| 交際活動(dòng)中的態(tài)勢心理 |
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| 交際活動(dòng)中的信息交際和情感溝通，運用語(yǔ)言的方式是重要的，但有許多方式不屬于語(yǔ)言。除了語(yǔ)言手段外，參與共同活動(dòng)調節的還有非語(yǔ)言交際方式，如體態(tài)、手勢、面部表情、副語(yǔ)言系統、觸摸、空間、裝扮以及其他裝飾品等等。據研究表明，交際活動(dòng)中對信息的獵取， 35％是通過(guò)語(yǔ)言方式，而65％則是從非語(yǔ)言方面得到的。人們之間的交際，主要靠符號系統來(lái)推系，符號系統，除語(yǔ)言系統外，還包括非語(yǔ)言符號系統。因此對非語(yǔ)言符號系統的探討和研究，是不容忽視的。當然，非語(yǔ)言符號系統交際涵蓋著(zhù)類(lèi)語(yǔ)言、身體動(dòng)作和近體行為等各種現象，我們的目光將集中于態(tài)勢心理研究。 一、非言語(yǔ)交際的類(lèi)型 同言語(yǔ)交際一樣，非言語(yǔ)交際類(lèi)型是千姿百態(tài)、豐富多彩的。它是對言語(yǔ)交際的自然連拉和重要補充，它可以用于強調、替代、重復或者補充言語(yǔ)包含的信息，使言語(yǔ)表達更加連續和通暢，暗含的信息意義更加明確完。當然，非言語(yǔ)表達也可能與言語(yǔ)表達不相一致，甚至相互沖突，呈現出復雜的情況。對此，我們不能草率從事，隨意劃分類(lèi)型。這里，我們僅從非言語(yǔ)交際方式的角度，進(jìn)行嘗試性的劃分。 1．動(dòng)覺(jué)交際 所謂動(dòng)覺(jué)交際，是指引起交際對象注目的表情和動(dòng)作。這種表達方式主要訴之于對象的視覺(jué)，從看的方面來(lái)把握情感、捕捉信息。所謂察顏觀(guān)色，從別人的表情、動(dòng)作、眼神中領(lǐng)會(huì )情感意圖、獲得信息，就是這種動(dòng)覺(jué)交際方式。 關(guān)于動(dòng)覺(jué)交際的研究，很早就引起心理學(xué)家們的重視和注意。心理學(xué)家們認為，人的面部表情、目光暗示、全身勢態(tài)，都與他的內部感情、性格特征直接聯(lián)系著(zhù)。所謂“眼睛是心靈的窗戶(hù)”，面部的“陰晴雨雪”的變化，都深刻地反映了這點(diǎn)。這是因為人體各部分的動(dòng)覺(jué)，反映了一個(gè)人的總體情緒，一旦符號的動(dòng)覺(jué)系統納入交際情境中，就會(huì )給交際帶來(lái)細微差別。動(dòng)覺(jué)交際就是通過(guò)面部表情、目光接觸、身體動(dòng)作實(shí)現的，它包括三個(gè)方面的內容。 （1）動(dòng)覺(jué)交際中的面部。面部表情，是指對于信息的發(fā)出和接收，交際雙方發(fā)生交互作用和感情交流的方式，不是通過(guò)語(yǔ)言或人體其他部位的動(dòng)作變化來(lái)反映，而是通過(guò)面部神色的變化顯示出來(lái)。人的面部表情是豐富而復雜的，它直接聯(lián)系著(zhù)人的心理活動(dòng)。人的思想感情的變化，人的固有性格特征，都可以通過(guò)面部的細微變化反映出來(lái)。