一、膽大。這就要求我們對自已有信心，對認準的目標有大無(wú)畏的氣概，，懷著(zhù)必勝的決心，主動(dòng)積極地爭齲如果愛(ài)上了一個(gè)女人，卻不敢主動(dòng)對她說(shuō)出來(lái)，不敢對她展開(kāi)攻勢，最終肯定是“無(wú)可奈何花落去，一江春水向東流”，落得自怨自哀的結局。在業(yè)務(wù)工作中同樣如此。天上不可能掉下餡餅，你不主動(dòng)走出去尋找客戶(hù)，你不主動(dòng)去和客戶(hù)溝通，那你永遠不可能有業(yè)績(jì)。為什么美國的總統無(wú)論見(jiàn)到誰(shuí)都能面帶微笑？因為他們有這種君臨天下的心態(tài)。我們要取得成功，就必須象一個(gè)偉人一樣，主動(dòng)去微笑著(zhù)與人握手。
作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員，怎樣才能使自已“膽大”？
１、對公司、對產(chǎn)品、對自已有信心，一定要時(shí)刻告訴自已：我們的公司是有實(shí)力的，我們的產(chǎn)品是有優(yōu)勢的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴(lài)的，我是個(gè)專(zhuān)家，我是個(gè)人物，我是最棒的。
２、在拜訪(fǎng)客戶(hù)之前做充足的準備工作。一定要注意檢查自已：必備的資料是否帶齊？自已的形象是不是無(wú)可挑剔了走起路來(lái)是不是挺胸抬頭？自已表情是否很放松？
３、要有一種平衡的心態(tài)。就正如我們追求心儀的女人，你并不是去求她給你恩賜，而是讓她不錯過(guò)一個(gè)能讓她幸福的男人；同樣，我們面對客戶(hù)，一定要有這種平衡的心態(tài)：客戶(hù)是重要的，我是同等重要的，我們如果合作，他會(huì )為我帶來(lái)業(yè)績(jì)，而我會(huì )給他帶來(lái)創(chuàng )造財富的機遇。
二、心細。這就要求我們善于察言觀(guān)色，投其所好。最讓女人動(dòng)心的是什么？就是你知道她，你了解她，你從細微之處關(guān)心她：風(fēng)起的時(shí)候，為她披上外衣；生日的時(shí)候，你獻上玫瑰；不開(kāi)心的時(shí)候，你認真地傾聽(tīng)。沒(méi)有哪一個(gè)女人能不被這種溫柔的攻勢打動(dòng)。我們面對客戶(hù)同樣如此?？蛻?hù)最關(guān)心的是什么？客戶(hù)最擔心的是什么？客戶(hù)最滿(mǎn)意的是什么？客戶(hù)最忌諱的是什么？只有你在他的言談舉止中捕捉到這些，你的談話(huà)才能有的放矢，你的服務(wù)才能事半功倍。否則肯定是瞎折騰，目標成為“水中月，鏡中花”。
那么，作為業(yè)務(wù)人員，心怎樣才會(huì )“細”呢？
１、在學(xué)習中進(jìn)步。只有具有廣博的知識，你才會(huì )具有敏銳地思想。
對公司、對產(chǎn)品、對科技背景、對專(zhuān)業(yè)知識更是要熟知。
２、在會(huì )談中要注視對方的眼睛。注視對方的眼睛，一則顯示你的自信，二則“眼睛是心靈的窗戶(hù)”，你可以透過(guò)他的眼神發(fā)現他沒(méi)用語(yǔ)言表達出來(lái)的“內涵”。一個(gè)人的眼睛是不無(wú)法騙人的３、學(xué)會(huì )傾聽(tīng)。除了正確簡(jiǎn)潔地表達自已的觀(guān)點(diǎn)外，更重要的是要學(xué)會(huì )多聽(tīng)。聽(tīng)，不是敷衍，而是發(fā)自?xún)刃牡囊鈺?huì )，交流那種不可言傳的默契。
三、臉皮厚。臉皮厚實(shí)際上是優(yōu)秀的心理素質(zhì)的代名詞，要求我們正確認識挫折和失敗，有不折不撓的勇氣。當一個(gè)女人對你說(shuō)“不”的時(shí)候你怎么辦？情場(chǎng)老手都知道，一定不要輕易放棄，如果100求婚不成，也許101次就勝利。否則心上人嫁人了，新郎不是你，后悔藥難吃。同樣，我們在做業(yè)務(wù)工作當中，會(huì )有很多次失敗。但你一定要有耐心，你要相信所有的失敗都是為你以后的成功做準備。這個(gè)世界有一千條路，但卻只有一條能到達終點(diǎn)。你運氣好，可能走第一條就成功了，但如果運氣不好，你可能要嘗試很多次，但記?。耗忝孔咤e一條路，就離成功近了一條路。誰(shuí)笑到最后，誰(shuí)才會(huì )是贏(yíng)家。為什么這個(gè)世上有成功者也有失敗者，原因很簡(jiǎn)單：成功者比失敗者多永遠多堅持了一步。
那么，作為業(yè)務(wù)人員，臉皮怎樣才能“厚”起來(lái)呢１、永遠對自已保持信心。沒(méi)有能夠成功交易，并不是自已的能力問(wèn)題，而是時(shí)機不成熟；并不是我們的產(chǎn)品不好，而是不適合。
２、要有必勝的決心。雖然失敗了很多次，但你一定會(huì )最終成功。
３、要不斷地總結自已的成功之處，要不斷地挖掘自已的優(yōu)點(diǎn)。
４、要正確認識失敗。失敗是成功之母。
５、要多體味成功后的成就感，這將不斷激起你征服的欲望。與天斗，其樂(lè )無(wú)窮；與地斗，其樂(lè )無(wú)窮；與人斗，其樂(lè )無(wú)窮。要把每次與客戶(hù)談判當作你用人格魅力和膽識征服一個(gè)人的機會(huì )。
只要你將“膽大、心細、臉皮厚“七字真經(jīng)發(fā)揮得恰到好處，相信在情場(chǎng)上你是個(gè)得意者，在商場(chǎng)上你是個(gè)成功者。
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