校園網(wǎng)常見(jiàn)故障現象、分析及排除方法
1.故障現象:網(wǎng)絡(luò )適配器(網(wǎng)卡)設置與計算機資源有沖突。
分析、排除:通過(guò)調整網(wǎng)卡資源中的IRQ和I/O值來(lái)避開(kāi)與計算機其它資源的沖突。有些情況還需要通過(guò)設置主板的跳線(xiàn)來(lái)調整與其它資源的沖突。
2.故障現象:校園網(wǎng)局域網(wǎng)中其他客戶(hù)機在“網(wǎng)上鄰居”上都能互相看見(jiàn)，而只有某一臺計算機誰(shuí)也看不見(jiàn)它，它也看不見(jiàn)別的計算機。(前提:該校園網(wǎng)的局域網(wǎng)是通過(guò)HUB或交換機連接成星型網(wǎng)絡(luò )結構)
分析、排除:檢查這臺計算機系統工作是否正常;檢查這臺計算機的網(wǎng)絡(luò )配置;檢查這臺計算機的網(wǎng)卡是否正常工作;檢查這臺計算機上的網(wǎng)卡設置與其他資源是否有沖突;檢查網(wǎng)線(xiàn)是否斷開(kāi);檢查網(wǎng)線(xiàn)接頭接觸是否正常。
3.故障現象:校園網(wǎng)局域網(wǎng)中有兩個(gè)網(wǎng)段，其中一個(gè)網(wǎng)網(wǎng)段的所有計算機都不能上因特網(wǎng)。(前提:該校園網(wǎng)的局域網(wǎng)通過(guò)兩個(gè)HUB或交換機連接著(zhù)兩個(gè)的網(wǎng)段)
分析、排除:兩個(gè)網(wǎng)段的干線(xiàn)斷了或干線(xiàn)兩端的接頭接處不良。檢查服務(wù)器中對該網(wǎng)段的設置項。
4.故障現象:校園網(wǎng)局域網(wǎng)中所有的計算機在“網(wǎng)上鄰居”上都不能互相看見(jiàn)。(前提:該校園網(wǎng)的局域網(wǎng)是通過(guò)HUB或交換機連接成星型網(wǎng)絡(luò )結構)
分析、排除:檢查HUB或交換機工作是否正常。
5.故障現象:校園網(wǎng)局域網(wǎng)中某臺客戶(hù)機在“網(wǎng)上鄰居”上都能看到服務(wù)器，但就是不能上因特網(wǎng)。(前提:服務(wù)器指代理校園網(wǎng)局域網(wǎng)其他客機上因特網(wǎng)的那臺計算機，以下同)
分析、排除:檢查這臺客戶(hù)機TCP/IP協(xié)議的設置，檢查這臺客戶(hù)機中IE瀏覽器的設置，檢查服務(wù)器中有關(guān)對這臺客戶(hù)機的設置項。
6.故障現象:校園網(wǎng)整個(gè)局域網(wǎng)上的所有的計算機都不能上因特網(wǎng)。
分析、排除:服務(wù)器系統工作是否正常;服務(wù)器是否掉線(xiàn)了;調制解調器工作是否正常;局端工作是否正常。
7.故障現象:校園網(wǎng)局域網(wǎng)中除了服務(wù)器能上網(wǎng)其他客戶(hù)機都不能上網(wǎng)。
分析、排除:檢查HUB或交換機工作是否正常;檢查服務(wù)器與HUB或交換機連接的網(wǎng)絡(luò )部分(含:網(wǎng)卡、網(wǎng)線(xiàn)、接頭、網(wǎng)絡(luò )配置)工作是否正常;檢查服務(wù)器上代理上網(wǎng)的軟件是否正常啟動(dòng)運行;設置是否正常。
下面，我們就按照網(wǎng)絡(luò )安裝的順序，介紹兩種故障處理和排除的方法。在開(kāi)始之前，必須提醒各位要準備好幾個(gè)常用的工具：一字和十字螺絲刀、網(wǎng)線(xiàn)鉗、一根制作好的
1、無(wú)法在用戶(hù)電腦中安裝網(wǎng)卡
用戶(hù)在安裝網(wǎng)卡的時(shí)候，有時(shí)會(huì )發(fā)現新安裝的驅動(dòng)程序不起作用，看不到新安裝的網(wǎng)卡，甚至連機器的啟動(dòng)都無(wú)法完成。出現這種情況，主要是因為用戶(hù)的電腦中設備沖突所致。
發(fā)生沖突的原因也各種各樣，容易和網(wǎng)卡發(fā)生沖突的板卡主要有顯卡和內置Modem。解決這一問(wèn)題的方法其實(shí)很簡(jiǎn)單，按照如下的方法就可以解決：
(1) 把其他板卡，如聲卡、內置Modem等設備卸下，只保留顯卡和網(wǎng)卡，然后開(kāi)機引導系統；
(2) 安裝顯卡的驅動(dòng)程序；
(3) 安裝網(wǎng)卡驅動(dòng)程序；
(4) 一切正常后，再插入其他板卡，并安裝這些設備的驅動(dòng)程序。
還有一種情況，就是網(wǎng)卡與主板接觸不良，如果發(fā)生故障之前移動(dòng)過(guò)電腦，可以將網(wǎng)卡卸下，然后再插入主板的擴展槽。
只要經(jīng)過(guò)以上幾步，一般的沖突問(wèn)題都可以解決。如果問(wèn)題還不能解決，就需要在CMOS設置中，對系統資源進(jìn)行進(jìn)一步設置。具體的做法是，首先設置讓系統自動(dòng)分配資源，然后禁用系統中不存在的設備（將這些設備的設置值設為Disabled）。因為目前的主流電腦設備和操作系統都已經(jīng)支持即插即用，因此經(jīng)過(guò)修改CMOS設置、重新安裝驅動(dòng)程序之后，無(wú)法安裝網(wǎng)卡的情況一般都可以解決。
