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　　成功能否復制？成功可否經(jīng)過(guò)訓練而達成？如何追求卓越？我們面對各種刺激，心理到底是在如何運作的？即心理活動(dòng)的機制是怎樣的呢？下面我們介紹NLP，既可以幫助大家了解心理活動(dòng)的心理機制，了解信息如何影響人的心靈，又可以學(xué)到一些成功心理訓練的新思想、新方法。

　　有人把Neuro-Linguistic Programming翻譯為神經(jīng)語(yǔ)言學(xué)，神經(jīng)--語(yǔ)言程式。神經(jīng)語(yǔ)言學(xué)多是Neurolinguistics的譯名，Neurolinguisitics主要研究語(yǔ)言習得、語(yǔ)言掌握、言語(yǔ)生成、言語(yǔ)理解的神經(jīng)機制，研究人腦如何接收、存儲、加工和提取言語(yǔ)信息，研究正常言語(yǔ)的神經(jīng)生理機制和言語(yǔ)障礙的神經(jīng)病理　機制。即使是顧名思義，也容易由\"語(yǔ)言神經(jīng)學(xué)\"聯(lián)想到主要研究言語(yǔ)的神經(jīng)生理機制等內容。

　　所以，將NeuroLinguistic Programming（簡(jiǎn)稱(chēng)NLP）翻譯成神經(jīng)語(yǔ)言學(xué)容易引起誤會(huì )。將NLP翻譯成神經(jīng)--語(yǔ)言程式多是臺灣、香港地區的譯法，中國大陸的人習慣說(shuō)\"程序\"，而少用\"程式\"，所以，我們認為，將NLP翻譯為神經(jīng)--語(yǔ)言程序妥當一些。神經(jīng)--語(yǔ)言程序的概念理由理查德¡班德勒和約翰¡格林德在20世紀70年代早期提出。班德勒和格林德對一些出色的交流者進(jìn)行了研究，試圖分析這些人的獨特能力。研究結果表明，交流能力與信息的過(guò)濾、傳遞和接收方式有關(guān)，對信息的處理是交流的主要手段。

　　神經(jīng)--語(yǔ)言程序，顧名思義，\"神經(jīng)\"與神經(jīng)系統、心理與大腦之間的聯(lián)系有關(guān)，\"語(yǔ)言\"與我們使用的字、詞、句有關(guān)，\"程序\"與模式、規則、條件有關(guān)。NLP描述了人是如何被信息處理過(guò)程中的模式所控制的，以及在我們的頭腦或身體對語(yǔ)言或信息作出反應的過(guò)程中是如何存在著(zhù)模式。神經(jīng)--包括語(yǔ)言程序本身不是一種能力，而是交流的框架，包括一系列的原則和能力模式。

　　熟悉且掌握神經(jīng)--語(yǔ)言程序，有助于我們洞悉自身及他人的心智模式，有利于你與他人之間的溝通。認知心理學(xué)、認知療法以及管理學(xué)界頗為推崇的圣吉（Peter Senge）提出的改善心理模式，均對人的認知結構給予了足夠的關(guān)注，不過(guò)，NLP對人的心智模式的認識、探討對于自我心理修煉，或者對他人進(jìn)行心理訓練，都具有重要的意義。我們每個(gè)人都有自己的行為模式，我們的輸入（體驗）、存儲和輸出（行為）都有模式。NLP的核心內容就是如何研究和利用這些過(guò)程，促進(jìn)溝通，復制卓越和追求卓越。

（一） 潛意識規律

　　人的心理活動(dòng)中，有些內容。過(guò)程是能夠被我們覺(jué)察到的，即能夠被意識到的，但更多的心理活動(dòng)內容、心理過(guò)程，我們是沒(méi)有察覺(jué)到的們，是無(wú)意識的。雖然我們沒(méi)有意識到潛意識，但是我們的許多心理與行為卻受潛意識的支配。

