發(fā)表日期：2004年11月26日
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主持人：首先請您介紹一下IBM中國公司的整體情況。
白文杰：好的，IBM公司是全球最大的IT公司，IBM公司在全球42萬(wàn)員工，在全球164個(gè)國家有很多分支機構。IBM在中國已經(jīng)有很長(cháng)時(shí)間了，真正建立辦事處是在1984年到今年已經(jīng)是20年整了。
主持人：有20年的歷史？
白文杰：對，有20年歷史?，F在IBM在中國我們在全國有十幾個(gè)辦事處，分公司，全國的人數有七千多位員工。
主持人：接下來(lái)我們大家都非常關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題，IBM公司的人才策略是怎么樣？
白文杰：實(shí)際上IBM管理在業(yè)界還是非常有名的，我們人才管理的策略其實(shí)非常簡(jiǎn)單，我們是希望能夠用我們所有的人力資源的這些項目，能夠吸引、保留，以及激勵我們行業(yè)里面最好的人才，同時(shí)希望IBM能夠成為一個(gè)最佳的公司。我們IBM文化實(shí)際上從幾方面來(lái)突出的，一方面是IBM是一個(gè)多元化的文化，這個(gè)多元化講的是說(shuō)我們不管是員工，他是什么樣的背景、膚色、種族、年齡、性別，他都會(huì )在IBM有平等的就業(yè)和發(fā)展機會(huì )。
第二點(diǎn)講我們靈活運作方式，IBM在全國這么多員工，我們有很多員工在客戶(hù)的公司里面，或者是在家里面辦公，我們工作方式是一種通過(guò)網(wǎng)絡(luò )連接的工作方式，這個(gè)是說(shuō)現在這個(gè)時(shí)代是很多年輕人非常向往的一種工作方式。
第三點(diǎn)我們講的一個(gè)IBM提倡的高效率，高技巧的這種文化，也就是說(shuō)我們給每一位員工設定非常高的標準，希望我們每一個(gè)個(gè)人以及團體，我們的團隊都是這種高績(jì)效的團隊，整個(gè)公司才能夠蒸蒸日上，欣欣向榮。
第四點(diǎn)公司希望創(chuàng )造學(xué)習與發(fā)展的環(huán)境，我們提倡員工主動(dòng)學(xué)習，現在一個(gè)社會(huì )是飛速發(fā)展以及變化的社會(huì )，只有說(shuō)不斷的學(xué)習與發(fā)展，能夠不斷的讓自己適應新的公司的策略，新的變化，才能夠使個(gè)人與公司永遠保持有競爭力的水平。最后一點(diǎn)非常重要，IBM以領(lǐng)導力發(fā)展著(zhù)稱(chēng)的公司，我們所有公司的文化以及員工的士氣都希望能夠有我們所有的管理者能夠去激發(fā)，所以IBM非常重視員工以及領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)。
主持人：我們第三個(gè)問(wèn)題，IBM公司對人才的要求怎么樣？我們看重人才的哪方面的能力？
白文杰：談到對人才的要求，我們就要談到IBM的價(jià)值理念。IBM價(jià)值理念，是三點(diǎn)，第一點(diǎn)是成就客戶(hù)，第二是創(chuàng )新為要。第三是誠信負責。這個(gè)價(jià)值觀(guān)相信是一切行為的一個(gè)基礎，只有在同一個(gè)價(jià)值觀(guān)的基礎之下，我們的員工才能夠說(shuō)有很大的執行能力，有很強的團隊合作精神，能夠把公司的業(yè)務(wù)越做越好。
我現在把這個(gè)價(jià)值觀(guān)再能夠深入介紹一下，所謂的成就客戶(hù)，實(shí)際上是說(shuō)我們的客戶(hù)實(shí)際上是我們的上帝，所有的一切，公司的存在都是以客戶(hù)的成功為我們的成功，只有幫我們的客戶(hù)取得最大的成就，能夠給他們更多的附加價(jià)值，才是我們的公司的成就來(lái)源。
如果是想希望給我們客戶(hù)提供更大的附加價(jià)值，我們就希望我們的員工和我們的團隊是以創(chuàng )新為要的精神去為客戶(hù)服務(wù)的，這個(gè)創(chuàng )新不僅是指我們的產(chǎn)品是創(chuàng )新的，也指說(shuō)我們在幫客戶(hù)解決問(wèn)題，在我們的日常工作中，我們怎么能夠用這種非常有創(chuàng )造力的解決方法，能夠體現在我們每天的日常工作之中去。
第三點(diǎn)我們是誠信負責，我們希望每一位員工都是非常的有職業(yè)操守，能夠有職業(yè)道德的這些員工，針對不管是跟客戶(hù)的關(guān)系，以及跟我們內部員工的關(guān)系，甚至是說(shuō)個(gè)人在社會(huì )里面作為社會(huì )的群體都是非常誠信負責處理任何事情。
網(wǎng)友：IBM具體用人要求是什么？我聽(tīng)說(shuō)IBM每一次要招到合適的人都很難，是這樣嗎？
白文杰：這個(gè)話(huà)看是怎么講，招到合適的人，對我們來(lái)講其實(shí)是一個(gè)挑戰，對我們招聘流程和面試質(zhì)量的一個(gè)挑戰，迄今為止我還是能夠招到我們想要招的人才，我們招的人基本上流失率還是在一個(gè)可控制的范圍內，還比較低的，這說(shuō)明我們的招聘是非常能夠招到我們想招聘的人的。能夠招到我們想要的人。
主持人：我們在每次面試的時(shí)候，最看重的是人才哪一方面的技能？
