為什么領(lǐng)導要狠狠地表?yè)P員工？
推薦者：草根幫主 (積分 165562) | 原作者：王海杰
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俗話(huà)說(shuō)“失敗是成功之母”。但是，最近美國神經(jīng)科學(xué)家的一項研究卻徹底顛覆了這一認知——失敗并不能使你成功！
神經(jīng)學(xué)家早就知道，大腦具有可塑性——它會(huì )根據經(jīng)驗重新聯(lián)結神經(jīng)細胞。但是直到最近，麻省理工學(xué)院進(jìn)行的一項突破性研究才發(fā)現：能夠使大腦發(fā)生改變的是成功的經(jīng)驗，成功可以激發(fā)大腦發(fā)生物理性質(zhì)的改變；而失敗卻對大腦不產(chǎn)生任何影響！
根據神經(jīng)學(xué)家對猴子大腦所做的實(shí)驗：前額葉皮層和紋狀體是大腦跟蹤成功和失敗的區域，這個(gè)區域的神經(jīng)細胞在某一行為成功后，會(huì )進(jìn)行一些精細的調整。因此，每一次成功之后，大腦的信息處理都更為高效。但是在失敗之后，大腦活動(dòng)幾乎沒(méi)有變化。換言之，大腦并沒(méi)有儲存有關(guān)失敗的任何信息供下次執行任務(wù)時(shí)使用。
科學(xué)家認為，這意味著(zhù)在神經(jīng)學(xué)的層面上，成功實(shí)際上比失敗能提供更多的信息。在得到獎勵時(shí)，大腦會(huì )記住之前正確的行為。但是，在失敗的情況下，大腦會(huì )一籌莫展，不確定要儲存什么信息，因此不會(huì )發(fā)生任何變化。除非出現非常明顯的負面后果，比如小孩玩插座而觸電之類(lèi)的。
這項研究給予我們以管理原則上的啟發(fā)：領(lǐng)導者更應關(guān)注個(gè)人和團隊的優(yōu)點(diǎn)和成功之處，給予適當的表?yè)P；而不是把目光放在下屬的缺點(diǎn)和失敗上。（請見(jiàn)哈佛商業(yè)評論中文版2010年4月號《成功能改變大腦》）
無(wú)獨有偶，哈佛商業(yè)評論中文版2008年10月號刊登過(guò)一篇文章《社交商與領(lǐng)導力》，作者之一是最早提出情商概念的心理學(xué)家丹尼爾·戈爾曼。他和同事們在神經(jīng)科學(xué)領(lǐng)域的一個(gè)重要研究成果是：領(lǐng)導者的某些舉動(dòng)會(huì )實(shí)際影響到追隨者的腦化學(xué)反應。
當人處于壓力之時(shí)，會(huì )釋放腎上腺素和皮質(zhì)醇這兩種壓力荷爾蒙。低水平的皮質(zhì)醇有助于促進(jìn)一個(gè)人的思維和大腦功能。但是，當腎上腺素和皮質(zhì)醇水平飆升時(shí)，大腦的多項重要功能就陷入癱瘓狀態(tài)。如果領(lǐng)導者的批評方式不當，或者表現出憤怒時(shí)，就會(huì )促使員工的壓力荷爾蒙水平急劇上升，進(jìn)而嚴重影響一個(gè)人的推理和認知能力。此時(shí)，人們的注意力會(huì )全部集中在上司的威脅和憤怒上，而不是手頭的工作，記憶力和創(chuàng )造力也會(huì )消失殆盡。
研究人員發(fā)現，當一個(gè)人心目中極為重要的人物對他表現出輕蔑或厭惡時(shí)，他的壓力回路就會(huì )引發(fā)壓力荷爾蒙的爆發(fā)式分泌，并使其心率每分鐘增加30-40次。而且，由于鏡像神經(jīng)元和振蕩神經(jīng)元存在人際互動(dòng)作用，還沒(méi)等領(lǐng)導意識到這一點(diǎn)，破壞性的情緒就已經(jīng)感染了整個(gè)團隊，影響了團隊績(jì)效。因而，領(lǐng)導者應當更多地以積極的方式與員工互動(dòng)：肯定多于否定，表?yè)P多于批評。如此這般，才能在團隊中營(yíng)造一個(gè)輕松愉快的氛圍，令員工在放松的狀態(tài)下學(xué)有所得、不斷進(jìn)步和取得成功。
以上兩篇對大腦神經(jīng)科學(xué)的研究結果，給我們在領(lǐng)導力方面的啟發(fā)是：作為領(lǐng)導者，你應該更多地表?yè)P員工，而不是批評員工；你對員工表?yè)P得越狠，他們對成功的大腦記憶就越深刻，他們進(jìn)步得越快。他們成功了，他們高興，你也高興，團隊高興，大家都高興，何樂(lè )而不為呢？
來(lái)吧，領(lǐng)導者，狠狠地表?yè)P你的員工吧！
來(lái)源：草根網(wǎng)(www.20ju.com) - 互聯(lián)網(wǎng)界的讀者文摘
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