2、查看網(wǎng)絡(luò )鄰居時(shí)，系統提示：“無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò )”。
導致這種情況發(fā)生的原因有很多，用戶(hù)按照以下步驟就可解決：
(1) 檢查網(wǎng)卡是否正確安裝；
(2) 檢查網(wǎng)線(xiàn)和集線(xiàn)器。
先檢查網(wǎng)線(xiàn)是不是已經(jīng)松脫了？或者干脆就沒(méi)插在網(wǎng)卡上？檢查集線(xiàn)器端，網(wǎng)線(xiàn)是否連接好了？集線(xiàn)器的電源是否打開(kāi)？集線(xiàn)器是否有問(wèn)題？最直接的方法是檢查網(wǎng)卡和集線(xiàn)器上的工作狀態(tài)指示燈。如果指示燈不亮，就說(shuō)明硬件連接有問(wèn)題。把網(wǎng)線(xiàn)從接口上拔下來(lái)，再重新插好，看看問(wèn)題是否解決。
如果問(wèn)題依舊，就把網(wǎng)線(xiàn)換到集線(xiàn)器的另一個(gè)接口試一試。如果問(wèn)題解決了，就說(shuō)明毛病出在集線(xiàn)器上；如果換接口不奏效，就使用電纜測試儀對網(wǎng)線(xiàn)進(jìn)行檢查。如果確實(shí)是電纜的問(wèn)題，就需要重新制作網(wǎng)線(xiàn)。
如果問(wèn)題還沒(méi)有解決，網(wǎng)卡和集線(xiàn)器的指示燈顯示工作正常，就需要通過(guò)軟件對網(wǎng)卡進(jìn)行診斷。最直接的方法就是使用Ping命令進(jìn)行診斷。
方法為單擊“開(kāi)始”菜單，然后單擊“運行”命令，在“運行”文本框中輸入“ping 本機ip地址”，如果可以連通，表明本機網(wǎng)卡沒(méi)有硬件問(wèn)題。如果無(wú)法連通，則表示本機的網(wǎng)卡損壞了，解決的辦法就只能是更換了。
Ping命令是最基本的命令行網(wǎng)絡(luò )工具，主要用來(lái)檢測網(wǎng)絡(luò )中設備的連通性，可以判斷網(wǎng)絡(luò )連接是否正常。雖然這一工具很簡(jiǎn)單，但是這一工具對判斷線(xiàn)路狀況、協(xié)議設置狀況和服務(wù)器問(wèn)題有很大幫助，我們必須掌握。
▲ping 127.0.0.1
127.0.0.1被規定為loop back地址。這個(gè)測試包不會(huì )被送到本機上的網(wǎng)絡(luò )設備，而是被送到本機的loop back driver。這一操作通常用來(lái)測試TCP/IP協(xié)議組是否正常運行和工作。
▲ping 本機IP
如果前面TCP/IP協(xié)議組工作正常，這一命令就可檢查本機的網(wǎng)絡(luò )設備是否工作正常。如果設備出現故障，就不會(huì )有回應。
▲ping 本地網(wǎng)絡(luò )中其他電腦的IP
這一命令可以檢查本地網(wǎng)絡(luò )的工作情況。如果所有電腦都無(wú)法ping通，那么可能是與本機相連的網(wǎng)絡(luò )設備如網(wǎng)線(xiàn)和集線(xiàn)器等出現了故障。如果可以連通部分電腦，則問(wèn)題可能出在被ping的設備上。
▲ping 網(wǎng)關(guān)IP
網(wǎng)關(guān)實(shí)際上是網(wǎng)絡(luò )的出口，如果能夠成功ping通，就說(shuō)明本地網(wǎng)絡(luò )與網(wǎng)關(guān)的設置都沒(méi)有問(wèn)題。
▲ping 互聯(lián)網(wǎng)上的IP或者域名
ping互聯(lián)網(wǎng)上的IP，如果成功，就說(shuō)明本地的網(wǎng)絡(luò )設置正確。接著(zhù)如果ping域名（或電腦名），無(wú)法ping通，那么就說(shuō)明網(wǎng)絡(luò )中的DNS有問(wèn)題。
(3) 檢查是否安裝了局域網(wǎng)中所需的協(xié)議
如果進(jìn)行了以上檢查仍然一無(wú)所獲，看一看電腦是否安裝了局域網(wǎng)中使用的通信協(xié)議。具體的方法是在該連接的“屬性”框中查看所使用的網(wǎng)絡(luò )組件列表。
(4) 檢查是否安裝了Microsoft網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)；是否正確登錄到域中，或者是否加入了工作組。
檢查電腦加入的域或者工作組的設置是否正確，可以使用ipconfig命令。打開(kāi)MS-DOS對話(huà)框，然后在命令行后輸入“ipconfig /all”，電腦將列出本機的TCP/IP設置，查看主DNS后綴（Primary DNS Suffix）就可以了解本機的工作組或域的設置。
ipconfig是用于檢查TCP/IP協(xié)議的常用工具，通過(guò)“ipconfig /all”可以詳細查看每一塊網(wǎng)卡的設置情況。圖2是ipconfig /all運行的結果。由圖中可以了解到機器的域名、IP地址、DNS和DHCP服務(wù)器的地址等重要配置情況。
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