高手之間的商談,往往細節決定成敗,無(wú)意間的一個(gè)微表情可能就出賣(mài)了自己。
高手之間的商談,往往細節決定成敗,無(wú)意間的一個(gè)微表情可能就出賣(mài)了自己。
一個(gè)人心理狀態(tài)的變化,往往無(wú)意間在微表情中暴露無(wú)遺,一閃而過(guò)的微表情會(huì )誠實(shí)地反映出一個(gè)人真實(shí)的想法。哈佛商學(xué)院標志性雜志《哈佛商業(yè)評論》曾刊文指出:“就算對方蓄意隱藏,你也有辦法讀懂其感受?!币粋€(gè)人的身體語(yǔ)言,會(huì )在不知不覺(jué)中出賣(mài)自己。
下面從神態(tài)、眼神、動(dòng)作、語(yǔ)言和音調五個(gè)方面介紹如何準確判斷出一個(gè)人的真實(shí)想法。
1.神態(tài)
劉劭所撰的《人物志·八觀(guān)篇》曾告訴我們:憂(yōu)懼害怕的神態(tài)大都是疲乏而放縱,熱燥上火的神態(tài)大多是迷亂而污穢,喜悅歡欣的神態(tài)則是溫潤而愉快,憤怒生氣的神態(tài)卻是嚴厲而明顯,嫉妒迷惑的神態(tài)一般是冒昧而無(wú)常。所以一個(gè)人,當其表現特別興奮而神態(tài)和語(yǔ)言不符時(shí),肯定是心中有事;如果一句話(huà)未發(fā)便已怒容滿(mǎn)面時(shí),肯定是心中十分氣憤。這都是心理的外在表現,即使企圖掩飾遮蓋,可神態(tài)不聽(tīng)話(huà)??!
一般來(lái)說(shuō),眉毛能表現出一個(gè)人的五種心理:第一是恐懼、驚嚇時(shí)眉毛會(huì )上聳;第二在憤怒時(shí)眉角會(huì )下拉;第三在困窘、不愉快或不贊成時(shí)眉毛會(huì )并攏;第四在有疑問(wèn)時(shí)眉毛會(huì )彎斜;第五在同意時(shí)眉毛會(huì )迅速上下動(dòng)作。因此相學(xué)上稱(chēng)為“看眉毛見(jiàn)人心”。
當然,還有其他一些神態(tài)上的表現,這里不再列舉。
2.眼神
曾國藩在《冰鑒》中說(shuō):一身精神,具乎兩目。
眼神表現的心理主要有:
出現瞇眼或視線(xiàn)轉移等視覺(jué)阻斷行為,說(shuō)明對方所說(shuō)的方面有隱藏或反感;
回憶時(shí)的眼球朝下或向上,且凝視不動(dòng);
在編造謊言時(shí),眼球是轉動(dòng)的;
瞳孔放大時(shí),對方已經(jīng)陷入了緊張、憤怒或興奮狀態(tài),瞳孔縮小則是消極的表現;
在撒謊時(shí),對方會(huì )有更多的眼神交流,來(lái)判斷你的反應,但他自己的眼神會(huì )飄忽不定,東張西望,女人撒謊則會(huì )直視你,并反復強調是真的;
對方感覺(jué)愧疚時(shí),眼光會(huì )往下看或看向旁邊,如果直視或向上看則說(shuō)明無(wú)動(dòng)于衷;
撒謊時(shí),眼睛所看的方向往往與手勢的方向不一致。
3.動(dòng)作
《大戴禮記》中說(shuō):素動(dòng)人以言,涉物而不終;問(wèn)則不對,詳為不窮;色示有余;有道而自順用之,物窮則為深。意思是,用言語(yǔ)打動(dòng)別人,意盡而言不盡;所問(wèn)非所答,假裝有說(shuō)不完的話(huà);外表與言語(yǔ)不符;借助話(huà)題,卻老是開(kāi)初的那些話(huà),沒(méi)法回答時(shí)就假托深奧。這些均為假象。
表現不同心理的動(dòng)作主要有:
聽(tīng)到某句話(huà)時(shí),咬緊牙關(guān),說(shuō)明他認為被你欺騙;
腳尖背離自己或者朝向門(mén)口,說(shuō)明對方已經(jīng)反感或者不耐煩;
開(kāi)心時(shí)腿腳會(huì )一起擺動(dòng)或顫動(dòng)或腳尖朝上,如果突然停下來(lái),或者雙腳由擺動(dòng)變成挑動(dòng),說(shuō)明他突然出現了很大壓力;