　　潛意識的活動(dòng)也是有一定的規律的，這些規律可以幫助我們面對紛繁復雜的現實(shí)生活，了解大腦處理感覺(jué)到的信息的方式，并使我們的行為結構更加合理。這些潛意識規律是界定神經(jīng)--語(yǔ)言程序中的\"程序\"的基本框架。NLP將潛意識規律分為歸納、省略和變形三類(lèi)。

　　1.歸納
　　歸納就是對我們的經(jīng)歷進(jìn)行總結，下結論，或者以概括的形式加以解釋。我們受到一個(gè)刺激、經(jīng)歷一件事后，總會(huì )不自覺(jué)地回想類(lèi)似的經(jīng)歷，并利用以前的經(jīng)歷留下的印象、記憶為現在的事件下結論，即把過(guò)去的經(jīng)驗作為現在判斷、推理的依據。例如，你遇到一個(gè)日本商人，要與他商談合作事宜。你與他一接觸，你以前交往過(guò)的日本人留給你的印象，你從小說(shuō)、電影中描繪的日本人的形象，都會(huì )影響你對此時(shí)此刻你面對的日本人的評價(jià)。

　　雖然過(guò)去留下的印象、記憶很不清晰，但你的心靈中會(huì )自動(dòng)地浮現一些過(guò)去的信息。歸納有利于我們處理新信息。當然，歸納有時(shí)候也可能出現片面、極端等錯誤。例如，\"一朝被蛇咬，十年怕井繩\"便是錯誤的歸納給人帶來(lái)的負面作用。

　　2.刪除
　　人生活在世界上，受到內外多方面的刺激，人不可能事事留心、事事注意。人只能有選擇地指向或集中在一定的事件上，注意一定的對象，即要忽略許多刺激、許多事件。我們刪除了許多信息，才能注意一些信息。例如，你仰頭看天上的星星，就可能對附近的音樂(lè )充耳不聞。刪除可以減輕心理的負擔，有時(shí)也可能忽略一些重要的信息。

　　3.變形
　　人的知覺(jué)要受到經(jīng)驗、知識結構、個(gè)性等多方面的影響，我們對物理世界的感知往往是變形了的。同樣一棵松樹(shù)，林場(chǎng)工人、詩(shī)人、植物學(xué)家，他們會(huì )有不同的認識、理解，獲得不同的印象。同樣是下毛毛雨，女人可能感到浪漫，男人可能埋怨天氣不好。

（二） 神經(jīng)--語(yǔ)言程序的原則

　　NLP的原則是有效交流的基礎，是神經(jīng)--語(yǔ)言程序的基本構成。NLP的原則是：表象不是現實(shí)；理解他人的模式的途徑是進(jìn)行溝通，在他人的世界里認識他們；用反應衡量交流效果；個(gè)體中有兩種層次的交流--潛意識和意識；沒(méi)有失敗，只有結果；表現出來(lái)了的行為通常是能得到的最好的行為；對抗只是不靈活交流的結果；人的信息由行為表露；所有人類(lèi)行為的意圖都是積極的；人的價(jià)值不變，只評判行為的價(jià)值；身體對頭腦的影響和頭腦對身體的影響相互聯(lián)系。

　　1.表象不是現實(shí)
　　平時(shí)許多人說(shuō)：眼見(jiàn)為實(shí)。其實(shí)，我們眼睛看見(jiàn)的東西完全可能是錯覺(jué)。地圖不是地區；人寫(xiě)的歷史，即使比較中立正直的學(xué)者寫(xiě)的歷史，也不是真正的歷史；像片不是被拍照的對象本身；我們經(jīng)常使用文字來(lái)代表存在或不存在的事物、情感，但文字本身也只是一種符號。人生活在世界上，創(chuàng )建一定的模式來(lái)理解自己的感知，創(chuàng )建關(guān)于經(jīng)歷過(guò)的現實(shí)的印象，然后假設這些印象是現實(shí)，并以此出發(fā)進(jìn)行判斷、推理。不同的人有不同的神經(jīng)系統，有不同的思維與行為模式，對于同一個(gè)刺激、同一件事會(huì )有不同的印象。但是，許多人常常自以為是，認為自己是正確的，并以自己的認知方式、印象為標準來(lái)評判他人。

