在許多公司的文化中，都有一種要努力達到完美、逃避失敗的慣性。這種慣性，其實(shí)往往會(huì )以犧牲創(chuàng )新為代價(jià)。在真正的創(chuàng )新公司中，如果你擁有100%的成功率，意味著(zhù)你沒(méi)有做任何新的嘗試。
在外界看來(lái)，美國硅谷是一個(gè)“大成功營(yíng)”，而事實(shí)上，它是一個(gè)“墓地”。從某種意義上來(lái)說(shuō)，正是失敗，將硅谷打造成了高科技的動(dòng)力屋。失敗，是硅谷最強的優(yōu)勢。
每一個(gè)失敗的產(chǎn)品或企業(yè)都是一個(gè)教訓，儲存在硅谷的集體記憶中。在硅谷，大家從不指責失敗，而是贊美它。甚至風(fēng)險資本家在企業(yè)家的簡(jiǎn)歷中搜尋的，也是些許失敗的經(jīng)歷。
失敗是創(chuàng )新的一部分
大家都在高談闊論，對于創(chuàng )新型組織，最重要的是要建立創(chuàng )新的文化。但其實(shí)衡量創(chuàng )新文化與否的最關(guān)鍵點(diǎn)是：企業(yè)和員工，必須打心眼里明白失敗是創(chuàng )新過(guò)程的一個(gè)必要組成部分。
沒(méi)有允許失敗的環(huán)境，就無(wú)法不斷地產(chǎn)生創(chuàng )新成果。
“如果你第一次發(fā)布的新產(chǎn)品沒(méi)令你難為情的話(huà)，說(shuō)明你發(fā)布得太晚了?！盠inkedIn創(chuàng )始人Reid·Hoffman的這句話(huà)，在硅谷得到很多人的共鳴。真正的創(chuàng )新者，普遍地明白創(chuàng )新離不開(kāi)失敗。
如果你失敗了，其實(shí)是在做正確的事情。幾乎所有的創(chuàng )新都是先從失敗中學(xué)習的結果。失敗，并不是你創(chuàng )造的產(chǎn)品或服務(wù)的失敗，而是你穩步提升的過(guò)程。正如另一位硅谷創(chuàng )新企業(yè)家所說(shuō)：“我們慶祝成功，我們安慰失敗，我們擺脫那些害怕嘗試的人?！?/p>
但對大多數人來(lái)說(shuō)，“失敗”，是一個(gè)可怕的概念。企業(yè)高管和員工的心態(tài)是害怕犯錯誤。在這種心態(tài)下，失敗是可恥、痛苦的。結果就是，企業(yè)很難做出突破性的創(chuàng )新。但如果換個(gè)視角，將失敗作為一個(gè)祝福，而不是詛咒，它就會(huì )成為創(chuàng )新的巨大引擎。如果贊美失敗，認為失敗可以是令人振奮的，它會(huì )引領(lǐng)你走向下一個(gè)創(chuàng )新的時(shí)刻。
改變害怕失敗的心態(tài)，方法之一，是迅速將新思路轉化為實(shí)際的產(chǎn)品和方案，將抽象落實(shí)到具象，讓大家真切地看到你的想法產(chǎn)生的結果。因為不是所有的原型最終都能成為最好的或最終的解決方案，所以這個(gè)過(guò)程其實(shí)在教導我們：失敗是創(chuàng )新過(guò)程中不可或缺的一部分。
另一種改變這種心態(tài)的辦法，是通過(guò)削減資源讓員工不得不想出新的解決方案。資源匱乏，往往是創(chuàng )新之母。例如，Anheuser-Busch InBev（百威英博）每年通過(guò)降低預算，來(lái)刺激市場(chǎng)部門(mén)的創(chuàng )意。
成功是“失敗的結果”
失敗不是壞事。如果企業(yè)和員工都意識到這一點(diǎn)，就能突破定向思維的約束，做出更多創(chuàng )新的嘗試。
上世紀五十年代，Jacuzzi兄弟發(fā)明了惠而浦浴缸(whirlpool bath)用于治療關(guān)節炎患者。產(chǎn)品很棒，但是銷(xiāo)售卻一敗涂地?；颊呷后w中很少有人能買(mǎi)得起這樣昂貴的浴缸。但Jacuzzi兄弟沒(méi)有喪失創(chuàng )新的勇氣，將相同的產(chǎn)品拿到了不同的市場(chǎng)上——將它作為奢侈品的浴缸。結果，Jacuzzi（按摩浴缸）大獲成功，一直持續至今。