當一個(gè)人突然將腳趾轉向內側或雙腳(腳踝之處)交叉,說(shuō)明他感覺(jué)到了不安全、焦慮或威脅;
交談時(shí)對方突然轉動(dòng)身子,把腳對著(zhù)門(mén)口,意味著(zhù)此人想盡快結束目前的活動(dòng);
說(shuō)話(huà)的時(shí)候,身體往前傾,表示他對你說(shuō)話(huà)的內容很感興趣。
4.語(yǔ)言
曾國藩在《冰鑒》中說(shuō):急而不達,深夜鼠嚼;或字句相聯(lián),喋喋利口;或齒喉隔斷,喈喈混談。意思是,在說(shuō)話(huà)的時(shí)候,急急切切,咯咯吱吱,斷續無(wú)節,又像夜深人靜的時(shí)候老鼠在偷吃東西那樣;或者一句緊接一句,語(yǔ)無(wú)倫次,沒(méi)完沒(méi)了,而且嘴快氣促;或者口齒不清,吞吞吐吐,含含糊糊。這都表示對方在試圖掩蓋什么。
一個(gè)人在說(shuō)謊或緊張時(shí),他的語(yǔ)言一般表現為:說(shuō)話(huà)時(shí)猶豫,語(yǔ)言重復,結結巴巴;對你提的問(wèn)題重復生硬,如你問(wèn):“你去過(guò)他家嗎?”他照搬為“我沒(méi)去過(guò)他家?!币髮Ψ秸\實(shí)回答某一個(gè)問(wèn)題時(shí),如果對方猶豫并反問(wèn),而不是直接回答,一般可斷定在這問(wèn)題上隱藏了什么。
提出問(wèn)題和回答問(wèn)題之間的時(shí)間間隔越短(≤1秒),表明這個(gè)問(wèn)題的答案越有可能是事先準備好的謊言。
5.音調
《逸周書(shū)·視聽(tīng)篇》中說(shuō):內心不誠實(shí)的人,說(shuō)話(huà)聲音支支吾吾,這是心虛的表現;內心卑鄙乖張的人,心懷鬼胎,聲音會(huì )陰陽(yáng)怪氣,非常刺耳。
因此,通過(guò)對方語(yǔ)調、語(yǔ)氣、語(yǔ)速、眼神和動(dòng)作的變化,可以判斷出一個(gè)人內心情緒的變化。從心理學(xué)原理上來(lái)講,說(shuō)謊時(shí),人往往不自覺(jué)地緊張,正常的說(shuō)話(huà)方式會(huì )突然變化,譬如本來(lái)語(yǔ)速慢的會(huì )突然變快,快的會(huì )突然變慢;聲音會(huì )突然變大或變??;說(shuō)謊者會(huì )在對方沉默時(shí)還不停地解釋?zhuān)謱Ψ讲幌嘈?;說(shuō)謊時(shí)有很多人會(huì )下意識地摸鼻子(說(shuō)謊時(shí)會(huì )刺激分泌茶酚胺,鼻子就會(huì )變得發(fā)癢)、單肩聳動(dòng)等;說(shuō)謊者還會(huì )因為心虛,導致自主神經(jīng)系統刺激眼球感到干燥,眼神就會(huì )閃爍或眨眼頻率會(huì )突然加快。
不過(guò)在分析一個(gè)人的行為和表情時(shí),要以突然出現的動(dòng)作或表情為主,不能一概而論。因為人的行為來(lái)源于兩種,一種是心理的外在反射,一種是生理的各種問(wèn)題。比如搓手,可能是因為他緊張,也可能是因為沒(méi)吃飯導致熱量不足,前者是心理,后者是生理。
在你不了解一個(gè)人的生理狀況下,僅通過(guò)單一的行為來(lái)揣測對方的心理,有時(shí)容易判斷失誤,要想驗證一個(gè)人,一般要去找他的重復動(dòng)作進(jìn)行觀(guān)察,同時(shí)通過(guò)他的一組動(dòng)作來(lái)進(jìn)行綜合分析?!奥?tīng)其言量其心志,觀(guān)其行測其心力,析其作辨其才華,聞其譽(yù)察其品格”,即通過(guò)人的外在形態(tài)可以體察其內在精氣神,從而由表及里地洞悉其內心和志趣。
因此,只要通過(guò)一個(gè)人的行為和細節觀(guān)察,就能抽絲剝繭,去偽存真,推測出一個(gè)人未來(lái)的行為,甚至一個(gè)人的前途。
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