董明珠的“斗爭哲學(xué)”:和諧是斗爭出來(lái)的，女性領(lǐng)導絕非“親和力”話(huà)事
“董明珠一過(guò)，寸草不生。”這是業(yè)內對這位格力女將霸氣的注腳。董明珠自己亦表示，“工作中沒(méi)有任何柔情可言，不可能即能把工作做好，又不苛刻、咄咄逼人。和諧是斗爭出來(lái)的。”
“董明珠走過(guò)的路，草都長(cháng)不出來(lái)。”關(guān)于董明珠，這句判斷被反復引用，成為了這位格力女將霸氣與狠勁的注腳。
在如今這個(gè)注重人際關(guān)系與溝通的時(shí)代，柔性管理大行其道，管理大師杜拉克曾指出：“這種時(shí)代的轉變，正好符合女性的特質(zhì)。”很多人因此認為，權力女性的黃金時(shí)代已經(jīng)來(lái)到。但董明珠卻反其道而行，她在接受本報獨家專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)直言，工作中沒(méi)有柔情可言，和諧是斗爭出來(lái)的，女性領(lǐng)導不是靠“親和力”來(lái)解決問(wèn)題的。
“你破壞了一些人的既得利益，他肯定怨恨你”
曾有人自費飛到珠海格力，只為“看看董明珠究竟是什么樣的女人”---1990年，初入格力的董明珠連續40天追討公司債款；亦曾帶領(lǐng)23名員，打敗了國內一些廠(chǎng)家近千人的營(yíng)銷(xiāo)隊伍；她堅持原則，規定凡拖欠貨款的經(jīng)銷(xiāo)商一律停止發(fā)貨；而去年底，廣州格力將廣州市財政局告上了法庭，雖然天河區法院駁回了訴訟，但董明珠堅持認為，格力一定能贏(yíng)。
格力怒告廣州市財政局后，格力被定義為潛規則的“破壞者”，董明珠也被扣上了“敢和政府叫板”的。但董明珠毫不客氣地質(zhì)問(wèn)，政府公務(wù)員應該按照規矩和標準來(lái)辦事，“你不但代表不了政府，還破壞了政府的形象！”
“政府采購潛規則很多。很多企業(yè)和我說(shuō)，多年來(lái)他們不敢講、不敢做的事情，格力做了，也幫他們出了一口氣。”但對于格力“和政府叫板”的說(shuō)法，董明珠卻反駁說(shuō)，格力恰恰是和政府站在一邊，“我們不是要搞掉誰(shuí)，我們只希望政府采購環(huán)境更加公平有序，格力不是靠搞關(guān)系做上去的。”
董明珠笑言，有些人說(shuō)她太厲害，都不是一個(gè)女人。“你破壞了一些人的既得利益，他肯定怨恨你。但你失去1％，可以得到99％的信任。”
“很多人說(shuō)女性領(lǐng)導者有一種親和力能夠解決一些問(wèn)題，我堅決不同意這個(gè)觀(guān)點(diǎn)，絕對不能說(shuō)是你的溫柔可以改變一個(gè)矛盾，或是處理好一個(gè)問(wèn)題，這絕對是做不到的！必須要有強硬的決策或者手段。”董明珠說(shuō)，領(lǐng)導在管理方面沒(méi)什么藝術(shù)不藝術(shù)，唯一有的就是鐵的紀律和制度，什么崗位就什么制度。
有人說(shuō)“有她沒(méi)我”;董明珠回答“有我沒(méi)他”
有沒(méi)有一種辦法，既能把工作做好，又不苛刻，還不顯得咄咄逼人？在董明珠看來(lái)，不可能，“和諧就是斗爭出來(lái)的”.
先款后貨，決不賒賬，是董明珠為自己設立的第一條商規。當時(shí)，拖欠貨款是行內普遍存在的現象，但董明珠卻向經(jīng)銷(xiāo)商宣布：凡拖欠貨款的經(jīng)銷(xiāo)商一律停止發(fā)貨，補足款后先交錢(qián)再提貨。一時(shí)間，大大小小的經(jīng)銷(xiāo)商紛紛向朱江洪告狀，哪有這樣做生意的？有的甚至說(shuō)，“有她沒(méi)我”.董明珠的回答是“有我沒(méi)他”.
一家河北的經(jīng)銷(xiāo)商欠了兩百多萬(wàn)仍然繼續要貨，董明珠要求先付清再談。對方告到朱江洪那里，他勸董明珠：“是不是可以補完款，先發(fā)貨再收錢(qián)？”董明珠依然不允。對方無(wú)奈之下，妥協(xié)說(shuō)這次先打款，因此打來(lái)100萬(wàn)要進(jìn)貨，但董明珠竟然把這100萬(wàn)進(jìn)貨的款項扣下來(lái)，彌補前面的欠款?？蛻?hù)再轉50萬(wàn)，董明珠再扣25萬(wàn)，礙于面子，勉強發(fā)了25萬(wàn)的貨。不久經(jīng)銷(xiāo)商東窗事發(fā)，所有資產(chǎn)被查封，董明珠懊悔不已，“當初應該連那25萬(wàn)也扣下來(lái)”.
