最近，網(wǎng)上流傳快遞員的收入非常高，一般都是月薪萬(wàn)元。有些科技園區，甚至達到兩三萬(wàn)元，杭州快遞員的收入有這么高嗎？商報記者進(jìn)行了調查發(fā)現——
快遞員已經(jīng)成為高級藍領(lǐng)，杭州四季青周邊有一群月薪過(guò)萬(wàn)元的快遞員，每天的工作時(shí)間只有三至四個(gè)小時(shí)，不用騎著(zhù)電瓶車(chē)風(fēng)里來(lái)雨里去，每天路口都有車(chē)子在等候接貨物。“這群人占公司快遞員總數的10%左右，所在的區域比較集中，四季青、濱江區域的最多。”圓通快遞杭州分公司的相關(guān)負責人表示。記者粗略估算了一下，僅這家公司月薪萬(wàn)元的快遞員已經(jīng)超過(guò)30多人。
月薪高的時(shí)候能到3萬(wàn)元
昨天中午，本市某快遞公司的快遞員丁明軍(化名)提早來(lái)到位于清江路上的四季星座寫(xiě)字樓，準時(shí)到這里取件。從去年11月份開(kāi)始，丁明軍都會(huì )早到三四個(gè)小時(shí)，來(lái)幫這里的賣(mài)家搬運包裹，清點(diǎn)件數。
四季星座寫(xiě)字樓一共有20層樓，每層18個(gè)單位，70%以上都被淘寶店家租走，整棟樓集聚了230余家淘寶網(wǎng)店。其中光大學(xué)生淘寶商戶(hù)就達156家。每天一過(guò)五點(diǎn)鐘，大批大批的快遞從這個(gè)樓里運送出去，發(fā)往全國各地。
丁明軍心里明白，這幢大樓是快遞業(yè)的“財神”，只要把這里的客戶(hù)維護好，月收入過(guò)萬(wàn)元、年收入破二十萬(wàn)元，都會(huì )變得輕而易舉了。
丁明軍真正忙的時(shí)候是晚上五點(diǎn)到九點(diǎn)，一天最忙的時(shí)候其實(shí)只有三四個(gè)小時(shí)。但是他每天堅持提早來(lái)到四季星座，幫客戶(hù)整理包裹，甚至連寫(xiě)快遞單、貼快遞單、打包等等，不屬于他分內的事情，他都會(huì )一一做到。
許多丁明軍的客戶(hù)給他的評價(jià)是“勤快”，靠著(zhù)勤快的口碑，丁明軍從1600元的月薪，變成每月16000元，高的時(shí)候甚至能達到3萬(wàn)元。
“兩年前，網(wǎng)上購物還沒(méi)有這么瘋狂，我所在的區域里有一個(gè)客戶(hù)開(kāi)始做淘寶生意，從那開(kāi)始我的單子突然多起來(lái)。”丁明軍就是因為有這么一個(gè)賣(mài)家客戶(hù)，而改變了他的快遞生涯。
快遞公司會(huì )根據區域劃分投遞范圍，安排固定的快遞員。丁明軍當年負責的區域有近百個(gè)客戶(hù)，但是所有的客戶(hù)業(yè)務(wù)量相加，都無(wú)法和手上的那一家淘寶客戶(hù)相比。“幾個(gè)月后，淘寶賣(mài)家搬離了我所在的區域，去了四季青。”丁明軍遇到了一個(gè)選擇，要么放棄淘寶賣(mài)家，留在自己的區域里，為近百個(gè)客戶(hù)服務(wù)；要么就跟隨淘寶賣(mài)家，在一棵樹(shù)上吊死。
“我篤定跟著(zhù)淘寶賣(mài)家轉戰四季青，現在的收入狀況讓我更加確定當時(shí)的決定是對的。”丁明軍說(shuō)。
萬(wàn)元月薪快遞員超過(guò)10%
快遞員的月收入能過(guò)萬(wàn)，這是許多人都料想不到的。而像丁明軍這樣每個(gè)月超過(guò)一萬(wàn)塊的快遞員，其實(shí)不僅僅他一個(gè)。申通快遞、圓通快遞等杭州多家快遞公司的相關(guān)負責人表示，確實(shí)有這樣一群人。
“我們公司一萬(wàn)元以上收入的業(yè)務(wù)員有四五十人，而且每個(gè)月都能保持這個(gè)收入。公司一共有十二個(gè)部門(mén)，每個(gè)部門(mén)都有兩個(gè)人以上有超過(guò)萬(wàn)元的業(yè)績(jì)，加上市場(chǎng)部二十多人，這些人占杭州主城區業(yè)務(wù)員10%左右。”申通快遞的一位快遞員說(shuō)。
而圓通快遞的相關(guān)負責人說(shuō)，公司上萬(wàn)元月薪的快遞員也超過(guò)10%。“目前，聽(tīng)說(shuō)最高的年薪拿30萬(wàn)元，是一個(gè)華浙鞋城的業(yè)務(wù)員。”相關(guān)負責人表示。
