約翰·錢(qián)伯斯，思科公司總裁兼首席執行官。西弗吉尼亞州查爾斯頓長(cháng)大的錢(qián)伯斯擁有一個(gè)和諧美好的家庭，父母均為醫生，他是家中的長(cháng)子。錢(qián)伯斯秉承了父親對商業(yè)的濃厚興趣。老錢(qián)伯斯(也叫約翰)主要在業(yè)余時(shí)間從事商業(yè)活動(dòng)，而小錢(qián)伯斯則經(jīng)常在父親的汽車(chē)旅館與飯店做些零工。錢(qián)伯斯認為父親是一個(gè)對未來(lái)有深切洞察力的人，對他影響很大。錢(qián)伯斯曾獲西弗吉尼亞大學(xué)法學(xué)和商業(yè)學(xué)士學(xué)位，以及印地安那大學(xué)金融和管理MBA學(xué)位。錢(qián)伯斯的商旅生涯始于IBM，在那里他工作了6年。之后，他進(jìn)入王安電腦公司擔任市場(chǎng)銷(xiāo)售主管。多年的市場(chǎng)運作使錢(qián)伯斯積累了豐富的經(jīng)驗，形成了他獨到的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。 
1991年慧眼識英的思科董事長(cháng)摩哥里奇，以自己繼承人的身份使錢(qián)伯斯加盟思科。最初錢(qián)伯斯擔任思科全球運作部的高級執行官，當時(shí)思科年銷(xiāo)售額只有7億美元。進(jìn)入公司后，錢(qián)伯斯為思科帶來(lái)了新的發(fā)展思路，參與了公司一系列重大決策的制定。1994年，錢(qián)伯斯被提升為執行副總裁，負責思科的研發(fā)部、制造部、全球銷(xiāo)售、市場(chǎng)與支持等部門(mén)的領(lǐng)導工作，1995年摩哥里奇將公司總裁的職務(wù)移交給錢(qián)伯斯。錢(qián)伯斯在1991年1月加盟思科系統公司擔任副總裁時(shí)，公司當年的銷(xiāo)售收入僅為7000萬(wàn)美元，市場(chǎng)價(jià)值為6億美元。在他從1995年1月開(kāi)始擔任總裁兼首席執行官的5年間，思科系統公司在互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)的主要領(lǐng)域確立了領(lǐng)先地位，到1999財政年度，思科系統公司的銷(xiāo)售收入達到了121.5億美元，市場(chǎng)價(jià)值一度超過(guò)5000億美元，成為全球最具競爭實(shí)力的十大公司之一。18年前初創(chuàng )的思科系統公司現在是信息產(chǎn)業(yè)界成長(cháng)最快的公司。美國《商業(yè)周刊》也在短短3年間第2次將他評為全球前25位高級企業(yè)總裁之一。錢(qián)伯斯也因此享有互聯(lián)網(wǎng)先生的美譽(yù)。
如同網(wǎng)絡(luò )在連結電腦巴比倫塔過(guò)程中留給人們的錯覺(jué)一樣，錢(qián)伯斯的經(jīng)營(yíng)策略也顯得錯綜復雜，變幻莫測。大致可歸結為以下四點(diǎn)：廣集貨源，為客戶(hù)提供從外殼到內核的全套解決方案；避實(shí)就虛，防止與對手正面沖突；光聲奪人，為網(wǎng)絡(luò )設定軟件標準；合縱連橫，選擇最佳戰略伙伴。
錢(qián)伯斯認為用戶(hù)是思科公司文化和業(yè)務(wù)方式的核心，不僅是為了讓用戶(hù)高興，更重要的是，正是用戶(hù)的信任使公司始終領(lǐng)先于市場(chǎng)的變化。
