè)人的行為，然后請他們將這個(gè)人的資料轉述給另一位受測者聽(tīng)。在轉述過(guò)程中，有些人自發(fā)地加入了一些對故事人物的性格和道德判斷（例如"他是一個(gè)賤人"），而有些人則主動(dòng)地對故事人的的內心世界加入剖析（例如"因為他想取得律師資格，所以對有權勢的人所做的壞事視若無(wú)睹"）。 在這項研究中，我們也測量了受測者與父母、師長(cháng)、朋友和不喜歡的人交往的成果，發(fā)現越傾向性格道德判斷的人，他們的社交能力便越差。反之，越傾向作內心剖析的人，他們的社交能力也就越高。 既然主動(dòng)地作性格判斷和道德評價(jià)對社交能力的發(fā)展有礙，而嘗試了解雖人的內心感受對社交能力有利，那么如何可以降低前一種傾向而加強后一種傾向呢？ 我們的研究指出，一個(gè)人對性格和道德的看法是一個(gè)十分重要的因素。有些人覺(jué)得懷可和道德是不可改變的個(gè)人素質(zhì)，相信每個(gè)人也有固定不變的道德水平和性格。因此，在與人交往時(shí)，他們的注意力便集中于從別人的言行舉止，來(lái)推斷對方具備哪種性格。也有些人相信性格和道德都是變數，認為一個(gè)人的道德和性格是可以改變的。因此，這些人在社交場(chǎng)合中，并不急于判斷別人的性可和道德水平。反之，他們會(huì )較留心于一些可變的因素和行為的關(guān)系。譬如，他們會(huì )較留心環(huán)境因素的改變如何影響一個(gè)人的心理狀態(tài)，而心理狀態(tài)的改變，又如何影響一個(gè)人的行為。 在一項研究中，我們問(wèn)受測者一些很簡(jiǎn)單的問(wèn)題。譬如，"甲旅行時(shí)給同事實(shí)了些紀念品，那很可能是因為--"?；?乙將一盒橙汁倒在同學(xué)的圖畫(huà)上，那很可能是因為--"。那些相信性格是不可改變的人，較多提出"甲是一個(gè)善良的人，而乙則是一個(gè)無(wú)賴(lài)"等解釋。反之，相信性格是可以改變的人，較多提出"甲想取悅他的同事，而乙則嫉妒他的同學(xué)"等解釋。 由此可見(jiàn)，相信性格不可改變的人較重視評估別人的性格和道德，而相信性格是可以改變的人則較留心別人的行為動(dòng)機和做事的情緒狀態(tài)。 也有研究顯示，和相信性格可以改變的人相比，覺(jué)得性格是不可改變的人比較喜歡評鑒別人的行為。他們看到別人做了一件事情后，便有較大的傾向馬上評價(jià)這行為是好還是壞。由于他們專(zhuān)注于評估行為本身的好與壞，便較容易忽略行為發(fā)生的背景和行事者的心理狀態(tài)了。 這種傾向判斷行為的好壞和別人的道德性格的人，不但容易忽略別人的心理狀態(tài)，也較容易因為對人多作以偏概全的評價(jià)而產(chǎn)生偏執和成見(jiàn)。已有研究證據證明，在美國相信性格是不可改變的人，比相信信性格是可以改變的人對社會(huì )上的少數族群成見(jiàn)較深。在香港地區，我們也發(fā)現相信道德是不可改變的人，和相信道德是可以改變的人相比，較岐視內陸人士。譬如，他們會(huì )覺(jué)得內陸的人有較多負面特征，較少正面特征，他們也覺(jué)得內陸的人在香港犯了法，應該受到較嚴厲的處分。 由此可見(jiàn)，對性格道德的看法，不單與社交能力有關(guān)，它也關(guān)系到社會(huì )上族群能否得到公平平等的待遇。 總括而言，要增進(jìn)個(gè)人的社交能力，一方面要提高對自己及別人的需要、思想、感受的洞察力，另一方面亦要細心觀(guān)察不同的情境和人物，分辨其中不同之處并加以理解分析，以加強對千變萬(wàn)化的社交環(huán)境的掌握。