同時(shí)，我們必須承認：盡管這像苦口的藥一樣難以下咽，但是還是建議CIO和副總裁們讀一讀名列榜首的抱怨，并且據此調整他們的管理方式和習慣。這樣不僅能加固和增強管理關(guān)系，也很有可能會(huì )提高管理效率。
1 CIO在做決定之前從來(lái)就沒(méi)有獲得過(guò)所有的事實(shí)
“我們的CIO總是跳過(guò)我的建議就做了決定，或者看到一個(gè)方面的情況后就匆忙下決定，而從來(lái)都不會(huì )去找出所有其它的影響因素，更不要說(shuō)去確定所有的可供選擇的方案。”
2 和CIO們開(kāi)會(huì )就是浪費時(shí)間
“我們的CIO們喜歡給我們瞎指揮，他們自己在有些方面都不懂什么卻還要拉我們去開(kāi)會(huì )，并且還要做報告，到了會(huì )上最多只能說(shuō)一些不相干的事情（頂多看起來(lái)有點(diǎn)大約其事的樣子）。然后會(huì )講一大堆關(guān)于他們自己的生活經(jīng)歷以及他們和其它的經(jīng)理們在經(jīng)理會(huì )議上的與我們毫不相干的信息。”
3 CIO總是把責任推到我們身上
“我們的CIO們的過(guò)錯以及某些方面的無(wú)知造成的錯誤和責任總要傳到我們這里來(lái)，而且我們經(jīng)理們往往總是那些最終不得不承擔責任，忍受別人的責備。而更氣人的是，他們對于這一切不僅無(wú)動(dòng)于衷，甚至還認為我們的所作所為都是理所當然的。”
4 CIO們都是自以為是，聽(tīng)不進(jìn)任何建議
“我們的CIO們是最不喜歡聽(tīng)我們說(shuō)話(huà)的人，幾乎是沒(méi)有耳朵的人。每次，無(wú)論在任何會(huì )議上，對于他們來(lái)說(shuō)批判別人的建議是習以為常的，甚至是對別人的建議不會(huì )有任何的興趣和注意。而且與他們面對面的爭論問(wèn)題是非常困難的，因為他們總是把自己當成五星級的重要人物或者把自己看成是能力杰出的領(lǐng)導者?；蛟S，這也是那些自詡為干將的人的一個(gè)固有的態(tài)度吧。”
5 CIO們幾乎都是技術(shù)白癡
“CIO們總是覺(jué)得自己是我們的CIO，所以應該表現出他們對我們所提供的任何服務(wù)都很熟悉，盡管有些時(shí)候他們是不可能知道得很清楚的。例如，相對于CIO來(lái)說(shuō)，我是技術(shù)導向型的，因此我對公司產(chǎn)品的成本構成知道得比他們要清楚得多，所以我希望我能夠在這方面有更多的發(fā)表意見(jiàn)的機會(huì )，但是，他們有時(shí)候卻喜歡用他們自己主觀(guān)察覺(jué)到的成本而不是實(shí)際發(fā)生的成本（后者通常都是要低于前者的）來(lái)確定產(chǎn)品的真正成本。而且他們總是一有機會(huì )就會(huì )毫不客氣地批評我們，但我們卻不能有任何反抗的意思。我總是猜，或許這就是我們衛生要稱(chēng)他為CIO的原因吧。”
6 CIO們總是喜歡對我們指手畫(huà)腳
“我們的CIO總是喜歡不斷的核對我們員工的帳戶(hù)，我們制定的政策以及還喜歡詳細確認我們每個(gè)人擅長(cháng)的領(lǐng)域。然后他總是喜歡糾正我們的錯誤——他們自以為是的錯誤，往往是在郵件上面用大寫(xiě)的黑體字強調我們的姓氏和全名，并且喜歡發(fā)表在公開(kāi)的文件上面，生怕別人看不到。但是，他們總是忘了其實(shí)他們有更重要的事情需要去處理。”
7 CIO們不喜歡和我們進(jìn)行持續的溝通
“CIO們從來(lái)都不喜歡讓我們知道得更多，開(kāi)始的時(shí)候，他們會(huì )要求每個(gè)月都要開(kāi)一次會(huì )議，然后，過(guò)了兩個(gè)月他們就會(huì )不再管我們了，因此沒(méi)有人知道誰(shuí)現在應該干什么將來(lái)需要干什么。有時(shí)候，他們在三周前就知道要做什么了，但是他們往往要到最后一個(gè)星期才會(huì )告訴我們，然后當我們一旦沒(méi)有完成的時(shí)候，他們就會(huì )變得暴怒起來(lái)，過(guò)后又會(huì )重拾每月一次會(huì )議的慣例，接下來(lái)就是兩個(gè)月之后，要會(huì )不管我們了。”
8 CIO們總是不自覺(jué)地給我們重復分派一些任務(wù)
