兩種題型：案例分析、方案設計（雖沒(méi)有固定答案，但有一定的答題模式）
解題的重要方法：一定要對社會(huì )工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程（接案、預估、計劃、介入、評估和結案）進(jìn)行具體掌握。
題型一：案例分析題
一、主要考核點(diǎn)：
案例中服務(wù)對象所處的困境或問(wèn)題→運用社工專(zhuān)業(yè)方法介入并解決問(wèn)題的基本過(guò)程（選擇合適的社會(huì )工作方法和技巧解決他們的問(wèn)題，解決過(guò)程中進(jìn)行怎樣的資源整合）
還可能包括對社工專(zhuān)業(yè)方法內容、特點(diǎn)等基礎知識方面的考核。
二、案例分析解題思路
運用好社會(huì )工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程模式
一般包括兩個(gè)步驟：
?。ㄒ唬┱f(shuō)明服務(wù)對象面臨的困境和困難，這一步包括了通用過(guò)程模式中的接案和預估兩個(gè)步驟
1、接案：分析案例中的服務(wù)對象屬于哪一類(lèi)型的困難群體
2、預估：這一類(lèi)型的困難群體面對的主要問(wèn)題或困境有哪些；資料中屬于這一類(lèi)型的目標對象實(shí)際存在困難群體面對的主要問(wèn)題中的哪幾種問(wèn)題，產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因是什么。
?。ǘ┱f(shuō)明如何介入和介入的基本過(guò)程，包括通用過(guò)程模式中的計劃和介入兩個(gè)步驟
3、計劃和介入：針對不同的服務(wù)對象和不同的問(wèn)題，找到合適的社會(huì )工作方法和技巧；盡量運用專(zhuān)業(yè)思路和專(zhuān)業(yè)方法來(lái)整合資源，幫助服務(wù)對象解決問(wèn)題。
題型二：方案設計題
一、主要考核點(diǎn)：
案例中服務(wù)對象所處的困境或問(wèn)題
針對服務(wù)對象的困境和問(wèn)題，合理地、完整地說(shuō)明助人者的對社會(huì )工作的通用過(guò)程模式
運用該模式過(guò)程中對社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)方法、技術(shù)和理論的綜合掌握程度（該過(guò)程應當會(huì )考核考生對社工專(zhuān)業(yè)方法和理論的掌握情況，如社會(huì )工作方法和技巧運用是否適當，解決過(guò)程中進(jìn)行怎樣的資源整合）。
還可能包括對社工專(zhuān)業(yè)方法內容、特點(diǎn)等基礎知識方面的考核。
二、方案設計解題思路：運用好社會(huì )工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程模式；注意對社會(huì )工作方法和理論進(jìn)行有機整合
一般包括兩大步驟、七個(gè)細節：
?。ㄒ唬﹩?wèn)題的陳述與分析
說(shuō)明服務(wù)對象面臨的困境和困難，這一步包括了通用過(guò)程模式中的接案和預估兩個(gè)步驟
1、接案：分析案例中的服務(wù)對象屬于哪一類(lèi)型的困難群體
2、預估：這一類(lèi)型的困難群體面對的主要問(wèn)題或困境有哪些；資料中屬于這一類(lèi)型的目標對象實(shí)際存在這些問(wèn)題中的哪幾種問(wèn)題，產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因是什么。
?。ǘ┓桨冈O計
1、方案目標：根據服務(wù)對象的問(wèn)題提出目標
2、方案實(shí)施策略：分別采用哪些社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)方法和技巧、整合哪些資源、提供哪些服務(wù)來(lái)解決目標對象的問(wèn)題
以上兩點(diǎn)就是通用過(guò)程模式的計劃階段
3、方案執行（通用過(guò)程模式的介入階段）：依據方案實(shí)施策略，社會(huì )工作者和服務(wù)對象采取了怎樣的具體行動(dòng)，尤其是社會(huì )工作者采取了哪些行動(dòng)（整合資源的行動(dòng)、提供服務(wù)的行動(dòng)、監督執行進(jìn)度、處理危機等）
4、方案評估：服務(wù)對象對社會(huì )工作者的滿(mǎn)意度、方案執行情況如何、方案執行效果如何等方面
5、結案：如有必要可進(jìn)行說(shuō)明，有可能會(huì )加分
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