2009-08-23 22:45
各省、自治區、直轄市、計劃單列市消費者協(xié)會(huì )（委員會(huì )、聯(lián)合會(huì )）一覽表
1 北京市消費者協(xié)會(huì ) 北京市西城區西直門(mén)內大街51號 100035 （010）62278598
2 天津市消費者協(xié)會(huì ) 天津市河北區民主道38號 300010 （022）24461542
3 河北省消費者協(xié)會(huì ) 河北省石家莊市裕華東路216號 050011 www.heb315.org （0311）6053315
4 山西省消費者協(xié)會(huì ) 山西省太原市開(kāi)化寺街135號 030001 www.cca.org.cn/shanxi/index-1.htm （0351）4126799
5 內蒙古自治區消協(xié) 內蒙古自治區呼和浩特市新城區藝術(shù)廳南街1號 010010 www.nm315.com.cn （0471）6956315
6 遼寧省消費者協(xié)會(huì ) 遼寧省沈陽(yáng)市皇姑區崇山中路55號 110031 （024）23151315
7 吉林省消費者協(xié)會(huì ) 吉林省長(cháng)春市大經(jīng)路156號 130041 （0431）8715315
8 黑龍江省消費者協(xié)會(huì ) 哈爾濱市道里區西七道街27號 150010 www.57315.net （0451）4613724
9 上海市消費者協(xié)會(huì ) 上海市肇嘉濱路301號 14樓 200032 www.12315.sh.cn （021）64220000轉1410
10 江蘇省消費者協(xié)會(huì ) 江蘇省南京市北京西路30號 210024 （025）6630315
11 浙江省消費者協(xié)會(huì ) 杭州市孩兒巷思敬里1號鳳起大廈南樓4樓 310006 www.zj315.org （0571）87023873
12 安徽省消費者協(xié)會(huì ) 安徽省合肥市巢湖路279號五樓 230001 www.ah315.org.cn （0551）2888900
13 福建省消費者協(xié)會(huì ) 福建省福州市省府路1號 350001 www.fjaic.gov.cn/consumer/xwh.html （0591）7550315
14 江西省消費者協(xié)會(huì ) 江西省南昌市省府大院省工商局轉 330046 www.jxaic.gov.cn/12315 （0791）6350315
15 山東省消費者協(xié)會(huì ) 山東省濟南市燕子山路43號 250014 （0531）8527315
16 河南省消費者協(xié)會(huì ) 河南省鄭州市鄭花路10號 450002 www.ha315.org （0371）5719315
17 湖北省消費者委員會(huì ) 湖北省武漢市武昌東湖路309號 430077 www.hb315.org.cn （027）87315315
18 湖南省消費者委員會(huì ) 湖南省長(cháng)沙市楓林一路9號工商局內 410006 www.315hn.com （0731）8860315
19 廣東省消費者委員會(huì ) 廣東省廣州市天河路104號華普大廈東座五樓 510050 www.cc315.org （020）85592315
20 廣西壯族自治區消協(xié) 西南寧市怡賓路1號工商大廈11層 530023 （0771）5538315
21 海南省消費者協(xié)會(huì ) 海南省?？谑兴{天路4號工商大廈十層 570206 www.hn315.net.cn (0898)66716585
22 重慶市消費者委員會(huì ) 重慶市渝中區滄白路73號 400011 www.cqxx315.com.cn （023）63832419
23 四川省消費者委員會(huì ) 四川省成都市玉沙路118號四川工商大廈3樓 610017 www.scaic.gov.cn/hdw/315/315-xfzxh.asp （028）86753315
24 貴州省消費者協(xié)會(huì ) 貴州省貴陽(yáng)市八鴿巖路4號 550004 （0851）6830315
25 云南省消費者委員會(huì ) 昆明市新聞路28號附1號 650032 （0871）4109315
26 陜西省消費者協(xié)會(huì ) 西安市蓮湖區藥王洞141號 710004 www.xibu3135.com （029）7319315
27 甘肅省消費者協(xié)會(huì ) 甘肅省蘭州市皋蘭路100號 730000 www.gs315.com.cn (0931)8960638