　　有的領(lǐng)導自己工作積極主動(dòng)，他對于屬員的消極被動(dòng)感到極為憤慨；有的教師，自己認為極為淺顯的道理，但學(xué)生就是難以理解、領(lǐng)悟，他便認為學(xué)生智商低、頭腦笨。我們要學(xué)會(huì )從交往對象的角度出發(fā)來(lái)看待問(wèn)題。人際交往中的眾多矛盾便是缺乏相互理解而造成的。與人交往時(shí)，要經(jīng)常提醒自己深入對方的內心世界，估計對方會(huì )怎么想。

　　2.理解他人的模式的途徑是進(jìn)行溝通，在他們的世界里認識他們
　　假如你為某一問(wèn)題與人爭論得面紅耳赤，可能對方暫時(shí)語(yǔ)塞，似乎輸了。你可不要為這種暫時(shí)的勝利而陶醉。要說(shuō)服一個(gè)人、改變一個(gè)人的態(tài)度，談何容易！暫時(shí)敗下陣的人，一般是很少心服的，他會(huì )繼續積累力量，尋找論據和你爭辯的。與人交往時(shí)，要進(jìn)入對方的內心世界，理解對方的價(jià)值觀(guān)、興趣、需要、動(dòng)機、性格，并按符合對方的價(jià)值觀(guān)念的方式進(jìn)行溝通、交流。

　　任何人都有權利建立自己獨特的心智模式，你沒(méi)有必要全盤(pán)否定別人，反對別人。即使你希望對方的價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān)發(fā)生改變，開(kāi)始階段你得從理解的角度出發(fā)，適當遷就、附和，或者不置可否，否則一開(kāi)始就對抗、敵對，他便會(huì )拒絕交往、拒絕改變，\"好雨知時(shí)節，潤物細無(wú)聲\"，由漸變慢慢發(fā)展到質(zhì)變。人際交往成功的人，一般都是善于揣摩他人心理的人。

　　3.用反應衡量交流效果
　　與人交往時(shí)，如果你言語(yǔ)不慎，使對方受到了傷害，雖然你無(wú)意傷人，內心并不是有意識想給對方難堪，但結果是對方受到了傷害。無(wú)意傷人與對方受到了傷害是兩件事情，事實(shí)是對方受到了傷害，反應表明你的意思被理解為傷害作用。例如，兩個(gè)大學(xué)畢業(yè)五年后相見(jiàn)的同學(xué)，一個(gè)人在上海工作，另一位在北京工作。北京同學(xué)在一所名牌大學(xué)里作教師，一月收入1200元，在上海工作的同學(xué)在一家企業(yè)里工作，一個(gè)月收入12000元，在上海工作的同學(xué)對在北京工作的同學(xué)同情地說(shuō)：\"怎么，你一個(gè)月才掙這么一點(diǎn)錢(qián)？\"

　　一月收入1200元的同學(xué)可能非常氣憤，覺(jué)得自尊心受到了傷害，本來(lái)就為收入低而懷恨在心，覺(jué)得自己這樣知識淵博的人收入這么低是不公平的。一個(gè)月掙12000元的同學(xué)不是存心要令老同學(xué)傷心難過(guò)的，但結果是老同學(xué)的惱怒、反感。原因是一個(gè)月掙12000元的同學(xué)沒(méi)有從知識分子既愛(ài)錢(qián)、又顧面子等心理特點(diǎn)出發(fā)來(lái)相互交往。與人交往，即使是熟人，我們也要謹慎，說(shuō)話(huà)前要多思考，盡量避免言語(yǔ)不慎傷人感情。與人交往時(shí)，要注意察言觀(guān)色，注意眼神、肢體活動(dòng)等非語(yǔ)言信息。


