Groupon的企業(yè)平臺價(jià)值：小企業(yè)的大平臺
推薦者：怕冷的南瓜 (積分 26183) | 原作者：SocialBeta 編譯
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最近，New Yorker專(zhuān)欄作家James Surowiecki如此表達了自己對Groupon的看法：“Groupon不會(huì )成為一個(gè)與YouTube、Facebook、Twitter和Google一樣具有革命性的公司，相反其理念屬于守舊派，既沒(méi)有明顯的技術(shù)優(yōu)勢，用戶(hù)只不過(guò)點(diǎn)以下購買(mǎi)按鈕，而且其業(yè)務(wù)需要依靠大量的注意力…”
不過(guò)，在本周采訪(fǎng)完Groupon的CEO Andrew Mason之后，我必須說(shuō)，我完全反對James的觀(guān)點(diǎn)。
許多人把Groupon理解成一個(gè)相對簡(jiǎn)單的創(chuàng )意，每天一個(gè)，巨大的銷(xiāo)售力，僅此而已，很容易復制（目前已經(jīng)有很多人在模仿Groupon），而且屬于勞動(dòng)密集型（企業(yè)越小，就需要更多的人去做銷(xiāo)售和服務(wù)工作）。
上面說(shuō)的的確是事實(shí)，但只是沒(méi)有真正理解Groupon模式。一言概之：Groupon為世界經(jīng)濟心臟提供了新渠道：小企業(yè)。
首先：根據經(jīng)濟數學(xué)，每年小企業(yè)的產(chǎn)值占據美國50%的GDP，提供75%的新工作。但是小企業(yè)也是經(jīng)濟體中最分散的，最困難的一部分，2300萬(wàn)的小企業(yè)零散分布在整個(gè)經(jīng)濟中，如果有一個(gè)平臺能夠將他們聯(lián)系起來(lái)并且給他們帶來(lái)增值，這無(wú)疑是一個(gè)巨大的新產(chǎn)業(yè)。
過(guò)去小企業(yè)擁有的兩個(gè)大平臺：Yellow Pages、Google
過(guò)去，已經(jīng)出現了2個(gè)這樣的平臺。最近的是Google（通過(guò)搜索為小企業(yè)提供銷(xiāo)售信息），在此之前是Yellow Pages（黃頁(yè)：通過(guò)電話(huà)為企業(yè)提供銷(xiāo)售機會(huì )），在我看來(lái)，Groupon就是接下來(lái)的第三個(gè)新平臺，將網(wǎng)絡(luò )和電話(huà)連接起來(lái)，并且給小企業(yè)又增加了多重維度。
我知道這只是我的想象，但是請聽(tīng)我慢慢解釋。
首先，讓我們重新審視下企業(yè)黃頁(yè)。它是什么？是一個(gè)發(fā)布企業(yè)聯(lián)系電話(huà)和廣告的平臺，幾乎每個(gè)有手機號碼的企業(yè)都能在上面找到，許多企業(yè)賣(mài)廣告來(lái)推銷(xiāo)自己。簡(jiǎn)而言之，黃頁(yè)將有手機的客戶(hù)連接到有手機的企業(yè)。同時(shí)利用人力去管理和更新企業(yè)名單，花費大量的銷(xiāo)售力量去尋找地方企業(yè)。每年都會(huì )對內容進(jìn)行更新。
如此說(shuō)來(lái)，Yellow Pages也很簡(jiǎn)單，沒(méi)有技術(shù)優(yōu)勢。目前Yellow Pages在衰退，在美國只有150億美元的收入，雖然現在也轉成在線(xiàn)業(yè)務(wù)，但是很多份額都被Google取代。
Google是第二個(gè)將消費者和小企業(yè)聯(lián)系起來(lái)的新平臺?？赡茉S多人已經(jīng)忘記了最早采用AdWords是小企業(yè)。雖然仍舊有36%的美國小企業(yè)仍沒(méi)有一個(gè)網(wǎng)站，但是大部分已經(jīng)開(kāi)始使用AdWords和搜索來(lái)提高銷(xiāo)售，Google也因此賺了大錢(qián)。
那么回頭看，Yellow Pages利用電話(huà)創(chuàng )建了一個(gè)規模巨大可盈利的平臺，Google也是一樣，不過(guò)是利用網(wǎng)絡(luò )將客戶(hù)和企業(yè)聯(lián)系起來(lái)?，F在Groupon又是一個(gè)新的嘗試，將手機和網(wǎng)絡(luò )結合起來(lái)，創(chuàng )建一個(gè)全新的平臺：移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )。