為了增進(jìn)對用戶(hù)的了解，公司每年在世界各地都舉辦大量的技術(shù)報告會(huì )和技術(shù)研討會(huì )，每當有一項新的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)初露頭角之時(shí)，用戶(hù)總能從思科的介紹中有所了解。同時(shí)，在思科從副總裁到產(chǎn)品部經(jīng)理，整個(gè)公司的獎金都以客戶(hù)的反饋意見(jiàn)為依據，把用戶(hù)的滿(mǎn)意度切實(shí)地與員工的切身利益聯(lián)系起來(lái)。為了更好地為客戶(hù)服務(wù)，及時(shí)與用戶(hù)溝通，思科建立了全球支持模式，憑借這一模式，思科保持著(zhù)極高的用戶(hù)滿(mǎn)意度。這套模式的成功之處正在于它打破了公司內部與外部信息之間的傳統壁壘，通過(guò)國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )向用戶(hù)充分開(kāi)放公司的知識庫。只要登錄到思科在線(xiàn)連接系統，用戶(hù)就可以獲得各種不同的支持。1997年11月思科的在線(xiàn)連接系統被英國《金融時(shí)報》評為最佳商務(wù)Web站點(diǎn)。這一系列措施的采用，為思科贏(yíng)得了大量的用戶(hù)。
收購--錢(qián)伯斯的賺錢(qián)法寶
在加利福尼亞州舉行的一次大型技術(shù)會(huì )議上，網(wǎng)絡(luò )業(yè)巨頭思科系統公司的首席執行官約翰·錢(qián)伯斯與電信設備領(lǐng)域后起之秀 Cerent公司的首席執行官卡爾·魯索相遇。初次見(jiàn)面，錢(qián)伯斯即單刀直入問(wèn)道：我需要花多少錢(qián)才能收購你的公司？他的臉上帶著(zhù)慣常的笑容。而正準備將公司推上股市的創(chuàng )業(yè)者魯索微笑著(zhù)回敬道：那么我們需要花多少錢(qián)才能使你放棄這種想法？但是，任何條件都無(wú)法令錢(qián)伯斯動(dòng)搖。1999年8月26日，思科系統公司以?xún)r(jià)值69億美元的股票收購 Cerent。1999年，思科收購了１８家公司，而今年頭５個(gè)月就收購了１０家，目前累計收購公司已達５８家。也許是為了推波助瀾，網(wǎng)上一度盛傳思科將收購美國名校斯坦福大學(xué)。錢(qián)伯斯就像優(yōu)秀的獵手一樣，隨時(shí)觀(guān)察著(zhù)市場(chǎng)上的風(fēng)吹草動(dòng)，隨時(shí)準備用思科強大的財力來(lái)購買(mǎi)任何代表未來(lái)技術(shù)走向的新公司。很明顯，這種收購可以使思科少走彎路，減少未來(lái)的不確定性，并且在長(cháng)期的市場(chǎng)發(fā)展中節省資金。
錢(qián)伯斯就像優(yōu)秀的獵手一樣，隨時(shí)觀(guān)察著(zhù)市場(chǎng)上的風(fēng)吹草動(dòng)，隨時(shí)準備用思科強大的財力來(lái)購買(mǎi)任何代表未來(lái)技術(shù)走向的新公司。很明顯，這種收購可以使思科少走彎路，減少未來(lái)的不確定性，并且在長(cháng)期的市場(chǎng)發(fā)展中節省資金。 這樣做的結果是，由于自身的強大，思科就避免了被別人收購的危險。 錢(qián)伯斯進(jìn)行收購的準則是：客戶(hù)需要某種產(chǎn)品或者技術(shù)，而自身生產(chǎn)不了，并且在那個(gè)市場(chǎng)里沒(méi)有任何立足點(diǎn)，在顧客的建議下，思科就通過(guò)收購來(lái)進(jìn)入新領(lǐng)域。當然，思科更愿意收購那些與自己業(yè)務(wù)有互補關(guān)系的技術(shù)企業(yè)。雖然錢(qián)伯斯不是硅谷推崇的公司創(chuàng )始人或者偉大的工程師，甚至不了解思科產(chǎn)品中某些更深入的技術(shù)環(huán)節，但是，在王安電腦公司供職的經(jīng)歷一定程度上造就了錢(qián)伯斯管理技術(shù)型公司的商業(yè)才能。當時(shí)，王安電腦過(guò)分依賴(lài)過(guò)時(shí)的技術(shù)，使得產(chǎn)品失去競爭力，５０００多名員工由此丟掉了工作。在任何時(shí)候，都不要對技術(shù)情有獨鐘，市場(chǎng)永遠是正確的。我們收購的目標也是因為市場(chǎng)上的客戶(hù)需要來(lái)確定。有時(shí)候，太過(guò)精尖的技術(shù)不一定受到市場(chǎng)的歡迎。錢(qián)伯斯說(shuō)。