28 青海省消費者協(xié)會(huì ) 青海省西寧市北大街3號 810000 （0971）8243437
29 寧夏回族自治區消協(xié) 銀川市利民街91號（工商局院內） 750001 （0951）4116315
30 新疆自治區消協(xié) 新疆自治區烏魯木齊市人民路56號 830002 www.xj315.com （0991）2811919
31 西藏自治區消協(xié) 拉薩市宇拓路28號工商局轉 850000 (0891)6340077
32 大連市消費者協(xié)會(huì ) 大連市中山路381號 116021 www.dlgs.gov.cn/12315/12315main.php （0411）4358587
33 青島市消費者協(xié)會(huì ) 青島市福州路87號 266071 www.qd-redshield.com.cn/xfzn/xfzd.htm （0532）5730824
34 寧波市消費者協(xié)會(huì ) 寧波市長(cháng)春路40號 315010 （0574）87328688轉6111
35 深圳市消費者委員會(huì ) 深圳市福田區益民路8號通心嶺39棟二樓 518006 sz315.org （0755）82102315
36 廈門(mén)市消費者委員會(huì ) 廈門(mén)市鎮邦路24號 361001 www.xm.fjaic.gov.cn/xwh/xwh.htm （0592）2130315
37 沈陽(yáng)市消費者協(xié)會(huì ) 沈陽(yáng)市沈河區南關(guān)路118號 110015 www.sy315.ln.cninfo.net (024)24011667
38 長(cháng)春市消費者協(xié)會(huì ) 長(cháng)春市西安大路84號 130061 (0431)8500626
39 哈爾濱市消費者協(xié)會(huì ) 哈爾濱市道里區新陽(yáng)路61號 150016 (0451)4887554
40 南京市消費者協(xié)會(huì ) 南京市白下區解放路46號南4樓 210016 12315.njgs.net (025)4591315
41 杭州市消費者協(xié)會(huì ) 杭州市鳳起東路109路 310016 www.91315.org （0571）86974315
42 濟南市消費者協(xié)會(huì ) 濟南市經(jīng)七緯一路305號 250001 (0531)2051235
43 武漢市消費者協(xié)會(huì ) 武漢市香港路259號 430017 （027）85633315
44 廣州市消費者委員會(huì ) 廣州市天河路112號八樓803室 510620 www.gz315.org （020）85596315
45 成都市消費者協(xié)會(huì ) 成都市致民東路6號（成都市工商局內） 610061 （028）85394607
46 西安市消費者協(xié)會(huì ) 西安市友誼東路298號 710003 （029）7823086
47 漳浦縣消費者委員會(huì ) 福建省漳浦縣環(huán)城北路工商局 www.zpxfw.com (0596)3101315
48 無(wú)錫市消費者協(xié)會(huì ) www.wxgs.wx.net.cn
49 安慶市消費者協(xié)會(huì ) www.aq.ah163.net/aq315/index.htm
50 常熟市消費者協(xié)會(huì ) 常熟市湘江東路108號 www.cs315.com
51 常州市消費者協(xié)會(huì ) www.cz315.com （0519）12315
52 福安市消費者協(xié)會(huì ) www.fuan.net.cn/315 6330315
53 惠州市消費者委員會(huì ) 惠州市南壇南路15號 516001 315.hzinfo.com 12315
54 金華市消費者協(xié)會(huì ) 315.0579.net
55 梅州市消費者協(xié)會(huì ) www.315.meizhou.net 2266315
56 新鄉市消費者協(xié)會(huì ) 315.xxinfo.ha.cn 0373-3050315
57 駐馬店市消費者協(xié)會(huì ) 駐市春曉街230號 www.ok315.net （0396）2815833
中消協(xié)、省級消協(xié)、計劃單列市消協(xié)投訴電話(huà)
一、投訴受理范圍
消費者為生活消費需要購買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，遇到下列情況：