董明珠對外放話(huà)：“就算別人這樣，我格力也偏偏不。即使100次撞墻頭破血流，我董明珠也要撞101次。一定要把欠款這堵墻撞倒。”此后，格力電器再也沒(méi)有出現過(guò)一分錢(qián)的三角債。“應該控制大經(jīng)銷(xiāo)商而不是被大經(jīng)銷(xiāo)商控制，所有的經(jīng)銷(xiāo)商都應該平等，按照規模上限享受待遇。有一個(gè)年額達1.5億的大經(jīng)銷(xiāo)商，來(lái)格力廠(chǎng)要求特殊待遇?？紤]到整個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商隊伍的公平性，我不僅沒(méi)有讓他享受到特殊待遇，反而把他開(kāi)除出格力經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)。”
早在1994年，董明珠上任格力電器經(jīng)營(yíng)部部長(cháng)后不久，就做出了一個(gè)超越常理的決定：跑去找總經(jīng)理要財權。在任何企業(yè)，明目張膽地要權，都是一個(gè)大膽而敏感的舉動(dòng)“董明珠是不是手伸得太長(cháng)了！”一時(shí)間議論紛紛。
但董明珠有她的想法，在她看來(lái)，要財權是因為經(jīng)營(yíng)部和財務(wù)部的關(guān)系密切。經(jīng)營(yíng)部要求經(jīng)銷(xiāo)商先付款后發(fā)貨，但客戶(hù)究竟在公司賬上有沒(méi)有錢(qián)，有多少錢(qián)只有財務(wù)部才清楚。無(wú)論經(jīng)營(yíng)部如何負責，財務(wù)部不配合，也是事倍功半。思量再三，董明珠正式向時(shí)任總經(jīng)理的朱江洪提出，與經(jīng)銷(xiāo)商的財務(wù)往來(lái)最好交給經(jīng)營(yíng)部管。而最終，董明珠得到了這部分權力。
董明珠把這一切稱(chēng)為“斗爭哲學(xué)”，“領(lǐng)導的關(guān)鍵是做事的魄力、分析問(wèn)題和作決策的能力。我在格力干了10多年，與市場(chǎng)斗，與人斗，與自己斗。要求太苛刻，太嚴厲，總會(huì )令一部分人覺(jué)得沒(méi)面子，我覺(jué)得被人說(shuō)一聲‘霸道’也沒(méi)什么關(guān)系”.
“別人喜歡遮丑，我從來(lái)都是揭疤”
從不付款不發(fā)貨到“淡季返利”、“年終返利”，組建區域性銷(xiāo)售公司，與連鎖銷(xiāo)售巨頭叫板，董明珠喜歡把自己的種種變革，定義為一盤(pán)下不完的棋。而董明珠，顯然是一個(gè)強硬的棋手。
“別人喜歡遮丑，我從來(lái)都是揭疤。”在公司開(kāi)會(huì )只講缺點(diǎn)，不講優(yōu)點(diǎn)，是董明珠的習慣。“我對員工說(shuō)，我表?yè)P了你，也已經(jīng)是過(guò)去的事情了，重要的是未來(lái)怎么樣。”董明珠始終堅持自己的觀(guān)點(diǎn)，作為一個(gè)企業(yè)，就是要每天否定昨天的東西，推翻自己才能叫做創(chuàng )新。
對下屬?lài)揽林?，董明珠還“六親不認”.“有些經(jīng)銷(xiāo)商，知道我有個(gè)哥哥，就想給點(diǎn)好處通過(guò)我哥哥拿到貨。按照當時(shí)情況，如果給我哥哥貨，對于格力是沒(méi)有半點(diǎn)利益損失的，而且里子面子都會(huì )有，但我堅決沒(méi)有給，并給該經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行斷貨半個(gè)月的處罰。我哥哥并不理解，覺(jué)得又不犯法，為什么不給，覺(jué)得這個(gè)妹妹太六親不認，從此幾十年來(lái)我們沒(méi)有任何來(lái)往。當你有權力時(shí)，一舉一動(dòng)，都會(huì )對公司造成傷害。”
有人說(shuō)，當一個(gè)女人說(shuō)她的快樂(lè )只有在事業(yè)中尋找時(shí)，內心一定充滿(mǎn)了人們難以想象的孤寂與蒼涼。但董明珠不這么認為，“只有生活而沒(méi)有工作，人生就沒(méi)有價(jià)值。以工作為快樂(lè )，以事業(yè)為依托，事業(yè)的成功和社會(huì )的肯定充實(shí)了個(gè)人生活。我沒(méi)有孤寂，無(wú)須慰藉，有的只是加倍努力和一往無(wú)前。”
來(lái)源：銷(xiāo)售與市場(chǎng) 原作者：汪小星