這些月收入過(guò)萬(wàn)的業(yè)務(wù)員大部分都在四季青服務(wù)，以四季星座寫(xiě)字樓為例，那里的申通快遞業(yè)務(wù)員就達到二三十人的規模。
“淘寶客戶(hù)一天到晚都在寄快件，一個(gè)淘寶客戶(hù)一個(gè)月就能寄10萬(wàn)元的快遞費。以8%的提成為例，一個(gè)客戶(hù)給業(yè)務(wù)員帶來(lái)的提成收入就有8000元，這個(gè)業(yè)務(wù)員只需要2個(gè)客戶(hù)，每個(gè)月就有16000元的純收入。”一位不愿透露姓名的快遞員說(shuō)。
這些萬(wàn)元收入的快遞員，每天的工作時(shí)間只有三四個(gè)小時(shí)，公司還給他們配了車(chē)。“車(chē)子會(huì )停在路口，我們只需要把快遞從樓上運下來(lái)，放上車(chē)就行。”丁明軍說(shuō)。
雖然工作輕松，工資穩定，不過(guò)這些萬(wàn)元快遞員最大的壓力就是來(lái)自競爭。圓通快遞的快遞員說(shuō)，“業(yè)內都知道電子商務(wù)這塊領(lǐng)域和快遞業(yè)的關(guān)系最緊密，這里就是一塊大肥肉，許多人都盯緊這時(shí)時(shí)刻刻都想搶生意。”
這也是為什么丁明軍連寫(xiě)快遞單、貼快遞單都幫賣(mài)家做的原因了。“為了留住客戶(hù)，保證自己的業(yè)務(wù)量，我們會(huì )絞盡腦汁。”丁明軍說(shuō)。
四季青濱江成快遞公司必爭之地
據杭州市多家快遞公司統計，快遞業(yè)務(wù)最頻繁的區域都和電子商務(wù)行業(yè)密不可分，四季青、濱江等區域都是快遞公司的必爭之地。
這幾年，電子商務(wù)作為一種現代流通方式，具有效率高、成本低、范圍廣等特點(diǎn)，不僅改變了流通的傳統方式，而且促進(jìn)了流通的快速發(fā)展，正在成為引領(lǐng)物流業(yè)實(shí)現新的更大發(fā)展的重要手段，潛力無(wú)限。
2006年，圓通快遞作為淘寶選中的第一家民營(yíng)快遞企業(yè)，正式成為淘寶的配送服務(wù)商，淘寶業(yè)務(wù)量的不斷增長(cháng)，也使圓通公司從當初的1100個(gè)網(wǎng)點(diǎn)迅速擴張翻番。
隨后，申通、中通等其他民營(yíng)快遞公司也加入了為淘寶遞送的行列。然而，也正是由于越來(lái)越多的快遞公司加入到為淘寶遞送的行列，快遞的競爭愈演愈烈。
一家快遞公司杭州公司的高層透露，目前快遞公司為淘寶遞送的價(jià)格主要是與賣(mài)家單獨約定，淘寶只在其物流推薦平臺上有個(gè)最高限價(jià)，而買(mǎi)家在購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)所支付的快遞費，也不是完全歸快遞公司，而是要與賣(mài)家分成，比如買(mǎi)家支付的5元快遞費中，快遞公司只能拿到4元，這就使快遞公司損失了很大一塊應得的利潤。同時(shí)，業(yè)務(wù)員為了拉客戶(hù)，也會(huì )有與賣(mài)家私下分成的交易。
“快遞公司也深知這個(gè)道理，因此在電子商務(wù)比較集中的區域，快遞員的劃分很微妙。”一家快遞公司的業(yè)務(wù)員爆料，“不是每個(gè)快遞員都可以到四季青送快遞的，除非有老客戶(hù)一直跟著(zhù)某個(gè)淘寶賣(mài)家成長(cháng)，又或者在公司有親戚是高層，或者就是耍手段。”
調查采訪(fǎng)中，許多快遞員表示能到四季青送件是遙不可及的事情。“要去四季青送快遞首先需要擁有很大業(yè)務(wù)量的淘寶賣(mài)家，不過(guò)這樣的賣(mài)家肯定有熟悉的快遞員跟著(zhù)其從小做到大，會(huì )經(jīng)過(guò)多年的磨合。要去四季青就等于從別人手中挖客戶(hù)，這對于一直跑城區寫(xiě)字樓的我們來(lái)說(shuō)沒(méi)有優(yōu)勢。”一位快遞員說(shuō)道。
取件與送件提成不一 導致服務(wù)質(zhì)量下降
