千龍網(wǎng)北京12月29日訊(通訊員 閆海洋)收款收據上明明寫(xiě)的是“訂金”,取消預定后商家卻說(shuō)收的是“定金”不予退還。氣憤不已的消費者拿著(zhù)收據投訴到了通州工商分局。
前不久,家住通州區的王先生在一家家居市場(chǎng)看上了一臺標價(jià)4000元的熱水器,詢(xún)問(wèn)銷(xiāo)售人員確定該款熱水器符合自己的需求后,就支付500元錢(qián)預定了一臺。當天,銷(xiāo)售人員給王先生開(kāi)具了一張寫(xiě)有“訂金”字樣的收款收據?；氐郊液?王先生上網(wǎng)在一家電商平臺上看到了自己訂購的同款熱水器,讓王先生驚訝的是,網(wǎng)上的售價(jià)比自己的訂購價(jià)格便宜了好幾百元。感到自己吃虧的王先生第二天就返回了家居市場(chǎng),找得到了當初的銷(xiāo)售人員要求取消預定?！颁N(xiāo)售人員當時(shí)跟我說(shuō)500元錢(qián)不能退了,我問(wèn)他原因,他說(shuō)我違約了所以不退?！蓖跸壬f(shuō),“交錢(qián)的時(shí)候也沒(méi)說(shuō)不能退啊,等退錢(qián)的時(shí)候再跟消費者說(shuō),這也太不講理了吧?！痹谂c商家交涉無(wú)果的情況下,王先生將此事投訴到了通州工商分局。
通州工商分局玉橋工商所受理了王先生的投訴。面對工商工作人員和消費者,商家負責人一再表示他他們收取的是“定金”有權不退還。當王先生拿出了收款收據后,商家負責人無(wú)言以對,趕緊解釋是由于接待王先生的銷(xiāo)售人員筆誤,將“定金”寫(xiě)成了“訂金”,給公司和消費者都造成了損失。
工商部門(mén)認為,消費者在預定商品時(shí),經(jīng)營(yíng)者未向消費者明確所收款項是“訂金”還是“定金”,且給消費者出具的收款憑證明確寫(xiě)有“訂金”字樣,應當認定經(jīng)營(yíng)者收取的是“訂金”,經(jīng)營(yíng)者應當退還收取消費者的500元訂金。經(jīng)過(guò)調解,商家與王先生達成協(xié)議,解除預定熱水器的約定,商家退還王先生500元訂金。
據介紹,對于“定金”和“訂金”,二者的概念完全是不一樣的,針對的法律規定也是不一樣的?！岸ń稹痹诜缮嫌斜容^嚴格的界定,它的基本法律性質(zhì)是違約定金,并具有擔保合同履行的性質(zhì)?！岸ń稹庇袃煞N作用有,一是當經(jīng)營(yíng)者和消費者的約定正常履行時(shí),定金充作價(jià)款或由支付定金一方收回。二是合同不能正常履行時(shí),定金則作為罰則,若支付定金一方違約,那么無(wú)權收回這筆錢(qián);如果是收取定金一方違約,要雙倍予以返還。而“訂金”在法律上則并沒(méi)有嚴格的界定,按照相關(guān)規定,如果支付訂金的一方解除約定,收取訂金的一方應該無(wú)條件退還給對方。
通州工商分局提醒消費者,“定金”和“訂金”雖然只差一個(gè)字,但概念卻完全不一樣,無(wú)論是支付“訂金”還是“定金”都要黑紙白字落在紙面上,盡量簽訂書(shū)面合同或協(xié)議,若不具備簽合同協(xié)議的條件,也要在收款憑證上予以明確,切莫圖省事只停留在口頭。玉橋工商所的工作人員說(shuō),若消費者與經(jīng)營(yíng)者約定支付“定金”,在協(xié)商“定金”數額時(shí)切莫超過(guò)全部?jì)r(jià)款的20%,因為發(fā)生糾紛產(chǎn)生訴訟后,超過(guò)的部分人民法院會(huì )不予支持。
新聞鏈接——【定金、訂金的區別】
★定金是指為擔保合同債權的實(shí)現,雙方當事人通過(guò)書(shū)面約定,由一方當事人向對方預先支付一定數額的金錢(qián)作為擔保的方式。定金擔保是有懲罰性的,約給付方違約,則給付方無(wú)權要求返還定金;收受方違約,則要雙倍返還定金。同時(shí),定金有最高限額的規定,法律規定,“定金的數額由當事人約定,但不得超過(guò)主合同標的額的20%”,“當事人約定的定金數額超過(guò)主合同標的額百分之二十的,超過(guò)的部分,人民法院不予支持?！弊詈笠f(shuō)明的是,定金具有雙向擔保功能,這是定金優(yōu)于訂金和押金的最大特點(diǎn),盡管只是一方當事人支付定金,但定金會(huì )約束雙方當事人,任何一方違約,均可適用定金罰則。
★訂金一般理解為預付款的交付,與定金最本質(zhì)的區別在于,訂金不具備債的擔保性質(zhì),收受訂金的一方違約,只需返還所收受的訂金即可,而無(wú)需雙倍償付。同時(shí),訂金也沒(méi)有最高限額的規定,由雙方當事人自行協(xié)商確定,其數額可以高于或者低于標的額。
無(wú)論是“定金”還是“訂金”,消費者都要根據自己的需要,合理的選擇使用,如果選擇支付“定金”,必須采用書(shū)面形式在合同中明加以明確,約定的數額必須符合法律關(guān)于定金限額的規定。
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