　　4.個(gè)體中有潛意識和意識兩種層次的交流
　　弗洛伊德、榮格、弗洛姆、拉康等人對潛意識進(jìn)行了大量的研究。人與人交往時(shí)，許多時(shí)候是戴著(zhù)面具的，他語(yǔ)言表達出的內容，并不一定是他的真心話(huà)。例如，一個(gè)女子在出嫁前大哭，喊叫舍不得爹、舍不得娘，但轎夫找抬轎子的工具時(shí)，新娘卻忙著(zhù)張羅。她的實(shí)際行為表明她想盡快離開(kāi)娘家。

　　人與人談話(huà)，尤其是上級對下級、老師對學(xué)生，地位高的人問(wèn)地位低的人：\"你聽(tīng)明白了嗎？\"地位低的人即使沒(méi)有聽(tīng)清除你講了些什么大道理，他表面上會(huì )滿(mǎn)口應承：\"聽(tīng)明白了。\"但同時(shí)，他可能出現皺眉、眼神迷惑、摸腦袋等非語(yǔ)言信息，即沒(méi)有領(lǐng)會(huì )你說(shuō)了一些什么。觀(guān)察言行、表情是否一致，分析笑話(huà)、幽默故事，分析錯語(yǔ)、錯字，分析遺忘現象等，可以了解交往對象的潛意識。高明的人，常常會(huì )通過(guò)意識制作的假面具，透過(guò)潛意識而洞悉真情實(shí)意。

　　5.沒(méi)有失敗，只有結果
　　神經(jīng)--語(yǔ)言程序在很大程度上是研究語(yǔ)言如何影響人的心理與行為的。我們做的有些事，受主觀(guān)客觀(guān)條件的限制，可能沒(méi)有成功，我們不應該說(shuō)：\"我失敗了！\"而應該說(shuō)：\"這不是我想要的結果。\"桑代克等人主張的嘗試錯誤學(xué)習理論，重視錯誤、失敗的積極意義，認為學(xué)習是經(jīng)過(guò)多次錯誤后才完成的。即使是我們自己認為是非常失敗的結果，也可以從中總結出不少教訓來(lái)，有利于避免以后重走失敗之路；在改正錯誤的過(guò)程中，可能領(lǐng)悟許多道理。

　　現在一些人提倡挫折教育，認為人的生活中適當的挫折、失敗有利于人的成才。我們沒(méi)有取得理想的結果，但不要說(shuō)\"我失敗了\"，\"我是失敗者\"。這類(lèi)話(huà)說(shuō)多了，就可能真的變成現實(shí)，暗示的力量是強大的。

　　6.表現出來(lái)的行為一般是能得到的最好的行為
　　許多人做了不滿(mǎn)意的事，或者沒(méi)有取得預想的結果，甚至充滿(mǎn)失敗感，常常后悔地感嘆：\"我本來(lái)能做得更好。\"自我責備是沒(méi)有積極意義的。你的內心總是希望把事情辦好的，出現了的結果實(shí)際上是你能做出的最好行為，在當時(shí)的條件下，你已經(jīng)盡到了最大的努力了。我們要善于總結：為什么會(huì )出現這樣的結果，而不是感到失敗、自卑。經(jīng)?？偨Y，找到改進(jìn)的途徑的方法，這樣以來(lái)， 每一次結果不管好壞，都會(huì )給我們提供改進(jìn)、完善自我的機會(huì )。

　　7.對抗是不靈活交流的結果
　　在人際交往中，人際吸引、親和感是非常重要的，但有時(shí)在交往者之間有敵對、對抗的情緒與行為。出現對抗的結果，很可能是信息的發(fā)送者在傳達信息時(shí)不靈活；也可能是信息的接受者缺乏靈活性。信息發(fā)送者與接受者都可能有偏見(jiàn)、機械的假設與預期。

　　8.人的信息由行為表露
　　口頭言語(yǔ)有時(shí)具有欺騙性，我們要認識一個(gè)人，應該主要觀(guān)察他的行為，而不要被他的美妙言辭迷惑。例如，有的人作反腐倡廉的報告振振有辭，但他卻采用卑劣的手段將國有資產(chǎn)流入自己的腰包里。明朝王陽(yáng)明對于口是心非的人極為反感，因而力倡知行合一說(shuō)，希望人們注意力行。

