洗車(chē)價(jià)格上漲，人工、材料、場(chǎng)地等成本上漲是主因。附近一家洗車(chē)場(chǎng)的老板透露洗一輛車(chē)除去各種成本外，純利潤只有一兩元甚至幾毛錢(qián)，洗車(chē)場(chǎng)只能靠走量來(lái)盈利。
一名開(kāi)汽車(chē)服務(wù)公司的業(yè)內人士表示，洗車(chē)行業(yè)利潤微薄，“幾乎沒(méi)有一家正規的汽車(chē)服務(wù)公司會(huì )只做洗車(chē)業(yè)務(wù)，大部分都是在經(jīng)營(yíng)車(chē)輛內飾、車(chē)輛維修等服務(wù)的同時(shí)，兼營(yíng)車(chē)輛清潔業(yè)務(wù)”。
洗車(chē)分為普通洗車(chē)與精致洗車(chē)兩種。普通洗車(chē)簡(jiǎn)稱(chēng)“普洗”，精致洗車(chē)簡(jiǎn)稱(chēng)“精洗”。普通洗車(chē)往往是汽車(chē)美容店用來(lái)招攬客戶(hù)的項目。因為，如果沒(méi)有普通洗車(chē)，后面的打蠟、封釉、鍍膜等高利潤項目難以開(kāi)展，同時(shí)，汽車(chē)美容店往往缺乏“人氣”，精品也不好銷(xiāo)售。
所以，許多汽車(chē)美容店的老板把“普通洗車(chē)”稱(chēng)為“雞肋”：食之無(wú)味棄之可惜。
如何利用普通洗車(chē)招攬客戶(hù)？筆者采訪(fǎng)《汽車(chē)美容快修店經(jīng)營(yíng)學(xué)》作者王廣科博士后，他詳細告訴大家：
王廣科表示，車(chē)主往往通過(guò)普通洗車(chē)來(lái)看汽車(chē)美容快修店的是否專(zhuān)業(yè)，是否認真仔細，是否為車(chē)主著(zhù)想，是否正規；然后再決定是否進(jìn)行精洗、打蠟、封釉、鍍膜、購買(mǎi)精品等下一步的消費。
要體現普通洗車(chē)的專(zhuān)業(yè)性與認真仔細，主要看洗車(chē)工、洗車(chē)工具、洗車(chē)液、洗車(chē)水、洗車(chē)流程等方面的表現。
1.洗車(chē)工
洗車(chē)工應二人一組，要精神抖擻、充滿(mǎn)活力，服裝要統一、干凈、整潔，特別注意不要穿帶扣子的衣服，防止劃傷車(chē)漆。
接車(chē)時(shí)，洗車(chē)工或導購員首先要向客戶(hù)問(wèn)好。然后，提醒車(chē)主保管好車(chē)內的物品；如果車(chē)主想要去休息室，洗車(chē)工或導購員可用袋子裝好車(chē)內的雜物，放入后尾箱中或放到收銀臺處。最后仔細檢查、記錄車(chē)漆的狀況并對車(chē)主做及時(shí)地說(shuō)明。
2.洗車(chē)工具
洗車(chē)工具要齊全、專(zhuān)用、清潔、分類(lèi)擺放整齊。例如，洗車(chē)毛巾、海綿要分類(lèi)處理，不能一塊毛巾或海綿用到底，因為擦過(guò)車(chē)身下部的毛巾、海綿里有大量洗不掉的細沙，這樣的毛巾、海綿極易劃傷車(chē)漆。
要使用專(zhuān)用的擦玻璃毛巾，例如，3M的思高毛巾，對車(chē)窗玻璃進(jìn)行打亮擦拭，它擦出玻璃的光亮效果和速度要比普通毛巾高出許多。
3.洗車(chē)液
要使用專(zhuān)用的洗車(chē)液。因為，汽車(chē)在高速行駛過(guò)程中與空氣中的污染物質(zhì)結合形成一種頑固的難以洗凈的“交通膜”，這種“交通膜”影響車(chē)漆的光亮度，同時(shí)不易被普通洗滌劑分解、去除。只有汽車(chē)專(zhuān)用的洗車(chē)液里才有這樣的分解物質(zhì)，它能輕易地破壞這種頑固的交通膜，把車(chē)清洗干凈，恢復車(chē)漆的靚麗原色。另外，車(chē)漆適應弱堿性溶液清洗，但是洗衣粉或其他洗滌劑都屬于強堿性或酸性溶液，很容易傷到車(chē)漆，破壞了車(chē)漆的光亮度。而專(zhuān)用的汽車(chē)洗車(chē)液屬于車(chē)漆適應的弱堿性溶劑。
4.洗車(chē)水
洗車(chē)水的溫度對汽車(chē)的車(chē)漆與機械內部結構非常重要。以下幾種情況要特別注意：
?。?）汽車(chē)在高速行駛后。此時(shí)，發(fā)動(dòng)機、底盤(pán)以及其他各運轉系統都處于高溫狀態(tài)，這樣情況下如果直接用冷水洗車(chē)，巨大的溫差可能導致汽車(chē)的機械內部結構爆裂，甚至可能導致發(fā)動(dòng)機爆缸。此時(shí)，要等汽車(chē)發(fā)動(dòng)機罩徹底冷卻下來(lái)后再用35℃左右的溫水沖洗。