也許還有人說(shuō)Groupon絕不是一家基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的公司（例如，它給40mm位美國人發(fā)送郵件）。
小企業(yè)業(yè)主最關(guān)心的三個(gè)因素：Location、Social、Real time
之前我曾在博文中說(shuō)過(guò)“如果你想論述mobile，你就必須考慮social、local和real time”。簡(jiǎn)而言之，mobile如果沒(méi)有語(yǔ)境就毫無(wú)意義：誰(shuí)要去哪里（或將去哪里），誰(shuí)和誰(shuí)一起去（或者去見(jiàn)誰(shuí)），為什么某人會(huì )跟他們在一塊（他們又是誰(shuí)），當然還有何時(shí)。
那么具體到小企業(yè)，
首先，他們最關(guān)心位置，地段好不好？客戶(hù)能不能找到他們？有停車(chē)的地么？周邊的環(huán)境是否好？交通怎樣？
其次，關(guān)系和口碑傳播（也就是我們所說(shuō)的social）對他們來(lái)說(shuō)也最為重要?？蛻?hù)會(huì )不會(huì )向他們的朋友親戚推薦自己呢？他們對服務(wù)滿(mǎn)意么？評價(jià)高么？
第三，時(shí)機（更貼切的說(shuō)是real time實(shí)時(shí)）也很重要。什么時(shí)候交通情況最好？什么時(shí)候推廣最好？季節對業(yè)務(wù)有影響么？等等
總之，小企業(yè)受到local、social和real time的影響最大。
而Groupon正好滿(mǎn)足他們的需求。
Groupon模式的優(yōu)勢：其他同類(lèi)平臺無(wú)法比擬的規模、交易完成后才付費
小企業(yè)還需要什么？答案：更多的客戶(hù)。為此他們會(huì )花錢(qián)買(mǎi)Yellow Pages的廣告和Google的AdWords。
同樣，他們會(huì )為此而開(kāi)始購買(mǎi)Groupon的產(chǎn)品。雖然可能會(huì )遭遇失敗，但是他們會(huì )自我調整戰略，如果不這樣做的話(huà)，就會(huì )被淘汰。
在我看來(lái)，Groupon的增長(cháng)率就是這一切的證明，自從Google之后，還沒(méi)有哪家公司的增長(cháng)速度能有如此之快?？雌饋?lái)，Groupon正沿著(zhù)Google的道路前行。
據我了解，Groupon以每月50%的增幅在發(fā)展，每年營(yíng)收運轉率為20億美元（譯者：Mashable提供的數據是8億美元），到下個(gè)月，這一數字將為27億，之后會(huì )達到40億。6年前，google的營(yíng)收在3年內從2億增長(cháng)至16億，Groupon也是如此，不過(guò)是在1年內。
上述的數字的確驚人，但是Groupon為小企業(yè)提供了他們最想要的：更多的客戶(hù)。而且與Google或者Yellow Pages不同的是，Groupon不出售廣告，相反，是從平臺收益中提取50%作為收入，相信我，這是一筆很大的數字。
從Yellow Pages收入廣告費，但不保證效益，到google顛覆這個(gè)模式，只有客戶(hù)點(diǎn)擊廣告后才收取費用，而Groupon則是只有當交易在它的平臺上完成之后才收費。
所以，那些認為Groupon的商業(yè)模式過(guò)于簡(jiǎn)單的人或許犯了錯。當然有很多同類(lèi)的網(wǎng)站，但是規模都比不上Groupon。的確，一天一個(gè)城市一筆交易的模式有所限制，但是如果加上產(chǎn)品類(lèi)目、郵政編碼或者時(shí)間等因素的時(shí)候，規模將會(huì )增長(cháng)。Groupon每天都擁有很多企業(yè)和客戶(hù)，但是對我來(lái)說(shuō)，其潛力在于：小企業(yè)在其平臺能夠找到目標客戶(hù)。
這也正是Facebook或者Google無(wú)法與Groupon相比的地方，想象一下，在facebook或者google上1000個(gè)人一天到晚只是和客戶(hù)交流。
在訪(fǎng)問(wèn)中，CEO Mason告訴我，Groupon客服人員中有一大部分是芝加哥的即興表演團成員，這聽(tīng)起來(lái)很有道理。想想，如果你一直要接觸沮喪的人，幽默和迅速的反應似乎不可缺少。這樣的文化也有助于Groupon對待自己的破紀錄的增長(cháng)速度。雖然Mason未對Google欲收購Groupon一事作出評論，但是想想看，這樣的想法很愚蠢，當年Yellow Pages主導這個(gè)市場(chǎng)的時(shí)候，不也應該收購google么？！
