問(wèn)題1：團購網(wǎng)現有的每日一單的模式，如何解決地域限制問(wèn)題或者用戶(hù)的多樣性需求問(wèn)題。
袁泉 ：剛才說(shuō)過(guò)。他們的行為定義為推廣，各地分站賣(mài)各地不同的東西。以后會(huì )開(kāi)放過(guò)去7天的東西都可以購買(mǎi)。用戶(hù)上來(lái)就可以選擇8個(gè)東西購買(mǎi)，提高購買(mǎi)率和用戶(hù)選擇度，一天賣(mài)一個(gè)的模式會(huì )逐漸消失在各個(gè)團購站。
草根站長(cháng)：美團在上海設了分站，不知袁泉觀(guān)察美團的北京站與上海站有什么區別？
袁泉：會(huì )有分別，這是針對南北消費習慣的差別。美團昨天上海是射擊館，小資的地方；北京是高爾夫場(chǎng)，大資的地方。南方人更精打細算一些， 如果有實(shí)惠，他們會(huì )更積極一些。但是消費也會(huì )更理智，不需要的東西不會(huì )去買(mǎi)。北方人相對粗線(xiàn)條，覺(jué)得劃算就買(mǎi)，自己不用可以留著(zhù)送人，反正便宜。這些人確實(shí)不少，酷團也不是說(shuō)很裝X的說(shuō)不需要這類(lèi)人群，只是說(shuō)，這是一個(gè)長(cháng)尾。
草根站長(cháng)：酷團什么時(shí)候會(huì )開(kāi)地方分站？你覺(jué)得發(fā)展到什么程度才有必要去另一個(gè)城市去拓展市場(chǎng)。
袁泉：我們需要服務(wù)三類(lèi)人群：這是不需要注冊就可以購買(mǎi)的第一群體；第二群體是注冊了然后享受我們的服務(wù)，使用我們的產(chǎn)品功能，把這個(gè)當作消費生活模式的人群；第三類(lèi)是絕對高端人群，我們的高端化妝品、奢侈品、游輪，是賣(mài)給這些人的。月底月初就會(huì )開(kāi)溫州和杭州吧。去另外多個(gè)城市拓展從戰略上說(shuō)是越早越好，但是實(shí)際執行上肯定不可操之過(guò)急。要發(fā)現現有模式的長(cháng)處和短處，揚長(cháng)避短的改進(jìn)，每個(gè)新開(kāi)的城市都必須是給自己更上一個(gè)臺階的行為。所以我們現在還在調試很多的產(chǎn)品和流程，如果可以做到階段性的最優(yōu)化，就會(huì )復制。
古道西風(fēng)：說(shuō)到位置問(wèn)題，我想打個(gè)比方來(lái)問(wèn)：我可能只會(huì )對我附近的一些日常消費場(chǎng)所去消費。遠點(diǎn)的及時(shí)再優(yōu)惠我也可能會(huì )考慮時(shí)間或者區域成本問(wèn)題。那么怎么團購網(wǎng)怎么來(lái)滿(mǎn)足我的一些日常生活服務(wù)的需求。
袁泉：太棒了這個(gè)問(wèn)題問(wèn)的，現在大家會(huì )看到，團購網(wǎng)站的商品推送都是無(wú)規律的，除了垂直的媒體。下面要做的，就是細化和細分。包括地域的、主題的、時(shí)間的。譬如現在我們先掃的就是國貿商圈，然后要做世界杯消夏主題的，然后將來(lái)會(huì )把北京拆開(kāi)了去服務(wù)。這些需要過(guò)程和時(shí)間，不是困難的事情，但卻是麻煩的事情。我們不著(zhù)急，但也在抓緊的做著(zhù)。
baggio_zby ：剛才袁泉提到奢侈品、游輪…… 請問(wèn)酷團會(huì )在網(wǎng)上賣(mài)單價(jià)特高等商品嗎？成千上萬(wàn)的？或者團購車(chē)子，房子？
袁泉：房子車(chē)子太遙遠，不現實(shí)，萬(wàn)元左右的會(huì )賣(mài)，商品的品質(zhì)得到認可之后。如果3000元的化妝品，你打9折，消費者也會(huì )很開(kāi)心的。對于消費者來(lái)說(shuō)，需要的商品，無(wú)論價(jià)格是多少都會(huì )買(mǎi)的。在這個(gè)前提下，如果你能給他提供一定的折扣，那他當然會(huì )更開(kāi)心，對你更有好感。譬如化妝品 就算沒(méi)折扣，3000的5000的，MM們一樣會(huì )去買(mǎi)。所以這樣去做消費者的解決方案就對了，從需求和商品品質(zhì)出發(fā)，而不是盲目的從折扣去拼，不是所有的行業(yè)都可以打到2折來(lái)服務(wù)的。