對錢(qián)伯斯來(lái)說(shuō)，要成為比爾·蓋茨和安迪·格魯夫那樣的風(fēng)云人物并不容易，并不是由于他不聰明，而是因為他天生不善言辭。上中學(xué)時(shí)，錢(qián)伯斯曾患過(guò)口吃癥，但這并沒(méi)妨礙他獲得西弗吉尼亞大學(xué)的法學(xué)學(xué)士以及印第安那大學(xué)的MBA。錢(qián)伯斯有足夠的理由把自己推上第二代業(yè)界霸主的寶座。除了頑強的意志和過(guò)人的機敏外，他還擁有戰無(wú)不勝的思科。他說(shuō)：我深知業(yè)界競爭的殘酷。在電腦網(wǎng)絡(luò )這個(gè)高科技領(lǐng)域，如果你不隨時(shí)處在技術(shù)潮流的最巔峰，你的對手就會(huì )把你創(chuàng )造的東西砸得粉碎，讓你的員工流浪街頭。我不想悲劇在我這里發(fā)生。
主要業(yè)績(jì)
●1991年入盟思科公司，旋即扭轉思科市場(chǎng)競爭不利的局面。
●1994年任執行副總裁后，銳意改革，幾年內使思科股票價(jià)格增長(cháng)80倍。
●1995年任總裁后，再變新招，奇兵制勝。
●1996年思科營(yíng)業(yè)額激增至40億美元，。
●1997年大關(guān)重組與兼并中小同類(lèi)企業(yè)3000余家，營(yíng)業(yè)額突破60億，并打入了《財富》500強排行榜。
●1997年，思科系統公司的電子商務(wù)交易占全球交易額的1/3，堪稱(chēng)利用互聯(lián)網(wǎng)提供的機會(huì )獲得穩定的競爭優(yōu)勢的典范。
●1999財政年度，思科系統公司的銷(xiāo)售收入達到了121.5億美元，市場(chǎng)價(jià)值一度超過(guò)5000億美元，成為全球最具競爭實(shí)力的十大公司之一。
理念精粹
●我深知業(yè)界競爭的殘酷，在高科技領(lǐng)域，如果你不處在技術(shù)潮流的最巔峰，你的對手就會(huì )把你創(chuàng )造的東西砸得粉碎，讓你的員工流浪街頭……錢(qián)伯斯如是說(shuō)。
●無(wú)論個(gè)人或公司，都需要始終確立一個(gè)挑戰性的目標。錢(qián)伯斯談競爭。
●最有影響的公司不僅實(shí)力最強大，而且也最為慷慨大度，富于人情味和誠意。成功的企業(yè)不僅能夠吸引、而且也能夠留住天才員工。因為互聯(lián)網(wǎng)是這樣的一個(gè)領(lǐng)域：幾名天才工程師的生產(chǎn)力可能抵得上上千名普通的工程師。 錢(qián)伯斯談成功企業(yè)。
●我們是公司高層確定戰略，充分鼓勵員工去加以實(shí)現。主持并購事務(wù)的人每年花出的錢(qián)高達100億美元，其年齡卻只有32歲?而他從事這項工作已經(jīng)有三年時(shí)間了。 錢(qián)伯斯談思科管理模式。錢(qián)伯斯的管理模式
●許多公司在沒(méi)有搞清楚自己贏(yíng)利能力的情況下就上了市，社會(huì )公眾由此變成了風(fēng)險投資家。所以，糾偏是十分必要的。它促使人們認識到，如果你不能夠獲利，不能夠在一定的速度之下擴大規模，不能夠建立一個(gè)長(cháng)期性的管理團隊，你也就不可能在網(wǎng)絡(luò )行業(yè)中長(cháng)期生存。這也就是為什么我們想成為華爾街上最沉悶、但也是最中規中矩的公司。 錢(qián)伯斯談發(fā)展
●互聯(lián)網(wǎng)和教育正在成為推動(dòng)世界經(jīng)濟發(fā)展的兩個(gè)重要因素。 錢(qián)伯斯論教育
● 憑借PC電腦，微軟和英特爾徹底改變了人們的生活觀(guān)念。但我相信依靠鋪設覆蓋全球大面積網(wǎng)絡(luò )，我們可以改變整個(gè)工業(yè)世界的傳統運作模式。 錢(qián)伯斯信心十足。
他為樹(shù)立信息時(shí)代的領(lǐng)袖形象起到了添柴加薪的作用。
聯(lián)系客服
