“作為一名基層黨員，能夠當選黨的二十大代表，我感到無(wú)比光榮和自豪。對我而言，這不僅意味著(zhù)榮譽(yù)，更意味著(zhù)沉甸甸的責任。我將認真踐行對黨忠誠、服務(wù)人民、執法公正、紀律嚴明總要求，堅決做到'兩個(gè)維護’，不斷發(fā)揮黨員先鋒模范作用，始終同人民想在一起、干在一起?！?/p>
崔圣菊，女，1974年9月出生，1998年8月參加公安工作，現任江蘇省南京市公安局雨花臺分局西善橋派出所教導員兼福潤社區民警。崔圣菊榮立個(gè)人一等功、二等功各1次，獲評全國特級優(yōu)秀人民警察、全國“敬老愛(ài)老助老模范人物”、全國政法系統忠誠衛士、全國三八紅旗手等。
崔圣菊（左二）在社區走訪(fǎng)。（江蘇省南京市公安局供圖）
在同事眼中，她是社區警務(wù)工作“領(lǐng)頭羊”；在轄區居民眼里，她是無(wú)事不管的“大管家”；在受幫扶群眾心中，她是“愛(ài)心大使”。她就是江蘇省南京市公安局雨花臺分局西善橋派出所教導員兼福潤社區民警崔圣菊，在扎根福潤社區的10余年里，崔圣菊以社區為家，將一個(gè)問(wèn)題小區打造成安全宜居的平安家園。
從治安亂點(diǎn)到宜居家園
福潤社區地處城鄉接合部，共有102棟樓、3588戶(hù)，流動(dòng)人員較多、治安狀況復雜。2011年，崔圣菊剛來(lái)福潤社區時(shí)，這里還是個(gè)問(wèn)題小區：小區圍墻多處破損，樓棟單元防盜門(mén)早已損壞，小區監控基本成為擺設。除此之外，小區鄰里之間的矛盾糾紛也比較多，盜竊、斗毆等情況時(shí)有發(fā)生。
“既然我是這個(gè)社區的民警，我就一定要改變這種現狀?！北е?zhù)這種想法，崔圣菊不停地上樓下樓、做自我介紹、寫(xiě)工作筆記……用了三個(gè)月時(shí)間，她梳理出轄區3588戶(hù)居民的基礎信息，然后跑街道辦、跑物業(yè)，解決群眾最關(guān)心的問(wèn)題。
半年后，百姓關(guān)心的治安環(huán)境有了明顯的改善——損壞的圍墻封起來(lái)了，失靈的防盜門(mén)修好了，小區監控設備也換新的了，侵財類(lèi)案件大幅下降。針對福潤社區出租戶(hù)較多、流動(dòng)人口較多的情況，崔圣菊不斷研究，總結出了房屋出租戶(hù)標識化管理、流動(dòng)人口“一袋式”管理等一系列社區警務(wù)工作法。
崔圣菊還組建了一支由社區工作人員、轄區熱心群眾組成的“小崔志愿者服務(wù)隊”，在她的帶動(dòng)下，越來(lái)越多的居民主動(dòng)加入服務(wù)隊，參與小區巡邏、調解各類(lèi)糾紛及為生活困難的老人提供上門(mén)家政服務(wù)。而福潤社區也在崔圣菊的努力下，變成了一個(gè)安全宜居的平安小區，入室盜竊案件連續6年“零發(fā)案”。
無(wú)事不管的社區“大管家”
在西善橋福潤社區居民眼里，崔圣菊是一個(gè)無(wú)事不管的“大管家”。為了更好服務(wù)群眾，2011年，崔圣菊將自己的手機變成24小時(shí)在線(xiàn)的“小崔熱線(xiàn)”。她向轄區居民承諾——無(wú)論什么時(shí)候、什么事情，都可以隨時(shí)撥打，保證接聽(tīng)。
“小崔熱線(xiàn)”開(kāi)通之初，轄區一名群眾每天深夜12點(diǎn)給她打電話(huà)，電話(huà)接通后對方并不說(shuō)話(huà)。事后崔圣菊才知道，那位群眾就是想試試崔圣菊承諾的24小時(shí)接聽(tīng)是不是一句空話(huà)。在驗證了崔圣菊的承諾后，那名群眾由衷地表示服氣，并承諾“社區有什么需要我幫忙的，崔警官盡管開(kāi)口”。
有一次臨近過(guò)年，一對老夫妻找到崔圣菊，反映樓上租戶(hù)家漏水的問(wèn)題。崔圣菊了解情況后得知，漏水是二房東改造衛生間導致的，但二房東已回老家過(guò)年。崔圣菊決定找房東協(xié)商，電話(huà)剛撥通沒(méi)說(shuō)兩句，房東便打斷她的話(huà)，說(shuō)道：“是崔警官??！你之前幫過(guò)我呢，沒(méi)問(wèn)題，我來(lái)處理?！庇捎谂R近年關(guān)找不到工人，房東便買(mǎi)來(lái)工具和材料自己動(dòng)手，很快就將漏水的地方修好。
自“小崔熱線(xiàn)”開(kāi)通以來(lái)，崔圣菊共接聽(tīng)電話(huà)6萬(wàn)余次，解決了群眾問(wèn)題9000余件。
用真心解決群眾“急難愁盼”
作為一名共產(chǎn)黨員，崔圣菊心里始終裝著(zhù)群眾、想著(zhù)群眾。剛到福潤社區擔任社區民警時(shí)，有居民投訴小區里有人賣(mài)炸臭豆腐，不光味道難聞，還占道經(jīng)營(yíng)。崔圣菊了解后得知，擺攤賣(mài)炸臭豆腐的鮑女士因愛(ài)人車(chē)禍去世，獨自撫養尚未成年的兒子，不得已才在小區擺攤，靠賣(mài)炸臭豆腐維持生計。
了解這一情況后，崔圣菊一方面聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，為鮑女士找了一個(gè)合法的臨時(shí)攤點(diǎn)；另一方面多方協(xié)調，給鮑女士找了一份物業(yè)公司保潔員的工作，除了有固定工資外，還有“五險一金”，這樣鮑女士既能有穩定的收入，又能照顧家庭。
如今，鮑女士一家的日子越過(guò)越紅火，而鮑女士也成了社區網(wǎng)格員隊伍中的一員。在崔圣菊看來(lái)，用真心去解決群眾的“急難愁盼”，既可以排除社區潛在的矛盾隱患，又能依靠群眾支持公安工作。
崔圣菊說(shuō)：“只要你擼起袖子、找準位子、撲下身子，就能夠獲得群眾的認可、信任和支持?！保ㄓ浾咴S政 通訊員楊漢石）
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