我有幸在Inc. Magazine and Winning Workplaces Leadership Conference大會(huì )上聽(tīng)到了馬庫斯·白金漢的演講，從中我學(xué)到兩件事情：當以英國腔調說(shuō)話(huà)時(shí)，你說(shuō)的一切都聽(tīng)起來(lái)更睿智；領(lǐng)導力是管理的對立面。 “幾乎沒(méi)人有能夠同時(shí)把這兩件事情都做得很好”，白金漢告訴CEO聽(tīng)眾們。當然，所有公司既需要管理者，也需要領(lǐng)導者，而白金漢堅持認為沒(méi)有涉及差別的等級制度。兩者的角色在根本上是不同的。你是哪個(gè)角色？
他解釋說(shuō)，管理者的角色是讓人們?yōu)槟愀Φ毓ぷ?，而不是通過(guò)確定個(gè)人的優(yōu)勢和弱點(diǎn)，并將之轉化為業(yè)績(jì)表現。另一方面，一位領(lǐng)導者必須通過(guò)利用超越諸如性別、種族和性格類(lèi)型等區別的特征，以更好的未來(lái)將人們團結在一起。白金漢說(shuō)，我們普遍具有的最強大的品質(zhì)是我們對未知的敬畏；畢竟，這是我們對死亡奉行儀式主義的原因?！艾F代的領(lǐng)導者將之轉化為信心，轉化為精神”。他說(shuō)，這最終決定著(zhù)公司的業(yè)績(jì)。
但你如何做到這一點(diǎn)？白金漢說(shuō)，最好的辦法是“栩栩如生”—我在很多會(huì )議上都聽(tīng)到的一個(gè)詞，所以我想一個(gè)字，我在會(huì )上聽(tīng)到很多，所以我想，也許“栩栩如生”是新的“真實(shí)”。換言之，領(lǐng)導者必須要很清楚他們在要求自己的追隨者（又名雇員）做什么。白金漢強調，所有高效率的領(lǐng)導者必須清楚四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
我們服務(wù)于誰(shuí)？例如，在凌志公司，經(jīng)銷(xiāo)商是老大，而公司圍繞滿(mǎn)足他們的需求，以使他們能夠更好地服務(wù)客戶(hù)，并最終銷(xiāo)售更多的汽車(chē)。保持一致。在零售巨頭特斯科，一切都以服務(wù)于忙碌的家庭主婦為中心，讓她們快速地進(jìn)出商店。白金漢警告說(shuō)，試圖服務(wù)于太多客戶(hù)群的公司，到頭來(lái)是出力不討好，所以只選擇一類(lèi)。
我們的核心優(yōu)勢是什么？也許你認為你的公司在許多方面表現突出。但根據白金漢的說(shuō)法，一個(gè)真正高效的領(lǐng)導者會(huì )調整公司以利用一個(gè)關(guān)鍵的優(yōu)勢，然后每天工作以使這項優(yōu)勢更加強大，從而使本公司獲得競爭優(yōu)勢。在臉譜公司，公司的核心優(yōu)勢是其工程師隊伍?！罢麄€(gè)公司圍繞讓工程師認為這是他們工作的最佳場(chǎng)所而構筑，”白金漢說(shuō)。
我們的核心成績(jì)是什么？選擇一個(gè)你定義成功的數字或標準。這甚至不必是正確的數字，因為根據白金漢的說(shuō)法，清晰甚至比正確更重要。例如，為了改變女王陛下的監獄系統的文化，白金漢注意到，幾年前掌管監獄的大衛·拉姆斯博頓爵士改變了該系統衡量成功的方式。他將重點(diǎn)轉移到累犯的數量上，而不是簡(jiǎn)單的衡量越獄犯的數量。他推斷，監獄的主要目的應該是以在押犯在獲釋后不大可能會(huì )再次犯罪的這樣一種方式來(lái)服務(wù)于他們。這一轉變導致英國監獄系統的改革。
今天我們可以采取什么樣的行動(dòng)？在他任職的早期，紐約市市長(cháng)魯道夫·朱利安尼全神貫注地推行紐約人或愛(ài)或恨的“生活質(zhì)量”倡議。他立誓打擊在紅燈前強行清潔汽車(chē)擋風(fēng)玻璃，然后索要報酬的刮刀人；他努力清除地鐵系統中的所有涂鴉；他強制每位出租車(chē)司機穿上有領(lǐng)襯衫。無(wú)論你認為這些行動(dòng)是否得當，它們目的明確，其成功幫助朱利亞尼成為一名高效的領(lǐng)導者。
你怎么看待馬庫斯·白金漢對領(lǐng)導者和管理者的定義？你認為你可以同時(shí)做好兩者嗎？你認為他的四個(gè)有關(guān)明晰的觀(guān)點(diǎn)能讓你成為更好的領(lǐng)導者嗎？
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