　　9.人類(lèi)行為的意圖是積極的
　　一些人與人交往前，就心存疑慮，而且往壞處想得很多，目前市面上流行許多\"兵法\"交往技巧的書(shū)都是把交往對象假想為敵人的。中國古人提倡與人為善，這是很高明的。我們對任何人的感知都只是對他這個(gè)人的\"折射\"，我們是通過(guò)他留給我們的印象作判斷的，因此，在與人交往時(shí)，我們要努力發(fā)掘對方的積極意圖。當然，在盡量發(fā)掘對方的積極意圖時(shí)，也要遵循古訓\"防人之心不可無(wú)\"。

　　10.批評人時(shí) \"對事不對人\"
　　任何人都有獲得別人尊重的需要，批評、責怪一個(gè)人本身與批評、責怪一個(gè)人做出的行為與事件，這有很大的區別，給人留下的印象也極不同。例如，一個(gè)學(xué)生解一道化學(xué)方面的題目，由于不小心，將分子式寫(xiě)錯了，如果你批評他：\"你怎么這樣笨，這么小的問(wèn)題也會(huì )出錯！\"被批評者心理肯定極不舒服。如果你只針對他寫(xiě)錯了分子式這一行為來(lái)批評他，末了提醒他以后多加小心，被批評者一般會(huì )心服口服。

　　11.身體對頭腦的影響和頭腦對身體的影響是相互聯(lián)系的
　　心影響身、身影響心，心身交融。心情激動(dòng)時(shí)，我們會(huì )有心跳加快、血壓升高的生理反應；身體松弛時(shí)，我們會(huì )感到內心寧靜。心身交互作用，醫學(xué)上有一門(mén)心身醫學(xué)專(zhuān)門(mén)研究這一現象。

　　NLP除了上述一些原則外，還有一些假設，例如，有選擇機會(huì )比沒(méi)有選擇機會(huì )好；行動(dòng)可以增加選擇機會(huì )；擁有最多選擇機會(huì )的人，也就擁有最好的思考與行為的彈性，會(huì )在任何互動(dòng)過(guò)程中擁有最大的影響力；我們總是擁有所有必要的資源，或我們可以創(chuàng )造它們；我們通過(guò)五官處理所有的信息；模仿成功的表現，可以導致卓越，只要有人可做到的事，就有可能去模仿他；卓越是可以復制的。

（三） NLP在心理訓練中的應用

　　明白了NLP，我們?yōu)榱俗非笞吭?、追求成功、生活幸福，就相當于給自己的心靈軟件進(jìn)行了升級。給心靈軟件升級后，我們追求成功的動(dòng)力就會(huì )比原來(lái)強、效率比原來(lái)高，就像Win98、Win95比Win3.2的功能多、效率高一樣。NLP可以廣泛用于心理調節、心理訓練、心理治療、管理訓練等領(lǐng)域來(lái)改變自我、改變他人。下面我們舉人際交往方面的例子來(lái)作說(shuō)明。

　　我們是在不同的思維層級上建立與他人的各種關(guān)系的，美國羅伯特¡迪爾茲將思維模式分為環(huán)境、行為、能力、信念與價(jià)值觀(guān)、自我認同及精神靈性的層級。價(jià)值觀(guān)、信念好理解，環(huán)境指我們所處的地方與所交往的人；行為包括思想及有意識的行動(dòng)；能力指經(jīng)過(guò)練習而形成的自動(dòng)化、持續性、習慣的心理技術(shù)及實(shí)踐技術(shù)；自我認同指對自我的感知、評估；精神靈性的層級指將自身的小我與某個(gè)外在的大我相融合的境界，即天人合一、自我超越、完成使命等境界?？梢杂孟旅娴腬"思維模式的層級\"圖來(lái)表示迪爾茲的思想：