?。?）車(chē)身長(cháng)時(shí)間處在高溫暴曬后。此時(shí)，車(chē)身表面溫度極高，用冷水洗車(chē)，極易造成車(chē)漆的老化。此時(shí)，應該用35℃左右的溫水沖洗。
?。?）汽車(chē)在低溫環(huán)境下長(cháng)時(shí)間放置后。此時(shí)，車(chē)身可能有結冰或積雪，如果用熱水洗車(chē)，由于溫度的驟然變化會(huì )使車(chē)漆老化，而車(chē)的擋風(fēng)玻璃也可能在傾瀉的熱水中炸裂。此時(shí)，應該發(fā)動(dòng)車(chē)子打開(kāi)車(chē)上的暖風(fēng)系統，然后再用35℃左右的溫水沖洗。
洗車(chē)水的壓力對于漆面有很大關(guān)系。洗車(chē)水的壓力太大，會(huì )使車(chē)表面的沙粒劃傷車(chē)漆。水槍的壓力，應小于7個(gè)壓強為宜。
5.洗車(chē)流程
在洗車(chē)時(shí)，洗車(chē)工不僅手腳利索、動(dòng)作嫻熟，而且嘴要勤說(shuō)。
小貼士：洗車(chē)注意事項
1.在夏季，不要在強烈的陽(yáng)光下清洗汽車(chē)，這樣會(huì )使汽車(chē)發(fā)動(dòng)機提早老化。
2.洗車(chē)時(shí)盡量選擇在無(wú)風(fēng)的晴天，在較寬敞的、排水良好的車(chē)棚洗車(chē)，因為如果有風(fēng)，風(fēng)中可能會(huì )帶有飛塵、污染物等，這樣洗車(chē)的效果就很難得到保證。
3.車(chē)輛在經(jīng)歷了中到大雨、大雪或者長(cháng)途之后，都要進(jìn)行一次徹底的洗車(chē)。如果遇到連續的降水，也不必每天都去洗，但是在下雨過(guò)程中短暫的晴天，則必須去清洗一下車(chē)輛，因為長(cháng)期降雨不洗車(chē)容易導致汽車(chē)底盤(pán)下的污垢變多，日積月累會(huì )對車(chē)子產(chǎn)生危害。
4.一般情況下，一周洗2至3次車(chē)最好。洗車(chē)不宜過(guò)頻，因為頻繁洗車(chē)，會(huì )加速漆面氧化。但如果遭遇了灰塵、泥濘、大雨等，車(chē)主應盡快對車(chē)輛進(jìn)行清洗。
5.如車(chē)身上有堅硬的塵泥，先用水浸潤，而后用水沖去，再用軟而清潔的海綿從上而下地擦洗，擦洗時(shí)應經(jīng)常將海綿在清水中洗滌，以免油漆表面留下擦傷痕跡，最后用麂皮擦掉水跡。
6.如車(chē)身上有油漬，應用海綿蘸煤油或汽油輕輕擦拭，然后在擦過(guò)的地方打上拋光膏，使其光澤如初。
7.擦拭車(chē)門(mén)上的玻璃時(shí)，不可使用含磨料的清潔劑。
8.對于死蟲(chóng)等動(dòng)植物汁液，應先用肥皂水浸透，然后用海綿浸清水清洗，再用軟布擦拭。
9.擦拭轉向盤(pán)、燈具等塑料和橡膠件，只能用普通的肥皂水清洗，不能用有機溶劑如汽油、去漬劑和稀釋劑等清洗。
10.汽車(chē)漆面由于長(cháng)期暴露在空氣中，受到臟空氣、瀝青和砂石的污染和破壞，油漆容易脫落，因此，切不可用硬質(zhì)的清潔工具如塑料刷、普通毛巾或粗布擦車(chē)，以免留下刮痕。
11.為了保護汽車(chē)漆面的光澤，應定期對車(chē)輛進(jìn)行拋光處理。
小貼士：用洗車(chē)樣板招攬生意
英國倫敦一家洗車(chē)店的老板在店前面擺了兩輛同一型號的德國產(chǎn)轎車(chē)。一輛車(chē)上掛著(zhù)“洗車(chē)前”的醒目牌子，車(chē)身布滿(mǎn)灰塵；另一輛車(chē)上掛著(zhù)“洗車(chē)后”的醒目牌子，車(chē)身干凈、光亮如新。兩輛車(chē)對比強烈，結果吸引了大量的車(chē)主，生意異?；鸨?。
小貼士：洗車(chē)毛巾的數量與指標
1.洗車(chē)最好使用六條毛巾，即：拖車(chē)大毛巾一條，擦干漆面一條，擦干玻璃一條，擦干門(mén)邊一條，擦干內飾一條，擦蠟一條。這樣可以直觀(guān)地讓車(chē)主感受到洗車(chē)的專(zhuān)業(yè)性。不僅容易管理、不易腐爛，而且不能把車(chē)洗“花”了。
2.選擇洗車(chē)毛巾的指標有：規格、吸水性、價(jià)格、克重、是否容易掉毛、是否容易變硬、使用壽命等。例如，如果毛巾的吸水性不強，員工干活會(huì )很累，本來(lái)一次可以擦干，非要擦兩三遍不可；如果毛巾容易變硬，就會(huì )在漆面上留下發(fā)絲劃痕，客戶(hù)就不回頭了。
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