ZERO：國外現在又一個(gè)模式，是讓商家在平臺上自主發(fā)布團購產(chǎn)品，能請嘉賓說(shuō)說(shuō)這個(gè)模式的看法嗎？
袁泉：團購車(chē)子，嗯。也對，現在車(chē)子很便宜了，我忽略了這個(gè)因素。
這個(gè)功能我們有做過(guò)，但是審核量是個(gè)問(wèn)題，國內和國外很多東西不一樣。譬如誠信、譬如勞動(dòng)力成本，很多因素決定了產(chǎn)品不能照搬。國內做這個(gè)不是不能做，我們想過(guò)去開(kāi)發(fā)一個(gè)端口讓有商品的商家去自發(fā)團購，但是交易擔保誰(shuí)來(lái)做？垃圾信息影響用戶(hù)體驗怎么辦？這些都是問(wèn)題，中國特色的互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)題。
草根站長(cháng)：補充下前面的事：現在很多在是在QQ群中做汽車(chē)團購的，折扣大概能拿到8折到9折的樣子。誠信問(wèn)題也不大，一般都是4S店。我遇到一位，他一個(gè)人組織了一堆人團購買(mǎi)車(chē)，一次就成交二十多輛。
晃晃小悠 ：我們需要服務(wù)三類(lèi)人群，這是不需要注冊就可以購買(mǎi)的第一群體；第二群體是注冊了然后享受我們的服務(wù)，使用我們的產(chǎn)品功能，把這個(gè)當作消費生活模式的人群；第三類(lèi)是絕對高端人群 我們的高端化妝品、奢侈品、游輪，是賣(mài)給這些人的----問(wèn)題： 這么高端的人，他們在乎這點(diǎn)優(yōu)惠嗎？他們在乎的應該是更好的享受、私密性等方面吧。團購是一種大眾性的行為， 高端的人對個(gè)性化需求更關(guān)注吧。
袁泉 ：個(gè)人組織發(fā)起團體團購是中國一直的模式，這個(gè)不奇怪，團購什么也都不奇怪，車(chē)子從一個(gè)奢侈品慢慢的走近大眾的生活里，挺好的，車(chē)子的價(jià)格拿到8折的，應該是國產(chǎn)車(chē)了，一般集團購買(mǎi)超過(guò)百輛才會(huì )打到85折，不過(guò)這些都是題外話(huà)。是的，我們針對第三類(lèi)的服務(wù)稱(chēng)之為VIP服務(wù)。過(guò)幾天我們上dior，我們會(huì )提供很好的服務(wù)給他們，在這個(gè)前提下，我們同時(shí)提供了一定的折扣，他總不會(huì )拒絕的，對吧！同樣的東西 放著(zhù)2800的不買(mǎi)，去買(mǎi)3000的，我覺(jué)得沒(méi)理由，越有錢(qián)的人，越會(huì )理財?？釄F的VIP是需要認證的，并且門(mén)檻會(huì )越來(lái)越高。
提供的所有服務(wù)都是高端的，這群人不好去找，但一旦讓他們滿(mǎn)意了服務(wù)，他們會(huì )很忠誠，這是我們需要去努力的地方，正在做。
草根站長(cháng)問(wèn)題：我想問(wèn)的是，如何判別這個(gè)高品質(zhì)的消費差別，好比電影院，其實(shí)從普通觀(guān)眾的角度看，觀(guān)感質(zhì)量不會(huì )差別太大，此外，今天酷團的折扣商品是現價(jià)8元，原價(jià)28元的“畢節酸菜炒湯圓”。我想知道，在這類(lèi)吃喝商品中，酷團有什么樣的標準來(lái)甄別出高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)？
袁泉：海飛絲和舒蕾有什么差別么？其實(shí)沒(méi)有，都是普通日化，但是產(chǎn)品包裝和定位不一樣，說(shuō)那個(gè)一點(diǎn)，吹噓的不一樣！