　　要改變自己或他人，首先要找到問(wèn)題發(fā)生在哪一個(gè)層級，找到了問(wèn)題出現在哪一個(gè)層級之后，最好從另一層級著(zhù)手改變 ，即從下而上或從上而下做改變，不再本層級進(jìn)行改變是因為問(wèn)題無(wú)法在制造它的那一層級得到解決。在同一個(gè)層級，既然出現了一個(gè)行為、一個(gè)現象，在本層級來(lái)說(shuō)是合理的。要判斷問(wèn)題發(fā)生在哪一個(gè)層級是比較容易的，例如聽(tīng)對方說(shuō)話(huà)，你便可以進(jìn)行分析、判斷：

　　北京、上海交通堵塞厲害--環(huán)境層級；
　　我看過(guò)《黃河絕戀》！--行為層級；
　　你寫(xiě)不好英文字母！--能力層級；
　　你為什么要同情那個(gè)乞丐？--價(jià)值觀(guān)層級；
　　你說(shuō)我很自私？--自我認同層級；
　　我希望利用自己的知識和金錢(qián)來(lái)拯救窮人--精神層級

　　一個(gè)研究生，本人智商高，學(xué)習成績(jì)好，人也長(cháng)的漂亮，但因為父母過(guò)去一直說(shuō)她笨頭笨腦，所以她一直自卑。我們可以幫助她找到問(wèn)題發(fā)生在自我認同層級上，然后幫助她從價(jià)值觀(guān)、信念上發(fā)生改變：父母的話(huà)不一定是正確的，教師、同學(xué)的評價(jià)可能更公正。真正領(lǐng)悟之后，自卑感便會(huì )消除。

　　與人交往時(shí)，切忌先入為主，自以為是。我們要假設站在對方的立場(chǎng)上，從對方的心理出發(fā)，可能會(huì )想什么問(wèn)題、說(shuō)什么話(huà)、做什么事。我們決策的依據是由對交往對象的認知留下的印象。NLP認為，人不同，人的表象系統便有差別，有的人偏好視覺(jué)，有的人偏好聽(tīng)覺(jué)，有的人偏好觸覺(jué)。

　　表象系統不同，對人對事的注意、認知自然不同，他希望接受的交往信息，喜歡的交往內容、方式也會(huì )不同。同樣是戰地記者，偏好視覺(jué)的人可能喜歡描述槍炮聲、喊叫聲、廝殺聲；偏好嗅覺(jué)的記者可能喜歡描繪火藥味、血腥味。人一般喜歡選擇與自己有相同的主導表象系統的人為朋友，所以，我們要了解自己、了解他人的主導表象系統，如果發(fā)現自己在某一方面有較大的缺陷，便應該主動(dòng)地學(xué)習、改進(jìn)；知道人的表現系統的差異，我們便應該以寬容的心胸與人交往，不要指望與你交往的人都會(huì )與你趣味相投，人與人之間本身的豐富多彩、千差萬(wàn)別，才使人類(lèi)世界充滿(mǎn)新奇、充滿(mǎn)魅力。接納自己、寬待他人，是交往的基礎。

　　NLP廣泛地用來(lái)復制卓越、追求成功。NLP有這樣的假設：模仿成功的表現，會(huì )帶來(lái)卓越。假如有人可以做某件事，就有可能去模仿它，并將它教給別人。在NLP的模仿里，包括三個(gè)階段，第一階段是觀(guān)察、發(fā)現問(wèn)題及與被模仿者相隨，尤其是他在做該項技術(shù)時(shí)，你設身處地將自己盡可能地去變成他；第二階段是系統化地測試被模仿者行為的各個(gè)方面以確認哪些會(huì )對你要的結果有影響；第三階段是分析你學(xué)到了什么，以便你可以教給他人成功經(jīng)驗。即注意What(做什么)、How（如何做、怎么想）、Why（為什么這樣做，價(jià)值觀(guān)，信息）。

　　許多人利用NLP的模仿復制技術(shù)，提高了自己的領(lǐng)導力、銷(xiāo)售能力、運動(dòng)技能等素質(zhì)?？傊?，NLP堅信：只要人能學(xué)來(lái)、做出來(lái)的東西都可以模仿復制。