ATM的交互設計●用戶(hù)在A(yíng)TM中的交互任務(wù)：
取錢(qián)
匯款
轉帳
修改密碼
●設計要點(diǎn)：
1 驗證密碼時(shí)，若密碼錯誤，在同一屏中提示重新輸入
2 驗證密碼后，直接給出余額，至少是默認幣種的余額
3 同樣的，取錢(qián)/匯款/轉帳完成后，明確給出取款前后余額的變化(最好能給出取款/匯款/轉帳的歷史紀錄)
4 轉帳時(shí)給出對方帳戶(hù)名稱(chēng)而不是賬號
5 取完錢(qián)后，要有提示用戶(hù)取卡的聲音，直到用戶(hù)取出卡為止
針對戶(hù)外環(huán)境及降低吞卡風(fēng)險的改進(jìn)：
●為了保護用戶(hù)的個(gè)人隱私，可以將ATM設計成類(lèi)似于帶門(mén)的透明公用電話(huà)亭那樣的設施，不僅能隔絕環(huán)境噪音，防止偷窺，而且也能讓其他人看到里面是否有人在使用，進(jìn)而決定自己是否可以進(jìn)去取款。
●為了防止ATM吞卡，建議采用刷卡/貼卡式的表面劃槽讀卡機，使用過(guò)程中用戶(hù)只需要刷一次卡，就可以把卡放好繼續輸入密碼取錢(qián)，這樣也避免了取錢(qián)后忘了取卡的可能。另外，讀卡機應該能正確地讀取卡上的磁條而無(wú)論朝哪個(gè)方向、從哪一端劃入以及以什么速度劃入。
●如果不是出于成本考慮，指紋驗證是最理想的身份識別方式，這樣用戶(hù)就不必輸入密碼/記憶密碼，也不再有忘記取卡或ATM吞卡的風(fēng)險。
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交互設計評論
我覺(jué)得您的這個(gè)設計非常好，尤其適合現在很多觸摸屏的ATM機。
但是有個(gè)問(wèn)題，您為什么不把基本的提示第一次就給出來(lái)呢？比如“密碼必須為6位數字”。
bicespring 回復 sume 說(shuō)：
這個(gè)設計是以前做的，但圖一直傳不上來(lái)；關(guān)于你的問(wèn)題，我認為是很好的建議，我那時(shí)的想法是在用戶(hù)輸入的同時(shí)給出提示，因為擔心造成ATM的屏幕擁擠，字體過(guò)小，一開(kāi)始有太多的信息會(huì )分散用戶(hù)注意力。
(2006-04-18 19:59:02)
) 發(fā)表于 2006-04-18 15:58:28
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