人的面部是人的內心的晴雨表，得意時(shí)則滿(mǎn)面春風(fēng)、喜形于色；失意時(shí)則愁眉不展、情緒無(wú)常；談得投機則面帶溫情、和顏悅色；話(huà)不投機則惱羞成怒，面紅耳赤。喜怒哀樂(lè )，無(wú)一不顯之于面部表。即使是性格內向的人，也不可能情不外露，只不過(guò)是比較含蓄而已。當然，內心與面部表情也有不相一致的時(shí)候。比如說(shuō)，反常心理，極端悲痛時(shí)卻哈哈大笑，濫用表情，言不由衷，等等。而這些也是人的某種心理的曲折反映，有的是一種新的表達方式。我們如果聯(lián)系此人的真實(shí)情境，是可以發(fā)現其表里不一的性格差異的。它與反常的心理狀態(tài)畢竟不同。但不能由此而斷定人的表情的無(wú)確定性，更不能據此而否定面部表情與其內部性格特征的必然聯(lián)系。 （2）動(dòng)覺(jué)交際中的目光接觸。目光接觸是示意動(dòng)作交際的方式之一。目光既能穿透他人的心靈，又能展示自己的心靈，它是無(wú)聲的語(yǔ)言。人們常說(shuō)眼睛是心靈的窗戶(hù)。眼睛睜得大小，眼神光彩程度，可以準確地傳遞信息。瞪眼瞠目，表示憤怒和反抗的情緒；目光柔和，流波顧盼，飽含著(zhù)內心的柔情蜜意。眼睛神采的變化，甚至可以反映一個(gè)心靈的發(fā)展變化?！妒酚洝飞嫌幸粍t“鴻門(mén)宴”的故事。項羽要殺掉劉邦，范增與項羽商議行動(dòng)暗號，飲酒間，“范增數目項王，舉所佩玉帶以示之者三。”范增以目示間，又舉起所佩玉帶示意再三，可見(jiàn)他殺劉邦的決心。只是由于項羽未作反應，所以沒(méi)有殺之。魯迅寫(xiě)祥林嫂的命運變化，也抓住了祥林嫂眼神的變化。第一次祥林嫂到魯四爺家，順著(zhù)眼，也很精神，可第二次來(lái)時(shí)也是“順著(zhù)眼”，“只是眼角上帶些淚痕，眼光也沒(méi)有先前那樣精神的。”然而死之前的祥林嫂，“消盡了先前悲哀的神色”，“只有那眼珠間或一輪”。表現出了祥林嫂的心靈變化，透視了她那一生不幸的悲慘命運。我們接觸別人，首先要觀(guān)看對方的眼神變化，因為眼睛是面部表情中最靈活、最富于傳神的器官，目光是最有吸引力的。西方心理學(xué)家的實(shí)驗證明：任意兩個(gè)平行列的圓圈或環(huán)狀物，尤其是大圈內套有小圈或大環(huán)內套有小環(huán)，近似人的瞳孔，特別能吸引人的視線(xiàn)?？梢?jiàn)，目光接觸所產(chǎn)生的交際效果是可想而知的。盡管由于文化背景、價(jià)值觀(guān)、道德觀(guān)和性別的不同，會(huì )導致千差萬(wàn)別，但對于這一點(diǎn)的認識已成為代代相傳的定式，它的作用顯然是不可能否定的。 （3）動(dòng)覺(jué)交際中的身體動(dòng)作。身體動(dòng)作在交際環(huán)境中出現，無(wú)疑都具有示意作用。點(diǎn)頭表示肯定，搖頭表示否定，頻頻點(diǎn)頭或搖頭，則表示極力的贊同或反對，這幾乎無(wú)一例外。當然，點(diǎn)頭、搖頭的動(dòng)作所表示的意義，只是就同一國家或民族而言的，絕不能一概而論。希臘人以搖頭表示贊同，點(diǎn)頭表示不同意；日本人不同意時(shí)既不點(diǎn)頭，也不搖頭，只是客氣地笑笑。但身體動(dòng)作能傳遞一定的交際信息，則大概是肯定的。我們平常說(shuō)的點(diǎn)頭哈腰，蹬足曲膝，以致接吻擁抱，都含有它的特殊意義。 