人身財產(chǎn)安全權；商品或服務(wù)知情權；商品或服務(wù)主動(dòng)選擇權；公平交易權；合法權益損害的賠償權；消費獲知權；人格尊嚴、民族風(fēng)俗習慣的尊重權等方面受到侵害時(shí)，維護您在消費過(guò)程中的合法權益
一、投訴注意事項
1、請在購買(mǎi)或接受服務(wù)所在地消協(xié)投訴；
2、投訴時(shí)，請您準備好購物憑證、商品質(zhì)量檢測證明及相關(guān)證據材料及復印件，已備使用。
3、投訴時(shí)，請認真填寫(xiě)以下信息：
1)您的姓名、詳細地址、郵編和電話(huà)；
2)被投訴企業(yè)的名稱(chēng)、詳細地址、郵編和電話(huà)；
3)消費糾紛的經(jīng)過(guò)及您的投訴要求。
三、不宜投訴情況
1、外地消費者在外地購買(mǎi)或接受的非本地的產(chǎn)品或服務(wù)；
2、消費者未按商品說(shuō)明安裝、使用、保管或由于自行拆動(dòng)而導致商品損壞或人身危害的；
3、有使用價(jià)值、但明確標明商品有瑕疵（處理品）的；
4、私人間因轉讓物品引起糾紛的；
5、購買(mǎi)或接受無(wú)照商販提供的商品或服務(wù)的；
6、購買(mǎi)獎券或有價(jià)證券的；
7、爭議雙方曾達成和解協(xié)議并已執行，而且沒(méi)有新情況、新理由的（協(xié)議內容違反法律、法規的除外）；
8、企業(yè)或個(gè)人購買(mǎi)或接受用于非生活消費的商品或服務(wù)的（農民購買(mǎi)、使用、直接用于農業(yè)生產(chǎn)的資料除外）；
9、經(jīng)營(yíng)者之間的經(jīng)濟糾紛；
10、法院、仲裁機構或有關(guān)行政部門(mén)已受理調查和處理的消費糾紛案件；
11、商品或服務(wù)超過(guò)規定或者約定的保修期和保證期的；
12、投訴人或被投訴方姓名、名稱(chēng)、地址不詳以及投訴不能提供有效憑證、證據的；
13、消費者知道或應當知道自己權益受損害之日起超過(guò)一年的；
14、不符合國家法律、法規有關(guān)規定的。
誤區一：所有消費都可投訴
《消法》規定：消費者為生活消費需要購買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)，其權益受本法保護。因此，非此對象的消費投訴不屬消費者協(xié)會(huì )的受理范圍。
誤區二：所有購買(mǎi)商品都可投訴
兩種情況下，購買(mǎi)的商品出現問(wèn)題，投訴消費者協(xié)會(huì )不予受理。一種是超過(guò)保修期的商品。一種是使用不當、人為造成的損壞。
誤區三：商品、服務(wù)有詐可“假一賠十”
《消法》規定：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買(mǎi)商品價(jià)款或者接受服務(wù)費用的一倍。也就是說(shuō)，假一賠一，而不是假一賠十。
誤區四：所有投訴都可得到精神賠償
《消法》第43條規定：經(jīng)營(yíng)者違反本法第25條規定，侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的，應當停止侵害、恢復名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。但如提出一些“過(guò)”的要求，消費者則應“三思”。
誤區五：凡與消費“有關(guān)”都可向消費者協(xié)會(huì )投訴
消費者丟物通常應及時(shí)向公安部門(mén)報案。當然，如果消費者在超市將物品交由存包處保管，領(lǐng)取時(shí)發(fā)現物品丟失，消費者協(xié)會(huì )則可介入調解。
誤區六：所有投訴消費者協(xié)會(huì )都要受理
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》的規定，有9種情況投訴不予受理：1、經(jīng)營(yíng)者之間購銷(xiāo)糾紛；2、消費者個(gè)人私下交易糾紛；3、商品超過(guò)規定的保修期和保質(zhì)期；4、商品標明是“處理品”的（沒(méi)有真實(shí)說(shuō)明處理原因的除外）；5、未按商品使用說(shuō)明導致商品損壞或人為損壞的；6、被投訴方不明確的；7、爭議雙方曾經(jīng)達成調解協(xié)議并已執行，沒(méi)有新情況、新理由的；8、法院、仲裁機構或有關(guān)行政部門(mén)已受理調查和處理的；9、不符合國家法律、法規有關(guān)規定的。
誤區七：商品的質(zhì)量糾紛由消費者協(xié)會(huì )判定
涉及到質(zhì)量鑒定的糾紛，只能到相關(guān)檢測部門(mén)做出質(zhì)量鑒定后，消費者協(xié)會(huì )才可以此為依據，借助法律規定，幫助消費者討回公道。
