商場(chǎng)如戰場(chǎng)，這是久經(jīng)商場(chǎng)的人士總結出來(lái)的金玉良言。決策者審時(shí)度勢、發(fā)揮決策藝術(shù)的能力各不相同，因此所領(lǐng)導的企業(yè)才會(huì )在商戰中各有沉浮。美國《財富》雜志近期刊登的一篇文章列舉了20個(gè)決策實(shí)例，有的決策英明讓人敬佩，有的決策卻愚蠢可怕，它們不僅塑造了整個(gè)現代商業(yè)世界，而且給人以深刻啟迪與教訓。
1876年：西方聯(lián)合電報公司大意失荊州
1876年，亞歷山大·格雷厄姆·貝爾發(fā)明了電話(huà)，并先于伊萊沙·格雷幾小時(shí)申請了專(zhuān)利。但是，其所做的一切努力也使貝爾幾乎傾盡所有，因此貝爾的岳父加德納·哈伯德打算將電話(huà)專(zhuān)利權賣(mài)掉。當然，他所瞄準的目標就是當時(shí)長(cháng)途通訊業(yè)的霸主西方聯(lián)合電報公司。
但是西方聯(lián)合電報公司總裁威廉·奧頓拒絕了哈伯德的請求，他認為，“電話(huà)”有太多的缺點(diǎn)，因此不能?chē)栏竦刈鳛橐环N通訊方式，這種裝置對他們來(lái)說(shuō)沒(méi)有任何價(jià)值。奧頓拒絕哈伯德不僅因為他們之間早有過(guò)節，而且他認為不管電話(huà)取得多大的成就，他的公司都有實(shí)力輕松地將貝爾逼出市場(chǎng)。
很快，西方聯(lián)合電報公司就為它的短視付出了巨大的代價(jià)。公司的客戶(hù)紛紛放棄電傳打字機而改從新成立的貝爾公司租借電話(huà)機。西方聯(lián)合電報公司不得不被動(dòng)跟進(jìn)，利用格雷的專(zhuān)利以及托馬斯·愛(ài)迪生的設計推出了自己公司版本的電話(huà)機。隨后雙方之間爆發(fā)了激烈的訴訟之爭，西方聯(lián)合電報公司最終敗北，并被迫從貝爾公司租用電話(huà)設備。
1903年：“安全剃刀大王”金·吉列開(kāi)辟美國一次性物品時(shí)代
如今的美國到處充斥著(zhù)一次性尿布、一次性相機等用后即可丟棄的一次性商品。但是當金·吉列在1903年開(kāi)始銷(xiāo)售裝有一次性刀片的安全剃須刀時(shí)，美國人并未隨意接受它，因為這與美國人的節儉觀(guān)念相沖突。
當時(shí)男人剃須是一件不容易的活，吉列也常常深受其害，因此他決定發(fā)明簡(jiǎn)便的安全剃須刀。吉列花費了8年的時(shí)間研究如何將刀片變得足夠薄、足夠便宜，從而在其被用鈍之后可以毫不心疼地將其扔掉。功夫不負有心人，終于在1901年，他發(fā)明了第一把帶有一次性刀片的剃須刀，申請了專(zhuān)利，并成立了吉列公司。
第一次世界大戰時(shí)，吉列公司更是向美國軍隊提供了350萬(wàn)把吉列剃須刀及3200萬(wàn)個(gè)刀片，赴外作戰的美國士兵把吉列安全剃刀的影響擴展至全世界。
1906年：詹尼尼地震后打開(kāi)金庫貸款給急需的人
當舊金山的地震將意大利銀行創(chuàng )始人詹尼尼從床上拋出時(shí)，他的腦海中只有一件事：他的銀行。他立刻與兩個(gè)雇員一起趕在大火將銀行吞沒(méi)前搶救出價(jià)值8萬(wàn)美元的黃金。其他銀行的金庫則由于太熱而數周不能打開(kāi)。并且詹尼尼隨后立刻向那些急需用錢(qián)的人貸款，幫助他們重建生活。
詹尼尼的這一舉動(dòng)為他贏(yíng)得了榮譽(yù)。詹尼尼是意大利移民的后代，他于1904年創(chuàng )辦了意大利銀行，他所服務(wù)的對象并不是富裕的少數人，他向任何擁有工作的人提供10美元到300美元不等的貸款。
是詹尼尼使住房抵押、購車(chē)貸款及其他消費信貸方式得到進(jìn)一步的普及。1945年之前，他的名聲已經(jīng)響徹海內外。他的意大利銀行也更名為美洲銀行，位居全球最大銀行之列。
1914年：福特向工人提供每天5美元的報酬
1914年，亨利·福特宣布，將工人的工作時(shí)間從9小時(shí)減為8小時(shí)，并且向工人提供每天5美元的報酬，這是之前2.34美元工資水平的兩倍多。
這一消息猶如晴天霹靂擊中了美國人民。一時(shí)間，成千上萬(wàn)人聚集到工廠(chǎng)門(mén)口尋求工作，同時(shí)也有不少媒體指責福特犯了一個(gè)巨大的經(jīng)濟錯誤。自從1913年他的汽車(chē)生產(chǎn)線(xiàn)開(kāi)工以來(lái)，他為不能留住工人而煩惱。370％的工人流轉率使他不得不每年雇用幾乎5萬(wàn)人才能保持1.4萬(wàn)人的勞動(dòng)大軍，從而使生產(chǎn)不受影響。福特希望每天向工人的口袋里放5美元可以獲得更多的回報，即不僅可以大批量生產(chǎn)汽車(chē)，還可以占領(lǐng)大部分市場(chǎng)份額。
在某種意義上，每天5美元報酬的舉措似乎改變了一切。歷史上第一次一位主要的工業(yè)家提出了雇主和雇員之間的合同不應該僅僅包括工資。