身體動(dòng)作都是交際方式，手勢的作用則更能實(shí)現示意動(dòng)作的實(shí)際含義。相對于面部表情而言，手勢是一種更重要的交際方式。用手勢作暗語(yǔ)，表達某種意思，交流某種感情，加強某種語(yǔ)氣，會(huì )使表情更加有聲有色，神情畢現。當然，手勢的示意反映著(zhù)民族的文化心理，中國人稱(chēng)贊別人的發(fā)明創(chuàng )造了不起就翹起大拇指，對庸碌無(wú)為者便以小指表示。日本人則不同，他們伸出大拇指是表示“老爺子”，用小指表示“情人”。歐洲人站在路旁伸直手臂翹起大拇指則表示要“搭車(chē)”，這些與中國完全不同。手勢所指，不同國家，不同地區，其傳遞的信息內容很不一樣。 除此以外，交際時(shí)雙方的姿勢也是一種示意性動(dòng)作方式。如果兩人相向而坐，距離很近，這表示相互接納，談話(huà)一定很投機；如果兩人相背，則一定是不和，或談不攏，表示相互抗拒；如果肩并肩，更能表示關(guān)系密切、友好。當然，以姿勢示意，并不是只有上述三種方式，文化背景和傳統習俗不同，姿勢的示意內容也有差別。動(dòng)作姿勢是人的思想感情和文化修養的外在表現，不能亂加運用。 2．外言語(yǔ)交際 除了動(dòng)覺(jué)交際外，外言語(yǔ)交際也是常見(jiàn)的方式。外言語(yǔ)交際是口頭語(yǔ)言交際的補充形式之一，對于突出語(yǔ)義和明晰信息有其特殊作用。 外言語(yǔ)交際包括副語(yǔ)言交際和額外語(yǔ)言交際兩種方式。副語(yǔ)言系統是元音化系統，指的是聲音的聲幅、音質(zhì)和音調性。如說(shuō)話(huà)的快慢，聲音的高低，音量的大小，聲音的變化，發(fā)音的準確程度等等。有的聲音悅耳，有的聲音刺耳，其音質(zhì)存在著(zhù)差別。此外，還有些特殊聲音，如“喔”、“噢”、“哎唷”、“嗬”等，對于具有言語(yǔ)意義的信息傳遞和信息的明晰都有補充作用。額外語(yǔ)言系統是指言語(yǔ)的停頓和其他附加動(dòng)作，如邊說(shuō)邊笑，哼哈、咳嗽之類(lèi)，不僅補充，而且還可以修飾語(yǔ)言，與副語(yǔ)言系統起著(zhù)同樣的作用。 3．觸覺(jué)交際 觸覺(jué)交際是指交際雙方之間的觸摸行為，是人們利用空間建立親密關(guān)系的延續。如握手、摸服袋、擁抱、接吻等等。觸摸交際是在一種特殊的情況中產(chǎn)生的，具有某種特殊的意義。觸摸行為所包含的意義和效果則是由雙方所處的特定環(huán)境、觸摸的部位以及觸摸的方式所決定的。如長(cháng)輩撫摸晚輩，領(lǐng)導同下級握手，都是親切、愛(ài)護、看得起的表示。對悲痛欲絕的人，我們用手按按他的肩膀，或緊緊握住他的手，是一種理解、寬慰的表示，比言語(yǔ)更能顯示其特殊的意義。一般來(lái)講，觸摸可以促進(jìn)彼此了解、相互諒解和感情交流地交際友誼的建立和關(guān)系的深化，有著(zhù)積極的作用。 4．空間接近交際 E．露爾把空間接近稱(chēng)作“空間心理學(xué)”，他是空間接近論的創(chuàng )造者。他在空間組織的基礎上，提出的評價(jià)交際隱秘性的方法，具有實(shí)踐意義。例如我們辯論某一問(wèn)題，辯論的勝負并不完全取決于空間布局，其他的交際因素也會(huì )發(fā)生作用。然而在其他交際因素和條件相同的情況下，優(yōu)化交際空間組織布局，則有可能出奇制勝。