1959年，本田汽車(chē)以其小馬力摩托車(chē)進(jìn)入美國市場(chǎng)時(shí)，也經(jīng)歷了由于市場(chǎng)不買(mǎi)賬而慘敗。因為在東京郊兜風(fēng)的小摩托車(chē)，根本不適合在開(kāi)闊的美國道路上馳騁。本田意識到這個(gè)問(wèn)題后，又迅速將小馬力摩托車(chē)轉換成了一系列高性能的自行車(chē)，結果在美國市場(chǎng)大受歡迎，創(chuàng )始人本田宗一郎說(shuō)：“許多人夢(mèng)想成功。其實(shí)成功只能通過(guò)反復的失敗和反思得到。成功是你工作的1%，而剩下的99%都是失敗。成功是‘失敗的結果’?！?/p>
同樣如出一轍的例子很多：香檳也是由一個(gè)叫Dom·Perignon的教士釀酒失敗時(shí)，偶然發(fā)現再發(fā)酵而得的產(chǎn)品。3M公司當年發(fā)明的一種膠水，堪稱(chēng)一個(gè)大失敗，因為粘性很差！但這款膠水，后來(lái)卻被發(fā)展成為一款獲得商業(yè)成功的產(chǎn)品——即時(shí)貼。
還有，輝瑞制藥科學(xué)測試了一種新的藥物稱(chēng)為“輝瑞偉哥”，用來(lái)緩解高血壓，不過(guò)在測試一組男性患者后，發(fā)現藥物對阻止高血壓并無(wú)多大效果，但卻有另外一種神奇作用——對男性的性活力有極大的刺激效果?！皞ジ纭?，隨即成為醫藥界一個(gè)最成功的“失敗”案例。
失敗是創(chuàng )新前進(jìn)的階梯
即使失敗不直接推動(dòng)成功，也可以視為向創(chuàng )新前進(jìn)的階梯。
所以，大發(fā)明家愛(ài)迪生就一直認為“失敗”是很有益的。當被問(wèn)到為什么他有這么多次的實(shí)驗失敗時(shí)，他的回答是：“我并沒(méi)有失敗，每一次我都發(fā)現了一種行不通的方法?！?/p>
在一些創(chuàng )新意識強的企業(yè)，失敗通常是被鼓勵的。IBM公司傳奇總裁小沃森，總是鼓勵企業(yè)里的“野鴨子”，也就是用那些非常規的和產(chǎn)生破壞性想法的人。有一次，一個(gè)公司副總裁“搞砸”了一個(gè)項目，損失了1000萬(wàn)美元。副總裁立刻提出辭職，但小沃森卻說(shuō)：“我們?yōu)槭裁匆ツ隳?？我們剛給了你價(jià)值1000萬(wàn)的教育?！?/p>
而另一個(gè)歡迎失敗的老板，是Virgin Group（維珍集團）的創(chuàng )始人，Richard·Branson。據說(shuō)，Branson成功的秘密，就是失敗。他總是不斷地嘗試新業(yè)務(wù)，然而許多都失敗了?？伤⒉辉谝?，還總是繼續嘗試。
在可口可樂(lè )公司，還曾引入“新可樂(lè )”取代“經(jīng)典可樂(lè )”新口味的嘗試?！靶驴蓸?lè )”在消費者測試時(shí)表現良好，但它卻成為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的“災難”——未能成功推廣?？煽诳蓸?lè )不得不“忍氣吞聲”，重新讓“經(jīng)典可樂(lè )”發(fā)揮市場(chǎng)作用。但是，這樣巨大的“災難”給可口可樂(lè )卻并未帶來(lái)任何長(cháng)期的危害，公司也沒(méi)有解雇任何高級管理人員和營(yíng)銷(xiāo)人士。
正如偉大的哲學(xué)家尼采所說(shuō)：“那些殺不死我的，使我更堅強?！蓖韺τ谄髽I(yè)，沒(méi)有置你于死地的失敗，只會(huì )令你更具創(chuàng )新力。
創(chuàng )新的領(lǐng)導者應當鼓勵失敗。你必須告訴員工，每一次失敗都是通往成功之路的一步。給予員工創(chuàng )新的自由，實(shí)際上等于也必須給予他們失敗的自由。只有贊美失敗的企業(yè)，才是真正的創(chuàng )新企業(yè)。
就像IDEO（世界頂級創(chuàng )意公司）聯(lián)合創(chuàng )始人Tom·Kelley總結：“失敗，往往是為了讓成功來(lái)得更快?！?/p>
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