白文杰：面試的時(shí)候我們看重的，我們剛才講了，一個(gè)是說(shuō)這些應聘者的基本的素質(zhì)，以及他的一些專(zhuān)業(yè)的素質(zhì)，以及他的將來(lái)的潛力這幾方面?；镜乃刭|(zhì)我們是有幾方面的內容可以供大家參考：
一方面是服務(wù)意識，能不能從客戶(hù)的角度去出發(fā)，去想問(wèn)題。
第二個(gè)方面我們剛才講的創(chuàng )新和解決問(wèn)題的能力。
第三個(gè)方面是溝通的能力。
第四個(gè)方面是團隊合作的精神，以及我們剛才講的職業(yè)操守和商業(yè)道德，這是我們基本的素質(zhì)。
專(zhuān)業(yè)技能技巧，我們是希望看到有一些專(zhuān)業(yè)的經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)的知識，能夠用到工作崗位中去。當然對于應屆的大學(xué)生我們不苛求他有經(jīng)驗，經(jīng)驗會(huì )少一些，同時(shí)我們會(huì )考察這個(gè)學(xué)生的適應性，也就是他不斷學(xué)習的能力。我們?yōu)槭裁凑写髮W(xué)畢業(yè)生？我們也是看重大學(xué)應屆畢業(yè)生他們像海綿一樣吸收知識，學(xué)習知識的過(guò)程。
主持人：作為IBM中國區的人力資源總監，你認為IBM在員工的職業(yè)生涯規劃上有什么獨特之處嗎？
白文杰：我們職業(yè)生涯規劃是一個(gè)非常重要的文化理念，這個(gè)過(guò)程也是一個(gè)雙方溝通的過(guò)程，是希望我們每一個(gè)管理人員能夠跟員工坐下來(lái)談的，希望我們幫助我們員工樹(shù)立好他自己的職業(yè)生涯的目標，以及他發(fā)展的規劃，我們有一句話(huà)叫做職業(yè)生涯掌握在自己的手中，用你的智慧點(diǎn)亮未來(lái)，這是我們職業(yè)生涯發(fā)展的口號。
主持人：作為全的跨國性公司，IBM在本土化過(guò)程中如何規劃？
白文杰：實(shí)際上本土化，我們講是IBM的一個(gè)遠景，我們IBM在中國我們是提出來(lái)要做中國的IBM公司，我們是希望我們成為一個(gè)本土化的全球性的公司。在人才方面我們也提出來(lái)，一個(gè)是我們本地的人才要國際化，另外一個(gè)就是國際人才的本土化，是這兩個(gè)觀(guān)念。
因為IBM能夠給我們的員工提供一個(gè)全球化的舞臺，有很多的我們產(chǎn)品，以及我們服務(wù)，以及我們在跟客戶(hù)實(shí)施的時(shí)候我們希望全球的團隊合作，這時(shí)候我們提供一個(gè)通道，讓我們本土的員工能夠有一個(gè)全球化的過(guò)程跟全球化的人才能夠在一起工作，同時(shí)我們也希望有一些全球，外國的人才能夠到中國本土來(lái)幫助我們的員工成長(cháng)，以及說(shuō)他們能夠帶來(lái)多元化的思維，能夠幫我們給客戶(hù)提供更好的客戶(hù)和產(chǎn)品。
主持人：IBM的晉升分為兩種，是否說(shuō)明公司具有很專(zhuān)業(yè)的背景？
白文杰：看來(lái)這位學(xué)生挺了解我們公司的，我們在公所謂專(zhuān)業(yè)人才雙軌制，不只講技術(shù)人才，我們講專(zhuān)業(yè)很多種，像我們剛才談到的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，談到客戶(hù)關(guān)系的維護，包括財務(wù)管理，人力資源等等咨詢(xún)師這些都是我們專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)業(yè)人才是不限制，真的是說(shuō)什么專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的。
管理人才更一樣，因為我們是在內部提升的，我們希望我們能夠從我們自己內部員工提升這樣的管理者，基本上都是在某些的各個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域做得非常優(yōu)秀，以及突出的人才才會(huì )被提升到管理者的崗位。
網(wǎng)友：IBM中國開(kāi)發(fā)和研究部門(mén)的人數是否每年都在增長(cháng)？還有IBM中國更重視是研究還是開(kāi)發(fā)？
白文杰：實(shí)際上是說(shuō)我們研究跟開(kāi)發(fā)中心的增長(cháng)非常的迅速，也是對人才要求非常高的。這個(gè)是IBM對中國一個(gè)承諾的體現，我們把我們的全球四大研究中心之一建在中國，也是看重中國本土有非常好的研究人員。
開(kāi)發(fā)中心是今年成長(cháng)非?？斓囊患夜?，這兩個(gè)單位都會(huì )有很多全球合作的機會(huì )。我相信在成長(cháng)之下，我們兩方面都是齊頭并進(jìn)的，研究跟開(kāi)發(fā)沒(méi)有任何高下之分的。
網(wǎng)友：如果對新加入公司員工，請您關(guān)于他們的職業(yè)發(fā)展對他們說(shuō)三句話(huà)，您會(huì )說(shuō)什么？
白文杰：考驗我的文學(xué)水平了。對于新加入公司的員工，我覺(jué)得第一個(gè)是需要不斷的學(xué)習。第二句話(huà)是積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)。第三句話(huà)有吃苦耐勞的精神。
摘自新浪網(wǎng)
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