“我們的CIO們喜歡多次的告訴我們要做的同一件事情，好像是我們看起來(lái)像一群愚蠢的家伙——從來(lái)不記得他們的安排，同時(shí)也讓他們看起來(lái)好像得了“忘記自己的下屬”（CRS Can’t Remember Stuff）的綜合癥一樣。”
9 CIO們不愿意尊重員工的知識
“CIO們的決定有時(shí)候是讓我們非常惱火的，當我們收到客戶(hù)的一個(gè)緊急的需求時(shí)，CIO們卻在那里考慮到底該不該讓我們去參與這個(gè)項目，甚至不斷的改變主意，一會(huì )兒讓我做這個(gè)項目，一會(huì )兒不讓我做這個(gè)項目。我們相信，我們存在的價(jià)值在于我們能夠幫助公司評估一個(gè)項目到底該不該做，但是我們的評估和意見(jiàn)卻經(jīng)常被忽略掉。例如，當我向CIO推薦一個(gè)有價(jià)值的項目時(shí)，他的做法卻是先把它放在一邊再說(shuō)，但是當客戶(hù)直接向他提出這個(gè)要求后，他才會(huì )重新想起這個(gè)項目。我們覺(jué)得那種方式造成了很多彼此間的不信認。”
10 CIO們很少支持我們經(jīng)理們做的決定
“有時(shí)候，我們不得不面對這樣的尷尬局面，我們已經(jīng)給出了很充足的理由來(lái)暫停某個(gè)項目，而且我們的CIO也同意了，然而，客戶(hù)或者客戶(hù)們的經(jīng)理會(huì )對他們自己的CIO建議，然后他們的CIO就會(huì )去找我們老板的CIO，接下來(lái)的事情就是，忽然間我們被告知：無(wú)論如何我們也要繼續原來(lái)的項目。在這種情況下，我們當經(jīng)理的信譽(yù)已經(jīng)受到嚴重的損害，而且此時(shí)我們已經(jīng)對其它項目的計劃不可避免的帶來(lái)不利的影響。而且如果那個(gè)項目涉及另一個(gè)客戶(hù)，這又潛在的破壞了顧客對我們的印象，這一切對將來(lái)的工作都是非常不利的。”
11 CIO們總是不變的重復一些信息
“我們的CIO們總是覺(jué)得他們非常有必要在每個(gè)會(huì )議上都向我們強調一些細節問(wèn)題，而且這些細節他們已經(jīng)很明白的告訴我們了，我們也知道得很清楚。他們喜歡不斷地一遍又一遍的重復那些信息的背景材料，即使我們是同一個(gè)團隊第一次聽(tīng)他講的時(shí)候，他們也喜歡重復。”
12 CIO們總是對我們不放心喜歡做不必要的監督工作
“當CIO們給我電子郵件時(shí)，他們會(huì )在一個(gè)問(wèn)題的后面給出他們自己的答案，但是當他們把電子郵件發(fā)出來(lái)后，又感覺(jué)很不放心，還要跑到我們的辦公室來(lái)當面向我們說(shuō)清楚他的郵件到底想說(shuō)什么意思，好像害怕我們會(huì )誤解他們的意思一樣。”
13 CIO們總是有意無(wú)意地侮辱我們的智商
“我們的CIO們似乎都覺(jué)得我們是弱智的人一樣，他們總是不會(huì )錯過(guò)任何的機會(huì )來(lái)辱罵和嘲弄我們，即使是一些很明顯的事情，如：必須打電話(huà)給最終的用戶(hù)詢(xún)問(wèn)他們的需求等等。弄得我們好像不知道那是工作的第一步一樣。”
14 向我們炫耀領(lǐng)導者的角色是CIO們的樂(lè )趣
“我們總是會(huì )聽(tīng)到類(lèi)似下面的話(huà)：“他們確實(shí)看起來(lái)不錯，但是他們最終都得向我報告，他們都是歸我管理的。”雖然我們不知道他們這樣做到底是想加強自己的地位還是想要提醒我們明白誰(shuí)才是真正的領(lǐng)導者，但是我們知道他們這樣做根本就沒(méi)那個(gè)必要，也不會(huì )有什么任何意義的。我們總是在那里隨時(shí)等候他們發(fā)號施令。”
15 當項目中最困難的部分完成后，CIO們喜歡把項目拿到自己懷里去
“我們的CIO們似乎天生就有這樣的技能，當我們快要把一個(gè)項目做完時(shí)，他們會(huì )突然冒出來(lái)，硬生生地把我們拉走。然后他們會(huì )大搖大擺地去參加發(fā)布會(huì )，面帶微笑不斷地點(diǎn)點(diǎn)頭，好像在說(shuō)這一切艱難的工作是他們完成的一樣。”
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