中國的GDP每增長(cháng)1%，中國的快遞業(yè)便會(huì )以相當于3倍的速度增長(cháng)。中國快遞協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)邵鐘林用一組數據證明了這一說(shuō)法：“2009年中國大陸網(wǎng)購業(yè)務(wù)總量是2586億元，2010年突破了5000億元大關(guān)?？爝f業(yè)2009年的接件量為18.6億件，2010年達到了24億件。”
“去年電子商務(wù)交易額超過(guò)3.6萬(wàn)億元，阿里巴巴公司首席執行官馬云表示，未來(lái)10年，阿里巴巴要為1000萬(wàn)家小企業(yè)解決生存、成長(cháng)、發(fā)展的平臺，這不是憑空而生的夢(mèng)想。我國快速發(fā)展的電子商務(wù)市場(chǎng)就是快遞業(yè)茁壯成長(cháng)的‘沃土’，月薪萬(wàn)元的快遞員將會(huì )逐漸增多。”一家快遞公司高層說(shuō)道。
一名不愿透露姓名的快遞員告訴本報記者，他今年28歲，從2007年至今一直在快遞公司工作，每個(gè)月收入都在萬(wàn)元以上，如今已在主城區貸款買(mǎi)房。“房子的首付都是我自己掏的，沒(méi)用父母一分錢(qián)。”這位快遞員說(shuō)。
以他供職的公司為例，如果快遞員負責的區域里大廈和寫(xiě)字樓比較集中，又在電子商務(wù)比較集中的地區，月收入能輕松過(guò)萬(wàn)。不過(guò)業(yè)務(wù)量大，突發(fā)情況也很多，風(fēng)險同樣大。“如果快件丟失或損壞，公司會(huì )和客戶(hù)商談理賠，但是到最后最倒霉的肯定是快遞員。公司要鑒定責任，大多數情況下結果都是快遞員自己掏錢(qián)?？蛻?hù)就是上帝，客戶(hù)沒(méi)意見(jiàn)，就沒(méi)事，如果有意見(jiàn)，相應的快遞員就只能先停止其他工作來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，解決不了就別干別的了。”快遞員說(shuō)。
記者從杭州多家快遞公司了解到，快遞員的收入結構是保底工資加提成，不過(guò)也有一些快遞公司不會(huì )給快遞員支付底薪。“有些業(yè)務(wù)員很會(huì )耍小聰明，我打個(gè)比方。一個(gè)快遞員每個(gè)月的底薪1500元，送件能拿到0.5元，取件會(huì )有10%提成。一個(gè)月按照取3000件的業(yè)務(wù)量，取件提成300元。送件0.5元一單，送1000件，只有500塊。送件提成500元，取件提成300元，公司會(huì )按照高的業(yè)務(wù)算，也就是提成按照送件500元算，一個(gè)月加上底薪1500元，一共1800元。于是快遞員就會(huì )覺(jué)得反正只算送件的錢(qián)，就不去取件了。”一家快遞公司的相關(guān)負責人說(shuō)。
10%的快遞員可以達到萬(wàn)元月薪，但是也有20%至30%的快遞員月收入只有一千多。“收入的懸殊，是快遞服務(wù)不均衡的原因之一。”一家快遞公司相關(guān)負責人說(shuō)。
在一家外企工作的王小姐說(shuō)：“有一次我在網(wǎng)上買(mǎi)副耳機，但苦等兩個(gè)星期也沒(méi)來(lái)，查了好幾次流程都說(shuō)已到分揀處，也分發(fā)了，但就是沒(méi)送到我手里。我打電話(huà)詢(xún)問(wèn)，結果對方的答復竟是給我這個(gè)地點(diǎn)送快遞的師傅辭職了，下周換個(gè)人再送過(guò)來(lái)。”王小姐的經(jīng)歷許多買(mǎi)家都遇到過(guò)，業(yè)內人士表示，快遞員的取件、送件提成不一，都會(huì )導致服務(wù)質(zhì)量下降。而頻繁更換的快遞員，都是那批20%至30%月收入只有千元的員工。
快遞業(yè)的發(fā)展速度并沒(méi)有跟上電子商務(wù)的發(fā)展，如何應對發(fā)貨件數的快速增長(cháng)帶來(lái)的快遞壓力，是快遞公司需要解決的燃眉之急。這一新生領(lǐng)域也正在進(jìn)入發(fā)展瓶頸期，幾乎每一個(gè)網(wǎng)購用戶(hù)都能說(shuō)出網(wǎng)購過(guò)程中遇到的問(wèn)題，而這些問(wèn)題目前看來(lái)都很難解決。
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