撰文：Rebecca Greenfield
傳統觀(guān)念認為，在工作單位哭鼻子萬(wàn)萬(wàn)使不得
“你是人，不是機器”
傳統觀(guān)念認為，在工作單位哭鼻子萬(wàn)萬(wàn)使不得。這樣不僅不專(zhuān)業(yè)，還會(huì )給別人帶來(lái)困擾。尤其是女性，更是會(huì )被打上“脆弱”的標簽。
但是，縱然如此不光彩，很多人還是“職場(chǎng)有淚也輕彈”。在一項針對1.3萬(wàn)人的調查中，10%的受訪(fǎng)者表示自己曾忍不住在洗手間的隔間里大放悲聲。另一項對700人的調查發(fā)現，41%的女性受訪(fǎng)者和9%的男性受訪(fǎng)者承認在上班時(shí)掉過(guò)眼淚。我自己也曾在開(kāi)放式辦公室里伏案大哭。甚至在寫(xiě)這篇報道時(shí)，我的許多同事，無(wú)論男女，也都在努力應對工作中的情緒爆發(fā)。
哭是很自然的人類(lèi)體驗，偶爾發(fā)生在工作場(chǎng)所也很正常，我們不應該感到驚訝。我們不僅要接受它的存在，可能還要學(xué)著(zhù)將其轉為自己的優(yōu)勢。
哈佛商學(xué)院(Harvard Business School)最近的研究就為我們指明了方向：眼淚如何變?yōu)槁殘?chǎng)利器？——答案是讓眼淚成為你工作激情的證明。
研究員伊麗莎白·貝利·沃爾夫(Elizabeth Bailey Wolf)通過(guò)一系列的五個(gè)實(shí)驗發(fā)現，如果員工說(shuō)哭是因為在工作上投入了太多感情，人們就會(huì )認為他們比那些其他原因掉淚的人更有能力。比如研究人員描述了這樣一種情況：團隊成員因工作起了沖突，最后有人哭了。然后給出三種應對處理。第一種，員工將哭歸因于自己對工作的激情投入。第二種，員工說(shuō)哭是因為情緒激動(dòng)。第三種，員工對于哭只字不提。
研究發(fā)現，那些以激情為由的人被認為更有能力。
在另一項實(shí)驗中，研究人員讓參與者閱讀某藥學(xué)技術(shù)員招聘崗的面試記錄。一位候選人在面試時(shí)提到，自己在上一份工作中曾試著(zhù)籌辦一個(gè)實(shí)習項目，但恰逢公司削減預算，計劃落空。候選人當著(zhù)老板的面哽咽了起來(lái)。此時(shí)給出兩種應對。一種情況下，候選人說(shuō)“我對自己關(guān)心的事充滿(mǎn)激情，禁不住流淚了?！绷硪环N情況，候選人說(shuō)“我對自己關(guān)心的事總是很激動(dòng)?！?/span>看完記錄后，61.5%的研究參與者表示將聘用“激情哭泣”的候選人，47.4%的參與者表示會(huì )聘用“情緒哭泣”的候選人。
“你基本傳達出了這樣的信息：我難過(guò)并不是因為我情緒混亂，而是對工作太看重，所以進(jìn)展不順時(shí)情感上會(huì )受到影響。這是多數雇主想聽(tīng)到的。雇主喜歡一心一意、完全投入的員工?！?/strong>
績(jì)效評估時(shí)掉淚
當然，這個(gè)策略只適用于因工作掉淚，而人們有時(shí)是因為個(gè)人原因在工作場(chǎng)合哭泣。（不過(guò)，如果被發(fā)現，你可以試著(zhù)歸因到工作頭上）。不管怎樣，這個(gè)辦法在績(jì)效評估（職場(chǎng)眼淚最泛濫的場(chǎng)合）時(shí)作用最為明顯。如果面對老板的批評，眼里不自覺(jué)地涌上淚水，你可以試著(zhù)不要說(shuō)“抱歉，我太情緒化了”，而是改口說(shuō)是工作激情使然。這樣，你的眼淚在老板眼里瞬時(shí)變得高貴甚至討人喜歡，而不是懦弱無(wú)能的象征。
員工一般會(huì )被告知最好把眼淚留在家里。珍妮弗·波特(Jennifer Porter)是高管培訓公司Boda Group的管理合伙人，她建議客戶(hù)（尤其是女性）不要在工作場(chǎng)合哭泣。
“如果有辦法不在工作中哭泣，那是最符合職業(yè)利益的?！?/strong>
沃爾夫的研究證實(shí)，忍住不哭仍是最好的選擇。在她的一項實(shí)驗中，參與者面對潛在項目合作伙伴的三個(gè)人選，最后選擇了那個(gè)對痛苦絕口不提的人，而不是坦誠自己哭了的人——無(wú)論哭的原因是什么。
波特說(shuō)，人們之所以反感職場(chǎng)哭泣，一定程度上是因為這么做會(huì )引起他人不自在。看別人哭是件很尷尬的事。她說(shuō)：“這種負面反應相當于說(shuō)，‘你的行為讓我太不舒服了，我可不想這樣，趕緊打住吧！’”波特與高管合作，教他們用一些策略更好地應對員工哭泣，比如對方一開(kāi)始哭時(shí)不要打斷，不要做出過(guò)于消極的反應。
但不是每個(gè)人都能或是應該控制住情緒，哪怕是在工作場(chǎng)所也不行?？藓茈y抑制，發(fā)泄出來(lái)其實(shí)能改善辦公室的關(guān)系氛圍。沃爾夫說(shuō)：“長(cháng)期習慣隱藏情緒的人往往不會(huì )有太多親密關(guān)系?！标P(guān)系能改善工作環(huán)境。蓋洛普公司(Gallup)發(fā)布的2017年《美國職場(chǎng)狀態(tài)》(State of the American Workplace)報告顯示，與管理人員溝通良好的員工對工作環(huán)境的“參與度”更高。所謂參與度，其實(shí)就是每個(gè)人對自己工作的喜愛(ài)程度。
參與度反過(guò)來(lái)能推動(dòng)工作表現。因此，鼓勵哭泣可能符合組織機構的最佳利益。
馬庫·斯哈迪(Marcus Hardy)現年29歲，在位于猶他州李海的公關(guān)公司Codeword擔任客戶(hù)主管，他想讓職場(chǎng)哭泣變得更容易接受。哈迪說(shuō)，他一年能在辦公室哭上好幾次，而且對此毫不避諱。他甚至鼓勵年輕的同事也這么發(fā)泄一下?！澳闶侨?，不是機器，”他說(shuō)：“哭過(guò)后我真覺(jué)得好多了?！?/p>
編輯：耿川迪、劉馨蔚
翻譯：楊熙
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