雖然心理學(xué)家認為社交能力是可以訓練提高的，但要真正的提高社交能力，實(shí)在不是一件容易的事，亦非一朝一夕可以做到，成功與否還是取決于一個(gè)人的動(dòng)機、決心、努力與恒心。培養你的社交能力 剛剛踏上社會(huì )的年輕人，面對紛繁而龐雜的社會(huì )，常常感到迷惑和不安，有人可能覺(jué)得自己的地位實(shí)在渺小，有人可能覺(jué)得自己的能力實(shí)在有限……對如何在這個(gè)社會(huì )上站住腳表現得沒(méi)有信心。實(shí)際上，社會(huì )都是由人構成的，初步掌握些社交心理和社交技巧，有助于提高自己的處世能力。 從一般的角度講，在社交時(shí)應主要掌握以下心理原則： 一是互酬原則。人際交往時(shí)，人與人之間的關(guān)系是相互的，其行為具有互酬性。因此，在我們的交往中，應該常常想到“給予”而不是“索取”；相反，如果取而不予，就會(huì )失去朋友。 其二是自我袒露的原則。一個(gè)人把自我向別人敞開(kāi)比死死關(guān)閉更能使人感到滿(mǎn)足，而且，這種好的感覺(jué)也會(huì )再次傳染給別的人。 其三是真誠評價(jià)的原則。人們在交往的過(guò)程中，免不了要互相議論、互相評價(jià)，對人評價(jià)的態(tài)度要誠懇，情感要真摯，如果惡意誹謗，口是心非，或者陽(yáng)奉陰違，了會(huì )遭致別人的不安與反感。最后是互利性的原則。要解決人際關(guān)系不協(xié)調的矛盾，就要采用互利的原則，“互利”就是矛盾雙方都能接受的調節。 那么，什么是好的人際關(guān)系呢？美國社會(huì )心理學(xué)愛(ài)舒爾茨認為，一般來(lái)講，人際關(guān)系有三種類(lèi)型，其一是謙讓型。其特征是“朝向他人”，無(wú)論遇見(jiàn)何人，總是想到“他喜歡我嗎？”。其二是進(jìn)取型。其特征是“對抗他人”，無(wú)論遇到何人，總是想知道該人力量的大小，或該人對自己有無(wú)用處。其三，是分離型。其特征是“疏離他人”，無(wú)論遇到何人，總是想保持一定的距離，以避免他人對自己的干擾 建立良好人際關(guān)系是提高處世能力的關(guān)鍵。那么，如何建立良好的人際關(guān)系呢？ 培養良好的個(gè)性 如果有不良品質(zhì)，即使交游很廣，也難得有知心朋友；相反，如果你具有促進(jìn)人際吸引的優(yōu)秀品質(zhì)，就會(huì )容易被別人引為知已。 善于體察別人的真正需要 這些需要概括起來(lái)包括包容的需要、控制的需求、感情的需求。在人際交往中，我們不但要考慮到對方的個(gè)性品質(zhì)，也要考慮對方的需求，因為人際交往的基礎是互補，只索取而不奉獻的關(guān)系是很難維持的。 掌握一定的人際交往技巧 掌握一定的人際交往技巧有助于提高自己的處世能力。人與人之間的交往不是隨心所欲的，而是有一定目的，并運用一定方法進(jìn)行交往的。交往方法越好，人際關(guān)系越容易維持緊密。建議大家多讀一些待人接物方面的書(shū)籍，有助于理性地理解社會(huì )，為走上更廣闊的人生之路作好準備。 第1招 認清人生的意義以及畢生所全力以赴的目標 為什么要這么拼命？因為你必須對得起自己的良知。 想要成為一個(gè)人際關(guān)系高手，第一步就必須先確認你的價(jià)值觀(guān)；若是你連這個(gè) 都摸不清楚，就很難去看透人生的意義，更不用說(shuō)什么成就感了。 第2招 列舉出截至目前為止的五件重大成就 知彼者，智也；知己者，大智也。 