從個(gè)體間交際講，空間是指個(gè)人的空間范圍，它與個(gè)人是形影相隨的。每個(gè)人總是同其他人保持一定的身體距離的，不管是自覺(jué)還是不自覺(jué)。個(gè)人空間的存在是無(wú)疑義的，當在距離大小因人而異。因為個(gè)人空間受著(zhù)三個(gè)因素的影響，即人們之間關(guān)系的深淺和增減變化，外部空間環(huán)境，文化背景。例如女性較男性更適應于狹小空間。距離的遠近同交際的效果往往成正比。 5．物體語(yǔ)言交際 所謂物體語(yǔ)言，是指象征著(zhù)交際意圖的服裝或其他裝飾品，其中包括服裝、發(fā)型、化妝品、珠寶手飾以及其他裝飾身體的東西。這些裝飾品都是一種文化現象，它對于交際者來(lái)講，既會(huì )引起某種好感，產(chǎn)生巨大的吸引力；也會(huì )招人討厭，產(chǎn)生無(wú)形的排斥力。它是無(wú)聲的語(yǔ)言，穿什么衣服象征什么人，有什么服飾，表明什么地位。相容或相拒，吸引還是排斥，都存在于那些裝飾品本體。它不是以語(yǔ)言表達，而又代替了語(yǔ)言，能起到交際語(yǔ)言所不能起的作用。 二、交際活動(dòng)中態(tài)勢心理的表現形式 非言語(yǔ)的類(lèi)型劃分，使我們更清楚地看到，交際符號系統紛繁復雜而又豐富。非言語(yǔ)的任一種類(lèi)型，都同言語(yǔ)融為一體、起補充和修飾作用，特別是身體動(dòng)作。人體的各種表情和態(tài)勢，可以說(shuō)是直接同心理聯(lián)系的，起著(zhù)揭示心理活動(dòng)的作用。由于態(tài)勢與心理聯(lián)系的直接性和連貫性，便構成了交際活動(dòng)中的態(tài)勢心理。下面我們簡(jiǎn)略分析幾種表現形式。 1．暗示 暗示是一種不言而喻的示意性態(tài)勢，它是心理影響的一種特殊方式。暗示的目的是向對方傳遞信息，引起對方的注意和重視。如發(fā)現小孩子想拿別人的東西，家長(cháng)便用眼睛或身體動(dòng)作示意，以阻止小孩的行動(dòng)；有的學(xué)生遲到，老師向全班學(xué)生強調遵守紀律的重要性等等。不論采用什么方式，其意義都在于傳遞信息。因此，暗示的過(guò)程是通過(guò)語(yǔ)言或非語(yǔ)言符號系統傳遞信息的過(guò)程。在此過(guò)程中，暗示是有其權威性的，接受者是以暗示信息的無(wú)批判知覺(jué)為基礎的。學(xué)生考試必須首先填上姓名、考號，如果監考人員一味強調“要注意填上姓名、考號”，那么學(xué)生就會(huì )不自覺(jué)地看看自己的試卷。暗示受心理的影響，反過(guò)來(lái)它又會(huì )影響他人的心理，改變原有的心理定勢。盡管個(gè)人的處境不同，個(gè)性心理特征不同，但示意的影響作用則是共同的。 暗示作為一種態(tài)勢心理表現形式，其方式是多種多樣的。有直接暗示和間接暗示，有意暗示和無(wú)意暗示，還有反暗示。直接暗示傳遞的信息很清楚，行還是不行，直截了當，不加掩飾；間接暗示則比較含蓄，其傳遞的信息必須經(jīng)過(guò)接受者仔細體會(huì )才能獲得；有意暗示是暗示者的動(dòng)機和傳遞信息有意識地顯露出來(lái)，讓對方了解；無(wú)意暗示則指一種無(wú)目的無(wú)意識的暗示；反暗示是暗示者利用受暗示者的逆反心理所進(jìn)行的一種相反信息的傳遞。