某個(gè)陰雨的下午，正準備下定決心干點(diǎn)正經(jīng)事的我，接到了一個(gè)未知姓名的電話(huà)。
電話(huà)那邊是一個(gè)南方口音的女人，問(wèn)我是不是在亞馬遜的第三方書(shū)店，博庫書(shū)店，購買(mǎi)了《洛夫詩(shī)全集》。我略一思索，說(shuō)，對啊，買(mǎi)了，怎么，沒(méi)貨了嗎？
她說(shuō)，不是的，你的地址是不是XXX？電話(huà)是不是XXX？
我說(shuō)對的。
她說(shuō)，因為你在付款的時(shí)候，剛好碰上亞馬遜銀行系統升級，導致你的款項我們沒(méi)有收到，現在你的亞馬遜賬戶(hù)因為這個(gè)錯誤也無(wú)法正常登錄了。
我有點(diǎn)不耐煩，但是沒(méi)想到是騙局。事實(shí)上一聽(tīng)到和書(shū)籍有關(guān)的事情，我都覺(jué)得不會(huì )是騙局——怎么會(huì )有人知道我買(mǎi)了這部詩(shī)集，誰(shuí)會(huì )在乎這點(diǎn)小事，用它來(lái)騙人？
這是我被騙的第一個(gè)原因：我太容易因為“這是一件小事”就放松警惕了，尤其是熟悉的事情。雙十一的時(shí)候，物流出錯、退換貨、系統失誤，都太常見(jiàn)了，而自詡精通網(wǎng)購多年的我們，往往會(huì )覺(jué)得這只是一個(gè)常見(jiàn)的流程錯誤，可以輕松、迅速的解決掉。在騙局里，我們并不是信任對方，而是過(guò)于信任一個(gè)“有經(jīng)驗，有常識”的自己。
我說(shuō)那現在怎么辦？
她說(shuō)，她是博庫書(shū)店的客服，現在需要我配合做一些操作，將買(mǎi)書(shū)的79元先退給我，我再重新下訂單，這樣他們再安排物流盡快發(fā)貨。
這里面當然是有漏洞的，比如，銀行系統升級，他們都沒(méi)有收到錢(qián)，為什么要退給我錢(qián)？而且，大網(wǎng)站絕對不會(huì )在系統升級的時(shí)候還允許用戶(hù)進(jìn)行支付交易的。
但是當時(shí)的我，一心想趕緊解決掉這件事情，然后快點(diǎn)寫(xiě)馬上要截稿的論文。
這樣基本的信任就算是建立了第一步。我同意了她的要求，配合她在網(wǎng)上完成退款的操作。
之后這個(gè)女人一直不斷說(shuō)話(huà)，類(lèi)似于，很抱歉啊給你造成了不方便，你那邊有沒(méi)有網(wǎng)絡(luò )啊，你能不能上QQ??？你知道如何添加好友吧，我們的客服已經(jīng)申請加你好友了，你有沒(méi)有接受啊，你是不是網(wǎng)絡(luò )信號不好啊，你是用電腦還是用手機登錄QQ啊......比唐僧還可怕。
我的思緒被擾亂，覺(jué)得非常不耐煩，愈加想快點(diǎn)解決，擺脫此人——這大概是騙子的一個(gè)重要招數，不停的說(shuō)無(wú)關(guān)緊要的話(huà)，擾亂你正常的思考，讓你感到不耐煩，從而在憤怒躁動(dòng)的情緒下，失去平時(shí)的理性判斷，跟著(zhù)她的思路走，做出非常急躁且異常的決定。
沖動(dòng)、急躁，不耐煩，是我走上被詐騙道路的第二個(gè)重要原因。（當然，這也是騙子為了讓我我產(chǎn)生這種情緒而不斷誘導的結果。）
然后我就悲催地走上了一條不歸路。在此人的提示下，我加了一個(gè)所謂的客服好友，按照她提供的網(wǎng)址進(jìn)行了登錄。奇怪的是，過(guò)程中我完全沒(méi)有懷疑。盡管那個(gè)客服頭像非常山寨，但我想第三方書(shū)店大概就是這個(gè)水平吧——還是一種盲目自信的狀態(tài)，覺(jué)得這只是微不足道的小事。
按照這個(gè)女人的說(shuō)法，這兩天退款的人很多，所以電話(huà)不要掛斷，她要一直指導我操作，我同意了。網(wǎng)址打開(kāi)很慢，打開(kāi)后需要輸入驗證碼。光是這一步，我就等了很久，因為學(xué)校的網(wǎng)絡(luò )總是很差。
這是我中招的第三個(gè)重要原因，有點(diǎn)宿命和湊巧的感覺(jué)。恰好一直陰天下雨，學(xué)校網(wǎng)絡(luò )最近總是出問(wèn)題，導致后面不斷換卡和填寫(xiě)驗證碼的時(shí)候，一點(diǎn)沒(méi)覺(jué)得有問(wèn)題，反而覺(jué)得事實(shí)就是如此，雖然有點(diǎn)不耐煩，但是網(wǎng)絡(luò )差又能怎么辦，甚至因為這個(gè)還對騙子的要求更加配合了，認為自己給別人添麻煩了。
