據《人民日報》報道，近期國內互聯(lián)網(wǎng)刮起了一股“團購風(fēng)”，大大小小的團購網(wǎng)站有如雨后春筍一般冒了出來(lái)。據不完全統計，目前全國大約有400多家團購網(wǎng)站，互聯(lián)網(wǎng)大佬也紛紛開(kāi)出團購頻道。工信部近期接到多起與團購網(wǎng)有關(guān)的詐騙陷阱，他們以低廉的價(jià)格和虛假的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)獲得網(wǎng)民信任，從而布下陷阱圈套，吸引網(wǎng)民上當受騙。消費者在團購時(shí)應冷靜謹慎，學(xué)會(huì )如何保障自身利益。
“團購2.0”時(shí)代的“百團大戰“
今年二季度以來(lái)，國內團購網(wǎng)站呈現出方興未艾之勢。
根據Enfodesk易觀(guān)智庫的數據顯示，從今年3月到6月，中國市場(chǎng)團購2.0網(wǎng)站數量已經(jīng)突破400家，業(yè)界戲稱(chēng)團購市場(chǎng)正在經(jīng)歷“百團大戰”。而Enfodesk也預測，2010年國內團購2.0模式促成的交易規模將達到9.8億元。
今天人們談到的“團購”也有人稱(chēng)之為“團購2.0”。這股風(fēng)氣始自2008年11月美國團購網(wǎng)站Groupon。上線(xiàn)時(shí)間不到兩年的 Groupon增值速度遠超目前如日中天的Facebook和Twiiter，增長(cháng)速度是Twiiter的2倍。
這類(lèi)網(wǎng)站具有異常清晰的盈利模式，即用低折扣吸引消費者，用聚攏的大量消費者吸引商家，收取商家一定比例的傭金實(shí)現盈利。這看起來(lái)是一種三贏(yíng)的模式。這股“團購潮”讓互聯(lián)網(wǎng)大佬也坐立不住，紛紛出來(lái)想分一杯羹。
今年6月初，搜狐焦點(diǎn)正式推出團購頻道“愛(ài)家團”；7月12日，新浪和騰訊在同一天推出了團購頻道；人人網(wǎng)也推出團購平臺糯米網(wǎng)。
“團購風(fēng)”越刮越盛，團購行業(yè)上下游配套服務(wù)也正逐步興起。7月27日，國內領(lǐng)先的服裝B2C網(wǎng)上商城衣服網(wǎng)對外宣布，旗下一站式團購導航平臺——“我是團長(cháng)”正式上線(xiàn)。這意味著(zhù)國內服裝電子商務(wù)“領(lǐng)頭羊”首度以曲線(xiàn)方式涉足網(wǎng)絡(luò )團購，開(kāi)始由垂直向綜合擴張，這也給原本“百團大戰”中的團購行業(yè)注入了新的活力和商業(yè)模式。
不過(guò)，對于不斷涌現的團購網(wǎng)，業(yè)界人士也表現出了擔憂(yōu)。創(chuàng )新工場(chǎng)董事長(cháng)李開(kāi)復對團購“進(jìn)入門(mén)檻低、容易被抄襲、模式幾乎千篇一律”同樣提出自己疑問(wèn)，認為成功也只能有少數一兩家。
低價(jià)“餡餅”背后存“陷阱”
工信部12321網(wǎng)絡(luò )不良與垃圾信息舉報受理中心近日發(fā)布報告指出，近期接到多起與團購網(wǎng)有關(guān)的詐騙陷阱，他們以低廉的價(jià)格和虛假的“優(yōu)質(zhì)”服務(wù)來(lái)獲得網(wǎng)民信任，從而布下陷阱圈套，吸引網(wǎng)民上當受騙?？梢?jiàn)，團購低價(jià)背后暗藏隱患，緊接團購“餡餅”的是團購“陷阱”。