如交際者之間開(kāi)玩笑，“此地無(wú)銀三百兩，隔壁阿二未曾偷”，以相反的語(yǔ)言或行動(dòng)，表達正面的意思，收到積極效果。但無(wú)論哪一種，都是內心的反映，是一種心理活動(dòng)過(guò)程。 2．感染 感染也是心理影響的一種方式，它是心理狀態(tài)的無(wú)意識的、不自主的屈從。人與人之間的彼此影響，必須通過(guò)心靈感染，運用語(yǔ)言或非語(yǔ)言符號系統進(jìn)行情緒傳遞，以達到情感上的彼此相通。感染是一種無(wú)形的心理影響。如某位青年生活上不幸而情緒低落、悲觀(guān)失望，這時(shí)如果親友們給予啟發(fā)、告誡，生活上無(wú)微不至的關(guān)懷，使他的心靈受到感染，逐漸會(huì )得到調整，他就會(huì )改變原來(lái)的心理狀態(tài)，轉入常態(tài)。中國女排獲得“三連冠”時(shí)，許多人不約而同地敲鑼打鼓、鳴鞭放炮，群情高昂，這就是感染對心理影響的結果。 感染是人們彼此間情緒的一種溝通，溝通的方式也因情境和彼此接觸的不同而異，單向的、雙向的、群體的，都會(huì )發(fā)生感染。感染的主體可以是人，也可以是物，許多文藝作品讀后催人淚下，感人至深便是例證。 感染與暗示在傳遞方式和感染對象這兩點(diǎn)上相同，但在傳遞方向和情感反應的層次上又有區別。感染可以是單向的，也可以是雙向的，它引起的情緒和情感反應較強烈，屬于高層次的；而暗示的影響是單向的，所引起的情緒和情感反應較弱，層次要低一些。感染是一種特殊的心理影響方式，在我們的交際活動(dòng)中應當引起足夠的注意，注意充分發(fā)揮它的影響和引導作用。 3．模仿 什么是模仿？所謂模仿，是指個(gè)人受到他人的心理狀態(tài)、行為方式的刺激影響而產(chǎn)生的認同心理和仿效行為。應該說(shuō)，模仿也是心理影響的一種方式，它是由心理變化而導致行為相似的過(guò)程。 模仿的心理基礎是認同，有對某種行為特征的贊同，就有模仿這種行為特征的行為。例如仿效他人的走路姿態(tài)、穿著(zhù)打扮、說(shuō)話(huà)語(yǔ)調，以及風(fēng)格、生活方式、工作方式、習慣、禮節等等，都存在著(zhù)模仿的因素。父子舉止相似，師生風(fēng)度相像，相聲演員的模擬性?xún)热?，都是模仿的?shí)際應用。模仿是人類(lèi)的一種本能，按照塔爾德的“模仿理論”，“模仿是社會(huì )發(fā)展和社會(huì )生存的基本原則”。人類(lèi)社會(huì )再現“世界重演規律”主要靠模仿，人類(lèi)社會(huì )就是相互模仿、互相學(xué)習和創(chuàng )造的社會(huì )。模仿對人類(lèi)社會(huì )的進(jìn)步作用是不能忽視的，“仿生學(xué)”的建立與模仿不能說(shuō)毫無(wú)關(guān)系。人類(lèi)的各種發(fā)明創(chuàng )造，歸根結底都是通過(guò)模仿、復制才進(jìn)入社會(huì )結構和人類(lèi)社會(huì )領(lǐng)域的。先有了模仿加工，而后才能在此基礎上進(jìn)行發(fā)明、創(chuàng )造。我們不能夸大模仿的作用，但也不能輕視它。 模仿具有自己的特定方式和內容，我們可以把它歸納為多種方式，如邏輯模仿和形象、直覺(jué)模仿，內部模仿和外部模仿，習慣模仿和時(shí)髦模仿，個(gè)體模仿和團體模仿，等等。