現在終端競爭越來(lái)越激烈，很多小家電企業(yè)甚至面臨虧損。企業(yè)和業(yè)務(wù)人員直面挑戰??！
門(mén)店生意不好，怎么辦？
是選址不好，還是品牌沒(méi)有拉動(dòng)力？
是店員能力不行，還是產(chǎn)品價(jià)格定得太高？
在產(chǎn)品同質(zhì)化條件下，同類(lèi)門(mén)店的競爭越來(lái)越激烈，顧客都喜歡貨比三家，面臨消費習慣的挑戰，我們應當如何應對？
如何提高客流量？進(jìn)店率？忠誠度？
一、終端生意來(lái)自哪些關(guān)鍵指標？
1.導購員
二十一世紀什么最貴：人才?。?！
三菱電梯的案例
2.終端生意來(lái)自哪些關(guān)鍵指標？
終端生意量=客流量 成交率 客單量 老顧客二次購買(mǎi)率
如果將每個(gè)提升20%，那么整體生意量就是提升200%，將每個(gè)關(guān)鍵指標提升20%困難嗎？
二、如何提升終端客流量？
2.1提升客流量的方法：
1、攔截商場(chǎng)客流，通過(guò)導購推薦主動(dòng)將客戶(hù)引過(guò)來(lái)，通過(guò)活動(dòng)的現場(chǎng)和周邊單張派發(fā)將顧客引過(guò)來(lái)，通過(guò)現場(chǎng)主推產(chǎn)品旁邊和沿途關(guān)鍵過(guò)道的物料（X展架、水牌、海報等）將顧客吸引過(guò)來(lái)，如果同行也這么做，那么一定要確保我們的導購、單張派發(fā)地和物料展示點(diǎn)更顯著(zhù)
2、在同一場(chǎng)內多點(diǎn)多形式陳列，如店外專(zhuān)柜區，節前還可堆頭陳列，使用更豐富的陳列形式
2.2吸引店外客流
1、廣告投放：在店內已有的老顧客資源已經(jīng)挖掘到一定程度后，為了擴大主推產(chǎn)品新的消費人群，就需要通過(guò)合適的媒介去告知那部分新人群，把他們吸引到店里消費
2、活動(dòng)策劃：當新人群比較分散，一個(gè)個(gè)接觸成本很高時(shí)，就采用活動(dòng)方式將他們集合在一起進(jìn)行體驗推薦，如品鑒會(huì )和訂貨會(huì )等
3、多渠道拓展，增加接觸點(diǎn)：銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)是最好的廣告，力求主推產(chǎn)品在該區域適銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋率能達到80%，尋找優(yōu)勢經(jīng)銷(xiāo)商覆蓋或直營(yíng)。若該區域適銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率過(guò)低，即意味著(zhù)該區域網(wǎng)絡(luò )布局不合理，空間大
三、需要警惕的思維誤區：
1、不要一提到人流稀少，提升客流量，就說(shuō)要打廣告
2、不要一做活動(dòng)或對市場(chǎng)進(jìn)行投入，就不知道公司到底該做哪些投入，投入多少比較合適？
四、如何提升老顧客的二次購買(mǎi)率？
4.1提升成交率的方法：
1、針對老顧客的客情關(guān)系建立與維護
（1）建立老顧客消費登記表
（2）建立會(huì )員積分充值卡，
享受充值優(yōu)惠，和消費積分累積兌獎
（3）對會(huì )員進(jìn)行定期回訪(fǎng)和快遞公司刊物
（4）節日/生日短信問(wèn)候；促銷(xiāo)與優(yōu)惠信息短信告知
（5）會(huì )員日優(yōu)惠活動(dòng)通知
4.2、老顧客的客單量提升
（1）對老顧客進(jìn)行分類(lèi)，針對各類(lèi)別老顧客設定更高客單量的主推產(chǎn)品或順帶推薦產(chǎn)品，提升老顧客的客單量
（2）老顧客推薦新顧客有獎活動(dòng)，每推薦一個(gè)新顧客即可獲贈積分優(yōu)惠
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