對于電影院，大家要看的就是位置和價(jià)格。價(jià)格現在大家都差不多，那么位置就很關(guān)鍵，從村里跑到國貿來(lái)看場(chǎng)電影的人，不多。所以我們在推送的時(shí)候也會(huì )針對性的去推送。
如果我們和萬(wàn)達合作，那么我們也只會(huì )針對萬(wàn)達的三個(gè)店的附近的人群進(jìn)行推廣，推廣的內容也不是跟你省了多少錢(qián)讓你去看電影，而是萬(wàn)達的服務(wù)和與其它影院的差別，以及交通便利，同時(shí)，我們還給大家提供一定數量的優(yōu)惠電影票，這多好，對吧！這些人會(huì )是轉化率較高的一群人，他們可能會(huì )是?？?。
草根站長(cháng)：酷團今天推的是：畢節酸菜炒湯圓
糯米今天推的是：云南麗江特色主題雙人餐
美團今天推的是：金橄欖餐廳云南菜雙人套餐
具體說(shuō)下，三者產(chǎn)品選擇的區別和團購服務(wù)上有什么不同？
袁泉：成為?？?但是你要通過(guò)酷團告訴他萬(wàn)達哪里哪里好
三個(gè)產(chǎn)品選擇沒(méi)有區別
服務(wù)也沒(méi)有區別
都是低折扣的餐飲
沒(méi)有討論價(jià)值（攤手）
真的不知道該怎么討論
高質(zhì)量和高品質(zhì)其實(shí)是一件很客觀(guān)的事情
你去到沙縣小吃和金錢(qián)豹，一比，對吧
高品質(zhì)是基礎 合作基礎 在這個(gè)基礎上 我們才可能繼續很多事情
餐飲是日常需求、每天的需求
所以餐飲在團購里出現的幾率很高，中國又是個(gè)餐飲大國 菜系很多
草根站長(cháng)：其實(shí)這個(gè)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)是差異化的問(wèn)題，商品的不同選擇，表達出來(lái)的是網(wǎng)站定位和理念的不同，但我們目前確實(shí)沒(méi)看出這個(gè)差異來(lái)。
袁泉：現在沒(méi)有差異，現在拉手規模最大，美團口碑最好，酷團年齡還很小，網(wǎng)站產(chǎn)品都很單薄 ，差異化在哪里，沒(méi)有承載的平臺。一個(gè)茶杯，我們只能說(shuō)形狀質(zhì)地不一樣，容量不一樣，只能說(shuō)這么多。如果是一臺電腦，電腦比電腦，那能比的就多了。
現在所有的團購網(wǎng)站都還只是茶杯，變好了就好，變不好就是杯具，也沒(méi)法比。等團購網(wǎng)站們都成為一臺臺高速運轉的電腦的時(shí)候，去比較差異化，才更飽滿(mǎn)，更有分析價(jià)值?，F在都是低價(jià)從飯店拿折扣給用戶(hù)，用戶(hù)去吃，吃完拉倒，比個(gè)啥 。
草根站長(cháng)：看酷團的未來(lái)發(fā)展吧，或許未來(lái)會(huì )告訴我們一個(gè)答案。
編輯-維團-提問(wèn)：方便說(shuō)一下以后怎么解決團購網(wǎng)粘推廣的問(wèn)題？因為現在大多可能是靠的郵件推送，中國人用郵件比外國少多了。你們是怎么推的？留住用戶(hù)靠什么具體的手段？
袁泉：現在我們沒(méi)有進(jìn)行推廣，只有一些報道。
草根站長(cháng)：留住用戶(hù)靠什么具體的手段？發(fā)郵件這個(gè)方法，大家都看到了。下一步推廣，你們打算怎么做？網(wǎng)站推廣的成本也是蠻大的。
袁泉：以后二期產(chǎn)品完善了，我們會(huì )探求一些推廣模式，現在真的還沒(méi)有考慮過(guò)推廣的問(wèn)題。但是關(guān)于EDM的推送，國內確實(shí)不靠譜?，F在團購競爭激烈，這個(gè)時(shí)候的推廣，聲音會(huì )很薄弱，不適合出聲對外，適合自己悶頭做事，等安靜了，再說(shuō)話(huà)。留用戶(hù)靠的是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用戶(hù)來(lái)買(mǎi)了一件商品，大家覺(jué)得這事就搞定了完成了結束了。但其實(shí)不是，其實(shí)這件事情才剛剛開(kāi)始，物流、客服、二次購買(mǎi)、行為分析、網(wǎng)站推廣暫時(shí)不做 所以還沒(méi)想過(guò)怎么推廣。但是我們知道一點(diǎn)，就是肯定可以推廣出去的?，F在什么都缺，就是不缺有效果的媒體，各種各樣的媒體。