第3招 明白自己有哪些專(zhuān)長(cháng)和資源正是他人所迫切需要 天生我才必有用。 無(wú)論你的專(zhuān)長(cháng)是得自專(zhuān)業(yè)訓練或是業(yè)余摸索，都可轉化成一股強勁的“人際關(guān) 系動(dòng)能”，千萬(wàn)不要妄自菲薄。 第4招 揮別獨行俠的日子 還想像小學(xué)生那樣科科爭第一？別傻了，這個(gè)世界只有團隊成績(jì)，沒(méi)有個(gè)人成 績(jì)，因此也沒(méi)有所謂的“第一名”。 告別獨行俠的生涯，你的人生將從黑白轉為彩色，全新出發(fā)。 第5招 為自己建立自信，自助助人 人人都有改造世界的能力，你自然也不例外。 多參加一些活動(dòng)，幫助別人，也是幫助自己。 第6招 擬定短期與長(cháng)期奮斗目標，定期予以審視與修改 工作計劃簿有用嗎？有，至少可以讓一個(gè)人培養出三分鐘的熱度。 擬定目標不僅可以督促自己，也能讓別人得知你有哪些需要。只要你勤于跟別 人溝通，那你的朋友自然就知道你有什么困難，進(jìn)而藉著(zhù)人際關(guān)系這張大網(wǎng)來(lái)幫你 早日實(shí)現自己的夢(mèng)。 第7招 繪出一張人際關(guān)系“網(wǎng)絡(luò )圖”，顯現出自己在這項資源上的多樣化與觸 角縱深 人際關(guān)系網(wǎng)的特色是：每個(gè)成員都是老大。 如果你能保有最新版本的人際關(guān)系圖，就不難得知在眼前這一刻該如何以自己 為主角，來(lái)善用你的人際關(guān)系資源。 第8招 以一種相當專(zhuān)業(yè)化的方式來(lái)做自我介紹 在很多場(chǎng)合下，你所表現出的外在形象要遠比你真正的本事來(lái)得重要。 第9招 以簡(jiǎn)潔得體又別出心裁的方式來(lái)做自我介紹 無(wú)論是在何種社交場(chǎng)合，想擴展人際關(guān)系的第一課就是要學(xué)會(huì )自我介紹。 要設法出奇制勝。讓對方牢牢地記得你，而且是記得正面的形象。 第10招 技巧性地打開(kāi)話(huà)匣子 為什么我們經(jīng)常錯過(guò)了許多廣結人緣的機會(huì )？就是因為我們常把那些黃金時(shí)段 用來(lái)絞盡腦汁，卻還是擠不出一句合適的開(kāi)場(chǎng)白。 無(wú)論是主動(dòng)或被動(dòng)去打開(kāi)話(huà)匣子都能得心應手。一旦你能達到這個(gè)境界，那無(wú) 論把你丟在任何一個(gè)場(chǎng)合中，必都能迅速進(jìn)入狀況，隨心所欲地去擴展人緣，為自 己在生活與事業(yè)中，營(yíng)造一個(gè)又一個(gè)絕佳的發(fā)展機會(huì )。 第11招 有必要時(shí)，就主動(dòng)再做一次自我介紹 如果有人主動(dòng)走過(guò)來(lái)跟你打招呼，那這一定是個(gè)大人物。 多練習一下“紆尊降貴”，經(jīng)常不厭其煩地做自我介紹，你的人際關(guān)系通道將 會(huì )愈走愈寬，也愈走愈順。 第12招 看清他們的面目，牢記他們的大名 人們其實(shí)不在乎你對他們的底細了解多少，但很在乎你有沒(méi)有仔細在聽(tīng)。 第13招 善于在社交場(chǎng)合做稱(chēng)職的主人 只要地球上還有人類(lèi)，就不愁沒(méi)有機會(huì )去表達你的善意。 第14招 樂(lè )于站出來(lái)為自己打知名度 想為自己打知名度并不需要不擇手段；相反地，這有助于早日實(shí)現你的理念。 