好吧，說(shuō)到換卡，我好不容易打開(kāi)網(wǎng)址，把自己的銀行卡和身份證等重要信息全部填寫(xiě)在這個(gè)釣魚(yú)網(wǎng)站上之后，關(guān)鍵的騙錢(qián)部分終于出現了，此時(shí)的頁(yè)面上，出現了一個(gè)我們常見(jiàn)的填寫(xiě)驗證碼的白框，而白框下面用紅色小字寫(xiě)著(zhù)一行字，大意如下：等會(huì )收到短信的時(shí)候，會(huì )有1-9999的金額出現，但是那都是虛擬貨幣，也就是說(shuō)都是無(wú)意義的數字。騙子在電話(huà)里告訴我，這只是為了完成這個(gè)退款步驟而進(jìn)行的一個(gè)必要操作手段。我看了下手機發(fā)來(lái)的驗證碼，顯示要扣除699，而我的卡里，根本沒(méi)有這么多錢(qián)，所以我就放心（sha bi）的輸入了驗證碼。
之后的故事略狗血?？傊褪沁@張卡有問(wèn)題，那張卡也有問(wèn)題，一會(huì )兒是預留手機號碼不對，一會(huì )兒是驗證碼延遲。最后我使用了三張自己的銀行卡，在各種莫名奇妙的網(wǎng)站上消費，現在已經(jīng)不記得是多少錢(qián)了。但是我奇怪的自信一直維持著(zhù)，畢竟，這三張卡加起來(lái)，里面也就500元，遠遠低于短信提示的消費金額。而此過(guò)程中，這個(gè)女騙子一直不停的說(shuō)話(huà)，說(shuō)對不起，今天退款人多，讓我有點(diǎn)耐心等等，中間還夾雜著(zhù)無(wú)數擾亂我正常心智的廢話(huà)，導致我的情緒始終在憤怒爆發(fā)的邊緣徘徊，然后我的聲音出現不耐煩，她就會(huì )假裝很愧疚很不知所措，我居然就覺(jué)得自己不對，還產(chǎn)生了一絲內疚之情，覺(jué)得不該這樣對一個(gè)不會(huì )說(shuō)話(huà)的客服——蠢啊，簡(jiǎn)直蠢到家了，人家恰恰是太會(huì )說(shuō)話(huà)了！
如果是這樣也就算了，但是僅僅被騙走五百塊既低估了騙子的野心，也高估了我自己的智商。最后我還用上了信用卡。是的，騙子一定看穿了我就算再換五百張卡，卡里也沒(méi)什么錢(qián)，干脆讓我使用信用卡。就在用信用卡一筆刷掉了近五千塊錢(qián)之后，我終于開(kāi)始覺(jué)得不對了。此時(shí)一切都晚了，錢(qián)已經(jīng)都消費掉了，而且是以我自己的名字消費掉的，畢竟卡號密碼身份證都是我的，連該死的延遲的驗證碼也是我親自輸入的。至于騙子如何從中把錢(qián)款提取出來(lái)，那大概又是一個(gè)很長(cháng)很復雜的故事了。
我感到自己受騙之后，先是登錄了亞馬遜，發(fā)現的確登錄不上了，然后我打給客服，客服說(shuō)他們最近從未進(jìn)行所謂的系統升級，說(shuō)我應該是受騙了。（我一開(kāi)始以為是賬號被盜，但后來(lái)報案后警察叔叔告訴我，這個(gè)騙子只要知道你的手機號或郵箱號，隨便試錯幾次密碼，你的賬號自然被當作異常處理了。同時(shí)，警察提醒我，如果騙子知道你的地址和訂單信息，那說(shuō)明你的信息八成是第三方書(shū)店給賣(mài)出去了。）
之后我去報警，這個(gè)更精彩了，學(xué)校附近的一個(gè)派出所民警聽(tīng)了我的申訴之后，說(shuō)那你現在還能聯(lián)系上她嗎？
我說(shuō)，能，我特意和這個(gè)騙子說(shuō)，我還有別的卡可以用，但是我現在有點(diǎn)事情，可能過(guò)一個(gè)小時(shí)和她聯(lián)系，像我這么好騙的客戶(hù)我猜她應該還會(huì )接我電話(huà)的。
所以當我滿(mǎn)懷希望告訴警察這一點(diǎn)時(shí)，我萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，這個(gè)警察對我說(shuō)，那你給她打電話(huà)。
我說(shuō)，打電話(huà)我說(shuō)什么？我以為警察會(huì )有一套電視劇般的神奇套辭能夠迅速理出線(xiàn)索順藤摸瓜抓住犯罪嫌疑人，結果警察叔叔略不耐煩地說(shuō)：你就打電話(huà)問(wèn)她要錢(qián)??！
我目瞪口呆：你讓我問(wèn)一個(gè)剛騙我錢(qián)的人去要回我的錢(qián)？
警察：是啊，你還能打通電話(huà)也許不是騙子呢。
我：我確定她就是騙子。
警察：哦，那你也可以打電話(huà)試試。
我：我！不！試！我要報案！
警察：你在哪里被騙的？
我：XX學(xué)校。
