3月16日,廣西交通投資集團南寧高速公路運營(yíng)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“南寧公司”)組織召開(kāi)“微笑+”品牌提升專(zhuān)家研討會(huì ),專(zhuān)題研究在新時(shí)代如何更好地推進(jìn)“微笑+”品牌再出發(fā)、再創(chuàng )新、再提升工作,中國公路學(xué)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)巨榮云,國內相關(guān)專(zhuān)家以及南寧公司領(lǐng)導班子和有關(guān)部門(mén)代表參加會(huì )議。
南寧公司總經(jīng)理劉奕首先向專(zhuān)家組簡(jiǎn)要介紹了南寧公司“微笑+”品牌在建設、實(shí)踐過(guò)程中所取得的成績(jì),“微笑+”品牌對推動(dòng)公司運營(yíng)管理水平、服務(wù)公眾需求以及服務(wù)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展過(guò)程中起到了較好的促進(jìn)作用,取得了良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益,在行業(yè)的影響力和美譽(yù)度不斷提升。
與此同時(shí),在新的時(shí)代,面對人民群眾個(gè)性化、多樣化、品質(zhì)化、高效率的出行服務(wù)需求,“微笑+”品牌發(fā)展面臨豐富品牌內涵、提升服務(wù)品質(zhì)、補齊服務(wù)短板等多方面的戰略發(fā)展課題,需要各位專(zhuān)家給予指導和幫助。
會(huì )上,專(zhuān)家和參會(huì )人員圍繞“微笑+”品牌戰略、服務(wù)品質(zhì)和內涵提升,科技和智能化發(fā)展運用,服務(wù)設施和綜合通行環(huán)境改善等方面進(jìn)行了激烈的交流和探討,與會(huì )專(zhuān)家結合會(huì )議內容針對南寧公司“微笑+”品牌再出發(fā)、再創(chuàng )新、再提升提出以下四方面意見(jiàn):
一是在戰略上要加強“微笑+”品牌的頂層設計,形成定位準確、路徑清晰、系統嚴密的品牌提升戰略規劃;
二是在內涵上要以服務(wù)公眾需求、服務(wù)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展為出發(fā)點(diǎn),著(zhù)力發(fā)揮科技創(chuàng )新的引領(lǐng)作用,著(zhù)力運用信息化手段,進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)設施的提升;
三是在應用上要契合人民群眾的個(gè)性化、多樣化、品質(zhì)化和高效率的交通出行服務(wù)需求,打造安全、便捷、高效、綠色、經(jīng)濟的現代化綜合交通運輸系統,增加人民群眾的獲得感、幸福感、安全感;
四是在執行上要加強對運營(yíng)管理人員的培訓和綜合素質(zhì)提升,優(yōu)先保障人才、創(chuàng )新和發(fā)展機制,激發(fā)人才工作的生機和活力,為品牌建設、企業(yè)文化以及標準化建設的落地起到保障作用。
中國公路學(xué)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)巨榮云對“微笑+”品牌引領(lǐng)全國高速公路服務(wù)品牌創(chuàng )新發(fā)展以及輻射到行業(yè)外的其它領(lǐng)域所作出的努力給予了充分肯定,并代表中國公路學(xué)會(huì )對廣西交通投資集團以及南寧公司為推動(dòng)行業(yè)品牌的持續創(chuàng )新,促進(jìn)社會(huì )經(jīng)濟的和諧發(fā)展所作出的貢獻表示感謝,就“微笑+”品牌在新的時(shí)期如何再出發(fā)、再創(chuàng )新、再提升提出了三點(diǎn)意見(jiàn):
一是“微笑+”品牌建設必須從行業(yè)發(fā)展趨勢、服務(wù)公眾需求和服務(wù)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展為出發(fā)點(diǎn),找準方向、找準重點(diǎn)、精準發(fā)力,找準再出發(fā)、再創(chuàng )新、再提升的切入點(diǎn),不斷提升“微笑+”品牌的品質(zhì)和內涵;
二是“微笑+”品牌的服務(wù)品質(zhì)和內涵要適應人民群眾日益增長(cháng)的美好需要和社會(huì )經(jīng)濟的快速發(fā)展,抓好路域環(huán)境綜合治理和服務(wù)水平的提升,推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數據、人工智能同交通深度融合,不斷提升“微笑+”品牌的核心競爭力;
三是希望南寧公司在品牌建設方面繼續為全國交通行業(yè)做出新的貢獻。
南寧公司將以此次研討會(huì )為契機,認真貫徹落實(shí)好新時(shí)期新要求,繼續努力奮斗加油干,持續創(chuàng )新發(fā)展好“微笑+”品牌,為滿(mǎn)足人民群眾個(gè)性化、多樣化、品質(zhì)化、高效率的出行服務(wù)需求和服務(wù)社會(huì )經(jīng)濟和諧發(fā)展做出新的貢獻。
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