適度地推薦自己，才能讓人得知在什么時(shí)候能夠向你求助或請教，不致讓你英 雄無(wú)用武之地。 第15招無(wú)論與任何一個(gè)人打交道，總是待之以禮 即使人生苦短，用來(lái)學(xué)禮數也是綽綽有余了。 想出奇制勝，翻身做主人，不必舍近求遠，先把你的臺詞練好再說(shuō)吧。 第16招 名片必須是經(jīng)過(guò)精心設計的作品 名片的功用是要讓別人能想起世上還有你這號人物。 當別人想動(dòng)用人際關(guān)系去搬救兵時(shí)，你這張名片就是一份很重要的線(xiàn)索，因此 在設計上千萬(wàn)不要草率。 第17招 隨時(shí)隨地攜帶數量充足的名片 要上陣前，先檢查自己是否已“全副武裝”。 第18招 在情況適宜時(shí)，才遞上名片 當你確信和對方有話(huà)可說(shuō)之后，時(shí)機成熟時(shí)就應恭謹地奉上名片，相互約定日 后聯(lián)系與合作的方式，在這種穩固基礎上所建立起的人際關(guān)系才能經(jīng)得起考驗。 第19招 在每張所收到的名片上記載日期以及相關(guān)事項，以便于日后整理與查 核 當別人還不知道你在不在乎他們的時(shí)候，自然就不可能去在乎你。 第20招 不要吝于表達感激之意 成功人士有個(gè)特性，就是常懷感恩之心。 以感恩的心來(lái)對待所有曾扶持過(guò)你的朋友們，主動(dòng)表達你的由衷感激之意，慢 慢地，你會(huì )發(fā)現不但自己的人際關(guān)系愈加牢固，別人也將以你為仿效的對象。 第21招 無(wú)論認識或不認識，只要是能給予你激勵或啟發(fā)，就應誠摯地向他們 言謝 要以稱(chēng)贊來(lái)取代嫉妒之心，確實(shí)需要很大的勇氣。 當你因為提出一項絕妙點(diǎn)子而獲得他人嘉獎時(shí)，內心是什么滋味，將心比心， 無(wú)論是認識或不認識的朋友，只要是能提供凈言或是言行足資借鏡者，都不要忘了 面露微笑地跟他們說(shuō)聲謝謝。把這養成習慣后，不僅是你的事業(yè)前途，連你的人生 觀(guān)都將改寫(xiě)了。 第22招 適時(shí)以打電話(huà)、送小卡片，以及送小禮物的方式來(lái)向對方表達感激之 意 只要肯開(kāi)口贊美別人，你將會(huì )是最大的贏(yíng)家。 要灌溉一株樹(shù)木需要充足的陽(yáng)光、水分與養分，而栽培你這棵人際關(guān)系長(cháng)青樹(shù) 則有賴(lài)你持續性的關(guān)懷，借著(zhù)打電話(huà)與送卡片、禮物等小環(huán)節來(lái)呵護這株樹(shù)?？汕?萬(wàn)別讓它因為營(yíng)養不良而枯死。 第23招 要有自己專(zhuān)用的信、卡片與便條紙 用手寫(xiě)的信函比較有親切感，給人的感受也不一樣。 想建立自己的金字招牌嗎？想樹(shù)立良好的專(zhuān)業(yè)形象嗎？做點(diǎn)小投資吧，去印一 些專(zhuān)用的各式文具紙，當你要寄發(fā)給客戶(hù)、同行或朋友時(shí)，會(huì )覺(jué)得更體面。 第24招 欣然接受他人的道謝與援助 從一個(gè)人是否愿意接受他人的道謝，就可窺見(jiàn)其在人際關(guān)系上的功力。 第25招 建立起一套有系統又管用的人際關(guān)系網(wǎng) 將能更有效地提高你在人際關(guān)系上的運作效率。 為什么有人是事半功倍，有人卻是事倍功半？就是因為做起事來(lái)有無(wú)章法。
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