在當今這個(gè)過(guò)剩經(jīng)濟時(shí)代，企業(yè)最缺少的是什么？許多企業(yè)老板至今都還模糊不清，這也就難怪他企業(yè)的破敗、沒(méi)落和倒閉了。
作為藍哥智洋國際行銷(xiāo)顧問(wèn)機構的CEO，我經(jīng)常應邀出席各類(lèi)品牌高峰論壇，但每次所講的主題都是品牌營(yíng)銷(xiāo)，事實(shí)上，我也一直給老板們灌輸這樣一個(gè)觀(guān)念，你有技術(shù)、有研發(fā)、有生產(chǎn)，但如果不懂或不善營(yíng)銷(xiāo)，你的產(chǎn)品是成不了商品的，那樣的話(huà)，你的企業(yè)還有什么生存價(jià)值呢？老板奮斗還有什么意義呢？
前段時(shí)間接到一個(gè)湖南老板的電話(huà)，口氣滿(mǎn)是焦急和無(wú)奈，記憶中五年前他的產(chǎn)品就已經(jīng)出來(lái)了，但不知怎的至今還在技術(shù)和工藝上講究所謂的 精益求精 ，要知道五年啊，對于中國的企業(yè)來(lái)講，又有幾個(gè)四年？別的企業(yè)在藍哥智洋機構的幫助下，早就超越了他，有的在全國攻城掠地拓展市場(chǎng)，有的出口到國外，有好幾家也先后獲得了風(fēng)險投資的青睞，正在進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級，而湖南的這家企業(yè)呢，時(shí)至今日，對自身的定位還在論證當中，對自己的戰術(shù)還在摸索中，真是悲哀啊。
我發(fā)現，在這個(gè)世界上，在這個(gè)時(shí)代，如果企業(yè)老板不善于營(yíng)銷(xiāo)，那注定就是個(gè)悲劇人物。
通過(guò)服務(wù)國內外眾多企業(yè)，藍哥智洋機構的豐富實(shí)踐說(shuō)明，在經(jīng)濟的發(fā)展中，如果把資源、資金、勞動(dòng)、技術(shù)等經(jīng)濟要素比作前臺登場(chǎng)的 哈姆雷特 ，那么企業(yè)家則是牽導這些要素組合的 國王 。
著(zhù)名經(jīng)濟學(xué)家熊彼特在他的 創(chuàng )新理論 中指出：企業(yè)家是那種具備冒險素質(zhì)，承擔創(chuàng )新職能的人。他們的活動(dòng)是一種創(chuàng )造性活動(dòng)。雖然他們不一定總能成功，但他們卻總是試圖從事新的事業(yè)，探測未來(lái)，尋找新的投資機會(huì )。他們具有眼力、創(chuàng )造力和膽識。他們也許不是發(fā)明新方法的科學(xué)家，但他們卻是成功引入新方法的人；他們能夠看到潛在市場(chǎng)和潛在利益之所在，能夠按照風(fēng)險的大小和報酬的高低作出決策。由這些企業(yè)家所推動(dòng)的創(chuàng )新活動(dòng)，是一個(gè)國家經(jīng)濟增長(cháng)的自發(fā)因素，而所謂的 資本形成 不過(guò)是增長(cháng)的誘發(fā)因素罷了。
在沃頓商學(xué)院近期舉辦領(lǐng)導力創(chuàng )新的圓桌會(huì )議上，當有人問(wèn)起在各自行業(yè)中對創(chuàng )新最重要的單一因素是什么？全球性的大型保險公司CEO羅伯特 亨利克森認為是營(yíng)銷(xiāo)。 從事我們這一行，營(yíng)銷(xiāo)才是決定成敗的王道。我是指真正的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，而不是銷(xiāo)售支持。在美國，做保險的全靠營(yíng)銷(xiāo)工作來(lái)支持。公司里的所有的部門(mén)都必須認識到：公司是針對消費者的企業(yè)，我們必須預測消費者的需求，并想出具有創(chuàng )造性的想法。
這番感嘆道出了企業(yè)尋求產(chǎn)品開(kāi)拓和價(jià)值創(chuàng )新中營(yíng)銷(xiāo)所具有的市場(chǎng)推動(dòng)力。保羅 霍夫曼曾說(shuō)過(guò)，通過(guò)建立工廠(chǎng)以實(shí)現國家工業(yè)化是一種不切實(shí)際的想法，你必須通過(guò)建立市場(chǎng)來(lái)實(shí)現國家工業(yè)化。實(shí)際上在中國這可以從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中找到相關(guān)佐證。
正如科持勒教授所言那樣，以往，許多首席執行官都抱怨他們的營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)發(fā)揮功效。他們發(fā)現公司在營(yíng)銷(xiāo)上花錢(qián)很多，卻未見(jiàn)到成效。原因之一是，他們把錢(qián)花在與以往相同的舊式營(yíng)銷(xiāo)之上。極端守舊的 穴居 做法如下：
◎把營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售置于同等地位。
◎強調爭取顧客而非照顧客戶(hù)。
◎試圖在每筆交易，而非在處理 顧客終身價(jià)值 上獲利。
◎以成本加成法而非目標定價(jià)法來(lái)決定價(jià)格。
◎單獨考慮各個(gè)溝通工具，而非整體考慮營(yíng)銷(xiāo)溝通工具。
◎不試圖了解并符合顧客的實(shí)際需求，只一味地想銷(xiāo)售產(chǎn)品。
所幸舊式地營(yíng)銷(xiāo)思維正讓位給較新穎的思維方式。聰明的營(yíng)銷(xiāo)公司正致力于改善顧客知識、聯(lián)結顧客的科技與對顧客經(jīng)濟學(xué)的了解。它們會(huì )邀請顧客合作設計產(chǎn)品；會(huì )因應市場(chǎng)的變化而對所提供的產(chǎn)品和服務(wù)作靈活的調整；會(huì )使用目標更精準的媒體，并運用整合性的營(yíng)銷(xiāo)溝通，使每一個(gè)接觸消費者時(shí)都傳遞一致的信息；會(huì )利用更多如會(huì )議。銷(xiāo)售自動(dòng)化軟件、因特網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)、企業(yè)內部網(wǎng)絡(luò )和企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò )等科技；讓顧客隨時(shí)都可以免付費電話(huà)和電子郵件與公司取得聯(lián)系；能找出讓公司獲利更豐的顧客，并設定不同程度的服務(wù)；把通路視為伙伴，而不是唱反調者?？傊?，它們已找出把優(yōu)異的價(jià)值傳遞給顧客的方法。
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