Groupon在美國的成功，也帶動(dòng)國內掀起團購創(chuàng )業(yè)熱潮。然而，由于團購是互聯(lián)網(wǎng)新興的一個(gè)領(lǐng)域，目前在監管上存在明顯的漏洞，團購交易的達成基本靠商家和消費者的自律。
當今團購活動(dòng)已經(jīng)演變?yōu)橐恍┥碳业娜粘I(yíng)銷(xiāo)方式，即打著(zhù)“團購”的旗號來(lái)做日常促銷(xiāo)。當商家找不到好的理由時(shí)，往往會(huì )套用“團購”這頂無(wú)所不能的帽子來(lái)進(jìn)行促銷(xiāo)，以?xún)r(jià)格作為誘餌，吸引消費者前來(lái)選購。
有的團購網(wǎng)站為了吸引消費者，增加噱頭，打著(zhù)“廠(chǎng)家直銷(xiāo)”、“總裁簽售”等一些幌子，將真實(shí)的集體砍價(jià)的活動(dòng)變成了商家與組織方自己表演的舞臺，對產(chǎn)品的一些缺點(diǎn)、弊端避而不談，盡可能夸大優(yōu)點(diǎn)，吹噓根本就不存在的性能。有的商家為團購活動(dòng)還另外定制品質(zhì)相對低的產(chǎn)品，以次充好、以降低產(chǎn)品成本，用盡一切手段忽悠消費者下單，造成不理性消費。
此外，團購網(wǎng)站的售后服務(wù)也很成問(wèn)題?，F在有些團購組織方是一些沒(méi)有商品經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的網(wǎng)絡(luò )公司，組織方對消費者承諾的服務(wù)和材料商實(shí)際兌現的服務(wù)存在很大的差異，如果售后服務(wù)承諾不兌現、不及時(shí)、不完善，出現售后問(wèn)題將會(huì )相互推諉。
擦亮眼睛保護自身消費利益
團購網(wǎng)站的啟動(dòng)門(mén)檻很低，幾乎沒(méi)有準入限制。據了解，一套團購網(wǎng)站系統（基本照搬Groupon）的售價(jià)最低只要4000元左右，加上支付系統、企業(yè)信箱、短信服務(wù)等，創(chuàng )建一個(gè)團購網(wǎng)站成本可以控制在1萬(wàn)元以?xún)?。因為進(jìn)入的門(mén)檻很低，所以不少人都有撈一票就走人的心理，這是導致團購領(lǐng)域很混亂的主要原因之一。
有專(zhuān)家提醒，面對巨大誘惑的網(wǎng)絡(luò )團購，消費者必須擦亮眼睛，在“激動(dòng)無(wú)比”的團購時(shí)要冷靜謹慎，學(xué)會(huì )如何保障自身利益。團購相關(guān)詐騙或誘導消費的花樣雖然不斷變化，但大都離不了“低價(jià)和優(yōu)惠”的路子，工信部12321舉報中心給網(wǎng)民和消費者提出以下幾點(diǎn)自我保護建議：首先，口碑很重要，選購時(shí)要注重團購網(wǎng)站及相關(guān)商家的知名度、口碑和服務(wù)能力；看團購網(wǎng)是否公司化運營(yíng)，網(wǎng)站版權頁(yè)面有無(wú)運營(yíng)企業(yè)名稱(chēng)及地址、電話(huà)、負責人等信息。團購網(wǎng)站需要人氣來(lái)烘托，消費者要明辨其中的虛假和交易數據。不要盲目跟風(fēng)下單，要根據自己的需要購買(mǎi)。
其次，不要被價(jià)格和折扣迷惑，團購前要看清網(wǎng)站對商品的細節描述、消費規則，多與網(wǎng)站客服聯(lián)系，咨詢(xún)清楚后再下單，且要注意保存相關(guān)消費憑證。對于數額巨大的團購一定要謹慎。一定要使用第三方支付擔保交易的方式，或要求貨到付款；不要隨便將巨款通過(guò)網(wǎng)銀預付給對方。
