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吳先生2012年辦理了一個(gè)電信寬帶套餐業(yè)務(wù),20兆寬帶月付費150元,兩年到期后自動(dòng)續約。前不久,他偶然路過(guò)電信營(yíng)業(yè)廳才發(fā)現,電信寬帶價(jià)格去年已經(jīng)大幅下調。
吳先生:“我就看到上面打著(zhù)一個(gè)廣告,100兆寬帶他說(shuō)年付是1800塊,那么我想1800元也就是等于每個(gè)月平均是150塊,跟我的(月資費)是一樣的,我想這就等于我可以享受到100兆寬帶?!?div style="height:15px;">
前往營(yíng)業(yè)廳咨詢(xún)后發(fā)現,電信商沒(méi)有在第一個(gè)套餐到期前向用戶(hù)發(fā)送優(yōu)惠信息,反而聲稱(chēng)套餐是自動(dòng)續約的。
記者暗訪(fǎng):“為什么有便宜的套餐,有更劃算的套餐不告訴我呢?”
營(yíng)業(yè)員:“您要到營(yíng)業(yè)廳來(lái)才行?!?div style="height:15px;">
吳先生:“我用的是電信的手機,應該是可以通知群發(fā)的,我們應該是可以收到的,但是沒(méi)有。都蒙在鼓里,按照老價(jià)格在付。我挺氣憤的,你這不是坑人嘛!”