草根站長(cháng)_：如果有傳統媒體資源的地方門(mén)戶(hù)也進(jìn)入團購市場(chǎng)呢？地方門(mén)戶(hù)往往有報紙、DM等資源，推廣、商家資源這些都是強項。他們也插手這一塊，會(huì )不會(huì )給獨立團購網(wǎng)站帶來(lái)很大沖擊？而各大網(wǎng)站現在也在做團購，如果QQ再插一腿，中小團購網(wǎng)站會(huì )不會(huì )都死掉？
袁泉：團購本身是不賺錢(qián)的，這個(gè)事情首先要明確，就算賺錢(qián)，也是微薄的利潤。騰訊做它也會(huì )是結合這某個(gè)產(chǎn)品的推廣，而不會(huì )是單純的賺差價(jià) 其它網(wǎng)站如果要做的話(huà)也可以。但是也不要指望差價(jià)能賺多少錢(qián)，門(mén)戶(hù)有門(mén)戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)，這樣的事情說(shuō)白了，不值得他們去做，人家不缺這點(diǎn)小錢(qián)。何況也不賺錢(qián)，而傳統媒體我覺(jué)得，他們先學(xué)會(huì )HTML再來(lái)談網(wǎng)站運營(yíng)吧。用戶(hù)體驗不是隨便說(shuō)說(shuō)就能做出來(lái)的，這需要多年的網(wǎng)站運營(yíng)經(jīng)驗和技巧，推廣根本不是問(wèn)題。
草根站長(cháng)：說(shuō)到賺錢(qián)的事情，有人很激動(dòng)。
baggio_zby ：想問(wèn)一下酷團達到盈虧平衡了嗎？如果已經(jīng)達到了，用了多少時(shí)間？如果沒(méi)達到，預計多久會(huì )達到平衡呢？
袁泉：你有平穩的盈利模式了，收入做出來(lái)了，有的是人找你，要給你錢(qián)讓你迅速做廣告把自己做大，賺更多的錢(qián)大家一起分，我記得這個(gè)行業(yè)好像叫做風(fēng)險投資。我們不賺錢(qián)，我們不平衡，但是我們會(huì )爭取平衡。也肯定會(huì )平衡甚至優(yōu)越，時(shí)間在年底之前吧?，F在混戰太厲害了，沒(méi)法好好做事。
草根站長(cháng)：這個(gè)邏輯有點(diǎn)矛盾：QQ不做團購是因為不賺錢(qián)。團購網(wǎng)站要賺錢(qián)才能吸引到風(fēng)險投資。那到底團購賺不賺錢(qián)？能不能賺到錢(qián)？現在酷團網(wǎng)是浙商創(chuàng )投所投資的，那么投資公司為什么選擇投資這個(gè)項目？不會(huì )僅是跟風(fēng)吧。
袁泉：當然能賺錢(qián)，但是我說(shuō)了，賺的不是商品差價(jià)，而是服務(wù)的解決方案。QQ如果要做，那么它必須去做整體的針對商家的解決方案，這個(gè)事情很麻煩，以QQ的平臺，有這個(gè)精力，他們可以用別的更好的辦法和事情賺更多的錢(qián)?，F在指望賺產(chǎn)品差價(jià)的團購網(wǎng)站是很讓我佩服的，我衷心的希望他們可以成功。至少我不看好差價(jià)盈利模式，我們直投了這個(gè) 當然不會(huì )是建立在賺差價(jià)的基礎上。
賺差價(jià)也不會(huì )賺這些低價(jià)商品的差價(jià)，沒(méi)有意義，會(huì )很累，不是聰明人做事的辦法。雖然我們也不聰明，但是我們只知道一件事情，就是明知道是錯的事情，就別去做。
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