不論哪一種方式，其基本特點(diǎn)都是由內容到形式、由內部到外部、由低級向高級逐層遞進(jìn)的。我們從年齡特征、興趣愛(ài)好、人的社會(huì )化程度出發(fā)，可以將模仿分為三種類(lèi)型：一是有意識模仿，即有目的地、自覺(jué)地仿效，以適應時(shí)尚和團體的需要，至于含義如何，并不予以深究。二是無(wú)意識模仿，這是一種不自覺(jué)地、自發(fā)地仿效，它往往出于一種好奇，像小孩模仿大人的動(dòng)作、姿態(tài)和腔調。三是合理模仿，這不僅是有意識地、自覺(jué)地效仿，而且還具有選擇性。比如打乒乓球有各種各樣的技巧，有的特別喜歡模仿老手拉弧圈球的動(dòng)作。 模仿與暗示存在著(zhù)密切的聯(lián)系，可以說(shuō)模仿是對暗示的反應；它們是相互作用的對應性行為方式。沒(méi)有暗示，就不可能有模仿；沒(méi)有模仿，暗示也不能成立。市面上流行某種服裝，有的人也買(mǎi)一套穿上，這就是受到暗示后的模仿。當然，模仿和暗示都不是消極的，而是別出心裁的選擇，含有創(chuàng )新因素。而且模仿、暗示的結果，會(huì )使多數人行為趨向一致，成為某種約定俗成的規范，有利于社會(huì )的統一，推動(dòng)社會(huì )的變化發(fā)展。 4．競爭 競爭心理普遍存在于人群中。人們?yōu)榱酥\生，或為了發(fā)明創(chuàng )造，成就某一種事業(yè)，在同一范圍，在相同的條件下，需要獲得更多的信息，爭取優(yōu)勢，就必須與自己的對手進(jìn)行激烈的競爭。競爭是發(fā)展自我、發(fā)揮潛在能力的一種心理方式，是心理激動(dòng)所導致的沖突行動(dòng)。 競爭行為產(chǎn)生于競爭心理，這種心理有利也有弊。首先，競爭有利于事業(yè)的發(fā)展，社會(huì )的進(jìn)步。富有競爭意識的人，才有開(kāi)拓精神，創(chuàng )造新的價(jià)值。心理學(xué)的實(shí)驗研究表明：在有競爭的狀況下，人們能夠更大程度地發(fā)掘自己的潛能，創(chuàng )造更大的價(jià)值與財富。好勝心與成就動(dòng)機，是人類(lèi)普遍具有的本能，競爭對于人們積極性的激發(fā)和工作效率的提高是大有好處的。其次，競爭也有弊病，如果心理不健康會(huì )因此而產(chǎn)生嫉妒心理，特別是在職業(yè)、年齡、地位、性別、學(xué)歷相同的人中間，更會(huì )引起相互嫉妒，產(chǎn)生憎恨、排他等激烈情緒，競爭便變成爾虞我詐、明爭暗斗的手段。但是只要我們端正態(tài)度，保持健康心理，對對方作出必要的讓步，我們就可以因勢利導，開(kāi)展正常的競爭，促進(jìn)共同的發(fā)展和提高。 給予暗示、感染、模仿和競爭等態(tài)勢心理過(guò)程，我們可以斷定，任何一種態(tài)勢，都伴隨著(zhù)一定的心理活動(dòng)，并且帶有強烈的個(gè)性心理特征。它們在廣泛交際活動(dòng)中，相互作用，相互影響，表現出特殊心理方式，彼此緊密聯(lián)系著(zhù)。正因為如此，人們的交際過(guò)程才顯得非常復雜。了解這一點(diǎn)，可以幫助人們在交際活動(dòng)中采用正確的、多樣的交際方式，主動(dòng)地、信心百倍地去爭取交際成功。 |
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