開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，為了與目標市場(chǎng)進(jìn)行有效的溝通，企業(yè)必須選擇發(fā)布信息的各種渠道，同時(shí)也要對企業(yè)的目標市場(chǎng)進(jìn)行定位，制定行之有效的促銷(xiāo)方式。顯然，促銷(xiāo)活動(dòng)是一種綜合性的活動(dòng)，因此企業(yè)必須從整體上確立促銷(xiāo)方案，以便有效實(shí)現預期的促銷(xiāo)目標。在實(shí)施具體的促銷(xiāo)計劃時(shí)，企業(yè)必須按照以下七個(gè)步驟來(lái)制定總體的促銷(xiāo)方案：
一、確定目標市場(chǎng)
所謂確定目標市場(chǎng)，其實(shí)就是確定產(chǎn)品或服務(wù)針對的消費者。在潛在市場(chǎng)中，哪些人需要你的產(chǎn)品，哪些人在使用你產(chǎn)品過(guò)程中受益，那么這部分人就是你的目標市場(chǎng)所在。只有認準了潛在客戶(hù)，才能采取最有效的促銷(xiāo)手段，與他們進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)溝通，并在溝通過(guò)程中傳達最適合于他們的營(yíng)銷(xiāo)信息。
舉例：全球第一大品牌 麥當勞 ，在他們創(chuàng )業(yè)之初提出了明確的目標 吸引家庭顧客，從孩子入手 。家庭顧客這一群體，是單個(gè)消費者的幾倍，吸引家庭顧客比讓年輕人泡在餐廳里更有收益。家庭顧客的光顧，要歸功于家庭中的那些孩子。為了爭取到這些小顧客， 麥當勞 配合贈送一些小禮品，服務(wù)員也被要求對小顧客格外熱情周到。這一舉措非常奏效，這就不難理解如今 麥當勞 對 六一 這樣的節日的熱衷了。
二、確定促銷(xiāo)目標
總的來(lái)說(shuō)，你所希望實(shí)現的促銷(xiāo)目標就是你期待目標市場(chǎng)對促銷(xiāo)活動(dòng)所作出的反應，比如促使他們獲取購物優(yōu)惠券并進(jìn)行購物。如果你希望通過(guò)刺激客戶(hù)的購物欲望來(lái)達到提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的目標，那么你就要更準確地確定你的各項促銷(xiāo)方式與手段。多數剛從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的人都會(huì )犯這樣一個(gè)錯誤就是不能準確地確定開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)所要實(shí)現的各項目標。希望提高銷(xiāo)售額是非常自然的事情，不過(guò)就特定產(chǎn)品而言，你必須確定采取哪些促銷(xiāo)手段才是實(shí)現這一目標的最佳途徑。
比如說(shuō)，在某些情況下，企業(yè)想方設法吸引更多顧客試用你的產(chǎn)品，從而實(shí)現擴大銷(xiāo)售的目的。這時(shí)企業(yè)可以采取直接營(yíng)銷(xiāo)的手段，給客戶(hù)寄去促銷(xiāo)郵件，并為第一次購賣(mài)公司產(chǎn)品的客戶(hù)提供優(yōu)惠條件，或有獎銷(xiāo)售的方式，諸如此類(lèi)的銷(xiāo)售方式都能有效地幫助實(shí)現預期的促銷(xiāo)目標.
三、確定促銷(xiāo)信息
所謂促銷(xiāo)信息，實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)在與目標市場(chǎng)溝通時(shí)用以吸引目標市場(chǎng)所采用的文字和形象設計。當在與目標市場(chǎng)進(jìn)行促銷(xiāo)溝通時(shí)，必須在促銷(xiāo)信息中以充足的理由向潛在的客戶(hù)表明，為什么他們應該對你所傳達的促銷(xiāo)信息作出反應。企業(yè)所提供的產(chǎn)品能夠給用戶(hù)帶來(lái)的最大的益處是什么，這是促銷(xiāo)信息中最關(guān)鍵的內容。像麥當勞餐廳不僅營(yíng)造了家庭的溫馨氛圍，還有一整套兒童故事，以及卡通人物形象，比如家喻戶(hù)曉的麥當勞叔叔、漢堡神偷、麥克警察和奶昔小精靈等，他們都成為了麥當勞廣告中的主角，深受孩子們的歡迎，麥當勞的文化正是隨著(zhù)這些具有鮮明個(gè)性的人物在大眾群體中傳播開(kāi)的。
四、選擇促銷(xiāo)手段
作為信息的發(fā)送者，必須選擇最有效的促銷(xiāo)手段，以便準確傳達促銷(xiāo)信息?，F在郭野將對五個(gè)主要的促銷(xiāo)手段逐一進(jìn)行分析。
1．廣告。對在電視、雜志和報紙上登載廣告，企業(yè)要考慮三方面的因素：廣告成本、各媒體的獨特性以及媒體形象。
2．銷(xiāo)售推廣。銷(xiāo)售推廣的方式多種多樣，其中包括有獎競賽活動(dòng)、優(yōu)惠銷(xiāo)售、特供品銷(xiāo)售和樣品贈送等。確定最有效的銷(xiāo)售推廣方式的唯一途徑就是事前進(jìn)行試驗性操作對其作出實(shí)際檢驗。
3．公共關(guān)系。策劃和實(shí)施公共活動(dòng)之目的就是通過(guò)媒體免費的正面宣傳報道，達到提高社會(huì )知名度以及強化公司形象的目的。
4．直接營(yíng)銷(xiāo)。直接營(yíng)銷(xiāo)的目的是為了與客戶(hù)進(jìn)行更具人情味、更富個(gè)性化的促銷(xiāo)溝通。
五、確定促銷(xiāo)預算
確定促銷(xiāo)預算的慣常做法就是在估算競爭對手促銷(xiāo)預算的基礎上來(lái)確定自己的促銷(xiāo)預算。對競爭對手的促銷(xiāo)預算的評估，其目的只是以它為借鑒，在此基礎上，根據具體情況，做出適合本企業(yè)實(shí)際的促銷(xiāo)預算方案。
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