產(chǎn)品模式包括了:從產(chǎn)品到品牌、從產(chǎn)品到拳頭產(chǎn)品、從產(chǎn)品到金字塔型、從產(chǎn)品到利潤倍增器以及從產(chǎn)品到解決方案五種。過(guò)去產(chǎn)品是公司的利潤中心,決定了企業(yè)的盈利能力,也是制造競爭力的利潤的源泉?,F在,利潤和價(jià)值已經(jīng)開(kāi)始沿著(zhù)多個(gè)方向,通過(guò)不同的模式偏離了產(chǎn)品。這些模式的共同特點(diǎn)是原來(lái)附著(zhù)于產(chǎn)品上的價(jià)值已經(jīng)遷移到新的稀缺資源上。支配這些新的稀缺資產(chǎn)的原理缺乏共同之處。每個(gè)模式都需要在其自身的意義上加以理解。
從產(chǎn)品到品牌:產(chǎn)品和功能曾經(jīng)是實(shí)施差異化的關(guān)鍵。有形的無(wú)形:品牌提供了差異和消費者滿(mǎn)意度的承諾,增加公眾對產(chǎn)品的了解、認同、信任和信譽(yù)。品牌能夠決定偏好以及價(jià)格。從某一產(chǎn)品、產(chǎn)品形象、商標或服務(wù),重復的守候和收獲利潤。品牌的保護和合理使用至關(guān)重要。喚起客戶(hù)強烈感情和潛在意義;以客戶(hù)需求為導向和服務(wù)重點(diǎn)。應用品牌模式的企業(yè)投下巨額營(yíng)銷(xiāo)投資,增加公眾對自己產(chǎn)品的了解、認同、信任和信譽(yù)。用戶(hù)使用“品牌”公司產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)歷可以增強這種無(wú)形的品牌效應。當客戶(hù)愿意為這樣的產(chǎn)品支付高價(jià)時(shí),品牌效應便轉化為有型的利潤。由于品牌產(chǎn)品的價(jià)格大大高于同樣功能其他產(chǎn)品的價(jià)格,因而成為品牌持有人盈利的主要來(lái)源。
從產(chǎn)品到利潤倍增器的關(guān)鍵是從核心資產(chǎn)上多次盈利,從單個(gè)產(chǎn)品獲取最大利潤到重復多次利用這個(gè)產(chǎn)品的轉換。從利潤倍增器角度檢視我們的資產(chǎn),就有可能會(huì )發(fā)現幾個(gè)意想不到的能為客戶(hù)和自己公司帶來(lái)效益的機會(huì ),成為各種利潤倍增器。利潤倍增器戰略是一個(gè)平臺戰略,平臺產(chǎn)品是那些被創(chuàng )造出來(lái),多次使用的資產(chǎn),可以從同一產(chǎn)品、特色、商標、能力或服務(wù),重覆地收獲利潤,它是對主打產(chǎn)品的補充,其目的是攤消高昂的開(kāi)發(fā)成本。
從產(chǎn)品到金字塔產(chǎn)品組合是創(chuàng )立多層次產(chǎn)品體系??蛻?hù)關(guān)于產(chǎn)品價(jià)格、品牌、風(fēng)格、設計、功能和性能的偏好是最重要因素,根據客戶(hù)收入和偏好的差別,建立一個(gè)產(chǎn)品的金字塔,金字塔是由不同多層次產(chǎn)品組成,而所有層次的產(chǎn)品作為一個(gè)體系來(lái)管理,以期增大和保護盈利能力。①建立以用戶(hù)為中心的產(chǎn)品體系,注意用戶(hù)的偏好和購買(mǎi)能力,適時(shí)調整價(jià)格策略;②每檔次的產(chǎn)品所定位的客戶(hù)群明確,并分別投放到各自適合的市場(chǎng)中去;③高檔產(chǎn)品力求品位和利潤,低檔產(chǎn)品力求做“量”;④在金字塔底部建立一道防火墻,在頂部獲得最大的利潤,如需要可建立中間層次的產(chǎn)品。
從產(chǎn)品到解決方案的基本要點(diǎn)是:按“以客戶(hù)為中心”的理念,了解客戶(hù)如何購買(mǎi)和使用產(chǎn)品,然后尋求辦法來(lái)幫助客戶(hù)克服遇到的困難,通過(guò)增加配套的產(chǎn)品和服務(wù),使用戶(hù)更方便,感覺(jué)產(chǎn)品的質(zhì)量更好,使企業(yè)的利潤空間做得更大。溶入客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),維持客戶(hù)關(guān)系的費用較低,而客戶(hù)的“忠誠度”極高。
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