警察：哦，你們學(xué)校的事情我們管不了——你們學(xué)校不是我們轄區的，要報案去XX分局。
好吧，我走。在這位高明無(wú)比的民警的指揮下，我還走錯了路，最后終于到達一個(gè)可以報案的派出所時(shí)，我得到的答復是：坦白說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )詐騙的破案率大概是千分之零點(diǎn)幾，你的錢(qián)基本上不可能找回來(lái)了。網(wǎng)絡(luò )詐騙只能靠加強自我防范。
一開(kāi)始我很氣憤，在派出所大叱國家機關(guān)不作為，并聲明這樣的話(huà)我也要去做犯罪分子。但是后來(lái)這位警察叔叔和另一位警察伯伯，態(tài)度很好并且很認真、很實(shí)在的和我說(shuō)了很多之后，我停止了自己一顆激動(dòng)的犯罪之心，并和這位警察叔叔聊了很久，對我們國家的暴力執法部門(mén)如何運作增加了很多了解。這個(gè)當然又可以單獨寫(xiě)一篇文章了。
走出派出所的時(shí)候，我終于徹底認清了自己失去了五千多塊的現實(shí)，并且收獲了一肚子詐騙案例和想要好好分析的社會(huì )現實(shí)。
作為一個(gè)個(gè)人，我心平氣和地接受自己的損失，但是作為一個(gè)普通公民，我不滿(mǎn)意也不想認可這個(gè)體制。自然，一個(gè)人應該為自己負責任，應該加強個(gè)人防范，但是一個(gè)社會(huì )要健康運轉下去，必然是要靠整個(gè)體制結構的健全和有效的。這道理很簡(jiǎn)單，一個(gè)人不可能不碰到任何麻煩。今天我碰到的是詐騙，明天可能是更加嚴重的事情。
在和警察聊天的時(shí)候，他說(shuō)被騙與否最重要的衡量指標是信息獲取量——越封閉，越容易被騙，所以學(xué)生往往因為自己社會(huì )經(jīng)驗少而中招。但是，是不是因為這樣，就應該是學(xué)生不斷加強社會(huì )經(jīng)驗和個(gè)人防范呢？我覺(jué)得對，又不對，學(xué)生固然應該加強這兩樣信息，但是國家難道不應該成為弱勢群體的保護傘嗎？學(xué)生當然不應該傻讀書(shū)，可是國家也不能把自己應盡的義務(wù)全都轉嫁到個(gè)人身上。而同時(shí)，所謂的社會(huì )信息，不是一個(gè)個(gè)人能力的問(wèn)題，假如一個(gè)貧困地區的學(xué)生被騙，難道他的貧困，他的對現代社會(huì )的種種不了解，也即所謂“封閉”，不正是這個(gè)社會(huì )不平等的結構所造就的嗎？
我理解作為一個(gè)個(gè)人，盡忠職守且不斷做宣傳的這個(gè)警察，我覺(jué)得他無(wú)愧于自己的本職工作?？墒钱斔毤毢臀液怂?，這種事情沒(méi)辦法，辦一個(gè)這樣的案子需要多少人力物力，警察局的人力物力何其稀少，而最終成果一般是一個(gè)非常大的犯罪集團／財團，有人愿意坐牢也不吐錢(qián)，甚至有時(shí)候根本沒(méi)證據起訴，你的錢(qián)基本上沒(méi)希望了......這個(gè)時(shí)候，我還是深覺(jué)悲哀。
歸根結底，這不是一個(gè)放在個(gè)人能力框架內的事情，就算放在國家機構，也不是一個(gè)機構就可以解決的問(wèn)題，還涉及到各個(gè)部門(mén)的相互配合，國家機關(guān)和社會(huì )的相互信任，相互溝通等等。而同時(shí)，這不應該是一個(gè)成本核算的問(wèn)題，一個(gè)國家應該保護他的人民在日常生活中感到安全和自在，這種安全和自在，不是只有在生活順利時(shí)才能感受到，而更要在出了事情的時(shí)候能感受到，才是真的安全感。這種安全感，以及由此而生的信任感，是無(wú)法，也不該用金錢(qián)衡量的。當生活在一個(gè)一切以經(jīng)濟發(fā)展為核心的社會(huì )里，你會(huì )發(fā)現漸漸地，你周?chē)囊磺卸疾豢杀苊獾貛狭私?jīng)濟核算的陰影，而最終，我們的安全也難以幸免。
當我們興致勃勃地談?wù)撝袊绕饡r(shí)，危機理應作為很重要的考核指標。而這個(gè)危機不應該僅止步于大的事件，日常生活中的危機也一樣重要，我們細微的感受就這樣在這些大大小小的危機中慢慢沉淀：爆炸、霧霾，食品安全，養老保險，詐騙，婚姻保護法......沉疴遍地，人心惶惶。被騙走的錢(qián)，可以?huà)昊貋?lái)，那么喪失掉的信心和安全感呢？它們的召回，需要的可不僅是金錢(qián)，
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