得體的衣著(zhù)對銷(xiāo)售人員的作用就相當于一個(gè)賞心悅目的標簽對于商品的作用。作為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員，必須根據本行業(yè)的特點(diǎn)選擇合適的衣著(zhù)，才能給客戶(hù)留下良好的第一印象，讓客戶(hù)接受認同你。
從某種程度上說(shuō)，得體的衣著(zhù)打扮對銷(xiāo)售人員的作用就相當于一個(gè)賞心悅目的標簽對于商品的作用。如果你在第一次約見(jiàn)客戶(hù)時(shí)就穿著(zhù)隨便甚至臟亂邋遢，那么你此前通過(guò)電話(huà)或者電子郵件、信件等建立的良好客戶(hù)關(guān)系可能就會(huì )在客戶(hù)看見(jiàn)你的一剎那全部化為烏有。要想使客戶(hù)對你的惡劣印象發(fā)生轉變，那就要在今后的溝通過(guò)程中付出加倍的努力，更何況，有時(shí)候不論你付出的努力有多少，客戶(hù)往往會(huì )受第一印象的左右而忽視你的努力。
所謂得體的衣著(zhù)打扮，并非是要求所有的銷(xiāo)售人員都穿著(zhù)名貴衣物。事實(shí)上，華麗的服飾不一定適合所有的人、所有的場(chǎng)合，而且也不見(jiàn)得會(huì )得到客戶(hù)的認同。作為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員，必須根據本行業(yè)的特點(diǎn)選擇合適的衣著(zhù)，一般情況下做到樸素、整潔、大方、自然即可。
在選擇服飾時(shí)，銷(xiāo)售人員應該注意一點(diǎn)，那就是不論任何一種服飾，都必須是整潔、明快的，而且服飾的搭配必須和諧，千萬(wàn)不要為了追求新奇而把自己打扮得不倫不類(lèi)。為此，銷(xiāo)售人員實(shí)在有必要經(jīng)常留心身邊氣質(zhì)不凡的上司或同事，以及比較專(zhuān)業(yè)的雜志或電視節目等。
【案例分享】
國內一家效益很好的大型企業(yè)總經(jīng)理葉明，為了給對方留下精明強干、時(shí)尚新潮的好印象，在與德國一家家電企業(yè)的董事長(cháng)溝通時(shí)上身穿了一件T恤衫、下身穿了一條牛仔褲、腳上穿了一雙旅游鞋。因為這一身打扮，經(jīng)過(guò)多方努力爭取來(lái)的溝通沒(méi)有成功。
身為經(jīng)理的葉明要面對的客戶(hù)是企業(yè)董事長(cháng)，在這種級別的客戶(hù)溝通場(chǎng)合穿T恤和牛仔褲，這是很不合理的，因為這顯得對對方不尊重。而此案例中對方因葉明穿著(zhù)隨便，覺(jué)得自己沒(méi)有受到尊重而放棄了合作，確實(shí)可惜。所以在正式場(chǎng)合要穿西裝，制服、套裝、套裙、工作服等正式服裝。因為莊重、保守，傳統是公務(wù)場(chǎng)合對服裝款式的基本要求。葉明經(jīng)理所穿的T恤和牛仔褲也只適合休閑場(chǎng)合，而不適合在公務(wù)場(chǎng)合。
【張超老師點(diǎn)撥】
不論是與客戶(hù)的會(huì )面溝通，還是能夠接觸客戶(hù)的各種社交場(chǎng)合，注重個(gè)人著(zhù)裝能體現儀表美，增加社交魅力，給客戶(hù)留下良好的印象。銷(xiāo)售人員更應該注重著(zhù)裝，要將衣著(zhù)的得體當做事業(yè)成功的基本素養。銷(xiāo)售人員的著(zhù)裝應該與具體的條件相適應，與客戶(hù)會(huì )面的時(shí)間、地點(diǎn)以及目的保持協(xié)調一致。著(zhù)裝原則主要包括以下幾點(diǎn)：
1.穿著(zhù)規范
服裝要保持清潔，并熨燙平整，鞋面要光亮，穿起來(lái)就能給人以衣冠楚楚、莊重大方的感覺(jué)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，因此這是良好儀態(tài)的第一要件。
2.符合身份
要符合自身的身份、年齡。在商務(wù)場(chǎng)合，如果忽略自己的社會(huì )角色而著(zhù)裝不當，很容易造成別人對你的錯誤判斷，甚至會(huì )引來(lái)誤解。比如藝術(shù)家在正式場(chǎng)合著(zhù)裝也可以不拘一格，而官方人員代表政府出席某些正規場(chǎng)合，就應該穿得傳統或保守些，以示莊重。
3.美化體型
每個(gè)人的高矮胖瘦各不相同，因此著(zhù)裝意識應有所區別。應該借助于服飾掩蓋體形的某些不足，創(chuàng )造出一種美妙身材的視覺(jué)效果。高大的人切忌穿太短的上裝，色彩宜選擇深色、單色為好；較矮的人上衣不要太長(cháng)、太肥，褲子不能太短，褲腿不要太大，服裝色彩宜稍淡、明快柔和些為好，上下色彩一致可造成修長(cháng)之感。服裝款式宜簡(jiǎn)潔，較胖的人不能穿太緊身的衣服，衣服領(lǐng)以低矮的 V 形領(lǐng)為最佳，在顏色上以冷色調為好，忌穿橫條紋、大格子或大花的衣服；偏瘦的人不要穿太緊身的衣服，服裝色彩盡量明亮柔和，太深太暗的色彩反而更顯瘦弱?？纱┮恍M條、方格、大花圖案的服飾，以達到豐滿(mǎn)的視覺(jué)效果。
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